秘书资格考试练习题及答案.doc

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1、 1 秘书三级技能出题范围总结 根据今年参加秘书三级技能考试和总结历届考试的经验 秘书三级比较容易出情景题的范围有: 1、签字仪式。 2、引导会议。 3、商务旅行。 4、工作计划。 5、市场调查报告。 比较容易出实务拟写题的范围有: 1、招标书。 2、开业典礼。准备工作的 9 项要写全;参加典礼的四类人要指出;典礼的 7 项步骤要写全。 3、信息发布会,准备工作的 八 项要写全。 4、工作计划。 5、办公用品采购。 6、办公耗材库存。 7、办公环境管理。 8、信息开发中的剪报。要写出定义、特点、优缺点和步骤。 9、信息编写。 要写出定义、要求、步骤和类 型。 大家在这些点上多用些功夫吧! 关于

2、录像答题技巧 总体注意事项:录象分析题以具体实际操作技能为重点,考点涉及面积广,较分散。 一般:( 1)看秘书的着装,看是否着职业装( 2)办公桌是否整洁、信函要分类放置( 3)在打电话时,注意:电话要在铃响三声内接电话要用礼貌用语,如您好等?上班时间不得占用电话聊天( 4)保密:不能对好朋友泄密不能为了炫耀,泄密不能因为老板吵你,赌气泄密 一、经常在录象题中出现的问题包括以下几点: 1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局 /布置 /清洁 /办公用品 的摆放 /、整齐、卫生、光线、绿色植物等。 2、职业形象。包括坐 /站 /走姿等 /服饰等方面。 3、接待方面。环境情况、办公

3、用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。 4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。 5、接打电话和处理通话中的问题。如方法,语言等等。 6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。 7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等 8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事 故的处理、办公设备用品的采购等。 此外,在书本每章节内的注意事项也是考试的知识点分布所在地。 二、其他要注意的问题: 1、选择题量很多, 120 道题目要求在 90 分钟内完成。选择题发题型包括单项、多项

4、、不定项、中性选择四项。 2、工作务实题主要偏重实际操作,包括某项工作的方法、内容、写作的格式等等,并且形式很灵活,如 拟写一份完整的库存管理方法,以备忘录的格式,通过电子邮件发送给某某经理 等。这就要求大家掌握多种知识的同时学会灵活运用。 3、录象分析题只要找出录象中的正确或错误的地方即可,不需要加以分析(这是近及期 考试的形式)。每个级别分别都有两道录象题,每道在 5-10 分钟。试卷要求找出 15 个正确或错误的地方即可,但是每道录象题中至少有 15-20 个错误和正确的地方,甚至更多。 大家都可以写下来。 郑重申明:以上内容是对近几期的国考试卷分析后,得出的初步结论。仅供大家参考借鉴。

5、 三、其它 (一) 关于商务活动中的签字仪式: 注意:迎客 :秘书在大门口迎接,领导在会议室等待迎接;客人应坐在右边;签字厅应整洁干净;签字桌应为长桌,桌布应为绿色;实现应准备好签字用具:如合同文本、签字笔、吸墨器等;桌上要摆放双方国旗;入座座位, 助签人应在主签人的后面;其他随从人员的位置要注意;合同第一次交2 换由助签人完成,第二次交换由签字人完成;到最后要照相留念,注意站的位置;共饮香槟酒互相庆祝;最后谈话要注意:不谈政治、宗教;不问婚否;身子预言:注意 OK 在不同国家的意思不同。 (二) 宴请 注意:场地的选择;点菜时要注意对方有无忌口;迎客的方式;入座的顺序 ;关于在宴请的过程中出

