1、浅析物流管理与市场营销的关系摘要物流市场营销是一个全新的概念，是一种专业化的营销。物流企业要成功进入物流市场，参与竞争并且获取利润，除了要具有先进的物流设备、提供适当的物流服务和优秀的物流人才之外，更重要的是快速地识别市场需求，并判断自身的优势，把营销和物流有效结合，使企业的服务得到客户的认可，以保持长期友好的合作关系。 关键词物流管理；市场营销；可持续发展 中图分类号F253 文献标识码A 文章编号1005-6432（2014）10-0029-02 1 有效解决现代物流管理中的难题，建立健全市场营销策略 众所周知，物流行业从最初的单一化模式走向了现代社会当中的多元模式管理。物流行业的蓬勃发展
2、离不开市场经济的迅猛发展和经济全球化的快速推进。市场经济的迅猛发展使得人类对无欲的追求更加强烈，而且随着工业革命的爆发，工厂生产技术的提高和科技行业的迅速崛起，使得人类可以通过金钱购买到任何他所需要的东西。因此，购买力成为现代社会规定物质占有程度高低的标尺。此外，经济全球化也使得国与国之间的距离更加拉近，经济全球化使得商品成为具有国际化的属性，产自某一地区的商品可以在经济全球化的背景下输送到任何一个国家，甚至是任何一个人的手中。因此，在经济全球化的时代，物流为满足国家、社会和个人的需要起着极为重要的作用。所以，在现代社会当中，物流管理在物流行业中占有的比重也就越来越大。 物流行业最讲求的就是信
3、誉，客户的满意程度决定着物流行业本身的竞争实力和效益，信誉的好坏决定着自身发展的命运。因此，对于物流行业来说，只有加强自身的监管机制，在采货、送货的过程中做到人性化和令人放心的效果，才能使自身永远处于令人满意的地位。 但是，随着市场经济和经济全球化的不断深入，以及多媒体互联网和电子商城的快速兴起，网上购物和网上采货越来越受到大众的青睐。网络的便捷满足了人们更多的需求，人们可以在足不出户的条件下满足自身的需求，而物流行业也正是在此时迎来了自己的第二个春天。但是，互联网的便捷也使得物流行业自身出现了一系列的问题，对物流管理提出了更加严峻的挑战。 1.1 管理模式落后，配送速度慢，安全性差，缺乏竞争
4、力 在很多物流公司中，物流管理的模式落后是物流行业存在的最大问题。许多公司把物流行业看作低投入高回报的行业，因此，希望在运送过程中尽可能的减少运送流程。这就造成很多的货品积压不能及时送出和运送人员少以及运送设备陈旧等问题。因此，客户对这些物流行业意见很大，不满意其运送服务。造成这类物流公司客户越来越少，客户少就更加无力更新设施加大监管力度，因而造成客户数量的进一步减少，从而造成物流行业的恶性循环。事实上，要想改变这一情况并非难事，主要是需要在物流管理当中更新落后的管理模式，更新物流运送设施，加大基础设施投资力度，以便在物流行业中不断提升自己的物流管理观念，改善服务态度，加强运送安全性能，从而达
5、到客户满意的效果。 1.2 物流管理手段落后，功能不全 自从进入 21 世纪以来，追求效率越来越成为现代企业热议的话题之一。在现代社会，效率决定着该单位和企业在该行业中的实力和地位。对于物流行业来说更是如此，只有在物流管理中不断的加强效率监管，在物流运送体系中不断地加强手段更新，才会使物流本身更加具有效率。很多物流公司为了节省开支，或是因为管理手段的落后，在电脑使用方面都并不流畅，这就不可避免地造成与大环境的脱轨，因而也很难实现效率的提升。 1.3 物流中现代信息技术应用水平落后 信息技术的应用程度在现代社会当中已经越来越成为需要不断提升和需要高度重视的一种力量。但是在物流管理当中，对现代信息
6、技术的应用仍然在很多物流公司没有引起足够的重视。实际上，只有在物流管理当中不断加大对现代信息技术的重视程度，在监管当中不断提升信息技术应用的水平，才会在根本上改善物流管理中存在的问题，才会使物流管理更加具有现代性，才能不断提升物流管理的水平。 2 深化物流的管理与市场营销，提升物流企业竞争力 伴随着经济全球化水平的不断加大和人民生活消费水平的不断提高，物流行业也越来越成为现代市场经济当中不可或缺的一个重要环节。物流行业在现代市场经济条件中越来越受到重视，越来越受到消费者和顾客群的关注。物流的运送可以包括城际间的运送，区域间的运送，甚至是包括国际间的运送，而运送方式也包括陆运、海运和空运等几种方
7、式。经济全球化越来越多地满足了人们的各种需求，物流运送也受到越来越多人的欢迎。正是在这一背景下，很多物流公司迅速崛起，原因就在于这些物流公司看到了这个大环境和大背景，抓住了时代发展的机遇。随着市场需求的不断增大，不同形式不同规模的物流公司不断成立，物流行业一片兴盛。但是物流行业公司林立，虽然满足了客户运送货物的需求，但与此同时也加剧了物流行业内部的竞争。因此，物流公司如何在竞争激烈的环境当中获得生存，就需要物流公司在物流管理和市场营销当中不断健全机制，完善自身。 2.1 以“放心”为核心的市场营销策略 物流行业的宗旨就是将货物放心地送达客户手中，使客户对物流公司的运送感到放心。因此，对于物流行
