1、我国特许连锁经营存在问题及应对举措【摘要】随着市场经济的成熟，特许连锁经营模式在我国萌芽并获得了较快地发展，这种经营模式使得加盟企业可以获得更大的竞争力。相较于发达国家，我国的特许连锁加盟经营发展还不是非常成熟，虽然在发展速度上较为迅速，但是整体上还处于探索和完善阶段，在诸多方面存在着缺陷。本文主要对特许连锁经营的概念做了阐述，对当前我国特许连锁经营的现状及存在问题进行了分析，在此基础上提出了我国特许连锁经营的应对措施，以期为我国特许连锁经营的发展提供一些帮助和启示。 【关键词】特许连锁经营 概念 现状 问题 措施 现代营销理念在我国得到了广泛的传播，大量的营销实践也依次展开，特许连锁经营就是
2、一个典型的代表。实际上，我们应该看到这种高级的经营模式以双赢为目的，在激烈的市场竞争中显示出了超强的生命力，可以说其是商业零售领域的一次深刻地革命，是最成功的营销理念。笔者结合自身的经验，对特许连锁经营的概念、现状、问题等进行了深入地分析，并提出了优化特许连锁经营的措施，希望能够改善我国当前特许连锁经营的状况，使其获得更好地发展前景。 一、特许连锁经营的概念 美国商务部对特许连锁营销进行了如下定义：“主导型企业把自己开发的产品、服务的营业系统（包括商标、商号等企业形象的使用、经营技术、营业场合和区域） ，以营业合同的形式授予加盟店在规定区域内的经销权或营业权，加盟店则交纳一定的营业权使用费，承
3、担规定的义务。 ”我们也常将其称为合同连锁，这种经营模式在兴起于西方发达国家，其中的典型代表就是美日。在这个经营体系下，受许人经营企业的方式都是统一的，不但包括同一商标、统一人才培训、统一广告促销，还包括统一进货、统一价格、统一店面布置等。相较于以往分散的经营模式，特许连锁经营既有其优势，也存在劣势。从加盟者的角度来看，特许连锁经营不但可以充分利用主导企业的企业形象资源、降低经营风险、借鉴经营经验、提升竞争力，还有健全的采购环节支撑、专业的业务指导、统一的促销活动等；然而，特许连锁经营也有其短板，加盟者的主观能动性难以得到很好地发挥，往往受到主导企业的挟制，在利益的分配上往往受到本部与其他加盟
4、店的影响。 二、特许连锁经营现状分析 随着我国市场经济的完善，我国的特许连锁经营获得了更好地发展条件，为了进一步提升企业的品牌价值，生产企业将特许连锁经营作为一种重要的方式。到 2009 年为止，已经有超过四千的特许连锁经营体系，店铺的数量也超过了 33 万家。此外，我国资本市场的不断成熟，两者的合作也逐步进入正轨。上市的特许连锁加盟企业的数量越来越多，其中我们比较熟悉的有 7 天连锁酒店、21 世纪不动产、汉庭连锁酒店、吉峰农机等，私募股权融资成为了越来越多特许连锁经营企业的选择，这不但促进了资本市场的发展，也使得特许连锁加盟企业得到了难得的发展机遇。从 2010 年一线市场的发展情况来看，
5、很多业态竞争进入了白热化阶段，市场逐步趋近饱和，诸如房屋中介、儿童教育、洗衣店等。伴随着房租成本、人工成本的增加，很多特许连锁经营企业的经营负担越来越大。在二三线市场的开拓上，许多特许连锁经营企业的持续渗透能力面临着很大的挑战，业务的拓展遭遇瓶颈，结盟店质量低，盈利能力较弱，难以有效地实现标准化发展，诸如餐饮行业在二三线市场的店铺数量甚至出现了负增长的情况。总的来看，特许连锁经营企业拓展速度有所减缓，这使得企业的综合实力得到了进一步提升，伴随着高新技术的应用，特许连锁经营企业的管理水平、服务水平有了显著提升，逐渐进入“精耕细作”阶段。然而我们也必须认识到，我国的特许连锁经营仍然存在诸多问题，只
6、有及时解决这些问题，才能使我国的特许连锁经营获得可持续性发展。 三、我国特许连锁经营存在的问题 通过对特许连锁经营现状的分析，我们从整体上了解了特许连锁经营的发展状况，总的来看，我国的特许连锁经营正在不断成熟，但是其仍旧存在诸多问题，具体来说，主要包括如下方面： （一）思想观念不成熟。 虽然特许连锁经营在我国有了较大的发展，店铺数量日益增加，但是很多加盟者对特许连锁经营缺乏深入地认识，其往往将店铺装修、商品陈列、商品采购等统一等同于特许连锁经营。实际上，真正的特训连锁经营主要依靠的是主导企业的经营资源，诸如特许人商标、管理模式、经营指导、商品质量控制、后续服务等。思想观念的不成熟，使得很多特许
7、连锁加盟者难以充分利用连锁经营的优势，这不但难以取得理想的经营效果，还会对其经营策略、经营手段造成很大的拘束，降低店铺的盈利能力。 （二）行政体制不统一。 特许连锁经营实际上就是跨区域、跨部门设立分店，协调地区、部门之间的利益。而当前我国的行政管理体制难以统一，条块分割现象较为明显，地方保护主义盛行，这样就使特许连锁经营的资源难以实现合理配置，进行统一管理，合理布局，使得特许连锁经营行业的发展受到了很大的阻碍。此外，我们还应该看到，特许连锁企业的发展还受到工商登记、税收政策等的影响，在这样的情况下，特许连锁经营企业难以实现纵深发展。 （三）法律法规不完善。 在特许连锁经方面，我国先后在 200
8、7 年先后推出了商业特许经营管理条例 、 商业特许经营备案管理办法 、 商业特许经营信息披露管理办法 ，这些法律法规发挥效力在当年的 5 月 1 日后，这体现出政府对特许连锁经营的重视，也体现了特许连锁经营法治化、规模化进入了一个崭新的阶段。但是在其后的几年里，特许连锁经营市场的管理现状仍不是很理想，其中比较现行的就是商业特许经营管理条例里规定的在 2008 年 5 月 1 日完成备案，实际上完成的企业数量只占到总体的 16.8%。从这里我们看到，我国的特许连锁经营法律法规还需要进一步完善。 （四）企业管理不到位。 虽然我国的特许连锁经营企业的数量得到了迅速扩大，但是其管理水平仍旧比较低，这主要体现在两个方面：一个方面是专门管理人才的缺乏，另一方面是长期战略目标缺乏。很多特许连锁经营企业缺乏对专门管理人才的重视，在专业技能和职业道德的建设上存在很大的疏漏，这使得特许连锁经营体系提供的服务难以有效地提升，对特许连锁经营企业的发展产生了不利的影响。此外，很多特许连锁经营企业缺乏长期战略目标，对行业的前景、区域发展等缺乏深刻地认识，往往以短期利益最大化为指导思想，这对企业发展的可持续性造成了很大的影响。