6、现的一些聊天注意事项;可能涉及到招标书的准备工作和投标,注意其日期;秘书要为上司准备好信息资料;电话保密工作;会议通知包括哪些内容;管理上司日志时,若上司日志发生变化,则应当先调整上司日志,再调整自己的日志,然后提醒上司日志已变化,最后通知对方,并致歉 (三 )有关商务旅行: 注意:做好出行前的准备,拟定出访方案;包括意图和目的,出访时间、地点和路线,费用情况和简单要求等。仔细看书上 399 页的表格,准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会,给上司提醒。 (四) 有关沟通:可能员工家属来闹事 秘书有无做到换位思考;耐心倾听;秘书有无做到日常接待,如倒水等;如果对方着急,秘书不可以急,应该

7、有耐心;秘书在接待过程中要注意保密工作;与对方说话时,不能出现有“让我告诉你的电话和 地址”,即在未经领导的授权下,不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求,秘书要向上级请示;若上级正在开会或接待他人,秘书不能直接进去向领导说,而应写成便条形式,把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下,秘书不应该说出该如何如何决定。 秘书国考工作务实题解答方式 注意:以下是我们例举了三道题目的解答方式为例,希望能给大家提供参考。 背景说明:你是光华公司行政秘书钟苗,下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、 便 条 汪洋: 江苏远洋公司副总经理等五人将于 9 月 25 日至 28 日来我公司进行考察,请你

8、按公司 惯例做出接待计划与安排,计划形成后交我审阅,待批准后再去相关部门交办具体适宜。 谢谢 行政经理 刘小红 2005 年 11 月 21 日 参考答案: 1、说明接待计划的三项内容: ( 1)接待规格; ( 2)日程安排; ( 3)经费列支。 2、人员安排中计划中应写明; ( 1)主要陪同人员; ( 2)主要工作人员; ( 3)住宿地点、标准、房间数量; ( 4)宴请时间、地点、标准、人数; ( 5)会见、会谈地点、人数、参与人员。 3、日程安排计划: ( 1)日期、时间、地点; ( 2)活动内容; 3 ( 3)陪同人员。 4、接待经费计划(列支 ); ( 1)工作经费; ( 2)餐饮费;

9、 ( 3)住宿费; ( 4)交通费; ( 5)参观费; ( 6)其他不可预见费用。 二、 备 忘 录 发自:行政经理 刘小红 发给:秘书 汪洋 日期: 2005.11.21 内容: 公司成立的开发部近期有 5 名员工要出差,请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤,我看过后再交给他们参考执行。 谢谢 参考答案: 我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤是; 1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表,详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况,并亲自签字。 2、该 报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意,并签字批准。 3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提

10、交财务部门,领取支票或现金借款;一种情况是先由申请人垫付,完成商务工作。 4、在进行商务工作中,无论是使用支票,还是使用现金,都要向对方索取相应的发票,其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。 5、商务工作结束,申请人应将发票附在“出差报销单”后面,并亲自签字提交出纳部门,由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的,在提交票据和“报销凭单”后,方可返还现 金。 6、如果事实商务工作时,计划的费用不够,需要超出时,应提前向有关领导报告,在得到许可和批准后,超出的部分才可得到报销。 三、 便 条 汪洋: 一些员工对信息存储过程不 太了解,时常将公司活动

11、中形成的信息材料往文件柜中一放了事,没有进行信息登记和编码。为了使公司信息存储规范合理,请你拟写一份有关信息登记和编码的书面材料,在下周三下午由你向员工作介绍。 行政经理 刘小红 2005 年 11 月 21 日 参考答案: 1、登记: ( 1)登记的含义:登记即建立信息的完整记录。 ( 2)登记分为两种类型; 总括登记,对存 储信息按批分类登记; 4 个别登记,按信息存储顺序逐件登记。 ( 3)登记形式有两种:卡片式登记、薄册式登记。 2、编码: ( 1)编码要求;编码结构应表示出信息的组成方式及关系。 ( 2)编码步骤;分析所有预编的信息;选择最佳的编码方法;确定数码的位数 ( 3)编码的

