1、浅谈如何提高基层谈心活动成效摘 要：谈心是基层开展经常性思想工作的主要方法，是课堂教育的有益补充和延伸。经常有效地开展谈心活动有助于疏通官兵思想，消除误解，增进理解；有助于密切官兵关系，促进基层全面建设。那么如何提高谈心活动的效果呢？笔者认为应该分析好当前基层开展谈心活动的失衡之处，把握好基层开展谈心活动的几个重要环节。只有这样，谈心活动才能有的放矢，达到预期目的。 关键词：谈心活动；效果 谈心是思想政治工作最常用最普遍的一种形式。也是我军密切官兵关系、增进战友情谊解决各种思想矛盾和问题的有效形式和手段。是基层干部必备的基本功。基层开展谈心活动还有一些常见病和多发病，只有经常治病，对症下药，谈
2、心活动才能起到应有的效果。 1 基层开展谈心活动常见的问题 一是少数干部骨干掌握谈心的技巧不够。有的放不下“架子” ，以领导者、教育者自居，把谈心当成训话，谈心时批评指责多，分析说理少；有的谈心时点问题不注意方式方法，使战士在心理上难以接受，产生抵触情结，个别的甚至和干部骨干当场“顶牛” ，使谈心不欢而散。 二是少数干部在与战士谈心时还存在低格调的现象。有的承诺今后会对其“关照” ，在战士成长进步上会尽力“帮忙” ，希望跟着自己好好干。有的甚至说，你好好干，年终我提名你为优秀士兵等等。 三是忽视激励性和鼓励性时机。基层开展谈心活动，对警策性和预测性时机把握得较好。在战士受到严厉批评而消极低沉时
3、，直系亲属去世、父母下岗、战士家庭有涉法问题，以及战士家庭发生重大变故时，干部骨干基本上都会靠上去找其谈心。基层单位都能较好地把握季节转换、任务变换、新兵下连、老兵退伍、骨干配备、工作调动、党员发展等官兵思想波动较大的时期，及时开展谈心活动。但基层在开展谈心活动过程中，普遍忽视了战士在取得进步，受到上级表扬、奖励或主动向组织提出进步要求等激励性和鼓励性时机，对这一时期开展谈心活动的作用和重要性认识不够到位，没有意识到在激励性和鼓励性时机开展谈心，及时肯定成绩提出希望和要求，能起到“加油站”和“助推器”的作用。 2 基层开展谈心活动应把握的几个重要环节 首先要提前备课。 “凡是预则立，不预则废”
4、 。谈心是有目的的思维活动，要实现谈心的目的，提高谈心效率，事先需要做好相应的准备工作，做到“不打无准备之仗，不打无把握之仗“。通过自己的观察或找其他干部战士调查了解，切实掌握谈心对象的全面情况，分析其心理状态和思想情绪，对谈心过程中可能出现的不利因素，干部战士容易提出的某些不合情理的要求或可能出现的尴尬场面，要有应付措施，准备好预案。只有准备足了，才能使心中有数，临阵不乱，泰然处之。一般来说，准备工作要做到“四清楚” 。一是思想状况清楚。如谈心对象在想什么问题，有哪些思想疙瘩，原来的思想基础如何，现在思想情绪怎样，其脾气、秉性、文化水平、修养如何等。二是前因后果清楚。如谈心对象的问题是怎样产
5、生的，有什么背景，当事人与有关人的关系如何，问题的根本症结何在等。三是社会关系清楚。应多渠道、多侧面、多角度、全方位地了解谈心对象与社会、家庭、亲友等方面的联系，以及这些因素对谈心对象的影响。四是有关资料清楚。包括谈心时所需要的思想理论和相关问题的资料，以便谈心时能有理有据地引导与说服对方。在“四清楚”的基础上，确定谈心的主题，明确谈心所要达到的目的。有些问题需要谈几次心才能解决，对这样的问题，每次谈心需要达到什么样的目标，都应该心中有数。 其次要把握好谈心的时机。谈心时机，即适合开展谈心活动的时间与机会。抓住谈心的时机，就会产生事半功倍的效果。有些问题往往就出在一念之差上，谈得及时，就可以消
