1、1 高技能专科教育 文秘与办公自动化（专科）专业 秘书职业导论课程指导复习材料（ 2015 年 10 月） 考试题型及分值分配： 一、单项选择题（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分） 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 三、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 四、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分） 【只回答要点即可】 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 【在回答要点的基础上要有适当的展开阐述】 六、案例分析题（本大题共 1 小题，共 10 分） 【一要指出对应 的理论
2、知识；二要结合案例具体分析；三要说出案例的启示意义。第二、三、五、八章相关理论知识为案例分析重点】 注：以下复习材料中，同一知识点如果可以以不同题型考核，则在不同题型中重复出现，但要注意不同题型的答题要求。 第一章 绪论 一、单项选择题 1.秘书职业属于（）【 1 章 ， 1 节 ， 1 页 ，了】 A.第一产业体系 B.第二产业体系 C.第三产业体系 D.第四产业体系 2.在我国秘书作为一种社会职业始于（）【 1， 1， 1，了 】 A.20 世纪 20 年代 B.20 世纪 40 年代 C.20 世纪 60年代 D.20 世纪 80 年代 3.现代西方国家的秘书概念形成于资产阶级 （） 【
3、 1， 1， 1， 了 】 A.启蒙 时期 B.上升时期 C.工业革命时期 D.民主 革命时期 4.在国外，“秘书”一词源自拉丁文，意思是（）【 1， 1， 1，了 】 A.可靠的职员 B.秘密的职员 C.资深的职员 D.身边的职员 5.在我国“秘书”一词据史籍记载最早出现于（）【 1， 1， 1，了】 A.秦代 B.汉代 C.明代 D.清代 6.下列选项不是 我国古代“秘书”一词的涵义 的是 （）【 1， 1， 1，了】 A.官职名称 B.官署名称 C.宫 禁藏书 D.职业名称 7.我国现代意义上的秘书始于（）【 1， 1， 1，了】 A.南京临时政府 B.广州国民政府 C.南京国民政府 D
4、.中央苏区政府 8.孙中山领导的南京临时政府在总统府设立了 （）【 1， 1， 1，了】 A.秘书处 B.秘书室 C.秘书科 D.秘书官 9.将秘书分为公务秘书和私人秘书的分类标准是 （）【 1， 1， 2，了 或掌 】 A.秘书服务的对象 B.秘书工作的性质 C.秘书业务的内容 D.秘书工作的行业特征 10.将秘书分为党政秘书、企业秘书、商务秘书等的分类标准 是 （）【 1， 1， 2，了 或掌 】 A.秘书服务的对象 B.秘书工作的性质 C.秘书业务的内容 D.秘书工作的行业特征 2 11.将秘书分为行政秘书、机要秘书、文字秘书等的分类标准是 （）【 1， 1， 3，了】 A.秘书服务的对
5、象 B.秘书工作的性质 C.秘书业务的内容 D.秘书工作的行业特征 12.将秘书分为法律秘书、医药秘书、教育秘书等的分类标准是 （）【 1， 1， 3，了】 A.秘书服务的对象 B.秘书工作的性质 C.秘书业务的内容 D.秘书工作的行业特征 13.根据秘书服务对象划分的秘书类别 是 （）【 1， 1， 2，掌 】 A.公务秘书和私人秘书 B.党政秘书和商务秘书 C.机要秘书和事务秘书 D.法律秘书和教育秘书 14.一般只有高级领导人、高级专家才设立的一类秘书是 （）【 1， 1， 3，了】 A.机要秘书 B.文字秘书 C.公关秘书 D.事务秘书 15.属于高级秘书工作内容的是（）【 1， 1，
