1、“双 11”狂欢买家：败并享受着今年“双 11”，支付宝交易金额高达 350 亿元。网购达人张静（化名）听到这则新闻后，暗叹：我也为这个纪录作贡献了。 11 月 11 日凌晨，张静和室友在 1 分钟内共下了 7 张订单。4 天后，货件全部到达，没有退货。 “我算是比较理性的，有朋友买了十几件衣服，刷卡上万元，太败家了。 ”相比周围同事们的坎坷，她的抢购非常顺利，但也不乏囧事。 “买得最坑爹的，是一盒隐形眼镜。页面上注明了一盒一片装，但是我没看见，觉得很便宜就买了一盒。当时看到商家还推出买 2 盒送一瓶护眼液的优惠，暗想用不着买两盒，一盒就够了。快递送过来的时候，我才发现怎么只有一片。没办法，只
2、能现在重新再去买。 ”张静颇为无语。 前期备战 10 月下旬，张静收到一条短信：“尊敬的会员，双 11 全场最低 1 折？”发信人是张静曾经购物的淘宝商家。随后的十来天，她的手机不停收到类似短信， “一共大概有三四十条，不仅有淘宝商家，还有其他电商，像当当网、梦芭莎。 ” 一条条短信就像是一张张战帖，张静的购物备战就此吹响号角。 简单搜罗一圈，打折的商家铺天盖地，网购多年的她不再选择小店，而是直奔品牌店， “双 11 促销的店家太多了，眼睛都挑花了。一些小店打折力度并不大，反倒是一些品牌店拿出了诚意。 ” 注重养生的张静平时就关注了一些保健品商店。 “GNC 葡萄籽在双 11期间有优惠活动。我
3、对比了一号店和天猫官网的价格，都是 99 元/盒，不过天猫有 10 块钱的优惠券当场抵用，相当于 89 元，虽然抵用不多，但也挺划算的。 ” 每家天猫商店的优惠券抵扣力度不同，有的是买满 299 元减 50 元，有的则是直接抵扣 10 元、20 元。 “还要看具体的东西，有些东西性价比高，抵扣力度就不大。不过，这个葡萄籽的价格算优惠的。平时在屈臣氏里，标价 368 元！” “现在的优惠价相当于海淘价，甚至比海淘还要划算。 ”张静曾在GNC 的美国官网上购买同样的葡萄籽，标价 12 美元，相当于人民币 73 元，“加上运费，最多 100 块钱。但是，都等了半个多月了，东西还在运往中国的路上，太慢
4、了。 ” 11 月 9 日，张静从朋友口中得知，优衣库天猫官网店在搞活动，优惠力度很大。下班后，张静兴致冲冲地上网扫货， “优衣库都是基本款式，不太担心衣服尺码的问题。我先看看，做到心理有谱。反正今天周五，周末双休，慢慢看。 ” 扫了一圈后，张静“目测热销款抢不到，像口碑比较好的轻型羽绒系列、精纺美利奴等，那我就退而求其次，在购物车里又加上件羊毛混纺的” 。 张静购买时装的热情并不是很高。 “最近网购了几次，买的衣服都不太满意，做工不好，性价比比实体商店低很多。现在网店的价格越来越贵，有的甚至还不如商店的折后价。本来网购就是冲着网店便宜。我宁可多花一点钱，去实体店里仔细挑一挑，也不愿意在网上买
5、一件摸都摸不到的衣服。 ” 张静特别关注了平时自己喜爱的凉鞋品牌，发现看中的款式都没有优惠活动。 “本来就已经冬天了，凉鞋到了打折的季节，何况又是双 11。这些店家显然没有诚意。 ” 张静的购物车里还放了不少零碎的小东西， “好想你的红枣平时也买，口感很好。而且都是小袋包装，不怕拆了吃不完。平时虽然也有优惠活动，但是这次双 11 力度大，就买了两袋。 ” “网购多了，消费也比较理性了。买了许多日常用品，可有可无的也不会因为打折力度冲动下单。因为全场包邮，所以比平时网购大胆些，前后比对，在不同的店家买。 ”张静表示，如果超市打折，她肯定把一年所需的日用品都买了囤着。 “这次虽然也有些超市打折，但
