1、医院的人力资源管理工作分析新型医疗改革的不断深入，公立医院的人力资管理改革也成为了医院重要工作内容之一。新医改搭建的人事改革平台，为医院的人力资源管理提供了重大的发展机遇，同时，也为其设置了更多的调战。本文首先对相关的人力资源管理概念进行介绍，然后，对当前改革中出现的问题进行分析，最后，提出相应的应对措施。希望能够对相应的管理人员有所帮助。 改革开放以来，在国家众多经济改革的带动下，医院的管理模式也发生了众多变化。作为社会保障服务单位，受到传统人事管理模式的影响，很多医院的人力资源管理改革仍然局限在形式上，这也为医院的整体管理改革的顺利实施带来了一定的阻碍。因此，更加深入的医院人力资源股管理改
2、革已经迫在眉睫。 医院人力资源管理理念 所谓的人力资源管理，简单地说就是对人的管理。医院的管理者在总体战略发展目标的指引下，有计划、科学地对医院人力资源进行有效、合理配置。人力资源管理活动主要包括职工的培训、工作分析，新员工的招聘，绩效的考核及其具体实施，薪酬的制定以及管理等。科学的人力资源管理工作能够有效地调动医院职工的工作热情，充分发挥出自身的职业潜能，进而为医院创造出更大的价值，为医院总体战略目标的实现贡献出巨大力量。 医院人力资源管理中存在的问题 医院人力资源管理理念滞后，体制僵化，不利于吸引人才 目前，行政命令的管理模式仍在大多数公立医院存在，并且，人力资源管理缺乏规范性、科学性以及
3、人性化。这就导致效益好、工作轻松的科室人满为患，而一些“费力不讨好”的科室则是出现严重的人员不足。另外，很多时候，医院的管理者并不重视员工的积极性，致使员工产生失落、归属感不强等负面情感。这样的管理理念，在当今市场竞争极其激烈的社会中，很难留住人才。致使大量的人才流失，医疗整体水平下降，医院的经济效益严重下降。 缺乏科学、合理的绩效考核机制 市场经济环境中，绩效工资多少俨然成为个人价值体现程度的重要评判标准。先进的薪酬管理制度亦成为了众多医院提升核心竞争力的重要手段。但是，目前我国的很多医院都是采用国家事业单位的工资发放制度，职工的学历、工龄等因素严重地影响到职工之间工资的多少。而对职工的付出
4、多少有所忽视。这就造成很多职工的付出未能得到应有的回报。同时，随着民营以及外资医院的介入，造成了医院之间激励的人才竞争，致使很多人才流向了高收入的外资或者民营医院。 缺乏科学的绩效评估体系 绩效考核制度的制定是为了更好的实现医院的战略管理目标，其主要考核评估的内容包括：医院职工的服务态度、业务水平以及工作业绩等。这些考核标准都应该是建立在事实的基础之上的。同时，其评价结果应该有助于提升医院的经营管理水平以及员工自身的综合能力。目前，很多医院在这方面做得都较为欠缺，大部分考核内容较为笼统，并且，多数不能反映出职工所在岗位的实际业绩。形式化的考核评估体系，不仅不能真正的实现其设定的目标，反而成为一
5、些人晋职、牟利的重要“可用资源” ，员工的工作积极性严重下降。 人力资源管理人员素质参差不齐 医院医护人力专业技术水平的高低直接关系到医院的医疗以及管理水平，更关系到医院患者的生命安全，因此，医院的领导者对医院的医护人员技术水平格外重视。但是，却在无形中，对医院人力资源管理人员的管理水平有所忽视。很多人力资源管理部门的员工多是来自于非管理部门，并没有进行过系统的人力资源管理理论的学习，同时，也不具备实际的管理经验。从而对人力资源管理工作理解的比较肤浅，未能形成系统的知识架构，管理手段相对滞后，在工作中，缺乏创新性和积极性。 医院人力资源改革措施 树立“以人为本”的医院人力资源管理理念 树立“以
6、人为本”的现代人力资源管理理念： 以人为本，考虑人的情感、自尊与价值，多激励、少惩罚，多表扬、少批评，多授权、少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。现代人力资源管理的核心是“以人为本” ，它不仅涵盖了传统人事管理的内容，而且在理论上和操作上更加丰富、深刻和全面。现代医院的人力资源部门是为员工的自我发展提供帮助的服务部门。医院应当从人的自然属性出发，视员工为最宝贵的资源，用科学的、人性 的方式尊重员工的人格和选择，关心他们的需求，帮助他们自我完善，实现自身的目标和价值。 建立科学的绩效考核以及评估机制 根据医院战略需要、结合员工能力，制定一整套科学公正、全面合理的绩效考核体系，把员工个人的
7、奋斗目标与医院的整体战略结合起来，包括绩效计划、绩效考核、绩效评估、绩效反馈等每个过程，在此基础上根据国家政策、经济环境、人才市场状况、行业薪酬状况等因素，结合本医院的实际情况制定切实可行的考核评估体系，并根据行业特点，把不同岗位的责任、技术劳动的复杂和风险程度、工作量的大小等不同情况，还有管理要素、技术要素和责任要素一并纳入考核要素，并把考核结果作为员工晋升聘任、培训与教育以及薪酬 分配等的依据，通过绩效考核来切实调动员工的工作积极性，挖掘出他们的潜力，确保建立的绩效考核体系达到效果最大化。 提升人力资源管理人员素质 人力资源管理者要不断地学习并涉猎人力资源管理的新理论、新知识、新方法，熟练掌握有关新政策及文件精神，同时注重加强自身建设，提高综合素质，成为人力资源管理的行家里手，才能有效地履行岗位职责，才能更好地从事人力资源管理工作，更好的促进医院管理水平的提升以及为医院吸引更多的医疗人才。 （作者单位：郑州市第九人民医院）
