1、员工建言行为管理对策的研究摘要：本文根据员工建言行为的特点和内容，介绍了员工建言行为的意义，确定了其影响因素以及现存的基本问题，经过研究得到解决员工建言的合理对策和结论。研究结果表明，良好的领导风格和领导性格，良好的员工素质和责任心，良好的工作环境，良好的建言渠道和信息反馈制度对建言行为的发展都是十分重要的。 关键词：员工建言；领导行为；员工行为；建言渠道 从古至今就一直有许多关于建言的故事。我国古代一些朝廷的官员通过对当朝皇帝的进谏得到了封官加爵，从另一角度来看，这也为皇帝政权巩固，加强集权统治做出了很大贡献。一般来讲，国内对建言的理解是对上级长辈或朋友进言规劝，还有解释成进谏行为合理化建议
2、的；国外比较有代表性的解释为：在可能遭遇他人反对的情况下为变革提出建设性意见或者为标准流程提出修改建议的一种行为。主要包括两个方面内容，一方面是挑战性的行为，强调改进而非只是批评，包含为了改善现状而进行的建设性的行为；另一方面是自愿的角色外行为，是基于合作动机而发表与工作相关的观点，提出意见的行为。 一、建言行为的特点 首先，建言行为目的是为了提高工作效率，缓解组织危机的行为。建言行为不是单纯的批评和抱怨，更不是一种发泄情绪的行为。而是个体对组织不满时可能表现出来的合理行为，是通过不断思考和权衡而后决定进行建议的行为，是以改进工作和改善现状为出发点的建议性行为。其次，建言行为是组织中的人与人之
3、间的交流行为。各成员之间可以通过发表与工作相关的观点，互相了解，增进彼此的感情，加强员工之间的工作默契，为员工进一步交流奠定基础。对象既可以是上级，也可以是同事。这种交流行为可以是口头的，也可以是书面形式进行。 建言行为是一种积极的自愿的角色外行为。建言行为是组织内部员工自由交流的一种行为，在具体的工作中未做出事先的，明确的要求；与正式的奖惩机制并无直接联系；但是，其能从整体上提高组织的整体效能。 二、建言行为的维度 研究发现，建言行为较为复杂，它并非只由单一维度或因素构成，建言行为并不是简单的单维构念，它是由多维要素构成的。 1.建言的内容 员工建言的内容可以是积极方面，也可以是消极方面，主
4、要是针对单位现有的生产、管理、销售等方面的问题。当员工在实际的工作中对组织运行的各个环节保持关注态度，当发现现状情况和自己所认为的不一样时，员工会通过建言和询问的方式来争取改变现状，希望情况可以变好，这些是积极的方面；相反当员工碰见这些问题时如果采取消极的态度来对待，隐瞒不报或者说谎，严重者可能会采取破坏的方式进行建言，这些都是其消极的一面。 员工建言还可以分成常规建言和创新建言。常规建言中提出的改进意见只是对现有问题进行改善，使之更符合单位或组织已经建立的规章和制度；而创新建言是提出的建设性意见可能对已被广泛接受的工作范式形成挑战，主要是在组织正常运营的情况下，为了挑战员工自己，挑战现有的管
5、理模式、经营方法等方面，从而获得最大利益而进行建言行为，这些主要是创新建设性的意见。 2.建言的对象 建言的对象可以体现在单位或组织内各个层次的人之间。主要分为下属对上级，同级之间和上级对下属三种形式。下级对上级的建言行为主要体现在对上级领导的管理模式不赞同，有改进的意见；同级之间的建言主要是加强工作上交流，以增进彼此感情，提高工作效率，加强工作配合默契度；上级对下级的建言主要体现在工作安排上，上级希望通过与下级的沟通，得到反馈检验自己的领导决策是否正确，具有效率。 3.建言的方式 当员工不满时发生的建言行为可以有两种方式，一种是态度温和型的，即不仅考虑行为者本人的目的而且顾及单位或组织的共同
6、利益，在建言之前做了许多前期准备工作，考虑到了涉及事件所有人的感受及会发生的情况，即使出现什么棘手问题也是意料之内的；另一种是咄咄逼人的，其只考虑建言者本身的利益，这种方式多为即兴的，受当时的情绪影响较大，许多人会在事情发生当时就会感到不满意时会瞬间表现出自己的看法或者意见，没有考虑到自己说活是否合理、周全，没有过多考虑到其他人的感受。相比之下，这两种建言方式的主要目的都是为了改进公司存在的不合理，化解现有的组织危机和矛盾，但是从建言的效果来看，还是第一种建言方式较好。 4.建言的动机 从动机角度来划分，建言行为还可以分为亲社会性建言、防御性建言和默许性建言。亲社会性建言是指员工坦诚提出与工作
7、相关的问题或公开表达自己的观点或主张，并且这种建言行为对他人是有益的；防御性建言主要是以保护自己为目的，进而表达出与工作相关的信息和想法；默许性建言是由于员工的低自我效能感而不愿影响任何改变，是建立在不愿求异的基础上， 表现在对他人的说法和观点采用默认的方式而进行的与工作相关的想法和意见表达， 从而让对方知道了自己得到了认可的一种建言方式。这是一种较不主动的行为，经常导致从众。 应该说，建言行为不仅是个体的一种主动性行为，而且深受组织支持，领导行为等组织环境因素的影响。建言行为是个体和环境因素综合影响下的结果。员工对建言行为有所保留的主要原因在于人际关系的风险以及自身能力与资源的限制。员工建言意愿和能力的提升以及组织建言氛围的塑造需要领导的支持与引导。对建言行为的影响因素的分析研究有助于我们更好的了解建言行为。 三、建言行为的影响因素 1.个体因素对建言行为的影响 个体因素主要包括单位或组织员工的性别、年龄、学历、工龄、性格等几个方面。在性别方面，男性比较善于建言，女性不善于建言；在年龄方面，年轻的员工善于建言；年长的不善于建言；在学历方面，学历高的员工建言水平高，学历低的员工建言水平低；在工龄方面工龄长的员工建言水平高，工龄短的员工建言水平低；在性格方面，性格活泼开朗的员工善于建言，性格沉默寡言的员工不善于建言。
