1、信息化时代的图书管理问题与对策摘 要：图书馆的发展历史及渊源可追溯到早期的人类社会，图书馆从古至今始终记录并保留着人类文明历史的知识、信息及大量文献，是人类最强大的信息智囊库。随着科学技术的发展及信息化时代的冲击，图书管理应在现代管理理念下发挥其越来越全面、创新作用。本文将从图书馆的基本管理理论入手，分心信息化时代图书馆面临的各种问题，然后根据这些问题提出切实可行的解决方案。 关键词：图书馆；信息化；管理理论与实践；以人为本 1 信息化时代图书管理发展的问题 （一）以书本管理为核心。高校或省市大型图书馆曾以极其丰富的图书储量久负盛名，以数量多、专业精深、质量高出名，其他的一般公共图书远无法企及
2、，他们收藏着中华民族从古至今延续下来的大量文化遗产，在图书管理工作中也就往往重点在图书本身。传统的图书管理忽略了人本管理的思想，管理对象偏重于书本。传统的图书管理形式和内容都较为规定，主要以“内阅外借”形式进行图书管理，处于较为静止及被动的状态，简单的以通过提供各种报刊杂志等各种书刊为形式来实现。 （二）图书资源共享程度有限。随着信息化技术的进步，一些图书馆也开始尝试各种手段共享图书信息以期更加高效地利用图书资源。然后受到观念、科技等各种因素条件的限制，在实践过程中，国家级甚至区域间的图书馆联盟仍举步艰难，没有探索出比较成功的发展模式，共享程度有限直接导致很多图书馆的图书信息及其建设冗余，另一
3、方面也造成了本身并不富足的图书经费浪费。 （三）信息化程度低，无法进行计量管理。目前很多的图书馆管理方面还停留在原始的手工管理阶段，信息化程度很低，其无法进行计量管理。其原因主要包括以下方面，一是图书馆员的文化层次普遍不高，对现代化的计算机应用能力的掌握有限，难以应用先进的网络和信息化平台进行图书馆管理；二是馆藏图书进行电子化处理的成本较高，光盘、电子图书的更新换代也比较快速，但是，很多图书馆在建设方面缺乏资金支持，因此，很多图书馆仅仅有少量的电子图书或光盘，信息化程度很低；三是图书馆的计量管理需要较高的理论功底水平，但从图书馆的从业人员文化层次来看，显然难以胜任该项工作。 （四）图书馆绩效评
4、估形同虚设。受现代人力资源管理的影响，我国的图书馆也正在建立绩效评估体系，但是，对比国际图书馆绩效评估体系差距甚远，主要表现在以下几个方面：第一，注重经费等资源的投入，而忽视产出的评估；第二，评估方式简单，着重在定性方面，缺乏切实可行的定量考核评估，从而造成大家对评估的结果可信度影响；第三，缺乏人力资源激励机制；第四，绩效评估对象单一，仅停留在上级主管机关；第五，评估标准不统一，导致评估流于形式。 （五）图书管理人员能力与素质参差不齐。传统的图书馆工作人员的工作要求往往局限在对图书的查询、借阅手续的服务上。而随着信息化时代及科学技术进步，许多图书管理人员的知识水平、知识结构及业务能力没有及时适
5、应信息社会，导致服务的水平效果直接受到影响。另外，图书管理人员的素质参差不齐，一些素质较低的图书管理人员直接影响到图书馆功能正常的全面发挥，导致服务质量受到影响。 2 信息化时代图书管理的问题对策研究 （一）以人本管理为核心。图书的阅读主体是人类，因此图书管理应该以人本管理为核心。图书人本管理相比较书本管理是更有效率的图书管理，它将人作为最重要的资源，摈弃过去以图书的陈旧思想。图书管理的根本目的及行为对象应针对于人们的言行及实际需求出发。 在图书管理实践中，应充分考虑多种影响因素，归纳起来从图书管理的主客体大致可分为两大部分。一方面，对图书管理工作人员而言，他们的素质水平、工作能力、服务水平高