12、两种方法: 顺序编码法,按信息发生的先后顺序或统一标准编码; 分组编码法,利用十进位阿拉伯数字,按后续数字来分别信息的大、小类。 秘书资格考试 练习题 及答案 单项选择 1、秘书人员要保持( )的美德 A、谦虚谨慎 B、惟命是从 C、谨小慎微 D、居 安思危 2、秘书是上给的有力助手,发挥“助手“作用是指秘书要( ) A、跟从上级,当好参谋 B、鞍前马后,搞好服务 C、调查研究,科学决策 D、维护权威,树立形象 3、秘书人员加强职业道德给养,很重要的一条是不可( ) A、有自己的想法和创新 B、更多地考虑自己的家庭利益 C、假借上级的名义以权谋私 D、只会实干,不会巧干 4、下列各级词语中,书

13、写完全正确的一组是( ) A、去逝 锻炼 辣手 B、去世 锻炼 棘手 篮球 C、去世 锻练 辣手 蓝球 D、去逝 锻炼 棘手 蓝球 5、“吾妻之美我若,私我也“运用 了( ) A、动词的使动用法 B、形容词的使动用法 C、形容词的意动用法 D、名词的意动用法 6、从定语和中心语的意义关系来看,有( )两种 A、修饰性和制约性 B、美化性和限制性 C、制约性和美化性 D、修饰性和限制性 7、状语的正常位置是在中心语( ) A、之内 B、之外 C、之前 D、之后 8、记录讲话时,把可有可无或重复的语句删去,尽可能做到既要注重精,还要注重详,需采用( )记录法 A、纲要 B、精详 C、精要 D、补充

14、 9、“心服“(心服口服)是采用汉字速记中的( )略写法 A、熟知 B、成语 C、词组 D、多音节词 10、汉字草书是有规律、( )的“草率化“ A、无规则 B、有系统 C、无系统 D、无规则 11、根据合同法规定,下列关于违约责任的说法错误的是( ) A、违约责任是一种民事责任 B、违约责任是一种财产责任 C、违约责任是一种人身责任 D、违约责任具有一定的惩罚性 12、公司法规定,股东以工业产权非专利技术作价出资金额,不得超过公司注册资本的( ),国务院另有规定的除外。 A、 15 B、 20 C、 25 D、 35 5 13、根据劳动法的规定,发生( )情形时,劳动合同即终止 A、试用期限

15、届满 B、企业合并成立分立的 C、企业被宣告破产的 D、劳动者患重病的 14、经济、科技、社会管理系统的多层次性,决定了管理科学各分支学科研究的( ) A、复杂性 B、综合性 C、全面性 D、层次性 15、企业的运作就是( )这四个过程要素加以合理的配合,并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程 A、投入、产出、转换、反馈 B、投入、转换、反馈、产出 C、投入、转换、产出、反馈 D、生产、转换、反馈、销售 16、建立现代企业制度,重点是对企业( )、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革,建立严格的责任制体系。 A、管理机构 B、人员配备 C、机构设置 D、领导机构 17、了解来宾

16、基本情况,包括其所在的单位、姓名、( )、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。 A、学历 B、职务 C、薪酬 D、籍贯 18、接待日程安排应当( ),尤其是接待活动的重要内容不可疏漏 A、详细 B、周全 C、紧凑 D、完美 19、对来访者提出的能当即答复解决的问题,应予以( ) A、请示后解决 B、研究后解决 C、答复解决 D、说明后解决 20、接待工作的原则是:诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节 约、( ) A、实事求是 B、忠于职守 C、严肃认真 D、保守秘密 21、同来访者交谈,要坚持一听、二问、三记、四( ) A、解答 B、分析 C、请示 D、小结 22、秘书不准向客人索

17、要礼品,如对方主动赠送,应婉言谢绝,无法谢绝的( ) A、可以接收 B、收下上交 C、要及时汇报 D、先收下,后退回 23、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和( ) A、学习 B、参加访问 C、培训活动 D、文化娱乐活动 24、进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案( ) A、整理工作 B、保管 工作 C、统计工作 D、利用工作 25、档案部门最基本的检索工具是( ) A、分类目录 B、案卷目录 C、全宗指南 D、文号目录 26、根据有关规定,我国档案保管期限的档次分为( ) A、永久、定期 B、永久、长期、短期 C、永久、长期、短期、不归档 D、永久、长期、短

