1、浅谈电力营销中的电费风险管控摘要：目前，电力营销过程中，电力企业主要的收入是电费，电费风险管理和控制也因此成为了电力企业所要面临的重要问题。本文从电力营销电费风险现状出发，采用风险管理理念、风险管理方法以及相关知识对电费风险进行全方位的分析说明，并根据具体问题提出不同的解决措施，旨在实现电力企业利润最大化的目的，提升电力企业的竞争实力。 关键词：电力营销 风险分析 电费风险管控 风险控制措施 电网经营企业的营销收入是靠电费支持的，电费是电网经营的主要成果，在营销的过程中，由于业务管理的扩大化，必然存在许多的风险，这些风险的类型主要有电费安全风险、管理化风险和自动化系统的风险，因此具有良好的控制
2、力的电力系统是十分重要的，要加强和完善自动化系统的建设，这样才能更大限度的降低电费的风险，同时也能更好的促进电力企业的发展。 1 电力营销电费风险现状分析 要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，电力企业必须要进行整改，接踵而至的便是电力营销的产生，当今电力企业的工作重点是电力营销，因为电力营销能够为其用户提供优质的服务，在服务行业扮演着重要的角色，就是因为这样的角色给电力企业带来了更多的利润。电力企业需要长久稳定的发展，就必须要对自身的电力系统进行完善，电费回笼是一个重要的过程，电费回笼能够给企业带来更多的利润，同时也为自身创造了更大的发展的空间。但是在长期的工作过程中，有些问题越发的凸现出来，因为
3、我国的电力营销发展的比较晚，还缺乏完善的理论措施，因此实践的过程中就会出现很多的问题，主要的问题是管理水平普遍比较差，企业的形象不仅因此而受到影响，同时也为企业埋下了隐患，仅仅电费拖欠这一现象，就给企业造成不可弥补的损失，同时也影响着整个社会的正常的发展。总体来说，在我国电力营销这部分中，由于电力系统不完善所带来的的风险，给电力企业发展带来了重大的安全隐患。 2 电力营销过程电费风险原因分析 随着市场经济发展的速度越来越快，企业外部的变化也越来越快，电力企业部门所承受的压力和不稳定因素也随之增加，各种原因导致了很大的电费风险，这要求电力企业在电力营销过程中要把电费风险管理作为工作重点。 2.1
4、 风险分析方法 目前，电费风险的形式比较简单，对于企业来说，风险形成的因素却是很多，供电企业的风险是由损失了多少电费决定的，电费风险的的表现形式不同，对用户的影响程度也不同，所以在对电费风险评估的时候，需要对电力营销全过程和客户群进行全面评估。总体来说，风险分析的方法主要包括层次分析法，风险图分析法、SM 模型分析法、模糊综合评价法以及情景分析法等。 2.2 风险影响因素分析 电费风险一般是在电力营销过程中产生的，主要由四个因素组成，包括电费安全风险、业务扩展管理风险、业务服务和自动化系统风险组成。业务扩展管理风险包括业务扩展资料管理、供用电合同签订、电力项目审查等风险。而电力企业有责任审核用
5、电项目，很多不合法的手续或者有些用电项目被主管部门强调禁止过的，这种申请要果断由供电企业拒绝，但是在现实的操作过程中，很多用户实际用电资料不合格，供电企业也没有严格的把关，这就形成了隐形电费纠纷问题。形成电费风险有很多的原因，其中包括，收费方面的风险，欠费方面的风险，核算方面的风险，专业管理方面的风险等。抄表方面的风险包括供电企业抄表人员在工作的过程中出现的错误和误差，还有在系统输入数据的时候产生的误差，当实际电量和所抄写的电量差生冲突的时候，因为拒绝交费所产生的欠费风险；服务方面产生的风险，主要包括员工在管理或者装置实验检验，及故障处理等方面的风险；自动化的系统风险包括网络方面的网络安全、系
6、统故障、应用程序以及运行管理等风险，目前信息化和网络化的形式已经普遍实现在电力企业营销的工作当中，这种自动化系统带来的风险逐渐得到重视，电力企业已经把注意力转移到自动化系统所带来的风险上面来。如果未能对这一风险足够重视，因为系统错误或者被黑客侵入将会给供电企业带来巨大的损失。核算方面的风险主要是没有及时合理调整电价，以及违反了国家的相关规定，计算的方法和国家的相关规定发生冲突，用户不买账，认为计算有误而拒绝交款，因此形成核算风险。可以采用以下的策略进行预险，比如电费抄写风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略，采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略；自动化风
7、险控制采用应用性能较好的软硬件设备等风险避免策略，采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略。 3 电力营销过程电费风险控制 3.1 电费风险控制的基本策略 通常来说，控制风险的方法主要有风险预防、 、损失控制以及风险转移。风险控制是电费营销过程中的核心环节，在这一过程中不能出现失误，这就要求风险管理者应该采取有效的风险控制措施，把风险降到最低，电力企业所获效益越好。风险控制最重要的是尽可能的降低风险发生的概率，然后最大限度的对已经由风险产生的损失进行弥补，最后有些已经发生的电费风险，在不能减低损失的条件下，进行风险转移。 3.2 创建电费风险控制体系 避免电费风险，就要求电力企业在电力
8、营销过程中能够有控制力，第一个是谁来管理风险，在这一过程中，人是可变的因素，具有很强的机动性，在特殊的状况下，尤其人的判断与行为活动是非常重要的。第二是要确保得到准确完整的信息，详尽而准确的信息，有助于帮助风险的管理者进行恰当的抉择，为风险的判断提供依据。第三电费风险控制在电力营销过程中需要一定的技术和业务的保证。目前最重要的是将网络技术和风险管理结合，这一环节关系到电力企业未来的发展前途。总体来说风险管理和控制涉及到许多的部门和人员、技术、数据、信息要素。 （1）制定风险控制措施以及构建风险控制系统。 在电力营销过程中，降低电费风险发生的概率，需要建立一个内部风险控制组织，可以将相关经验的工
9、作单位和相关职能的人员作为最重要的预防风险发生的第一道屏障，第二道风险预防屏障是设置风险管理委员会，将电力企业内部的审计工作作为最后一道屏障，对于供电企业来说最重要的是制定风险策略，这些必须由供电企业的最高层来决定，构建一个有效的应对电费风险的体系，以便全方位的控制电费的风险，减少风险发生的可能性。 （2）收集数据和建立风险控制系统 在电力营销的过程中，需要不断的对原始数据以及风险管理相对应的信息进行收集，根据收集的风险管理信息，建立风险控制信息系统，将这些信息分配到下面的各个部门。 4 结论 电费营销的过程中电费风险构成的主要成分是业务扩展管理、服务风险，电费安全风险，自动化系统风险等，控制
10、风险基本策略是风险避免、风险转移以及损失控制三个主要方面。从事电力行业的工作人员要充分发挥自己的主观能动性，去积极发挥创造，把业务、技术以及数据相结合进行电费风险管理和控制，采取相应的控制体系、控制措施、控制评价。最大限度的降低电费风险， ，以增加电力企业的经济效益， 参考文献： 1 李宗虎.电力营销全过程电费风险管理D. 北京：华北电力大学，2010. 2 舒旭辉.电费风险管理重在事前防范J.中国电力企业管理，2009（5）. 3 许谨良.企业风险管理M.上海：上海财经大学出版社，2000. 4陶英，齐登峰.利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨J.重庆电力高等专科学校学报，2010（1）. 作者简介： 刘建伟（1984-） ，男，宁夏石嘴山人，助理工程师，研究方向为电能计量。