6、低直接影响图书管理工作的效果，图书管理人员应针对读者的不同需求提供个性化的服务方式及服务内容。因此，必须充分调动积极性，通过各种手段激励图书管理人员创新思维，集思广益，充分发挥专业及业务能力，不断注入新鲜血液；另一方面，对图书读者而言，应充分考虑其实际的需求和接受程度等，随着科学技术的不断进步发展，读者对图书的种类、质量等要求越来越高，他们希望能快速获取全面、专业、深入或新鲜的信息和知识。现代读者不再局限于传统图书的节约，而是能够更高效快速地获取知识和信息，这也对现代图书管理提出了更多的挑战，这就需要对现代大量各种信息进行筛选、总结、分析及总结等一系列工作来实现。 （二）建立区域图书馆联盟。现
7、代意义的图书管理是依赖于完善的信息系统，这种信息服务是集信息化、电子化和智能化为一体的现代信息网络服务，是与现代信息产业、信息网络为基石，融合社会政治、经济生活有价值的知识信息，只有这样才能确保图书管理工作的高效运行。因此，图书馆应加强合作，建设区域性的图书联盟，共享信息资源采集、检索、编码、服务的理论知识和实践经验，整合资源。 （三）完善图书馆绩效评估体系。借鉴国外关于图书馆绩效评估的先进理论及实践经验，我国的公共图书馆可以在以下方面加以改进：第一，建立对比投入产出的评估机制；第二，评估方式多样化，采取定量与定性相结合的评估方式；第三，培养专业化图书管理人才，对评估优秀的图书管理人员应从职业
8、发展通道等方面进行激励；第四，实施 360评估方式，将读者及第三方独立评估机构作为评估主体之一；第五，评估标准统一，建立完善评估体系定期评估。 （四）培养复合型图书人才。现代图书管理不仅体现在信息化，还表现在服务方式及手段的日益创新，针对读者的个性化需求扩展和加深服务内容，这也给图书馆工作人员提出了全新的要求及全面的挑战和机遇。第一，图书管理人员通过网络技术对查询到的图书信息加以分析、整合，按其内容或价值分类建议提供给读者；第二，除了有强大的信息系统和设备的支撑，图书管理还需要专门培养系统开发及维护人员，适应后台运营的需要，培养能在国内外互联网上及时准确获取信息资源，满足读者更深层次信息需求的
9、人才。 （五）加强图书情报管理一体化系统建设。图书是宝贵的信息资源载体，尤其在当今信息化时代及信息爆炸年代，信息是最宝贵的资源之一，而信息的价值根本在于其情报功能。随着计算机及互联网等高新技术越来越多的在图书管理工作中的大量运用，图书管理工作的重心及功能也发生了巨大变化，这就要求图书馆管理中要加强图书情报管理一体化系统建设。在建设过程中要充分重视创新多元化文化产品及服务，满足随着人民群众对文化需求的日益增长，对图书管理工作提出的更高要求。此外，图书馆管理中还要加强自主创新，不断根据时代的变化改革自身的管理及服务方式。 参考文献 1付立宏，袁琳.图书馆管理M.武汉：武汉大学出版社，2005：1
10、2牛根义.现代管理理论与图书馆管理M.河南图书馆学刊，2003（12）：18-20. 3钱刚，毕强.集成管理：21 世纪图书馆追求卓越管理的新方法J中国图书馆学报，1998（6）：33-37. 4李慧.关于图书馆科学管理的思考J.图书馆论坛，2005（5）：139-140.221. 5徐建华，付娇.近五年来我国图书馆管理研究现状分析J.中国图书馆学报，2001（6）：67-70. 6刘清学习型组织理论与图书馆的管理J.图书馆工作与研究，2004（5）：18-20 工业出版社，2010：254. 7霍国庆.国内信息资源管理理论述评J.情报理论与实践，1997（2）：120-123. 作者简介 杨小萍（1969-） ，女，汉族，籍贯：陕西省宜川县，职称：图书馆馆员，学历：大专，研究方向：图书馆管理