8、业来说，市场营销的主旨与核心就是在运送过程中使客户感到放心。客户的满意程度和放心程度决定着物流行业在竞争中的地位与实力。在现代物流行业中，物流行业林立已经成为当下不改的事实。因此，对于行业来说，准确的管理和市场营销定位是极为关键的。现代消费者在进行购买货物时总是喜欢货比三家。在产品制造业当中，产品质量或许是最为重要的；在电子产品制造当中，性能是最为重要的。那么对于物流行业来说，什么最为重要？很显然，在同样收费标准下只有使顾客和消费者感到放心的物流才是最受欢迎的。因此，物流行业的管理和营销策略就必须将客户放心满意度放在首要位置，才能使物流行业本身处在良性发展当中。 2.2 以“送货快”为手段的市
9、场营销策略 现代市场经济讲求企业运营的高效率，对于一个企业来说效率体现在产品制造时间短和产品成本低方面。但对于物流行业来说，效率就体现为在最短的时间内以最令顾客放心的方式将货物满意的运送到顾客手中。因此，在物流行业当中，市场营销策略就应当定位在“送货快”当中。中国武术有一句至理名言，叫做“唯快不破” 。在笔者看来，这句话在物流行业中也同样适用。因此为了实现物流上运送货物快的效果，光靠宣传是不够的，重要的是在物流管理当中，充分抓住“稳”和“准”两个方面。所谓的“稳”就是指物流公司要将货物安全的配送到顾客手中。所谓“准”就是时间上的准，顾客在选择配送货物时都希望花最便宜的运费买到最快的物流，因此，
10、物流公司在这其中扮演的角色就是要将货物在客户要求的时间段内务必送达客户指定配送的地点，因此，在顾客指定的时间内准确配送货物对于一个物流公司的长久发展来说是至关重要的。 2.3 以“配送业务多”为方式的市场营销策略 随着市场经济的快速发展，过去的单一发展模式对于现代物流行业来说显然是不能够适应发展实际的。因此，物流行业要想在物流行业中获得长久发展，获得较强的竞争实力和强劲的竞争地位，就需要在物流管理中不断拓宽物流配送业务范围，从过去的单一配送模式发展到现代的多元发展模式，只有拓宽配送业务，才能受到更多客户的选择，从而为企业和公司的发展注入更多的动力。物流企业要想成功进入物流市场，首先就应当用实际
11、来包装自身。先进的物流设备、适当的物流服务和优秀的物流人才，这些都是物流企业获得发展的前提条件。但是物流企业的发展观念不能过于保守，需要与时俱进，需要与社会实际和市场需要紧密相连。 3 建立物流管理与市场营销良好的“合作”机制，是企业物流获得长久发展的关键 物流企业的可持续发展有赖于物流企业自身管理机制的完善，同时也有赖于物流企业自身通过宣传和价值推广，同客户之间建立良好的合作关系，从而达到企业的良性发展。物流企业的良性发展建立在企业自身过硬的“硬件”条件上，同时还需要人性化和令人满意的“软件”做支持。对于物流企业来说，如何实现良性发展，最简单地说，就是物流企业以配送时间最短，配送结果最安全的
12、方式为客户完成配送。在进行配送这一过程中，物流企业只有表现得比其他企业更加具有效率才能受到客户的满意，才能达成合作关系，否则合作就是空谈，良性发展也就无法成为现实。 对于物流企业来说，实现良性发展和可持续发展的前提就是使物流管理与市场营销共同获得提升，从而有效实现可持续的发展。物流企业在硬件的改进上，需要加大对基础设施和设备的更新，对运送设施进行及时的更新，拥有先进的设备是物流企业提高硬件条件的前提。此外，提升硬件条件还需要加强对员工素质和员工工作能力的锻炼和培养，使员工熟练掌握和应用信息技术，从而才会在信息化的时代当中使企业自身永远赶在时代潮流前面，提高工作效率。第三就是建立良好的物流服务体
13、系。此外，在市场营销上，物流企业需要快速地识别市场需求，判断自身的优势，把营销和物流有效结合，以使企业的服务得到客户的认可，从而保持长期友好的合作关系。由此可见，只有将物流企业的“硬标准”和“软实力”实现双向提高，才能使物流企业与客户之间实现双赢，才能使物流企业的可持续发展成为可能。参考文献： 1袁炎清，范爱理.物流市场营销M.北京：机械工业出版社，2011. 2曲建科.物流市场营销M.北京：电子工业出版社，2007. 3丹下博文，姜旭.关于现代物流与市场营销的意义J.中国流通经济，2011，25（12）. 4王昕.新经济时代市场营销发展新趋势J.农村经济与科技，2010. 5张玉祥.对市场营销发展的新趋势的研究J.企业家天地（理论版） ，2007. 6袁炎清，范爱理.物流市场营销M.北京：机械工业出版社，2011. 7曲建科.物流市场营销M.北京：电子工业出版社，2007.