6、 4，掌 】 A.整理保管资料 B.核对打印文稿 C.协调内外关系 D.提供决策方案 16.属于中级秘书工作内容的是（）【 1， 1， 4，掌 】 A.保管资料 B.接听电话 C.操作电脑 D.协调关系 17.属于 初 级秘书工作内容的是（）【 1， 1， 4，掌 】 A.保管资料 B.分析研究信息 C.筹办会议 D.参与对外谈判 18.我国秘书国家职业标准将秘书的职业等级分为 （）【 1， 1， 4， 了 】 A.2 个级别 B.3 个级别 C.4 个级别 D.5 个级别 19.衡量秘书工作质量的首要标准是（）【 1， 1， 7，重 】 A.准确无误 B.迅速及时 C.保守秘密 D.脚踏实地
7、 20.我国秘书职业化进程开始于 20 世纪 （） 【 1， 2， 8，了 】 A.60 年代 B.70 年代 C.80 年代 D.90 年代 21.20 世纪 90 年代后期，我国秘书职业化进入了（）【 1， 2， 9，了 】 A.自发阶段 B.自觉阶段 C.萌芽阶段 D.成熟阶段 22.我国秘书职业化 的自发 阶段是在（）【 1， 2， 9，了】 A.20 世纪 60 年代 B.20 世纪 70 年代 C.20 世纪 80年代 D.20 世纪 90 年代 23.我国秘书职业化进入自觉阶段是在（）【 1， 2， 9，了】 A.20 世纪 80 年代中期 B.20 世纪 80 年代后期 C.2
8、0 世纪 90 年代中期 D.20 世纪 90 年代 后 期 24.我国秘书国家职业资格鉴定试点工作开始 于（）【 1， 2， 9，了】 A.1984 年 B.1998 年 C.2003 年 D.2006 年 25.秘书需求量最大的国家是 （） 【 1， 3， 13，了 】 A.美国 B.法国 C.德国 D.英国 二、多项选择题 1.我国古代“秘书”一词的涵义主要有（）【 1， 1， 1，了】 A.官职名称 B.官署名称 C.宫禁藏书 D.谶纬图录 E.职业名称 2.孙中山领导的南京临时政府在政府各部局设立了 （）【 1， 1， 1，了】 A.秘书室 B.秘书科 C.秘书官 D.秘书处 E.秘
9、书股 3.从秘书服务对象划分，秘书一般分为 （）【 1， 1， 2， 掌 】 3 A.公务秘书 B.私人秘书 C.机要秘书 D.事务秘书 D.行政秘书 4.从秘书工作性质划分，秘书一般分为 （）【 1， 1， 3， 掌 】 A.党政秘书 B.企业秘书 C.商务秘书 D.事务秘书 E.公关秘书 5.从业务内容来划分，秘书一般分为（）【 1， 1， 3，了】 A.公务秘书 B.行政秘书 C.会议秘书 D.文字秘书 E.机要秘书 6.从秘书工作行业特征来划分 ，秘书一般分为 （ ）【 1， 1， 3，了】 A.公关秘书 B.法律秘书 C.会议秘书 D.医药秘书 E.教育秘书 7.属于初级秘书工作内容
10、的是（）【 1， 1， 4，掌】 A.接听电话 B.协调关系 C.筹办会议 D.撰拟文稿 E.操作电脑 8.属于 中 级秘书工作内容的是（）【 1， 1， 4，掌】 A.接听电话 B.协调关系 C.筹办会议 D.撰拟文稿 E.操作电脑 9.属于 高 级秘书工作内容的是（）【 1， 1， 4，掌】 A.整理保管资料 B.拟订重要文件 C.提供决策方案 D.分析研究 信息 E.参与对外谈判 10.我国秘书国家职业标准将秘书的职业等级分为 （）【 1， 1， 4， 了 】 A.五级秘书 B.四级秘书 C.三级秘书 D.二级秘书 E.一级秘书 11.在商务秘书中根据承担责任的大小和能力素质的高低将秘书
