1、从动态能力视角分析企业创新管理能力摘要动态能力是组织整合、构建、重组内外部竞争力，以应对市场快速变化的能力，其中包括变化能力、吸收能力和整合能力三个组成部分。创新管理是将动态能力具体化的过程。提升企业动态能力的策略有：开源节流提升动态能力，持续创新强化动态能力，高层管理者掌控动态能力。苹果公司动态能力表现为：预见智能型手机和平板电脑需求的增长，调整经营战略；从失败的 PDA 手机项目中吸取经验；从外引进触控技术，并结合公司既有技术加以改进成新的技术。 关键词动态能力；创新管理；苹果公司 中图分类号F276.44 文献标识码A 文章编号1006-5024（2013）08-0076-04 基金项目
2、2013 年度河南省教育厅人文社会科学研究项目“河南科技企业孵化器绩效评价与提升策略研究” （批准号：2013-GH-027） 产业界、学术界都知道创新的重要性，但企业应如何管理创新，培育企业的核心能力，以较低的成本、更有效的方式，开发自己的创新产品，则是一个值得深入探讨的问题。本文应用动态能力与创新管理理论，探讨企业如何应用吸收与协调整合组织内、外部资源的能力，在发展企业动态能力的同时转化为创新管理能力，并通过比较其利弊，为企业创新管理提供参考。 一、动态能力内涵和构成 美国战略管理学家提斯（Teece，1997）将动态能力（dynamic capabilities）定义为：“组织整合、构建
3、、重组内外部竞争力，以因应市场快速变化的能力” 。其中的动态（dynamic）一词指的是：创新以跟上市场改变的能力，强调组织对必须察觉市场变化并及时调整组织资源的重要性。而能力（capabilities）一词指的是：适时改善、整合、重整组织内外技能、资源与运作，以应对快速变化的市场。他提出了动态能力的三个组成部分：第一、管理流程（processes） ；第二、资产位置（positions） ；第三、发展途径（path） 。 帕夫洛斯（Pavlos，2004）从产品创新的观点出发，认为产品创新过程中动态能力使企业的核心能力得以重组，这种重组包含有四项要素，即市场导向：因应、了解市场需求与变化的能
4、力；吸收能力：对知识的了解、学习、转换与吸收的能力；协调能力：对既有资源、流程进行管理的能力；整合能力：对已吸收的知识进行整合、重组的能力。 动态能力说明了企业从学习、协调、整合、重组、转换到维持与整合既有资源，这当中包含并结合内、外部资源进行产品创新。因此，动态能力理论除了预测市场环境，维持企业在市场的地位外，还强调产品创新以领先竞争对手，并让竞争对手难以模仿的重要性。 本文以产品创新的观点来探讨企业创新管理的能力，主要以Pavlos（2004）产品创新观点进行归纳分析。市场导向是从确认、传递市场信息情报，以及相关知识来促使资源重新配置，使企业因应市场环境变化、了解客户之需求，以应对市场与需
5、求的变化，从而达到企业创新的目的。基于以上分析，本文认为动态能力的第一个组成部分为组织的变化能力。 知识取得后的了解、消化、学习、转换与利用，吸收外部资源转换成为内部资源，强化企业现有资源，以产生组织竞争的优势，同时也可吸收不同领域的知识，整合重组为企业特定需求的知识。这种吸收能力说明了企业有能力利用外部知识成为有用知识，并有效运用到新产品开发、新工艺改善等方面。因此，需要凭借吸收能力来达到企业创新的目的。基于以上分析，本文认为动态能力的第二个组成部分为组织的吸收能力。 组织在吸收知识后进行资源调配的过程中，对既有资源、流程进行管理，以及对已吸收的知识进行整合、重组，将会对组织的资源进行调整整
6、合。因此，需要凭借协调、整合的能力来适应市场的变动，进而使企业响应市场需求，而达到企业创新之目的。基于以上分析，本文认为动态能力的第三个组成部分为组织的协调、整合能力。 二、苹果公司在创新中的动态能力分析 （一）苹果公司的创新历程 苹果计算机公司由史蒂夫乔布斯（steve Jobs） 、史蒂夫沃兹尼亚克（steve Wozniak）和罗纳德韦尼（Ronald Wayne）三人在 1976年 4 月 1 日创办，于 2007 年 1 月 9 日宣布改为苹果公司（Apple Inc.） ，把计算机从苹果公司的名称去掉，意在表示苹果公司不再是以计算机为其主要产品，其核心业务是电子科技产品，目前其全球
