1、模拟试题一 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 1管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了 ( ) A管理的社会属性 B管理的自然属性 C管理的艺术性 D管理的科学性 2下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论 ?( ) A职工是自然人 B人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C人的需要是有层次的 D新型的领导能力在于提高职工 的满足度 3不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是 ( ) A复杂稳定的环境 B复杂动态的环境 C简单稳定的环境 D简单动态的环境 4某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资
2、很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到 ?( ) A估量机会，确定目标 B明确计划的前提条件 C确定抉择的方案 D制定辅助计划 5 “ 根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果 ” 称为 ( ) A战略 B计划 C组织 D目标 6决策按决策对象的内容分类有 ( ) A战略决策和战术决策 B经验决策和科学决策 C肯定决策和非肯定决策 D程序化决策和非程序化决策 7下列选项中属于计量模型预测法的是 ( ) A德尔菲法 B先行指
3、标法 C回归分析法 D关连树法 8集权的致命弱点是 ( ) A稳定性差，适应性弱 B弹性差，适应性弱 C稳定性差，平衡性弱 D弹性差，平衡性弱 9确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的 ?( ) A管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低 B管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高 C不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度 D管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力 10某钢铁厂是一家拥有 300 多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是 ( ) A直线型组织结构 B职能型组织结构 C事业部制组织结构 D矩
4、阵结构 11去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗 ?有人出了以下 主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理 ?( ) A对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并 B改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率 C多建一些医院，让医院之间互相竞争 D让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权 12下列表述中不属于业务过程再造特点的是 (
5、 ) A思维模式的彻底改变 B以过程为中心进行系统改造 C创造性地应用信息技术 D对企业人员的进一步培养 13相对于内部提升而言，外部招聘的优点是 ( ) A可激励组织成员的进取心 B来源广泛，选择余地大 C便于了解候选人的优缺点 D易判断被聘人员能否适应应聘岗位 14领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表 ( ) A主管人员的权力与非主管人员的权力 B职位权力与任务结构 C体谅和体制 D民主领导与专制领导 15下列选项中，属于团队给个人带来的好处是 ( ) A促进跨职能的沟通理解 B对变化更灵活的反应 C对业务过程理 解的加深 D运营成本减少 16 “ 对某一特殊过程 (如：一个部门、一条生产线
6、等 )负责，成员在一个共同的环境里协同工作 ” 的团队是 ( ) A过程改进团队 B工作团队 C自我管理团队 D虚拟团队 17对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于 ( ) A集群连锁 B随机连锁 C密语连锁 D单线连锁 18期望理论的提出者是 ( ) A泰罗 B赫茨伯格 C弗鲁姆 D马斯洛 19管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理是 ( ) A例外情况原理 B控制关键点原理 C组织适宜性原理 D直接控制原理 20对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于 ( ) A财务预算 B运营预算 C投资预算 D生产预算 二、
7、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 21管理者在管理活动中 是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的 ?( ) A计划 B组织 C人员配备 D领导 E控制 22影响管理道德的因素包括 ( ) A管理者个人特征 B组织结构 C组织文化 D道德问题的强度 E组织规模 23最优决策的条件包括 ( ) A问题清楚明确 B目标单一明确 C所有方案已知 D偏好清楚、一致、稳定 E没有成本时间约束 24 领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括 ( ) A奖赏权力 B合法权力 C专家权力 D强制权力 E榜样权力 25要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条
8、件包括 ( ) A建立和完善管理体系 B配备专门人才，培训组织成员 C选用计算机主机和外围设备 D进行管理方式的改变 E建立和保持组织的竞争优势 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 26管理学 27战略 28参谋职权 29正式沟通 30盈亏分析 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 31简述计划工作的基本特征。 32简述分工协作原理。 33人员配备包括哪些具体原理？ 34简述控制工作的要求。 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 35结合实际论述全面质量管理的特点。 36请举例分析组织变革的重要性。 六、案例
9、分析题 (本题 15 分 ) 37立达公司的激励制度 (本案例为虚构 ) 立达公司地处中关村地区，是高强博士在 1998 年创建的。目前，公司每年的销售额达 1.7 亿元人民币，并计 划 10 年内达到 5 亿元人民币。 面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。 他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。 他注意用经济手段
10、来激励员工。例如，他每年都会拿出 部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公 司股份的 30了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。 高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。 高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的 做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。 当然，高强深知，要长期维 持住这样一批忠实
11、工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢 ?这自然是人们所关心的问题。 根据案例请回答下列问题： (1)立达公司采取了哪些激励方法 ?(6 分 ) (2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？（ 9 分 ） 模拟试题一 参考 答案 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B D B B D D C B C C 出处 1.2P8 2.3P47 3.1P80 4.2P95 5.1P100 6.3P131 6.4P140 8.2P168 8.4P183 题号 11 12
12、13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D D B C C B C C D C 出处 10.2P226 12.1P247 13.3P296 14.1P307 14.2P308 15.2P333 16.2P356 17.4P391 18.1P394 题号 1 2 3 4 5 答案 ABCDE ABCD ABCDE CE ABC 出处 1.1P6 3.2P83 6.3P134 13.1P283 19.3P440 三、名词解释题 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ) 26管理学 1.3P11 27战略 5.3P111 28参谋职权 9.1P188 29正式沟通 15.