11、分为 （）【 1， 1， 4， 了 】 A.助理级秘书 B.文书级秘书 C.执行级秘书 D.行政级秘书 E.特高级秘书 三、名词解释 1.秘书【 1， 1， 2，掌】 2.公务秘书【 1， 1， 2，掌】 3.私人秘书【 1， 1， 2，掌】 4.党政秘书【 1， 1， 3，掌】 5.企业秘书【 1， 1， 3，掌】 6.商务秘书【 1， 1， 3，掌】 7.行政 秘书【 1， 1， 3， 了 】 8.机要 秘书【 1， 1， 3， 了 】 9.文字 秘书【 1， 1， 3， 了 】 10.事务 秘书【 1， 1， 3， 了 】 11.会议 秘书【 1， 1， 3， 了 】 12.公关 秘书【
12、 1， 1， 3， 了 】 四、简答题 1.简述秘书工作的要求。【 1， 1， 7，重】 2.简述秘书职业化的本质内涵。【 1， 2， 9，掌】 3.简 述我国秘书职业化的特征。【 1， 2， 9，重】 五、论述 题 1.试 述秘书工作的要求。【 1， 1， 7，重】 2.试述我国秘书职业化的特征。【 1， 2， 9，重】 4 第二章 秘书的角色 一、单项选择题 1.实现角色行为的关键环节是（）【 2， 1， 20，掌 】 A.角色规范 B.角色扮演 C.角色意识 D.角色转变 2.秘书的角色知觉具有鲜明的（）【 2， 1， 22，重 】 A.被动性 B.主动性 C.稳定性 D.波动性 3.秘
13、书的职业角色具有（）【 2， 1， 24，掌 】 A.唯一性 B.多样性 C.稳 定性 D.易变性 4.把秘书角色完全置于受领导雇佣地位 的秘书角色知觉误区是（）【 2， 3， 27，重 】 A.秘书是“领导高参” B.秘书是“高级保姆” C.秘书是“领导附庸 ” D.秘书是“漂亮宝贝” 5.矮化了秘书 人格形象的秘书角色知觉误区是（）【 2， 3， 27，重 】 A.秘书是“高级保姆” B.秘书是“漂亮宝贝” C.秘书是“领导附庸” D.秘书是“领导高参” 6.过分夸大了角色作用的秘书角色知觉误区是（）【 2， 3， 27，重 】 A.秘书是“领导高参” B.秘书是“高级保姆” C.秘书是“
14、领导附庸” D.秘书是“漂亮宝贝” 7.秘书角色意识 之本 是（）【 2， 3， 28，重】 A.责任意识 B.服务意识 C.服从意识 D.形象意识 8.秘书最起码的角色意识是（）【 2， 3， 28，重】 A.责任意识 B.服务意识 C.服从意识 D.形象意识 9.秘书在人民群众面前行为失范的表现是（）【 2， 4， 29，了 】 A.扮演“自负者” B.扮演“二首长” C.扮演“权威者” D.扮演“亲密者” 二、多项选择题 1.目前我国心理学家关于角色的定义主要包括（）【 2， 1， 19，了】 A.身份说 B.社会地位说 C.虚拟说 D.人物说 E.行为模式说 2.影响角色扮演的因素主要
15、有（）【 2， 1， 20，了】 A.角色期望 B.角色规范 C.角色的清晰程度 D.角色意识 E.角色扮 演者的个性特征 3.传统观点认为秘书工作具有（）【 2， 1， 20，了 】 A.从属性 B.灵活性 C.主动性 D.超前性 E.被动性 4.秘书工作集体性体现在（）【 2， 1， 21，掌】 A.秘书工作主体的集体性 B.秘书工作过程的集体性 C.秘书工作成果的集体性 D.秘书工作客体的集体性 E.秘书工作对象的集体性 5.女性从事秘书职业的自身优势有（）【 2， 2， 25，重】 A.思维能力优势 B.交际能力优势 C.语言能力优势 D.操作能力优势 E.审美愉快优势 6.影响秘书角
16、色知觉的主观因素主要有（）【 2， 3， 27，了】 A.个体的社会经验 B.个体的行为动机 C.个体的人格特征 D.社会角色特征差异 E.社会文化发展水平 7.秘书 必须培养自己树立的正确的角色意识包括 （）【 2， 3， 28，重】 A.责任意识 B.服务意识 C.服从意识 D.形象意识 E.纪律意识 8.秘书在领导面前行为失范主要表现为（）【 2， 4， 29，了】 5 A.扮演“无能者” B.扮演“自负者” C.扮演“亲密者” D.扮演“对抗者” E.扮演“献媚者” 9.秘书在各 职能部门工作人员面前行为失范的表现是（）【 2， 4， 29，了】 A.扮演“全知全能者” B.扮演“二首
