1、现代流通业人才培养的问题及建议摘 要：当前，流通业人才结构不合理、培训市场相对混乱无序等诸多问题，严重制约了商贸流通业的发展。困此，提出建立和完善科学合理的流通人才培训体系、整合产学研资源培养各级各类流通应用型人才、创新流通业人才培养模式、关注流通业人才国际化等对策建议，旨在提升流通业应用型人才的培养水平。 关键词：流通业；人才培养；对策建议 中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）35-0132-03 完善和加快培养现代流通业人才，推进现代流通业发展，有利于我国优化经济结构，构建和谐社会，有利于实现我国经济社会的可持续发展。 一、现代流通业人才培养基
2、本评价和存在的主要问题 随着近年来现代流通业的发展，目前我国各地已经形成了由多种培训主体、多种培训渠道，以及多种层次、多种规格、多种类型多种模式构成的的社会化立体式流通人才培训体系。但是在人才培养中仍然要面对以下问题。 （一）现代流通业人才结构不合理 现代流通业人才结构性矛盾突出，主要体现在以下几个方面：熟悉计划经济和计划管理的人才多，熟悉市场经济并且懂得现代流通企业管理的人才少，现代流通业人才资源知识结构矛盾突出；擅长传统批零业务的人才多，擅长期货交易等创新业务的人才少，现代流通业人才资源能力素质结构矛盾突出；具有传统长线专业教育背景的人才多，具有新兴高新技术专业教育背景的人才少，现代流通业
3、人才资源专业结构矛盾突出；中初级低学历人才多，高层次高学历人才少，人才资源学历结构矛盾突出；大专院校、科研机构、外资企业人才多，国有企业人才少，人才资源职业结构矛盾突出。总之，现代流通业人才队伍总体能力和水平与流通业大发展的差距巨大。 （二）各地现代流通业中介组织、行业协会、商会尚不能适应发展带来的新需求 主要表现为：一是流通中介组织、行业协会的运行机制还不健全。有的行业协会虽与政府机构脱了钩，但官办色彩仍然较浓，已经成立的一些行业协会也还没有从根本上转变思想观念，其今后发展在很大程度上还要依赖政府的扶持。二是从总体上看，各种流通中介组织、行业协会、商会等数量少、规模小、影响力十分有限。 （三
4、）现代流通业人才的培训体系有待进一步充实和完善 1.教育和培训市场鱼龙混杂 由于培训市场技术壁垒和资金壁垒不高，加之培训业的快速发展和业内巨额利润，导致一些社会培训机构在资质、授课能力、研发、就业服务等方面存在不少的问题，教育培训机构鱼龙混杂。在教育培训市场中，无研发能力、无自有课程、无固定师资、无教材的培训机构不少，一些培训机构的培训课程粗制滥造、教材存在严重的抄袭现象，还有培训机构夸大培训师的资历和能力。更有甚者，一些培训机构对受训人员虚假宣传，骗取受训人员培训费，造成受训人员上当受骗，给社会培训机构造成了强烈的负面印象。 2.流通企业人才内部培训相对滞后 流通行业企业在对其自身员工的人才
5、培养方面缺乏针对性，培训的内容、方式等与企业外部社会机构培训大同小异，停留在一些操作性和概念性的层面，没有结合现代流通业企业的具体情况来培养紧缺缺的人才，行动较为盲目。在着眼于未来企业可持续发展，前瞻性、国际化视野培养人才方面也非常滞后。 3.学历教育的培养方式与实战结合不够 大专院校开设了不少流通类专业，以培养中高级管理和运营人才。但是，培养出来的学生现实理论功底相对比较扎实，学习能力较强，但严重缺乏实践经验，并且很容易理论脱离实际。此外，高校现代流通业专业开设的还不多，不仅培养出来的人才数量有限，而且培养周期长，加之进入工作岗位之后的一段实习和适应学习的过程，很难满足现代流通业对专门人才的
6、多样化需求。 4.执业资格认证模式尚未普及 这种方式是一种较为现实理想的培养模式，受训人员和用人单位都能广泛接受，但目前在现代流通业人才培养中这类培养模式宣传力度不够，未能大面积推广普及，影响力不大。 二、完善现代流通业人才培养的对策建议 （一）建立和完善科学合理的流通人才培训体系 对于学历教育与非学历培训而言，要统筹兼顾、明确分工、各有侧重，同时发挥两个渠道的功能，力争又快又好地为现代流通业大发展输送合格人才。 1.学历教育 面对经济社会发展的实际情况，强化学历教育。一是要面对实际、面向未来发展需求，梳理目前高校的专业和院系设置情况，力争多开设流通类专业和院系。在师资和教学设备有保障的前提下