6、除隔阂、化解矛盾，就可以避免一些不该发生的事故案件；谈得不及时，坐失良机，就可能发生问题。常见的方法有：一是根据谈心对象的情况确定。对情绪比较平和，并能听得见意见的人，可以立即与其交谈；对情绪比较激动，一时听不进意见的人，应待其冷静下来后再谈。二是根据谈心对象思想波动的情况而定。在谈心对象的思想受到客观事物的影响，行为反常的时候，为了防止发生意外，应立即抓住时机谈心，把思想问题解决在萌芽状态。三是当谈心对象突然找上门要求谈话时，应以听为主，不宜轻易表态，待情况弄清后再深入交谈。选择谈心时机，不能只是坐等时机到来，而应创造条件。促进谈心时机的成熟，做到天时、地利、人和，才能达到预期的目的。谈心要
7、取得良好效果，时机非常重要。谈早了，条件不成熟；谈晚了，时过境迁。由于每一个战士的动机、需要、态度、情绪不同，性格和心理特点不同，谈话时机应有所不同。对自我要求严格、自控能力差、情绪不稳定、有自负心理的战士，发现问题应首先引导， “迂回”一下再正面交谈。急缓要视情况而定。对问题调查清楚的，可立即去谈；对情况若明若暗的，应弄清问题再谈；对时机还不成熟的要积极主动创造条件，促进谈心时机的到来，不能消极等待、被动应付，更不要认为天天见面，该不该谈心无所谓。 第三是谈心的形式要灵活多样。我们有的同志谈心时，往往习惯于正襟危坐，居高临下，或“我问你答” ，或“我说你听” 。少数单位甚至设立专门的“谈心室
8、” ，建立专门的谈心记录本和谈心档案。这种形式上的谈心，很难让人敞开心扉，说出真心话，谈出真感受，将直接影响谈心的质量。其实，谈心交流是相互的、对等的，良好的氛围是提高谈心质量的重要保证，和风细雨，满面春风，随心所欲的谈心往往会事半功倍，效果会更好。比如，饭后漫步聊天、假日官兵同乐、深入班排交流，等等，这些都不失为谈心的良好形式，更容易创造良好的氛围，建立和谐的环境，更能因势利导，让官兵在谈心的快乐中启迪思想，提高觉悟；在“润物细无声”中净化心灵，明辨是非。 最后要注重考察谈心效果。谈心的目的是为了掌握情况解决问题，谈心的效果要靠实践检查， “世界观的转变是一个根本的转变” ，有些思想问题并不
9、是谈两次心所能解决的，还要注意做好谈心后的工作。一是经常接触，直接观察。谈心以后，不能撒手不管。还要通过多接触，多观察，做好巩固提高的工作。二是依靠骨干，侧面了解。通过找骨干，侧面了解谈心对象的效果，看其思想觉悟的程度，改正问题的行动，从而确立继续做好工作的方法。三是创造条件，发展谈心效果。给谈心对象创造“露脸” 、 “表现自己”的机会，凡是做出了成绩的都要及时表扬鼓励，从而增强他们干好工作的动力。四是及时总结经验教训。在谈心的过程中，要注意总结经验教训， “打一仗，进一步” 。运用正确的经验，指导下一步的谈心；吸取失败的教训，进一步改进谈心方法，不断增强谈心的针对性、有效性。总之，谈心工作是我军政治工作的优良传统，是针对官兵现实思想问题随时进行的教育疏导工作，是融洽官兵关系，沟通上下情感的重要途径，也是官兵之间解决矛盾、增进感情的一个重要手段。如果方法得体，语言投机的话，就会使谈心对象如沐春风，从而达到预期效果，赢得战士的信任和尊重，对部队健康持续发展起到助推作用。 参考文献 如何开展谈心活动 基层经常性思想工作 作者简介 赵晨旭（1985-） ，男，汉族，现任武警警官学院政工教研室助教。