17、长” C.扮演“权威者” D.扮演“消息灵通者” E.扮演“大领导” 10.秘书在 人民群众 面前行为失范主要表现为（）【 2， 4， 29，了】 A.扮演“ 大领导 ” B.扮演“ 救世主 ” C.扮演“ 权威 者” D.扮演“二首长 ” E.扮演“自负者 ” 三、名词解释 1.角色【 2， 1， 19，了】 2.角色行为 【 2， 1， 20， 掌 】 3.角色规范 【 2， 1， 20， 掌 】 4.角色扮演【 2， 1， 20，掌】 5.秘书 角色知觉【 2， 1， 22 或 26，重 或掌 】 6.角色意识【 2， 3， 26，了】 7.秘书角色意识 【 2， 3， 26， 掌 】
18、四、简答题 1.简 述秘书工作的特征。【 2， 1， 20，掌】 2.简述秘书工作集体性的体现。【 2， 1， 21，掌】 3.简述秘书工作灵活性的要求。【 2， 1， 21，掌】 4.简述秘书角色定位的环节。【 2， 1， 22，重】 5.简述秘书角色冲突的主要表现。【 2， 1， 23，重】 6.简述秘书 的主要职业角色 。【 2， 1， 24， 掌 】 7.简述女性从事秘书职业的自身优势。【 2， 2， 25，重】 8.简述比较典型的 秘书角色 知觉误区 。 【 2， 3， 27，重或掌 】 9.简述秘书必须树立的正确的角色意识。【 2， 3， 28，重】 10.简述常见秘书角色错位的表
19、现。【 2， 3， 28，掌】 五、论述题 1.试述秘书工作的特征。【 2， 1， 20，掌】 2.试述秘书角色定位的过程。【 2， 1， 22，重】 3.试述女性从事秘书职业的自身优势。【 2， 2， 25，重】 4.试述秘书角色知觉的误区。【 2， 3， 27，重 或掌 】 5.试 述常见秘书角色错位的表现。【 2， 3， 28，掌】 六、案例分析题 本章中秘书工作的特征、秘书角色知觉的误区、秘书必须树立的正确的角色意识 等可作为案例分析的理论知识。 第三章 秘书的资质 6 一、单项选择题 1.丰富的知识是秘书履行职责的 （）【 3， 1， 35，了 】 A.基础条件 B.重要尺度 C.基
20、本保障 E.重要补充 2.属于秘书基础知识的是（）【 3， 1， 35，了 】 A.逻辑学 B.决策学 C.运筹学 E.领导学 3.秘书知识结构的核心是（）【 3， 1， 36，掌】 A.基础知识 B.专业知识 C.辅助知识 D.行业知识 4.属于秘书 辅助 知识的是（）【 3， 1， 35，了 】 A.逻辑学 B.决策学 C.哲 学 E.政治 经济 学 5.正确的价值观定位要求秘书要 （）【 3， 4， 42， 重 】 A.以配角为根本 B.以服务为根本 C.以自制为根本 E.以服从为根本 6.塑造秘书人格魅力的关键是良好的 （） 【 3， 4， 42，重 】 A.思维力 B.自制力 C.观
21、察力 D.创造 力 7.被称为秘书之底色的是（）【 3， 6， 52，了】 A.吃苦 B.远见 C.越位 D.智谋 8.被称为秘书之 特 色的是（）【 3， 6， 52，了】 A.智谋 B.远见 C.越位 D.吃苦 9.被称为秘书之杂色的是（）【 3， 6， 52，了】 A.智谋 B.远见 C.越位 D.吃苦 10.被称为秘书之亮色的是（）【 3， 6， 53，了 】 A.智谋 B.吃苦 C.远见 D.越位 二、多项选择题 1.秘书的基础知识主要包括（）【 3， 1， 35，了】 A.文化基础知识 B.理论基础知识 C.法规基础知识 D.业务基础知识 E.行业基础知识 2.秘书的 业务 知识
