1、对烟草商业企业全面创新管理模式的探讨【摘要】当前烟草专卖商业企业创新工作存在的薄弱环节：范畴不够宽，体制不够顺，考核不够严，激励不够足，目的不够明。本文从全方位创新、全员创新、全流程创新、集成创新、连续创新、联合创新和成果转化七个方面，论述烟草专卖商业企业如何全面创新管理模式，进而不断提高行业自主创新能力，以适应时代的发展。 【关键词】烟草 商业企业 全面创新管理 如何促进专卖商业企业创新工作有效开展，不断提高其自主创新能力，这是当前摆在行业面前的一个重大课题。近年来，全面创新管理理论逐渐引起经济学界和管理学界的广泛关注，全面创新管理主要指：全要素创新、全时空创新、全员创新和全面协同。烟草专卖
2、商业企业必须积极引入全面创新管理模式，这是专卖商业企业创新工作顺利开展的必然要求，也是不断提高行业自主创新能力的有效手段。 一、烟草商业企业创新工作存在的薄弱环节 （一）范畴不够宽。创新往往局限于技术领域，导致创新工作在一定程度上无从着手，甚至无事可干； （二）体制不够顺。缺乏创新管理和协调部门，创新工作难以有序开展； （三）考核不够严。对创新成果的考评和奖惩机制不健全，创新任务不能很好落到实处； （四）激励不够足。缺乏有效的创新成果评价和激励机制，广大员工参与创新的积极性不高； （五）目的不够明。些创新工作与行业“实际需求”脱节，存在为创新而创新等现象。 二、如何全面创新烟草商业管理模式 （
3、一）注重全方位创新，使创新涵盖从技术到营销、管理和文化的各个领域。全面创新管理理论认为“企业的创新行为必须超越单一的技术创新范畴。 ”结合烟草专卖商业企业的特点，笔者认为，烟草专卖商业的创新定位应该是以管理创新为主线，以营销创新为重点，以技术创新为支撑，把思想理念、组织体系、制度机制等各方面创新都作为创新工作的组成部分，形成全方位创新的工作格局。 （二）注重全员创新，广大员工成为企业创新的主力军。企业员工“尽管创造能力存在差异，但每个人都有其独特的创造力，所以企业创新的主体应该是职能部门及其全体员工，而不应紧紧局限于科技部门和少数技术人员。 ”这是全面创新管理理论的重要内容。在创新开展过程中，
4、烟草专卖商业企业应把有组织的重点突破与群众性的广泛参与并重，使员工真正成为企业创新的主体。全员参与创新，真正把创新工作从“神秘”中解脱出来，也使创新具有了较为深厚的群众基础和动力源泉。 （三）注重全流程创新，提高企业灵活响应市场的能力。全面创新管理要求“企业通过对原有业务流程实施革命性变革，不断提高组织效率、灵活性和响应市场的能力，以适应环境的变化和顾客需求的日益个性化。 ”近年来，行业市场化改革深入推进使专卖商业企业面临新的使命：就是要服从和服务于烟草工业的做大做强，为零售客户和消费者提供优质高效的服务，努力做到“三个满意” 。专卖商业企业必须进行业务流程的不断革新，以努力适应“三满意”的行
5、业要求。围绕满足零售客户真实需求，试行“三级定量、从小原则”的货源供应办法，提高卷烟投放的合理性和有效性。工商流程和批零流程的一系列工作创新，使企业响应市场的能力明显增强，使卷烟“从工厂到市场”的物流配送效率明显提高，使零售客户的真实需求进一步得到合理满足，流程创新成为开展全面创新管理的重要抓手。 （四）注重集成创新，扩展创新成果的实效性。集成创新是指“企业通过把已有的单项技术或要素有机组合、融会贯通，构成一种新产品或经营管理方式，创造出新的经济增长点。 ”集成创新是一种创造性融合过程，是全面创新管理的有机组成。为开展对卷烟经营大户的有效监管，综合应用源头控制、合理定量、计分制管理、曝光台披露
6、等多种手段，把专卖、业务和社会媒体的制约力进行综合集成，探索出对卷烟大户实施有效监管的新方法。集成创新不仅较好地突破了单项创新成果的局限，而且有效拓展了创新成果的实效。 三、全面创新管理顺利开展的必要条件 （一）明确一个指导思想：创新工作要坚持“围绕中心、贴近一线、注重实效、提升水平” ，努力与行业中心工作和一线需求紧密结合。必须把强化专卖专营体制、建立现代流通企业、增强行业竞争能力，作为开展全面创新管理的出发点和落脚点；必须在不断提高客户服务能力、品牌培育能力、市场控制能力和科学管理能力等方面取得新突破，真正使管理创新、技术创新、营销创新和文化创新成为推进行业持续健康发展的巨大引擎，专卖商业
7、企业的创新工作才能体现出更大的作用，发挥出更大的效能。 （二）把握“三用”原则：必须坚持有用、好用、管用的创新工作原则。有用是根本，创新要有针对性，必须“为了工作而创新” ，决不能“为了创新而创新” 。好用是目标，要充分考虑创新成果实现的可能性和可推广性，避免超越条件和不计成本去盲目创新。管用是方向，要努力解决突出矛盾和问题，并努力使创新成果在更广范围、更深层次发挥积极效用。只有坚持有用、好用、管用的创新工作原则，烟草专卖商业企业的创新工作才能富有成效、深入持久地开展下去。 （三）建立四项保障机制：首先，必须理顺行业创新工作体制，明确具体职能部门牵头、协调行业创新工作。其次，必须建立行业创新工作考核机制。形成自上而下、逐层推进的创新考核评价体系。再次，必须建立行业创新工作奖励机制。最后，必须营造良好的创新工作氛围。要把“理解创新、善待失败”作为重要的行业共识，积极为创新者提供更加宽松的环境，使他们能够全身心投入到创新实践中去；要为创新者提供更加宽容的舆论，使他们即使经历失败也不失去继续创新的勇气；要为创新者提供更加宽广的舞台，在创新实践的发展中促进创新者个人价值的实现。