7、电脑市场占有率为 7.96%。苹果的 Apple II 于 1970 年代推动了个人计算机革命，其最知名的产品是 Apple II、Macintosh 计算机、iPod 音乐播放器、iTunes 商店、iPhone 手机和 iPad 平板电脑等。它在高科技企业中以创新而闻名。 苹果之所以是苹果，就在于很多时候它不按常理出牌。现代企业重视专业分工，苹果却是什么都要自己来。它自己开发、制造苹果计算机的硬件和操作系统，连应用软件也不假手他人；为了进入数字音乐市场，它设计、制造自己的 MP3 播放器-iPod，涉足消费性电子产品，更进一步进军流通服务业，经营起自己的网络音乐商店。如果不是这样，今天人们
8、就不会对苹果趋之若鹜。为了确保产品概念的完整性，从构想、设计、技术到生产一条龙的管理是必要的，苹果产品的差异化和市场竞争力就主要来源于此。苹果公司经营战略目标：初期，将产品推广到年轻族群、占有年轻族群市场；中期，稳固现有市场，进一步将产品推广至上班阶层、并锁定为主力市场；后期，将产品推广到各个年龄层，达到市场占有率第一的目的。 苹果公司创立时其核心业务为计算机。1970 年代，苹果公司所研制的 Apple II 及其后的 Macintosh，持续不断地推出新产品，至今苹果公司致力于不断创新及研发。除了计算机类产品外，以“iPod”数字音乐播放器结合“iTunes”音乐商店，创下了新商机，故苹果
9、公司在高科技产业中以“创新”而闻名。 苹果公司产品创新的主要事件如下表所示。 （二）苹果公司的动态能力分析 1.变化能力 苹果公司从了解手机市场需求的变化入手，预计智能型手机是手机发展的未来趋势，进而开发出拥有通话功能、上网（多媒体手机） 、娱乐（掌上型游戏）的全功能手机；苹果公司对市场的变化有两点看法：（1）乔布斯看到一群没被满足的消费者（新市场） ，需要寻找技术、研发出新手机来满足消费者的需求；（2）乔布斯慧眼独具地认为，人们不知道自己想要的是什么，除非展示给他们看，非常注重消费者的体验。综合以上叙述整理出，苹果公司的变化能力分别为以下两项：第一，预见智能型手机销量增长，调整改变经营战略；
10、第二，高层管理者带领公司向市场发展的趋势方向前进。 2.吸收能力 苹果公司对于开发新产品（iPhone）必备的知识的了解、学习、转换与吸收能力可以归纳为以下 3 点：第一、有 Mac PC、iPod 的技术，大部分的功能都是现成的；第二、1994 年推出的 PDA 手机（Newton） ，功能复杂不便操作，销售量不佳而黯然退场，从失败的经验中吸取经验；第三、从外引进 iPhone 最重要的触控技术，加以改良成自己的新技术。苹果公司以公司既有的技术，加上改良过的触控技术，打造出拥有手机功能、上网功能（多媒体手机） 、娱乐功能（掌上型游戏）的全功能手机，创造出简单设计、好用、多点触控、可上网、GP
11、S、3.5 时大屏幕、高续航力、耐摔、轻薄、照相、通讯的全功能智能型手机。综合以上叙述整理出，苹果公司的技术研发吸收能力分别为下列 3 项：第一、大部分的功能都是公司既有的，吸收内部既有技术；第二、由失败的 PDA 手机项目中吸取经验；第三、向外引进触控技术，吸收后加以改进成新技术，结合公司既有的技术。 3.协调、整合能力 乔布斯在决定进军手机市场时，就已经清楚知道他们的战略是要创造出一种能浏览网络、播放音乐的手机。苹果公司实施了集成创新的策略，也就是把各种技术整合起来，像搭积木似地叠起来，iPhone 大部分的功能都是既有现成的，只有少数采用的是新技术，如：触控屏幕、操作系统与通讯这三项是新
