心灵沟通在企业人性化管理中的作用.doc

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资源描述

1、心灵沟通在企业人性化管理中的作用作为企业运作的主体,人才是企业生存和发展的最基础保证,企业只有加大人才的吸收和培养力度,才能在社会竞争中占有一席之地。一些成功的公司领导都非常重视“以人为本”这个管理观念,将员工当作自己的朋友和亲人,从各个方面关心、善待员工,对员工抱有高度的信任,使员工内心产生感激之情,从而挖掘了员工的工作干劲和斗志,积极主动地为企业创造更大的财富。就目前看来,我国仍有一些企业在管理中存在着诸多问题,人性化管理程度不够,导致企业发展遇到了阻碍。本文就心灵沟通在企业人性化管理中的作用,做了尝试性的一些分析和探讨,以供抛砖引玉。 随着社会竞争的日益激烈,很多企业开始转变了管理思路,

2、向着人性化管理发展,以求提高企业人才竞争力,为企业的发展铺平道路,但在人性化管理方面,很多企业却做得不尽人意,导致“人性化管理”成为了一个空口号。沟通是人与人之间进行交往的重要方式,只有进行真正深入的心灵沟通,才能使人与人之间建立良好的信任关系。因此,要进行人性化管理,一定要从沟通方面入手。笔者因工作原因,有机会接触一些企业,现就心灵沟通在企业人性化管理中的意义和作用,谈谈自身一些看法,以求在理论上探讨如何更好推动我国企业管理水平的提高。制约企业人性化管理的因素 1.企业内部结构混乱 合理的企业结构会对企业内部之间的沟通和合作带来极大的便利,会使信息传递更加快捷,分工合作更加协调,工作也会变得

3、轻松;然而,我国企业中普遍存在着机构设置不合理的现象,各部门之间权责不明,有的甚至是混淆存在,责任制度无法落实、因人设事的现象时有存在,信息无法准确的传达给接受者,影响了整个企业内部信息流的顺利传递和工作的顺利开展。 2.领导层和员工之间沟通障碍所带来的影响 在沟通过程中,沟通双方各自具备的知识水平,沟通技巧和经验都会对沟通的效果产生巨大的影响。对于同一件事情,沟通经验丰富的一方对于意思的表达就会十分的清晰顺畅;而换做沟通知识和经验欠缺的人,则有时就无法很好的表达出事情关键,导致整个沟通过程出现障碍。沟通的过程中,双方对人对事的态度会对沟通的效果产生影响。本来因双方在企业内的职务、地位、资历、

4、看问题角度、理解问题深度不同等因素所造成的差别就客观存在着,如果沟通双方再不注意采取适当方式避免冲突激化,则沟通的效果大打折扣。 3.沟通时选择的地点与时间 天时、地利同样是沟通中不能缺少的重要因素。选择良好的沟通时间和地点将会对沟通的效果产生巨大的影响。例如,在企业董事会上商讨企业某个普通员工的日常表现问题,这显然是不合时宜的。因此,在企业内部沟通时一定要选择合适的地点和时间,来确保沟通过程的有效性。 企业人性化管理中心灵沟通的意义和重要作用 心灵沟通,又称心灵对话,源自于国外的临床心灵咨商技术,以催眠治疗技术作为框架,经过多年实例验证,多达数万人的沟通引导,突破心理学术理论的框架而延伸发展

5、出来的一套完整论述。深入浅出地剖析人类心灵的运作机制,帮助人们打开尘封已久的心,清除人们的心灵障碍,使人类从心灵的牢笼中彻底解脱开来,开创属于自己的美好生活,这个过程被称为“心灵对话” (心灵沟通) 。笔者认为,在企业管理的范畴里,企业管理者开展有效的人性化管理,与企业员工开展心灵沟通,实际意义是指管理层与企业广大职工积极进行真诚的互动,了解彼此所需所想,将自己的心声传递给对方,求得双方的共鸣,最终达到互利双赢的整个过程。 1.心灵沟通可能产生改进企业决策的重大作用 企业的决策包含内容众多,企业员工的工作时间、工作内容和公司总的运营策略等,都在企业决策的范畴之内。在决策的过程中,很多公司领导都

