1、医院培训体系 的建立 1 培训流程 步骤 负责人 医院高层、各科室主任 科室主任 /员工 HR 培训主管、员工 HR 培训主管 培训委员会 医院高层 HR 培训主管 医院关键问题分析 员工发展计划 培训需求调查 培训需求分 析 制定年度培训计划表（及相应预算） 批准培训计划，预算 根据实际情况安排各类培训事宜 入职培训 人力资源部 /医院组织的培训 外部培训 例外 培训 客户培训 学历培训考试 PA PB PC PD PE PF 培训评估 在培训流程中，涉及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。培训纪录，参看附录 1； 医院技术培训需求调查表，参看附录 2；医院管理培训需求调查表，参看附录 3
2、；医院培训签到表，参看附录 4；医院培训现场记录表，参看附录 5；医院学员评价表，参看附录 6。 2 培训政策 1、 医院员工培训制度的建立，是为了保证医院的工作得以顺利进行，以达到培养和造就一流的管理人才、一流的技术人才、一流的市场人才，从而创办一流组织的目的。 2、 培训的目的是为了提 高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力，改善员工的知识结构，统一员工的思想和认识。技术类培训使员工通过培训了解最新的计算机技术发展和动态，跟踪国际最新技术，把握计算机产业的发展方向，增强开发研究和创新的能力，确保医院在未来的发展中立于不败之地。管理类培训使员工通过培训提高相关的管理技能，以此提高医院总体的工
3、作效率，确保医院的稳定发展。 3、 员工培训分为非学历培训和学历培训。非学历培训根据不同的内容分为岗前培训、在岗技能培训和管理培训；学历培训则根据不同的性质和形式分为学位教育和非学位培训。 4、 员工既有接受培训的 权利，也有培训他人的义务。对医院组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。 5、 员工的培训情况将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。 3 培训形式 3 1 非学历培训 医院的非学历培训，根据不同的培训对象及培训内容分为入职培训、人力资源部 /医院组织的培训、部门培训、进修 /专业考试、协会活动
4、、外部培训。 3 1 1 入职培训 培训对象 ：医院新进员工 培训内容 ： 1) 医院基本情况介绍； 2) 医院技术体系介绍 3) 医院各项规章制度的贯彻； 4) 上岗 基本工作技能培训； 5) 医院项目介绍； 6) 主要基础技术培训； 7）医院的组织文化、组织宗旨、组织精神的宣传和岗位工作职责和考核标准的明确。 培训目的 ： 1）通过礼仪规范的教育，使员工了解医院的各项规章制度，认同组织文化和组织目标，为树立医院良好的组织形象而共同努力； 2）通过医院组织文化的培训，增强员工的“主人翁精神”和“主动参与意识”，确立其责任感和使命感，以培养其忠诚、敬业和献身精神，而且为构筑医院成功的、独特的组
5、织文化而共同进取； 3）通过市场意识和知识产权的培训，培养员工的市场观念、自我保护观念、保密观 念， 以提高员工的综合竞争能力； 4）通过对新员工进入各部门前的基本工作技能培训，使他们的综合素质得到提高，以便于更好的调整心态，积极的投入工作； 5）通过对医院项目的介绍，以及基本技术的培训，使他们在最短的时间内熟悉和适应岗位工作，尽快在各自岗位上发挥作用。 培训课程： i. 医院介绍 ii. 各部门介绍 iii. 医院技术体系介绍 iv. 医院产品介绍 v. 相关规章制度 vi. 基本工作技能培训 vii. 岗前技术培训 注：其中 i-iv 由人力资源部负责培训， v-vii 由医务科、护理部或