22、有 （）【 3， 1， 35，了】 A.秘书 基础 理论 B.文书基础理论 C.档案基础理论 D.法规基础知识 E.行业基础知识 3.秘书的辅助知识包括（）【 3， 1， 36，了 】 A.社会背景知识 B.所在行业知识 C.业务理论知识 D.新型学科知识 E.法律基础知识 4.秘书 知识结构的特征有 （）【 3， 1， 36，了 】 A.广泛性 B.专业性 C.动态性 D.稳定性 E.丰富性 5.秘书 的基础能力包括 （）【 3， 2， 37，掌 】 A.观察力 B.记忆力 C.思维力 D.想象力 E.注意力 6.秘书的沟通要做到 （）【 3， 2， 37，掌 】 A.以善待人 B.以情感人
23、 C.以理服人 D.以利动人 E.以貌引人 7.现代 秘书 职业道德的 基本要求包括 （）【 3， 2， 37，掌 】 A.爱岗敬业 B.诚实守信 C.团结合作 D.遵纪守法 E.谨行尚实 8.秘书的价值观是秘书赖以承担秘书角色、从事秘书工作、进行秘书实践活动的 （）【 3， 4，41，掌 】 7 A.思想基础 B.道德基础 C.精神动力 D.意识基础 E.行为准则 9.秘书职业性格的特征 主要表现为（） 【 3， 5， 43，重】 A.正直、善良 B.热忱、温和 C.豁达、内敛 D.坚毅、缜密 E.机敏、稳重。 三、名词解释 1.知识【 3， 1， 35，了】 2.能力【 3， 2， 37，
24、了】 3.职业道德【 3， 3， 36，了】 4.秘书职业道德【 3， 3， 39，掌】 5.价值观【 3， 4， 41，了】 6.秘书价值观【 3， 4， 41，掌】 7.性格【 3， 5， 43，了】 四、简答题 1.简述秘书 应具备 的专业知识。【 3， 1， 36，掌】 2.简述秘书知识结构的特征。【 3， 1， 36，重】 3.简述秘书的基础能力。【 3， 2， 37，掌】 4.简述秘书的专业能力。【 3， 2， 37，重】 5.简述 秘书职业道德的基本要求。【 3， 3， 39，掌】 6.简述秘书如何做到爱岗敬业 。【 3， 3， 39，掌】 7.简述秘书如何做到诚实守信 。【 3
25、， 3， 40，掌】 8.简述 秘书 如何做到团结合作 。【 3， 3， 40，掌】 9.简述秘书如何做到遵纪守法 。【 3， 3， 40，掌】 10.简述秘书如何做到谨行尚实 。【 3， 3， 40，掌】 11.简述秘书加强职业道德修养的途径。【 3， 3， 40，重】 12.简述秘书价值观 的 正确定位。【 3， 4， 41，重】 13.简述秘书价值过高估计的表现。【 3， 4， 42，重 或掌 】 14.简述秘书价值过低估计的表现。【 3， 4， 42，重 或掌 】 15.简述 个别 秘书 私欲膨胀 的表现。【 3， 4， 43，重 或掌 】 16.简 述秘书职业性格的特征。【 3， 5
26、， 43，重】 17.简述 秘书职业性格养成的途径 。【 3， 4， 44，掌】 五、论述题 1.试 述秘书 应具备 的专业能力。【 3， 2， 37，重】 2.试述 秘书职业道德的基本要求。【 3， 3， 39，掌】 3.试 述秘书加强职业道德修养的途径。【 3， 3， 40，重】 4.试述秘书价值观正确定位。【 3， 4， 41，重】 5.试 述秘书价值过高估计的表现。【 3， 4， 42，重 或掌 】 6.试 述秘书价值过低估计的表现。【 3， 4， 42，重 或掌 】 7.试述秘书职业性格的特征。【 3， 5， 43，重】 8.试述 秘 书职业性格养成的途径 。【 3， 4， 44，掌