12、的技术，公司内部的技术都足以涵盖其余功能；苹果公司将个人计算机、手机与 iPod 的技术整合，开发触控屏幕与其操作系统，产生出 iPhone。综合以上分析，苹果公司的协调、整合能力为以下 2 项：第一、高层管理者创新目标明确；第二、集成式创新，整合使用者需求与内部技术。 三、提升企业动态能力的策略 本文以苹果公司为例，以动态能力理论分析企业创新管理的能力，认为创新过程中内外部资源的配置、调查评估及协调整合，是动态能力的变化、吸收、协调及整合能力。由于企业资源有限，在快速变化的市场环境中，如何运用内、外部资源，使企业在运用变化、吸收、协调及整合能力的过程中实现创新，以维持企业在市场中的领先地位。
13、这是一个重要的议题。根据这个议题，特提出创新管理中的策略。 （一）开源节流提升动态能力 1.开源 企业了解用户的需求及其变化趋势，根据市场环境变化调整经营策略、产品策略、改变创新策略，向外引进技术，通过收购、战略联盟或产学合作交互授权及互惠交易进行技术引进，吸收技术后改良成新技术，以开发出市场期望的产品；将技术知识转化为组织的能力，以提升外部资源对企业动态能力的影响；逐步培育竞争优势，进而领先竞争对手，且让它们难以模仿，以确立市场领导者的地位。 不仅仅单纯依靠自身的创新，还要善于接受外部的创意。苹果的创新特色，经常使人们将它与爱迪生和贝尔实验室相提并论，因为人们印象中创新是公司将工程师锁起来，
14、大家一起寻找灵感。而苹果的创新是将自己的策划与外界的技术巧妙地结合在一起，并在一流的软件和时尚的设计方面进行充分的包装。比如 iPod 音乐播放器的创意就是由苹果聘用的一个项目顾问首先提出来的，将现货供应的零件与内部优势结合在一起，比如有特色、方便的控制操作系统。通过设计，iPod 音乐播放器与苹果的自动点唱软件 iTunes 紧密结合在一起，而这个软件也是苹果从外部购买的并经过升级改造的。苹果公司成为一个将各种技术综合在一起的管弦乐队，同时不排斥来自外部的创意，并能通过自己的手法将这些技术融合在一起。 2.节流 企业在对外部资源的吸收与整合后，此时新的创意产生。但创意无限资金有限，因而企业在
15、技术人员的安排，研发费用调配等方面，也需要把握市场机会，且企业内部必须有一套支持创新方案的激励措施，以及塑造出鼓励员工开发新产品的企业文化环境。 1997 年，重回苹果公司后的乔布斯首先削减了产品线，把正在开发的 15 种产品缩减为 4 种，并裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果紧缩战线，不向公司不能占据领导地位的市场扩张；以消费市场为目标，成为电脑界的索尼。2004 年接受商业周刊采访时，乔布斯说：“创新来自于对 1000 件事情说不 。唯有如此，才能确保我们不误入歧途或白白辛苦。我们总是在想，可以进入哪些新的市场。但只有学会说不 ，你才能集中精力做那些真正重要的事情” 。 （二）持续
16、创新强化动态能力 企业在面对快速变化的市场环境时，提早准备好技术能力，可开创出新的市场，占据领先者的地位；反之，晚了一步就只能成为市场追随者。企业变化能力将是决定成败的关键，例如：苹果公司的iPnone，iPhone 并不是全球第一款智能型手机，但他的创意风靡全球，成为智能型手机的领先者。他们的创新意识引发的创新成果，不仅引来了同行相继跟进效仿，而同时，他们现今还凭借 iPhone 的专利技术，控告竞争对手侵权，借以维持苹果公司在市场中的竞争优势。动态能力如同创新的引擎，对内外部资源、信息、技术进行转换与整合，开发出新产品以适应市场需求，培育出难以模仿竞争优势。持续创新以强化动态能力，早了将成
17、为领先者或备而待用，晚了也可凭借自身技术能力在适当的时机快速迎头赶上对手。因此，企业必须建立产品创新的流程与制度，让组织能及时发掘市场的机会并与新技术相结合，以适应快速变化的市场环境。 （三）高层管理者掌控动态能力 企业在快速变动的市场环境中，高层管理者对市场发展趋势的判断，以及高层管理者设立明确的创新目标，培育出鼓励员工开发新产品的企业文化环境，将有助于企业快速地将既有的技术加以转换应用。高层管理者的参与，对既有资源、流程进行管理，以及对已吸收的知识进行整合、重组，展现出高度的协调、整合能力，带领组织完成创新，使企业维持竞争的优势。总之，高层管理者对于创新的支持，将有助于提高产品创新的成功率。 责任编辑：陈齐芳