6、会采取沟通的方式,广泛听取员工的意见,在公司大会上进行筛选,将好的意见和建议整合起来,作为企业运用决策的内容。这样的方式,会使员工更加积极地参与到公司决策和运营当中,使企业的运用效率有显著提高。 2.心灵沟通可以增进企业领导和员工之间的感情,使企业气氛变得融洽 企业员工对于领导的态度和看法,是员工工作是否积极的决定因素。由于企业地位的不同,有些领导总是不愿意和员工近距离打交道,让员工有了疏远感,员工的积极性无法被调动,对领导下达了一些任务也不愿意配合,以至于对公司的运营效果产生巨大影响。采用心灵沟通的方式,可以让企业领导深入了解员工的身体、生活状况,了解员工对事对物的看法。如果有些看法产生了共

7、鸣,那将会使领导和员工的关系有了完全不同的变化,双方都会把对方看做知己,员工也会在内心里更加尊重领导,并为企业运用发挥自己最大的价值。 开展心灵沟通推动企业人性化管理的对策 对于企业而言沟通是桥梁,也是解决企业难题的重要方式之一,是企业管理中不可或缺的一种管理方式。现代企业越来越重视沟通在人性化管理中的作用,将人作为企业发展的根本。笔者认为,通过开展心灵沟通来推动企业人性化管理,可以采取以下几点具体措施。 1.在沟通的过程中,不能违背以人为本的管理理念 企业实行人性化管理的最终目的是要最大化发挥每个员工的作用,使企业的整合实力更加强大,更好的为工作服务。因此,要有以人为本的理念,从以下三个方面

8、将员工的力量运用到企业运营当中。 第一,挖掘员工的潜能。每个人所具备的潜能是不同的,想要企业的整合力度最大化,就要利用沟通来挖掘每个员工的潜能,使企业每个个体的作用得到充分展示和发挥。第二,激发员工的工作热情。某些企业的工作内容较为枯燥和乏味,容易使企业在长期的工作过程中产生厌倦的情感,企业要采取人性化管理,对人才要绝对的尊敬,将品德、知识与能力作为评价人才的新标准,为员工创造良好的工作环境,使员工更加愉快的参与到工作当中,激发员工的工作活力。第三,推进企业的制度创新。管理的最终目的就是要让企业的工作变得更好,使企业的服务更优、效率更高,向社会充分展现企业的形象。因此,要推行企业的人性化管理工

9、作,就一定要利用沟通的作用,在企业管理制度制定时,多采纳企业基层员工的建议和意见,对建议进行科学的筛选,提高制度的公正性,让员工积极服从。 2.沟通过程中要制度化保障 要进行人性化管理,一定要完善企业的各项管理制度,要落实明确的责任制度,对员工的工作过程进行监督和考核,尤其是优秀的员工,一定要给予奖励,并鼓励其他员工一起努力,不能有特例。 3.沟通的过程中一定要真诚 要用真情对员工进行感化,在平时的工作中,多关心企业员工的生活状况;要用情动人,用情感人,对员工礼貌有加,用高尚的人格品德去感化员工。如果企业领导层和员工能实现真诚的心灵沟通,将会对信息的传达、双方的配合有非常积极的作用。一些成功的企业领导,在和员工沟通时就非常重视“真诚”二字,谈话之中绝不带有任何虚假的情意,不仅能让员工感受到领导对自己的信任,还能在员工中间建立起领导的威严,而这种威严并不是制度和地位所造就出的。 结束语 总而言之,在新的社会环境下,企业一定要转变管理观念,将人性化管理充分运用在管理过程中,通过真诚的心灵沟通,激发员工激情和活力,得到员工的充分信任,让员工参与到企业决策当中,为企业的运营做出最大贡献。

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