1、企业文化的内容及其建设探求其建设探求 王娇雯 徐忠洋 武汉大学 摘要：本文首先阐述企业文化的概念、企业文化的内容.然后分析了企业文化于企业的意义与形成机制，最后在此基础上提出建设企业文化建设的几点建议. 关键词：企业文化 概念 内容 形成机制 建设 综述文献 1.企业文化的概念 企业文化这个词的出现始于 20 世纪 80 年代初. 企业文化的思想和理论在形成过程中，形成了百家争鸣的现象。纵观国内外对企业文化的认识和理解，我们对企业文化的概念综述如下： （1）美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。 （2
2、）特雷斯迪尔和阿伦肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 （3）企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。 （4）企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。 （5）企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型管理理论和管理思想。也是企业全体员工在创业和发
3、展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。 总结起来主流学说分为：五因素说、两种文化总和说、群体意识说、精神现象说等。 尽管众位学者对企业文化的定义有所不同，但是都有一个共同点，那就是企业文化是一种价值观念。综合国内外学者的观点，企业文化是一个企业在长期的发展中形成的相对稳定的，能够体现一个企业的经营观念和社会形象，对全体员工具有精神激励作用的一种无形资产。 2.企业文化的内容 企业文化通常是由企业的物质文化、企业的精神文化两个方面构成的。 2.1 物质文化 所谓企业文化在物质文化方面的表现是它的外部表现形式.例如企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象.企业
4、文化通过厂区建设，包括生产环境、文化设施等诸多方面来体现企业的物质文化.生产环境的改造.生产环境的好坏直接影响员工的情绪与心理.企业如果绿化好、厂容美、环境清洁整齐，不仅可以激发员工的自豪感和凝聚力，而且直接影响员工的工作效率.因此，优秀的企业特别注重为员工创造优美的工作环境，并把它作为企业文化建设的重要内容，作为调动员工积极性的重要手段. 当然，企业的制度也是企业物质文化的重要组成部分。合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成，使职工形成良好的行为习惯. 2.2 精神文化 所谓企业的精神文化，与物质文化相对，是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，
5、是以企业精神为核心的价值观体系.企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱.人有多种需要，不仅仅是物质需要，更重要的是精神需要.在物质生活水平不断提高的今天，人们对精神需要的追求愈加强烈，求知、求美等心理迅速发展，构成企业文化建设中不可忽略的部分. 3.企业文化对企业的意义 一是企业文化对企业成员同心同德、齐心协力实现企业目标具有强大的凝聚作用。只有依靠企业员工共同认同的企业经营理念、企业精神和企业价值观，才能把全体员工的思想统一在同一旗帜之下，才能避免“万人一
6、心则无一人之用”而达到“千人同心则得千人力” 。 二是企业文化具有增强企业优势，提高企业素质的作用。企业文化就其本质来说就是人文化，是以人为本的文化，对人脑开发和管理的文化。企业文化理论的产生和形成是企业管理史上的一场革命，它使企业管理从以物为中心的管理转到以人为中心的管理上来。 三是企业文化是体现企业特点的重要组成部分。特定的企业文化影响着企业的经营业绩。麦当劳、华为、万科等世界 500 强，他们强在哪里？强就强在他们有自己独特的企业文化。 四是企业文化是企业联系社会的桥梁。企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的
7、信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为， 使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。4.企业文化的形成 一般认为，企业文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应企业生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的.企业文化的核心价值观就是在企业图生存、求发展的环境中形成的. 企业文化发端于少数人的倡导与示范.他们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式。新的思想观念必须经过广泛宣传，反复灌输才能逐步被员工所接受.
8、 5.企业文化的建设的几点建议 根据企业文化的形成机制及国内外的成功经验，在企业文化建设中应注意把握的几点： 5.1 选好内容 企业文化没有好坏之分，只是能否适应企业发展的需要，因此在规划企业文化内容时应注意一下几点：（l ）企业文化的制定应立足于未来发展的需要，考虑到生产方式、生活方式的变化和进步，必然导致人们心理及行为模式的发展和变异.（2 ）注意企业文化生存环境。根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成企业的共性文化和个性文化.（3 ）注意企业文化的继承性，对源远流长的民族文化和现有的企业文化采取批判与继承的态度，取其精华，去其糟粕，采取辩证分析的方法，不能简单地肯定或否定. 特别要善
9、于发扬本企业的优良传统.（4 ）要有个性. 一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特性. 它只为这个企业所有，只适用这个企业。重视企业文化个性的发展.，首先要认清自己的特点，发挥本企业及其文化素质的某种优势。 5.2 贯彻落实 在我们的调查走访中我们发现很多企业所谓的企业文化往往局限于统一的口号，统一的服装等外在形式。 （1）坚持宣传强化，直到大家认可. （2）企业家身体力行. 企业领导者是企业文化的龙头，企业领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用. 因此，要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身应成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输企业的价
10、值观. （3）形成体制，并执行之.企业文化的形成必须依靠建立、健全、完善必要的规章制度，但并不停留于书面而是实实在在落实. 5.3 长期支持 企业员工的价值观、口号、作风、礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物.企业文化建设应是企业的长期行为。 （1）树立榜样，加强引导. 发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法. （2）定期培训，定期强化. 企业文化由组织的少数人创造、倡导，传播到组织的每个团体，再由一个个团体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程.需要定期的强化。 参考文献： 【1】Jacalyn sherriton，James stern L. Corporate Culture. neW York ：AMACOM，1997 【2】王祥瑞.中国企业文化建设纵横.南京：企业管理出版社，2010 【3】牛士红.企业文化建设操作宝典.北京：中国经济出版社，2009 【4】 （美）马尔科姆沃纳，帕特乔恩特.跨文化管理. 郝继涛，译 ，北京：机械工业出版社