27、】 8 六、案例分析 题 （ 实例 参考） 1.请 运用所学的理论知识分析下面的案例。 公司正在招聘新员工，面试题目就是让每位参加面试的新人谈谈自己对责任的理解。对于这个问题，应聘者都认为简单得不能再简单了。他们一 个一个地出来，大家看上去都是胸有成竹的样子。最后结果终于出来了， 出乎所有人的意料：谁都没有被录用，大家一起落选了。 经理对前来查询结果的人说出了其中的原因：“其实，我们也很遗憾，我们很欣赏各位的才华，你们对问题的分析深入透彻，语言简洁畅达，考官非常满意。但是，我们的面试题不是一道，而是两道。遗憾的是，另外那道题你们谁都没有回答。” 众人哗然：“还有一道题？什么题啊？”“对，还有一
28、道题。你们看到躺在门边的那个扫帚了吗？你们都从上面跨过去了，有人甚至还把它往旁边踢了一下，但就是没有一个人肯把它扶起来。”最后，经理说：“对责任的理解远不如做一件体现责任的小事，后者更能体现出你的责任感。” 要求：（ 1）结合相关理论知识分析； （ 2）结合案例 内容 分析。 要点： 本案例可结合 提高 秘书职业道德修养的相关知识来分析。 （ 1）要求有必要的理论知识的阐述，如要加强学习、努力实践、自我教育等； （ 2）要求结合案例 内容来进行分析； （ 3）简要谈谈案例带来的启示意义。 如果结合教材中其他相关理论知识进行分析，如秘书 职业道德的 要求、应对面试的技巧 等，只要言之有理，也 会
29、适当得分 。 第四章 秘书职业环境 一、单项选择题 1.我国公司制企业主要包括 （）【 4， 2， 59， 了 】 A.两种形式 B.三种形式 C.四种形式 D.五种形式 2.我国的有限责任公司股东最高为数限制是 （）【 4， 2， 59， 了 】 A.50 人 B.40 人 C.30 人 D.20 人 3.现代企业文化构成的最深层次是（）【 4， 2， 60，掌 】 A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.利益层 4.现代企业文化构成 中以企业价值观念为核心内容的 是（）【 4， 2， 60，掌 】 A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.利益层 5.能够增加员工对本职工作的自豪感、使命感、
30、认同感和归属感的现代企业文化功能是（）【 4， 2， 60，重 】 A.导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.协调功能 6.通过各种渠道对社会产生影响，让消费者认识企业 的现代企业文化功能是（）【 4， 2， 60，重 】 A.导向功能 B.辐射 功 能 C.激励功能 D.协调功能 9 7.经营管理者主要靠纵向信息传递而无法解决横向信息传递问题的企业组织结构形式是（）【 4， 2， 61，了 】 A.直线制组织结构 B.职能制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.事业部制组织结构 8.权力高度集中的企业组织结构形式是（）【 4， 2， 61，了】 A.直线制组织结构 B.职能制组织结构 C.矩
31、阵制组织结构 D.事业部制组织结构 9.由纵横两套管理系统组成的企业组织结构形式是（）【 4， 2， 62，了 】 A.直线制组织结构 B.职能制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.事业部制组织结构 10.实行集中决策、分散管理 方针 的企业组织结构形式是（） 【 4， 2， 61，了 】 A.直线制组织结构 B.职能制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.事业部制组织结构 11.开放式办公室的缺点是（） 【 4， 3， 63，掌 】 A.易于对员工 的 监督 B.空间浪费较大 C.缺少单独办公机会 D.提高能源成本 12.封闭式办公室的优点是（）【 4， 3， 63，掌 】 A.降低建筑成本 B.