18、期、不移交 27、使档案系统化、有序化的工作是( ) A、档案立卷 B、档案保管 C、档案整理 D、档案检索 28、标引一份公文文稿,首先是从( )开始 A、分析主题 B、查表选词 C、审计文稿 D、概念组配 29、多级上行文( ) A、只有 在少数特殊情况下才可以采用 B、是上行文最基本的行文方式 C、是上行文一般使用的行文方式 D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用 30、通用文书中指挥性文书有( ) A、命令、指示、决定、条例等 B、命令、指示、决定、批复等 C、命令、指示、决定、规定 D、命令、批示、决定、办法等 31、通用文书中知周类决定的特点是重在( ) 6 A、执行 B、要求

19、 C、说明 D、宣告 32、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分( ) A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求 C、指示的缘 由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期 33、通用文书中知照性文书有( ) A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等 C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等 34、“标引“是主题词标引操作程序的( ) A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤 35、文书菜有的特点,归纳起来共有( )特征 A、四个 B、五个 C、六个 D、七个 36、案卷备考表应放在( ) A、全卷开首 B、全卷目录之后

20、C、全卷后半部分 D、全卷末尾 37、文书立卷的最后一个步骤是( ) A、 结合运用、灵活运用文书特征组卷 B、照顾文书的价值和数量组卷 C、填写案卷卷皮 D、编目定卷 38、简报名称的正下方是简报的( ) A、编发单位 B、印发日期 C、顺序期号 D、印发份数 39、文书式计划一般是由( )组成 A、两部分 B、三部分 C、四部分 D、五部分 40、会议召开的时间应( )确定下来之后确定。 A、会议的名称 B、会议的主持人 C、会议的规模 D、会议的议题 41、会见与会谈的人数较少时,一般采用( )座位布局形式 A、马蹄型 B、半圆型 C、空心式方型 D、倒“山“字型 42、拟定 会议议程应

21、当( ) A、简明概括 B、详细具体 C、面面俱到 D、时间固定 43、会议简报的交流性和指导性决定了简报的( )特点 A、快 B、新 C、实 D、短 44、在会议期间要做好值班工作,就要有相应的( ) A、奖惩规定 B、人员安排 C、制度与要求 D、检查与催询 45、会场的装饰布置是用来( )的 A、显示规模规格 B、烘托宣染气氛 C、制度与要求 D、表明会议主题、目的 46、会议纪要的内容应做到( ) A、集中、概括、准确 B、概括、精炼、详细 C、集中、概括、详细 D、集中、概括、精炼 47、会议的议事规则属于( )类文书 A、程序 B、管理 C、参考 D、指导 48、秘书在收集、编发重

22、要的内容会议信息时,应确保信息的( ) A、准确性 B、透明性 C、保密性 D、全面性 49、秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽,掌握信息收集的方法非常重要,因为它是( ) A、信息工作的原则 B、信息工作的手段 C、信息工作的基础 D、信息工作的特点 50、信息分类过程一般可以分为( )两个主要环节 A、母类和子类 B、大分类和小分类 C、辩类和归类 D、子类和小类 51、常用的检索工具有( ) 7 A、目录、 文摘、索引 B、目录、文摘、分类、索引 C、文摘、索引、资料指南 D、目录、文摘、索引、资料指南 52、严格执行保密法规,做好保密工作,是办公室业务工作的( ) A、外在要求 B、

23、内在要求 C、最高要求 D、效率要求 53、所谓公务活动预安排,就是把( )每月、每周、每日的主要活动纳入计划。 A、秘书部门 B、秘书人员 C、领导 D、组织 54、下列属于宴请活动主要内容之一的是( ) A、准备文件 B、准备设施 C、安排席位 D、善后工作 55、一般活动的周安排,常常( )进行 A、按工作内容安排 B、按工 作布置安排 C、按人安排 D、按时间安排 56、在举办剪彩仪式时,剪彩人多是( ) A、普通大众 B、秘书人员 C、仪式主持人 D、在场的最高领导人 57、对下关系协调,应严守本分不擅权越位,这是( )决定的 A、秘书部门的独立性 B、秘书部门的服务性 C、秘书部门

