1、完善电力抄核收工作适应电力信息化发展【文章摘要】 自 19 世纪工业革命以来，电力成为全世界人类日常生活中不可或缺的重要资源。电力的长期使用为人类的生产生活带来了翻天覆地的变化，让人们的工作、学习、生活受到极大益处。与此同时，电力的营销作为电力企业运营系统中最重要的部分是电力企业经营系统中的支柱，决定着电力企业的收益程度与发展方向，长期以来不断地被经营者改变、完善以达到最有利于电力企业发展收益的效果。电力营销的重中之重是对电费的管理，电力营业抄核收又是电力营销的重要环节。为适应新型资源节约型、环境友好型社会的发展，各大电力企业必须完善电力抄核收工作，以适应电力信息化的发展。 【关键词】 电力行
2、业信息化；创新；电力抄核收；电力营销 随着全球科学技术信息化的发展，我国在各领域各方面的发展配合下已步入电力信息化的高速发展时代。目前在全球各主要大国电力信息化高速发展的情况下，我国的电力企业都在相应地进行深化公司体制改革，改革的重点落在对电力营销有着决定性作用的电力抄核收环节。目前我国的电费收缴方式复杂而且多样，主要有传统型的营业公司大厅坐收缴费和现代型的用电居民网上缴费、刷卡缴费以及银行代收代扣等方式。这些电费收缴方式虽然可以在一定程度上满足不同电力消费人群的不同需求，但是总体来说还是存在着不足之处。为此，只有不断完善创新电费收缴方式和电力抄核收工作以适应电力信息化的发展，才可以让国内电力
3、企业在全球电力行业得以生存。以下就如何完善与创新电力营销模式与电力抄核收工作提出具体实施策略。 1 关注我国电力行业发展状况，做好现实分析 电力行业作为与国民生活联系最紧密的一项大型国家性工程，在国民经济发展中起着支柱作用。电力行业发展的好坏、模式的新旧对我国国民经济可持续发展，建设资源节约型、环境友好型社会起着至关重要的作用。电力行业所担负的重任迫使各大电力集团必须不断改善电力营销方式，做出有利于国民生活、经济发展和环境保护的电力营销规划。自上世纪开始，长期以来电力行业的信息化一直受到国家有关部门的高度重视。电力营销是电力企业运营系统的支柱，电力抄核算又是电力营销的核心，要完善电力抄核收工作
4、，就必须关注我国电力行业发展与电力使用现状，做好现实状况分析，继而在电力抄核收的各个环节加大工作力度、提高工作质量，同时更要注意电力抄核收人员的工作质量与个人素质，这些因素，都对电力查收起着重要影响。 2 完善电力抄核收工作，实施有效具体策略 2.1 建立科学有效的规章制度和管理体系 建立科学有效的规章制度和管理体系包括规范电力抄核收工作质量、不断提高业务综合性能、加强对电力抄核收工作人员的培训与管理、建立工作人员奖惩机制、健全电力公司内部人员考核系统、保证电力抄核手工作监督部门监督工作顺利进行等方面。科学的规章制度和管理体系不仅能够规范电力抄核收工作的质量，在对电力抄核收工作人员加强培养的同
5、时更有利于宣传电力公司的良好形象以达到亲民效果。一个完整的电力抄核收工作人员工作奖惩制度，对于提高工作人员的工作积极性起着巨大的作用，从而保证电费及时并准确的上缴回收。 2.2 加大员工培训力度，提高电力抄核收工作质量 电力抄核收工作的从业人员自身职业道德素养与专业知识技能水平与电力抄核收工作质量好坏紧密相关。随着电力行业信息化的发展，电力抄核收工作人员自身要具备现代信息知识能力，不断提高自身知识技能，完善自我。同时，电力企业应加大对电力抄核收工作人员的培训力度，保证内部人员的工作质量与服务态度以及人员自身身体素质和劳动竞争力。为此，电力公司可以从以下几个方面入手：（1）对电力抄核收工作人员集
6、中进行专业知识培训，包括电路组成等电力方面的基本原理，保证从业人员的专业知识素养；（2）建立明确的奖惩制度，通过对电力抄核收人员工作质量的检查与监督，及时指出从业人员在自身工作上的问题。有利于及时改正错误。如果情况严重，则公司可对相关人员进行适当的惩罚，达到令内部人员引以为戒的效果；（3）增强从业人员与现代电力行业信息化的匹配程度即提高电力抄核收人员的现代化工具运用技能。在这一方面，电力公司可定期对从业人员进行内部技能测试，以充分掌握人员技能水平，并进行统一管理培训。 3 创新电力抄核收模式，引领电力行业创新龙头 创新电费回收方式，开拓电力行业创新空间。在电力行业信息化不断发展的情况下，传统电
7、力缴费方式司空见惯，为了与电力信息化的发展相适应，现代电力企业必须创新电力收缴方式，增加电费上缴回收效率。现阶段我国电力企业在电费实际回收过程中由收缴方式的不同造成的实际电费回收困难屡见不鲜，为了实现服务质量与电费回收效率的统一与平衡，国内电力企业应利用自身的人力物力资源加强对电费收缴方式的创新探索。例如，在与银行的合作上，国内电力企业应在保持与原有银行合作关系的情况下，与更多其他家银行建立合作关系，方便不同银行顾客居民上缴电费。增加电费回收模式种类，例如，开发相应网上缴费系统，支持移动付费、手机付费等。将现代科学技术应用于电费回收中等，从而丰富电费回收方式，为电力消费居民提供多元化的选择。另
8、外，坚持抄表与电费回收区别管理。抄表人员与电费回收人员进行的工作不同，技能要求固然有很大区别。因此，对抄表和电费回收工作进行区别管理，有利于电力抄核收工作的高效进行，防止用电居民对电力工作人员产生概念混淆而造成工作不便。 随着我国人口基数的不断增多和电力行业信息化的发展，国家电力行业所承担的压力也越来越大。国内电力企业必须在恶劣的环境下顺应电力信息化的发展，不断寻求提高自身竞争能力的方法，创新管理模式，完善规范相应制度体系，才能适应电力行业信息化发展，在竞争激烈的电力行业中寻求一席之地。电力抄核收工作在电力营销中有着举足轻重的地位，如何完善电力抄核收工作成为现代国内电力企业的当务之急，各大电力企业应根据自身发展情况的不同，按实际情况制定自身发展计划，让公司的发展充满活力。 【参考文献】 1张晋生.具备抄核收全程自动化功能的二次系统改造方案研究J.太原大学学报，2011（01） 2李廷河.浅谈对预付费客户的抄核收管理J.农村电工，2011（06） 3李福华.做好用电抄核收效能监察工作J.民营科技，2011（08）