6、力度不大，不够吸引我。 ” 张静还吐槽了电商的“推荐广告” ， “如果我之前一直在挑选某类产品或者光顾某几家店，之后我的主页就会不停出现这几家产品的推荐。虽然可能它们是好意，为了投其所好，但是我觉得我被绑架了，我的购物视野缩小了，很反感。之前我看了但没买，就说明我对这家店不是很满意，或者只是碰巧不小心点进去的。最后看得烦了，挑得眼睛也花了，想想也差不多了就结束了” 。 零点开抢 11 月 10 日下午，张静和室友都进入了双 11 抢购备战状态。 “我们俩合计了下要买的东西，不多，总共 7 份订单。但是担心抢不到，我们分工合作，我负责其中 4 份订单。 ”张静把需要的东西都加入购物车，向支付宝充
7、钱，万事俱备，只欠东风。 晚上 10 点过后，张静把网购页面停留在购买的状态，开始玩游戏打发时间。 “因为平时也会玩到十一二点，所以熬夜对我来说是零负担无压力。不过，我室友就有些撑不住了，感叹上年纪了。 ” 接近零点时，张静返回到网购页面。 “有些商家在页面上会做倒计时，等到 23：59：58 时候，我就刷新网页，因为刷新也是需要时间的。我下单非常顺利，一刷新，价钱就变了，马上下单。有些人因为网络人满需要排队，我连排队都没有，10 秒钟内我的订单都下了。 ” 不过，张静的室友就没那么幸运了。 “不知道怎么搞的，就是挤不进去，错过了最珍贵的前 10 秒钟。不过也算下单快的，在 1 分钟里下单结束
8、。 ”但是，优衣库的衣服，瞬间就没货了。 “像我之前提到的热销款，如我所料的没了，购物车里 5 件衣服只买到 2 件。抢不到最心仪的，那就退而求其次，再不行就再退而求其次，这叫做策略。抢购，心态要好。” 或许是因为早有预料，也或许是其他订单非常顺利，张静并没有太纠结，安心睡觉了。 11 月 11 日，周一，张静来到办公室，同事们纷纷聊起凌晨抢购的成果。一位同事给家里的老人买了保暖内衣，给汽车买了个车衣防雪，另一个同事给家中新生的小鸟添了个鸟笼，给女儿买了个小睡袋。 “大家相互强调理性消费，买的东西都是急需或者是生活必需品。 ” “聊下来，我还算顺利的。有个同事在零点前，把一件 GAP 的羽绒背
9、心放在购物车里，零点刚到一刷新，发现就已经没货了，于是就放弃了。零点过后，页面上才显示那件衣服的备货大概就 100 件不到，刷不到也很正常。 ” 看到周围同事的抱怨和吐槽，张静心里有种无名的优越感。意犹未尽的她在下班后，又给老家的父母买了些保暖衣物。 “上网发现，男士的衣服基本没有断货，女士的都断货了，看上的衣服款式不是没有喜欢的颜色就是没有合适的尺码了。 ” 等待收货 随后的几天，张静坐等收快递。 11 月 13 日，第一件快递上门，是好想你的红枣。验货，签单，非常顺利。 “优衣库的快递很给力，这是唯一一个送到我办公室来的，其他都让我下楼自己拿。这年头，找份快递不容易，冬天天黑得快，有一天快
10、递电话催得急，我的眼镜都忘在办公桌上没拿，一件一件从那山一样的货件里找到自己的。 ” “可能因为订单下得早，收货也挺顺利。我和室友的 7 份订单陆陆续续都已经到了。 ” 同样购买了优衣库的张静的同事就没那么顺利，虽然是 11 日 00：08 成交的，但直到 11 月 19 日，购物状态显示为“商家未发货” 。 优衣库客服向其表示：11 月 11 日 0 点-11 月 18 日 0 点付款的订单，按照天猫双 11 活动规则，最迟于 11 月 26 日 0 点之前更新物流信息，届时您可以关注淘宝物流更新。因 11 月 11 日活动期间的快递配送量大，请您耐心等待。 “没办法，谁让人家大牌。 ” 张静的同事还碰到了这样一家快递， “在我下的订单中，最慢的快递是 EMS。物流详情显示：有一单无锡的商家 11 日早 8 点 37 分就发货了，EMS9 点 03 分揽收，16 日到上海，17 日到了我家附近的揽投部，到 19 日还没送上门，我只能自己过去拿。在揽投部门口有两个工作人员，一个在抽烟，一个在跟他闲聊，里面还有几个工作人员。我说：我有一单快递，到你们这里已经两天还不送。你们这种服务，以后怎么揽活？其中一个工作人员你猜怎么回答我：已经活不下去了，马上要倒闭了。我无言以对。 ”