24、的非独立性 D、秘书部门的中介性 58、秘书部门进行上下协凋时,应注意捕捉有利时机、换位思考和( ) A、抓住关键环节 B、服从大局 C、调协动人的积极性 D、均衡各方利益 59、秘书部门上下关系协调方法中不包括( ) A、文字协调法 B、政策 对照法 C、信息沟通法 D、政策咨询法 60、秘书捕捉有利的协调时机,必须善于( ) A、解决问题 B、发现偶然线索加以利用 C、及时汇报及时解决 D、了解积存已久的矛盾 1.A2.A3.C4.B5.B6.D7.D8.B9.B10.B11.C12.B13.C14.D15.C16.A17.B18.B19.D20.C21.B22.B23.D24.B25.B

25、26.B27.A28.C29.D30.A31.D32.B33.B34.A35.A36.D37C38.C39.B40.D41.A42.A43.C44.C45.D46.D47.B48.A49.B50.C51.B52.B53.C54.C55.B56.D57.B58.D59.B60.D 秘书文书基础练习题集及答案 第一节 公务文书的含义和制发 鉴定点: 1、概念 2、公务文书、公文、机关公务文书、文书、文件之间的关系 3、公文的制发者 4、公文的形成 5、公文的规范格式与法定效力 6、公文依法行政的意义 7、公文与日常事务文书的关系 1、行政机关的公文(包括电报),是行政机关在行政管理过程中形成的具有

26、 _的文书,是依法行政和进 行公务活动的重要工具。 A、 B A、法定效力 B、规范体式 C、法律效力 D、规定格式 2、公务文书是 _的简称。 C A、文书 B、文件 C、机关公务文书 D、公文 8 3、公文是行政机关在 _过程中形成的文书。 B A、公务处理 B、行政管理 C、公文处理 D、政务管理 4、公文的制发者必须是法定的 _。 A、 B、 C A、机关 B、组织 C、机关负责人 D、组织代表 5、公文是在管理过程中形成并使用的 _信息载体。 A、 B、 D A、执行统一的体式 B、遵循规范的处理程序 C、电子介质 D、使用范围超出了机关的范畴 6、以下属于公文制发程序的有 _。 B

27、、 C、 D A、签署 B、签发 C、审核 D、发文注册 7、常用事务文书的制发程序,一般包括 _、公布实施等。 A、 B、 C A、草拟 B、审核 C、定稿 D、登记 8、下列选项的排序符合公文的制发程序的有 _。 C、 D A、拟稿 审核 复核 签发 B、发文注册 发文登记 缮印 分发 C、拟稿 审核 签发 分发 D、缮印 用印 发文登记 分发 9、公文的制发程序有以下步骤: 1 签发 2 发文注册 3 用印 4 分发 5 审核 6 复核 7 发文登记 8 拟稿 9 缮印。下列选项的排序符合公文制发程序的是 _。 B A、 123456789 B、 851629374 C、 8561293

28、74 D、 851623974 10、发文办理是以 _的名义制发公文。 A A、发文机关 B、机关的领导 C、拟文的秘书 D、承印公文的部门 11、 _对公 文的文稿内容和行政效力负责。 B A、拟文者 B、签发人 C、承印部门 D、文秘部门 12、在复核时应注意下列哪些事项 _。 A、 B、 C A、审核、签发手续是否完备 B、附件是否齐全 C、格式是否统一、规范 D、是否做好发文登记 13、为待发文件注册,需要 _。 A、 B、 C A、编注发文字号 B、确定印制数量 C、确定发送范围 D、盖印 第一节 公文的格式 一、公文用纸及印装格式 鉴定点: 1、公文用纸采用 A4 型 2、公文印装