13、2P326 30盈亏分析 18.2P408 四、简答题（本大题共 4 小题 ,每小题 5 分，共 20 分） 31简述计划工作 的基本特征。 4.1P88 32简述分工协作原理。 7.2P158 33人员配备包括哪些具体原理？ 11.2P235 34简述控制工作的要求。 17.3P385 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 35结合实际论述全面质量管理的特点。 2.6P60 36请举例分析组织变革的重要性。 10.1P209 六、案例分析题（ 本 题 15 分 ） 16.3P361 模拟试题二 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）
14、1管理的五个基本职能是（ ） A计划、组织、人员配备、领导、控制 B计划、组织、人员配备、决策、控制 C计划、组织、人员配备、沟通、领导 D计划、组织、人员配备、领导、决策 2. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（ ） A制定公司战略目标 B摸清公司的规划范围 C衡量公司的一般环境 D探究公司的内部条件 3. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途
15、径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（ ） A估量机会，确定目标 B明确计划的前提条件 C拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案 4. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（ ） A目标 B规划 C程序 D预算 5. 假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是（ ） A指数平滑法 B移动算术平均法 C因果关系分析法 D直 观法 6. 计划前提条件按范围可划分为（ ） A外部前提和内部前提 B不可控的和可控的 C近期的和远期的
16、 D定量和定性 7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ） A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能 8. 某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（ ） A区域划分部门 B职能划分部门 C顾客划分部门 D生产工艺 划分部门 9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（ ） A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D没有为下属销售人员制定明确的奋
17、斗目标 10. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（ ） A不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥 B应该允许员工犯错误，特别是高层职员 C学历高的人适合所有的岗位 D就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人 11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（ ） A来源广泛，选择余地大 B不会产生不满情绪 C更快地胜任工作 D能为组织带来新的观念 12. 最常见的管理者考评方式是（ ） A自我考评 B上级考评 C群众考评 D同级考评 13. 根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（ ） A职位权力 B任务结构 C上下级关系 D个人的特点 1
18、4. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（ ） A形成阶段 B震荡阶段 C规范阶段 D执行阶段 15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（ ） A链式沟通 B轮式沟通 C环式沟通 D Y 式沟通 16. “经济人”假设下的激励理论认为（ ） A职工受到尊敬后会被激励 B职工得到足够报酬则会努力工作 C被激励的职工会感到满意 D精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果 17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（ ） A马期洛的需求层次理论 B期望理论 C双因素理论 D激励需求理论 18. 下列哪一项控制工
19、作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（ ） A前馈控制 B反馈控制 C现场控制 D直接控制 19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（ ） A资产回报率 B流动比率 C资产负债率 D速动比率 20. 管理信息系统中 CRM 表示（ ） A人力资源管理系统 B物流管理系统 C客户关系管理系统 D供应链管理系统 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 21在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（ ） A领导理论 B激励理论 C权变理论 D企业中的人性假设理论 E经理角色理论 22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（ ） A方法灵便 B通用性
20、 大 C易被管理者接受 D适合于非常规决策 E具备严格论证的特点 23. 从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（ ） A组织工作具有主导性的作用 B组织工作是一个过程 C组织工作是动态的 D组织工作是封闭的 E组织工作要充分考虑非正式组织的影响 24. 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（ ） A确保达成共同的变革愿景 B对阻力做出一致的反应 C认识到变革的情绪影响 D灵活、耐心和支持 E提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果 25. 按照不同的内容，预算的种类包括（ ） A运营预算 B可变预算 C投资预算 D财务预算 E零基预算 三、名词解释题（本
21、大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 26.全面质量管理 27.社会责任 28.职位设计 29.自我管理团队 30.控制关键点原理 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 31.简述管理的两重性。 32.简述许诺原理的基本内容。 33.集权制组织具 有哪些特点？ 34.简述沟通的过程。 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 35.请举例分析战略的重要性。 36.试对管理者的管理能力进行分析。 六、案例分析题（本题 15 分） 37.医院的管理（本案例为虚构） 10 月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的
22、人事安排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。 5 分钟后，安平递给院长一封辞职信。 “院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对 我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7 45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午 10 点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。 30 分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在
23、班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰 说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？” 根据案例请回答下列问题： （ 1）该医院的管理存在什么问题？（ 7 分） （ 2）你认为应如何解决该医院存在的问题？（ 8 分） 模拟试题二参考答案 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A C D C B A
24、B B C D 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 C B D D B/D B A C C C 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 题号 1 2 3 4 5 答案 BD ABCD BCE ABCDE ACD 出处 2.3P48 6.4P141 7.1P153 10.1P212 18.1P393 三、名词解释题 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ) 26.全面质量管理 2.6P59 27.社会责任 3.2P81 28.职位设计 8.1P161 29.自我管理团队 14.2P310 30.控制关键点原理 17.4
