1、成都地区高素质保姆行业发展的调查【摘要】近年来高端家政市场在四川兴起，目前成都市场能提供高端服务的公司约 8、9 家，但他们面临的共同问题是高端家政人才普遍匮乏；许多人对保姆行业仍旧存在歧视心理，这对保姆行业的发展有一定影响；高素质保姆行业是保姆行业发展到高级阶段的必然产物，然而只靠市场自身的调节作用是不够的，政府的宏观调控非常重要。 【关键词】高素质保姆 成都 大学生 专业培训 一、成都地区高素质保姆发展的实证研究 （一）成都地区高素质保姆行业的现状及问题分析。 1.“僧多粥少” ，雇主求人难 近年来高端家政市场在四川兴起，目前成都市场能提供高端服务的公司约 8、9 家，但他们面临的共同问题
2、是高端家政人才普遍匮乏。为了了解市场上高素质保姆供求情况，我们小组走访了“川妹子” 、 “保得实”等本土大型家政公司，寻找一个高端月嫂，但未找到。 “川妹子”公司称，高端月嫂懂婴儿护理的很少，一般需要提前一个多月预订，月薪 3000-5000，是一般月嫂的一倍。家政公司相关职员表示，月嫂、育婴师等持证上岗的专业保姆市场需求大，目前人才储备不足，供不应求。而造成这一现象的原因主要是“缺失”在人才培养上。有雇主，还有相当可观的薪酬，竟无人能拿下，不是雇主要求过高， “重赏之下无勇夫”的原因是人们对保姆行业的歧视。 2.成都地区市场潜力无限 “就在川妹子等四川本土家政公司纷纷出击省外高端家政服务市场
3、之际，也有国内家政服务公司将目光瞄准了四川市场。昨日，就有三替集团成都公司正式在成都成立，大打高端家政服务牌。 ”据相关人士透露，虽然成都本地家政企业各具特色，但高端家政行业尚未真正挖掘出来。三替进军四川，重点瞄准高端家政这一市场空白，针对高收入家庭提供有特色的管家服务。 （二）其他地区及成都地区高素质保姆行业的现状对比。 1.人们对当代保姆的认知有偏差 由于成都经济发展水平仍与国内一线及外国发达城市差距较大，因此对高素质保姆的需求远不及发达地区，即是推动保姆行业革新性改革的力量还不够。需求不大也可体现人们对保姆行业的观念变革不够。通过我们的调查问卷反映，许多人对保姆行业仍旧存在歧视心理，这对
4、保姆行业的发展有一定影响。另外，高素质保姆从业人员不足，由于受到传统思想影响，大部分人都不愿从事家政服务，宁愿失业也不愿从事那些被人瞧不起的家政服务。 由此看来，本地高素质保姆行业的发展和其他地方的一个很大的不同是人们对保姆的认知有偏差。在国外，保姆是一个很受人尊敬的职业，但在国内，特别是经济稍显落后的西部等地区，人们对该行业认知的偏差也是导致成都高素质保姆行业发展迟缓的原因。 2.成都政府与保姆行业为促高素质保姆行业发展所做举措不足 高素质保姆行业是保姆行业发展到高级阶段的必然产物，然而只靠市场自身的调节作用是不够的，政府的宏观调控非常重要。我们小组了解到，如海南政府，为破解“找保姆难”问题
5、，采用了适合家政行业发展的多种举措，并得了显著成效。而在成都，我们未能看见政府采取有效措施来保护和鼓励高素质保姆行业的发展，从而导致了高校招收家政专业的学生难等难题得不到有效地解决。 其次，我们调查了解到 “川妹子”等本土大型家政公司，进行岗前系统专业化培训的还是少数。持职业资格证上岗的也仅有 30%左右。家政服务水平低、从业人员职业化程度低，很多只能做简单家务，停留在照顾小孩、老人、产妇等基础性家庭服务阶段。在我们进行考察的时候，多位相关负责人告诉我们现在成都缺乏大型家政员的培训机构。家政行业是一个需要精心培育的行业，应把家政员的整体素质和业务技能的提升放在首位，这样成都的家政市场才能可持续
6、发展。其中一位负责人说到，成都政府应向海南等地政府借鉴，采用多方面举措促进高素质保姆行业发展。而在政府没能采取有效的举措时，企业也应该自行采取措施对相应的从业人员进行有效的培训，从而主动地去适应市场的需求与发展。 二、结语 高素质保姆行业是保姆行业的再续和延伸，正所谓“老行业新发展” ，发展过程中遇到问题也是无可避免的，关键是能找到问题的症结所在，能及时地对症下药，改变人们对保姆行业陈旧的思想观念，保护新行业的发展。纵观目前成都地区家政市场，作为“朝阳产业”的高素质保姆行业，无论从政策还是市场来分析，都蕴藏着巨大的商机。 首先，随着中国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题不容小觑。加大
7、第三产业服务业的比重，既是市场经济的必然结果，又适应了家庭服务消费需求上升的现实状况。党的十七大报告明确提出“发展现代服务业，提高服务业的比重和水平” 。国务院颁布实施了关于加快发展服务业的若干意见 ，各地政府也出台权益保障的条例法规来保障家政从业人员的权益。此外，就业部门还扶持各家政公司与高校联系，招募文化素质较高的大学生接受相关专业技能培训，以适应高端家政市场的需求。这对成都地区高素质保姆行业“职业化”和“专业化”的进程起到了强有力的推动。 其次，现在的家政市场需求越来越趋向于多元化、细分化，市场对保姆的需求已突破最原始的工作，而涉及理财等专业性较强的工作，这是普通保姆所难胜任的，高素质保姆则更能发挥自己的知识技能优势。因此， “职业化”和“专业化”的发展道路是高素质保姆行业未来发展的必经之路。 高素质保姆行业的前景大为广阔，我们相信，在不久的将来，这一行业必将走上规范、健康有序的发展道路。 参考文献： 1刘晔丽.济南保姆告急 请高素质保姆比找教授还难N.济南时报，2004，02. 2刘诚.京城富亨聘夫妻保姆N.华西都市报，2003，09. 3胡爽.大学生保姆：“人才浪费”还是“人尽其才”？N.新华社，2012，08. 4陶秋如.家政专业学生就读少 成都一高校开始隔年招生N.成都商，2011，06.