29、要规范 。 1、一般情况下,公文用纸要求采用 _。 B A、 A3 型 B、 A4 型 C、 B5 型 D、 16K型 9 2、公文排版正文采用 3 号 _。 A A、 仿宋字 B、黑体字 B、 C、宋体字 D、楷体字 3、公文一般采用 _装订。 B A、右侧 B、左侧 C、上边 D、下边 二、公文眉首格式 鉴定点: 1、发文机关标识 (公文版头 ) 2、公文份数序号 (印刷顺序号 ) 3、发文字号 4、签发 (会签 )人 5、秘密等级和保密期限 6、紧急 程度 7、红色反线 (间隔横线 ) 1、公文眉首由 _等组成。 B、 C、 D A、文头 B、发文机关标识(公文版头) C、发文字号 D、

30、红色反线 2、公文发文机关标识有 _二种构成方法。 A、 C A、发文机关全称或规范化简称后加“文件” B、发文机关全称或规范化简称、统称后加“文件” C、发文机关名称(全称) D、发文机关名称(简称) 3、公文份数序号的使用要注意 _。 A、 B、 C A、标识在版心左上角第一行 B、至少用二位数 C、用 阿拉伯数字 D、用七位数表示 4、以下发文字号正确的标注是 _。 D A、粤教 200X成字 20 号 B、皖工商( 200X) 45 号 C、京计生 200X第 5 号 D、川人培 200X 12 号 5、公文发文字号的书写位置正确的 _。 B、 D A、(下行文)在发文机关标识正下方

31、B、(平行文)在标题右上方、红色反线的右下方 C、(上行文)把发文字号放在右侧、签发人放在左侧 D、(上行文)把发文字号放在左侧、签发人放在右侧 6、 _应当注 明签发人、会签人姓名。 B、 D A、平行文 B、上行文 C、下行文 D、请示 7、公文注明签发人的作用是 _。 A、 B、 C A、对公文内容负责 B、防止弄虚作假 C、便于查明责任 D、便于作发文登记 8、公文标识秘密等级应注意 _。 A、 C A、用黑体字 B、字要相连 C、在版心右上角顶格标识 C、在红色反线的右下角标识 9、公文如需标识紧急程度应注意 _。 B、 C 10 A、用加粗字 B、两字之间空一字 C、标识在版心右上

32、角第一行 D、 标识在版心右上角第二行 10、公文的密级分为 _。 A、 B、 C A、绝密 B、机密 C、秘密 D、特提 11、公文的紧急程度分为 _。 A、 B、 C A、特急 B、急件 C、限时送达 D、紧急 12、红色反线的作用在于把眉首与 _部分隔开。 A A、主体 B、发文机关标识 C、发文字号 D、版记 13、发文字号位于发文机关标识下 _。 C A、不空行 B、 空 1 行 C、 空 2 行 D、空 3 行 14、发文字号按 顺序排列是 _。 A A、机关代字、年份、序号 B、机关代字、序号、年份 C、发文机关标识、年份、序号 D、发文机关标识、序号、年份 15、公文如需同时标

33、识秘密等级和保密期限,秘密等级和保密期限之间 _隔开。 B A、不用 B、用“” C、空 1 字 D、用“” 16、公文如有多个签发人,则主办单位的签发人姓名位于第 1 行,其他签发人的姓名则 _。 B、 D A、接着置于签发人姓名之后 B、第 2 行起在主办单位签发人之下按发文机关顺序依次顺排 C、可以省略 D、应使最后一个签发人姓名与发文字号处于同一行 三、公文主体格式 鉴定点: 1、公文标题 2、主送机关 3、公文的主体 (正文 )格式 4、附件及附件说明 5、印章 (发文机关名称 ) 6、签署 7、成文日期 8、附注 1、以下属于公文主体部分的要素有 _。 A、 B、 D A、附件说明 B、主送机关 C、抄送机关 D、附件 2、公文标题 _。 A、 C A、一般应标明发文机关 B、不应标明发文机关 C、一般不用标点符号 D、特 殊情况可任意用标点符号

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