1、我国政府公共关系构建中的问题和策略摘要：政府公关是一项体现政府与工作互动关系的行政管理活动，是一种特殊的公关关系。政府充分利用各种传播手段和沟通手段与广大公众建立并保持互信关系，有利于争取最广泛的群众支持，有利于提高政府的行政效率和整体形象，以及取得较好的社会效益。本文就当前我国政府公共关系的构建提供一些建设性的意见和建议。 现今社会，政府机构处于公共关系网络之中，政府公关在树立和维护政府良好形象方面的作用越来越明显。扩大政府的公众信誉度，可以让政府更好地管理社会公共事务。经济全球化进程的加快和社会主义市场经济的变革，这些不稳定因素，让政府随时都面对着公关危机。因此，如何为我国政府构建和谐的公
2、共关系，有效提高政府危机公关能力，使我们关注的焦点问题。政府公共关系特指政府为了争取公众对行政管理工作的理解和支持，更好地管理社会公共事务，塑造良好的政府形象，从而运用传播沟通手段来处理和协调与公众的关系的一系列活动。 一、构建政府公共关系建设的重要性表现 1.有利于树立和维护政府的公众形象 政府公共关系可以树立和维护政府部门全心全意为人民服务的形象，让政府在行政管理工作中取得社会公众的大力支持；可以树立和维护政府部门可亲可敬的良好形象，通过有效的民主沟通，可以拉近政府与社会公众的距离。 2.有利于促进和推动社会主义民主化进程 构建良好的政府公共关系，可以有效实现人民群众的知情权，政府通过政务
3、公开及时让社会公众了解自己的所作所为；可以有效收集和采纳人民群众的呼声和意愿，及时了解到社会公众的愿望和评价，通过不断修正，使政府行为真正体现和满足人民的现实需要。 3.有利于巩固和提高政府的行政管理水平 行政管理过程就是对信息进行收集、加工、传递和利用的过程。政府公共关系其实质是一种信息采集与传播工作，其工作目的就是通过信息传播手段沟通组织系统内部各部门之间，及其与其他组织系统要素之间的关系，从而为政府创造良好的内外环境。 4.有利于实现和维护社会和谐稳定 如何领导人民群众平稳度过经济发展转型期，是摆在党和政府面前的严峻考验。政府需要构建良好的公共关系，来倾听群众的呼声，及时化解和消除公众疑
4、虑和误解，有效化解各种社会矛盾和冲突，营造良好的社会环境。 二、完善我国政府公共关系的建议 1.学习国外先进的政府公关理念，发展政府公关理论知识 在急需解决的政府公共关系的诸多问题中，如何构建成熟完备的政府公共关的理论体系成为重中之重。发展和完善政府公共关系理论，最主要的是要深入研究现代政府行政管理工作的政府公关原理和原则，在行政管理专业中所设置的公关课程一定要具有针对性、实用性和创新性，另外要将发展公共关系理论与培养适应市场经济需要的高层次公关人才目标相结合。只有不断完善公共关系的基础理论，构建适应我国经济发展有中国特色公共关系实践的理论，才能让一切制度和体制性问题迎刃而解。 2.政府要树立
5、强烈的公共关系意识，提高民主意识 提高政府的公关意识，最关键的是要提高政府领导者的公关观念。要去除政府领导者政府公关庸俗化的思想，从根本上对政府公关进行全面学习和了解。要去除政府机关至上的思想，防止将公众利益与政府利益对立起来，要真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋” 。要树立和培养“全员公关意识” 。要让政府机关全体人员充分认识到政府公关建设的作用和责任，把政府公关工作当作一项长期任务来做。 3.合理地设置公共关系机构 组建政府公关机构必须要遵守精简、统一、高效的原则，根据政府部门的层次、规模对政府公关职能进行分配。不论任何形式的公关机构或岗位，都要具有相对独立性，拥有和政府领导直接
6、对话的权力。 4.培养专门从事政府公关方面的人才 构建良好的政府公共关系，不仅需要成立专门的职能机构，而且也需要加强对政府公关后备人才的培养。培养政府公关人才首先应改革政府公关人才的引进制度，创造良好的用人环境，把真正懂公关，会公关的高素质的人才引进政府公关领域。还应大力加强对政府公关人员的业务培训，提高政府公关人员的实际运用能力。 三、结论 构建良好的政府公共关系既是我国社会主义市场经济发展自然选择，也是推动我国社会主义市场经济发展的强大动力。但是我国的政府公共关系起步较晚，公关理论发展滞后、公关观念普遍淡薄、公关机构设置不完善、公关人员的公关能力素质较缺乏。我们应深入研究政府公共关系，形成系统的理论知识体系，促进政府公共关系的规范化、科学化、社会化。树立强烈的公共关系意识， 、合理地设置公共关系机构、加强对政府公关人才的培养。 （作者单位：扬州市建设培训中心）