6、员工所在部门负责培训。 培训步骤： 步骤 负责人 培训主管 新员工 培训主管 新员工 培训主管 新员工 3 1 2 人力资源部 /医院组织的培训 3 1 2 内部培训 培训分类： 按培训内容分：技术类培训 管理类培训 按培训师分：外聘讲师培训，内部讲师培训 在下面情况下，人力资源部 /医院组织培训： PA 制定新员工培训日程安排 实行培训 学员自我总结 培训评估 入职培训结束 根据医院发展要求，认为有必要针对某项专业技术或专业知识进行培 训，而这种培训有助于提高全员的业务素质和技术水平； 医院在进行某个项目的开发和研究时，为使参与该项目开发和研究的人员对该项目有一个透彻的了解和认识，掌握相关的
7、技术和知识，或因知识和技术的局限，出现一时难以解决的问题； 医院遇到某项业务，在业务的执行过程中，遇到某个难以克服的障碍； 部分员工对某一专业技术或知识产生困惑，并希望通过培训加以解决； 医院委派进行外出培训的员工在接受培训后，将培训的内容对有关员工进行传递培训； 工作进行调整的员工需要加强对新任工作的了解，认识和掌握相关的技术和知识； 医院在管理，市 场等方面，需要提高工作效率，引进最新管理或市场理念，组织相关人员参加培训； 医院需要通过相关国内，国际认证，举行的培训。 当出现需要对员工进行内部培训时，可以在各部门的定期技术交流会上进行，也可由医院组织内部培训班，聘请专家讲授。 各种内部培训
8、，需由有关当事人向人力资源部提出申请，经研究，认为确有必要，方能组织进行，由人力资源部组织安排时间、地点。 每个员工都有担任培训教师的义务，不得找借口推脱。 各科室主任将本科室主动提供的培训提前一周上报人力资源部。 培训步骤（外聘培训）： 步骤 负责人 医院高层 HR 主任 培训主管 员工 培训主管 医院高层 培训主管 培训主管 员工 培训主管 讲师 员工 培训主管 培训主管 培训主管 3 1 3 外部培训 在下面情况下，医院对有关人员进行外出培训： PB 培训需求方向设计 培训需求调查 制定培训需求并报批 培训课程选定 培训实施 培训后测试 培训评估 培训结束 完成课程相关材料存档 医院接获
9、国内或国际有关部门组织的医学最新技术和发展动态的培训通知，而医院认为有必要派员参加； 卫生行业取得某项重大的突破性的进展，这种突破对医院的发展将产生重大影响，而医院又 不能通过常规渠道对该项突破有所了解和掌握，必须派员到县外有关研究机构深造培训才能获取； 医院遇到某项重大问题，在短时期内和本地区难以找到解决的办法时，必须派员到有关研究机构进行深造培训； 员工在其岗位上需要进行相应的知识培训，以提高工作效率，保证顺利开展工作，必须派员到相关培训机构学习才能适应需求。 各种外出培训，需由有关当事人提出申请，由医院领导进行研究后确定，并提交书面报告，报请院长审批，人力资源部备案。 加外出培训的人员选
10、择： 本着“公开、公平、公正”的原则，所有员工均可提出申请，说明自己的理由及 优势，参与竞争； 由医院领导根据员工的知识水平、业务水平、工作能力及对新知识的接受能力等多项因素进行综合评定，选择最适当人选，进行指派。 凡医院出资外出培训的员工，回医院后须就所培训内容根据需求对医院其他相关员工进行内部培训，并对讲员予以评定（参看有相关内部讲师评定手则）。拒绝培训报告者除不得报销相关费用以外，将处以 200元 /次的罚款，并取消其一年内的外出培训资格。 注 ：医院外出培训申请表，参看附录 7；员工外出培训协议书，参看附录 8；内部评分表评分标准，参看附录 9；内部培训评估表，参看附录 10。 培训步
11、 骤： 步骤 负责人 员工 院长、科室主任 员工 、培训主管 员工、培训主管、财务科 员工 员工、行政办 员工、培训主管、财务科 培训主管 培训、主管学员 PC 员工填写申请表 审批 签订培训协议 员工申请必要款项 员工参加培训 将相关培训资料入库 员工履行必要的财务程序 安排员工培训报告 对员工和培训报告评估 外部培训流程结束 3 1 4 客户培训 1） 申请部门应提前一周向人力资源部提出申请，并认真、详细填写用户培训申请计划； 2） 人力资源部安排客户培训计划； 3） 组织客户培训活动； 4） 申请部门应 负责客户的联络及协调工作； 5） 培训完毕，收集客户培训反馈意见； 注 ：客户培训申请表，参看附录 11； 培训步骤： 步骤 负责人 申请人 申请部门负责人 培训主管 财务部 申请人 申请人 客户培训申请 审核客户培训申请表 培训实施 收集反馈意见 PE 培训结束