32、共享办公设备 C.易于员工交流 D.免受外界干扰 二、多项选择题 1.政治 环境 主要指国家 （ ）【 4， 1， 57，了】 A.政治制度 B.政治体制 C.政治目标 D.宗教信仰 E.社会习俗 2.经济 环境 主要指国家和地区经济发展的 （）【 4， 1， 57，了】 A.条件水平 B.市场状况 C.经济结构 D.经济政策 E.基础设施 3.社会文化环境包括（）【 4， 1， 58，了】 A.价值观念 B.社会风气 C.产业布局 D.宗教信仰 E.社会习俗 4.我国公司制企业主要包括 （）【 4， 2， 59， 了 】 A.有限责任公司 B.股份有限公司 C.实业有限公司 D.股份有限责任
33、公司 E.实业 有限责任 公司 5.现代企业制度的主要特征是（）【 4， 2， 60，了 】 A.产权关系明晰 B.资产保值增值 C.权责关系明确 D.竞争优胜劣汰 E.管理制度科学 6.现代企业文化的构成包括（）【 4， 2， 60，掌】 A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.管理层 E.执行层 7.现代企业文化的功能有（）【 4， 2， 60，重】 A.导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.约束功能 E.协调功能 8.企业 的 组织结构形式 主要有 （）【 4， 2， 61，了 】 A.直线制组 织结构 B.职能制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.事业部制组织结构 E.直线 -职能制
34、组织结构 9.办公室环境 的基本构成要素包括 【 4， 3， 62，掌 】 A.空间环境 B.视觉环境 C.听觉环境 D.空气环境 E.安全环境 10.开放式办公室的优点有 【 4， 3， 63，掌 】 A.降低建筑成本 B.降低能源成本 C.共享办公设备 D.易于监督员工 E.易于指导员工 11.封闭式办公室的优点有 【 4， 3， 63，掌 】 A.满足单独办公要求 B.避免受到外界干扰 C.易于员工集中精力 D.办公空间使用充分 E.易于监督指 导员工 10 12.办公室环境管理的要求有 【 4， 3， 64，重 】 A.卫生 B.整齐 C.明亮 D.安静 E.安全 13.办公室绿化装饰
35、的原则是（）【 4， 4， 65，了 】 A.色调要深沉 B.比例要适当 C.色彩要协调 D.中心要突出 E.主题要鲜明 三、名词解释 1.秘书职业环境【 4， 1， 57，了】 2.企业【 4， 2， 58，了】 3.现代企业文化【 4， 2， 60，掌】 4.企业制度【 4， 2， 60，了】 5.开放式办公室布局【 4， 3， 63，了】 6.封闭式办公室布局【 4， 3， 63，了】 四、简 答题 1.简述 政治环境对秘书工作的影响 。【 4， 1， 57，掌】 2.简述经济环境对秘书工作的影响。【 4， 1， 57，掌】 3.简述现代企业文化的构成。【 4， 2， 60，掌】 4.简
36、述现代企业文化的功能。【 4， 2， 60，重】 5.简述办公室环境 的基本构成要素 。【 4， 3， 62，掌 】 6.简述办公室环境 对秘书工作影响的几个方面 。【 4， 3， 62，掌 】 7.简述 秘书的办公责任区 。【 4， 3， 64，掌 】 8.简述办公室环境管理的要求。【 4， 3， 64，重】 五、论述题 1.试 述现代企业文化的功能。【 4， 2， 60，重】 2.试 述办 公室环境管理的要求。【 4， 3， 64，重】 第五章 秘书的人际关系 一、单项选择题 1.秘书人际关系因为业缘性关系又具有的附属特征是（）【 5， 2， 74，了 】 A.广泛性 B.强制性 C.首属
37、性 D.自由性 2.秘书人际关系因为首属性关系又具有的附属特征是 （） 【 5， 2， 74，了】 A.跟从性 B.宽容性 C.广泛性 D.强制性 3.秘书 首属的 人际关系是 指 （）【 5， 2， 74， 掌 】 A.秘书与领导的关系 B.秘书与群众的关系 C.秘书与同事的关系 D.秘书与外界的关系 4.秘书与领导在工作上是 （） 【 5， 3， 77，重】 A.配合关系 B.平等关系 C.辅助关系 D.上下 级 关系 5.秘书与领导在 组织 上是（）【 5， 3， 77，重】 A.配合关系 B.平等关系 C.辅助关系 D.上下 级 关系 6.秘书与领导在 地位 上是（）【 5， 3， 77，重】 A.从属 关系 B.平等关系 C.辅助关系 D.上下 级 关系