25、P390 四、简答题（本大题共 4 小题 ,每小题 5 分，共 20 分） 31.简述管理的两重性。 1.2P8 32.简述许诺原理的基本内容。 4.3P97 33.集权制组织具有哪些特点？ 9.3P195 34.简述沟通的过程。 15.1P322 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 35.请举例分析战略的重要性。 5.3P111 36.试对管理者的管理能力进行分析。 12.1P242 六、案例分析题（本题 15 分） 模拟试题三 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 ， 请将
26、其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选 均无分。 1管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ ） A一般性 B多样性 C历史性 D实践性 2近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ ） A政治因素 B经济因素 C社会因素 D技术因素 3孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ ） A计划 B组织 C领导 D控制 4某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固 定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产
27、品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ ） A估量机会，确立目标 B明确计划的前提条件 C提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 5我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ ） A战略决策 B战术决策 C肯定决策 D程序化决策 6下列选项中哪一个最 不适 于 采取程序化决策？（ ） A车间作业安排 B常规物资的订购 C财务报表的分析 D组织结构的改变 7影响组织结构选择的主要因素 不包括 （ ） A规模与组织所处的发展阶段 B外界环境 C组织战略 D产业状况 8一家超级市场分为以下几个部
28、门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（ ） A职能 B产品 C地区 D顾客需求 9某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理 ,便授权下属一位会计师负责此事。会计 科长对应付账款的管理是（ ） A不再负有责任 B仍然负有责任 C责任虽没消除但是减轻了 D不再负主要责任 10人员配备的工作包括（ ） A培训、提升和考核组织成员 B选拔、培训和考核组织成员 C选拔、培训、提升组织成员 D选拔、培训、考核和提升组织成员 11美国的丹尼逊提出的依据 8 个考评项目，每个项目又分为 8 个等级，对管理者进行考评的方法属于（ ） A考试法 B成
29、绩记录法 C对比法 D自我考评法 12具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ ） A技术技能 B人际技能 C概念技能 D学习技能 13某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ） A贫乏型 B俱乐部型 C任务型 D中间型 14团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（ ） A企业最高领导者 B指导委员会 C管理专家 D上级主管部门 15下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ ） A链式沟通 B全通道式沟通 C轮式沟通 D环式沟通 16从管理学的角度
30、看，激励就是指激发人的（ ） A需要 B积极性 C动机 D行为 17双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项 不是 保健因素？（ ） A某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B一位 MBA 学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他 100 平米的住房 C某单位效益较好，全体员工年末人均奖金 1 万元 D某公司为网罗人才决 定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18下列哪一项 不属于 前馈控制的情况？（ ） A猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 B企业根据现有产品销售不畅的情况，决
31、定改变产品结构 C汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车 D根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备 19对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（ ） A财务预算 B投资预算 C运营预算 D可变预算 20“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程， 可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（ ） A神经网络系统 B数据库技术 C建模技术 D数据挖掘 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21下列属
32、于古典管理理论的有（ ） A科学管理理论 B管理过程理论 C决策管理理论 D行政组织理论 E权变理论 22一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向 于（ ） A非程序化 B战略化 C科学化 D非肯定化 E短期性 23分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ ） A中下层有较多的决策权 B上级的控制较少 C在统一规划下可独立经营 D实行独立核算，有一定的财务支配权 E决策前后要经过上级审核 24组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ ） A准备阶段 B解冻阶段 C变革阶段 D再冻结阶段 E实施阶段 25应用盈亏分析
33、方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（ ） A销售量 B成本 C资金 D利润 E税收 三、名词解释题 (本大题共 5 小题，每小题 3 分 ， 共 15 分 ) 26灵活性原理 27例外问题 28人才生命周期 29经济人 30计划评审技术 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 31影响管理道德的因素有哪些？ 32简述目标管理的局限性。 33简述沟通渠道的性质。 34简述管理突破的步骤。 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 35结合实际，谈谈你对 3C 环境的理解和认识。 36结合实例，分析总成本领先战略及其应用。 六、案例
34、分析题（本题 15 分） 37 张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门 50%的业绩来自于这七个人的贡献。 年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一 定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。 张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应
35、该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。 最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资 格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。 张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。 仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题： （ 1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（ 8 分） （ 2）结合你的认识，提出改进建议。（ 7 分） 模拟试题三参考答案 模拟试题四 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 )。 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（ ） A.霍桑实验 B.泰 勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（ ） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中， 不属于 企业外部环境因素的是（ ） A.人口 B.营销组合
