1、对离退休人员进行差异化管理摘要：本文探讨了离退休人员的类型划分，针对当前存在问题提出了进行差异化管理，进一步提高对离退休管理服务工作重要性的认识，着力加强和改进思想政治建设、离退休党支部建设，加强慰问工作和开展“老有所乐” 、 “老有所为”的活动。服务和管理结合起来，为离退休人员做好服务，为能顺利平稳移交做好各项准备，为企业的和谐发展做出贡献。 关键词：离退休；人员；类型划分；差异化；管理 中图分类号： C93 文献标识码： A 中国现今正迈入老龄化社会，随着国有企业改革的不断深化，油田企业的离退休人员增多，年老体弱、空巢老人也不占少数。随着离退休人员年龄的不断增大，生理、心理发生明显变化，
2、“听不见、说不全、记不清、走不动”的现象比较突出。离开了多年形成的人际关系网络，回到相对封闭的家中，孤独感增强。对这些特殊情况，应根据离退休人员的家庭状况、个人喜好、各自需求等因素，针对不同的对象采取不同的措施，在服务层面上进行差异化管理。 一、离退休人员的类型划分 根据离退休人员的家庭状况、个人喜好、各自需求等因素的不同，可将其划分为四种类型：即“生活窘迫”型、 “愤世嫉俗”型、 “轻松自在”型和“老有所为”型。 “生活窘迫”型的离退休人员，是由于经济状况或身体原因或子女问题等，在经济上比较拮据，改善生活状况的愿望强烈。应以他们为重点帮扶对象，针对他们中的年老体弱、长期生病、家庭生活困难的，
3、采取重点人员专人承包制度，通过一帮一、多帮一的形式，定期走访交流，及时掌握具体情况，力所能及地为他们办实事、解忧愁，使他们逐步度过难关。 “愤世嫉俗”型的离退休人员，部分人情绪不安定，社会适应性差，邻里关系较差，容易和他人发生摩擦，性格较孤僻、清高、常感“怀才不遇” ，对现实某些问题看不惯，自己又不想去改变。对于这些离退休人员，我们要积极主动向其解释上级的政策，分析他们可能出现的思想问题，收集他们的建议与呼声，做到“呼声怨声不解声，声声入耳；好事难事大小事，事事上心”做到有问必答；对他们的求助或建议要做好登记、明确期限、抓好落实、及时反馈。缩短与他们的感情距离，保持他们的思想稳定。 “轻松自在
4、”型的离退休人员，多数不愿受约束、不爱参加集体活动。我们可以通过开展丰富多彩的文体活动，寓教于乐，引导他们在活动中增长知识、陶冶情操，提高思想道德素质。对于实在不愿参加的，也登门邀请他们到场观看，让他们在欢歌笑语中受到教育。充分引导他们加入到油田社区建设中。 “老有所为”型离退休人员，他们社会适应性强，与邻里关系好；有工作能力、组织能力、协调能力；工作认真负责，积极主动，肯动脑筋，能独当一面。在他们中，可以开展诸如“义务监督员” 、 “最美居民”等活动，让离退休人员认识到自己在日常生活中还有很多发挥作用的空间，调动他们的积极性，带动广大离退休人员参加到油田社区建设中来。二、对离退休人员进行差异
5、化管理 在差异化管理过程中不能搞管理歧视，在差异化服务中不能只讲人情，要努力引领离退休人员发挥自身作用，不但使离退休人员发挥余热，还可以激励其带领小区居民为社会主义物质文明发挥作用，也为提升全民素质，构建和谐社区，创建百年油田做出贡献。 进一步提高对离退休管理服务工作重要性的认识。 广大离退休职工是企业大家庭的重要组织部分，他们曾在企业不同岗位上做出过巨大的贡献，做好他们服务管理工作，落实好他们的各项待遇，充分发挥好他们的政治、经验，威望等优势，使他们积极建言献策，支持配合企业的中心工作，对构建社会主义和谐社会有着不可替代的作用。其次，做好离退休职工的管理工作，是积极应对老龄化社会发展的迫切要
6、求，也是巩固党的执政基础和执政地位的需要。明确各级离退休工作部门管理的对象、范围、任务，出台统一规范的政策制度，促进离退休管理工作规范化、科学化。 着力加强和改进思想政治建设、离退休党支部建设 坚持政治理论学习和形势政策教育制度。组织开展以学习党和中央重要会议、中央领导同志一系列重要讲话精神以及深入学习实践科学发展观、社会主义核心价值体系为重要内容的教育活动。落实情况通报制度。集团公司领导定期为离退休职工作形势报告，通报中央、全省重要会议精神和企业生产经营、改革发展情况，使离退休职工及时了解党的路线、方针、政策和企业工作发展现状。加强离退休党支部建设，充分发挥离退休党员优势。面对众多的离退休人
7、员，仅靠离退休管理部门几个工作人员的力量，很难及时了解广大离退休人员的思想动态和他们所关心的热点问题。因此，要紧密依托党总支，发挥他们自我管理，自我教育，自我服务的作用，形成以企业管理为主，离退休党总支为辅的工作格局。坚持思想分析制度，及时、准确掌握离退休职工的思想动态。按照支部班子好、党员队伍好、组织设置好、活动开展好、群众反映好的五好支部的目标要求，将离退休党支部纳入目标管理，积极探索加强离退休干部思想政治建设的有效途径和方法，制定具体措施，切实将离退休党支部建设成为教育、组织、凝聚离退休职工的坚强堡垒。 3、加强慰问工作和开展“老有所乐” 、 “老有所为”的活动。 离退休人员中患病比例相
8、对较高，年龄结构偏大，离退部门可以在重阳、春节里专门组织慰问这类人员，及时将温暖送到离退人员手上及家中。在平常开展丰富多彩的老年文体娱乐活动，组织一些老年合唱团、舞蹈队、腰鼓队、书法、文学组等群众性组织，开展适合老年人参加的如跳棋比赛等，发挥文体活动健身、寓教于乐、凝聚人心的作用。还可以不断发展和完善老年专家协会等组织，发挥他们人才门类齐全、专业水平高、群体效应强等优势，使他们“老有所乐” 、 “老有所为” 。 三、结束语 综上所述，企业做好离退休管理工作，既关系到离退休人员的晚年幸福，又关系到在职人员的思想稳定。因此我们企业各级领导和离退休管理部门要更新观念，改进各项管理措施，将服务和管理结合起来，为离退休人员做好服务，为能顺利平稳移交做好各项准备，为企业的和谐发展做出贡献。 参考文献 1胡引铭;离退休人员的“管理”与“服务”J;今日科苑;2010年 04 期 2郑金陵;做好离退休人员的管理工作,构建和谐老龄化社会J;科技风;2010 年 23 期 3包蜜;新形势下如何做好离退休人员的管理工作J;辽宁经济;2010 年 04 期 4王青山;白富才;严炳涛;提升服务管理水平 建设和谐矿区J;金秋;2010 年 17