7、，引进教学和科研人才，充实和加强教师队伍，为现代流通业人才培养奠定人力资源基础。二是在政策允许的情况下。加大流通类专业的招生规模，加大博士、硕士、本科和专科各个层次的学生的招生规模，尽可能为为实现现代流通业国际化、上层次多培养专业人才、多输送有生力量。三是明确并强化高校流通专业人才培养目标。面向实际和未来的专业人才培养目标应该是：具有扎实的经济学与管理学理论基础，掌握信息科学技术与其他现代技术方法与手段，并能够使用信息技术手段和其他高科技手段，开展市场营销、物流管理等现代流通业工作，能够从事企业生产运营与综合管理的、符合企业实际需求的复合型人才。四是明确分工和侧重点，对高职教育合理定位。高职教
8、育要与大学学历教育区分开来，应更加强调基层操作层次的实用人才。要培养面向流通企业生产运营第一线的技师、服务员等基层熟练和高层次员工。发展高等职业教育要突破思想观念上的种种障碍，培养的高水平一线操作人才要体现职业化、实用性的特点，要保证毕业学生进入流通企业就能直接在普通岗位和关键岗位熟练操作，力争使优秀高职毕业生毕业即成为技术能手和操作骨干。 2.非学历教育 支持各种社会力量和培训机构开展非学历教育。一是大力支持各种有资质的机构开展中短期培训班，倡导培训主体多元化。大专院校和科研机构拥有丰富的现代流通业人才、信息资源，在完成学历教育任务的同时，可以对非流通专业的学生和社会人员进行形式多样、层次不
9、同的中短期培训，以便为社会输送更多的现代流通业人才。行业协会和大中型企业对各自领域非常熟悉，应尽可能多举办中短期的培训班，缺什么、补什么。行业协会可以与政府机构合作，开展业内的岗位资格认证培训班，迅速补充实际运作中的短缺人才，社会机构也可根据自身所长和企业要求，定点定向为行业和企业在职员工开展中短期职业技术类培训。二是提倡非学历教育内容多元化。各种类型的中短期培训班，应根据现实和未来发展的需要，在补充企业工作所需知识的同时，增加像外语、计算机、国际贸易等新知识。 （二）加强行业协会对现代流通业人才的培养力度 各类行业协会和商会应结合自身的特点，运用行规行约等富有特色的方式，开展行之有效的行业人
10、才培训。一是推动会员企业建立和完善现代企业职工培训制度，倡导内部培训。结合建立企业自身发展，推动企业内部职工培训制度的建立和完善，将企业职工培训纳入企业发展总体规划，为职工创造主动学习、终身学习职业技能的良好环境。鼓励会员企业通过推行企业内部培训师制度和名师带徒制度，开展技术攻关、岗位练兵等活动，强化岗位培训、以及新技术、新知识和新技能的培训，培养和形成一批技术骨干队伍。二是积极开拓人才培养途径，多渠道培训行业人才。建议加强与高等院校的沟通，合作培养贸易经济、市场营销、物流专业的本专科人才；对于企业中高层管理人员，可与开办 MBA的高等院校合作，在系统学位教育的基础上，结合行业特点，开办流通行
11、业的工商管理硕士专业学位班，进一步提升其管理能力、创新能力和国际交流能力。三是加强与境外商会、行业协会与在华大型流通企业的合作与交流，培养为我所用的现代流通业高层次经营管理人才。四是行业协会应加强对各种职业考试的审查、考核、认证，严防不法分子假冒培训机构非法牟利，确保行业培训所长的健康有序运行。 （三） 整合产学研资源培养各级各类流通人才 1.高中基层现代流通业人才的培养途径和模式 要从企业实际出发，采用差异化的途径培养现代流通业中高层管理人才。 对于中小型流通企业，由于培训资金实力有限，中高层人才培训以非学历教育、继续教育为主。建议多参加社会培训机构、行业协会和商会组织的中短期培训班，多参加
12、行业协会的会员企业内部交流会。对于大型流通企业来说，企业资金实力相对较强，但是中高层管理人才数量比较多，培训课程和内容比较复杂，建议将中高层人才分类培训。可以分类分批送入高等院校的流通类专业培训班，开展为期半年或一年的全脱产培训；可以与国外同行同业机构和培训机构合作，出国深造培训；可以聘请业内知名专家学者或行业领袖级企业家定期来公司安排讲座授课；信息条件和资源允许的企业，可以通过国际国内网上远程授课来安排培训。 建议以企业内训、业务外包的途径开展基层一线员工的教育培训。内训机构要结合企业发展战略和年度目标，制订企业年度、季度和月度培训计划。安排设计针对不同岗位的培训课程，并且通过培训把企业总体
13、发展和个人职业生涯发展结合起来，实现企业与员工利益双赢。对于一些中小型流通企业，还可以根据其培训目标、培训成本比较，将内部员工的人才培训外包给企业外部机构。 2.特殊现代流通业创新人才的培养途径和模式 应建立政府指导下产学研人才培养战略联盟，大专院校、科研机构与流通企业各尽所长，联合培养技术创新人才。大专院校和科研机构要创新应用型人才的培养模式。通过校企共建科技创新平台、校企共同实施重大项目等方式，实施本科生和研究生教育创新。大力发展专业学位教育，建立高等学校、科研院所、企业高层次人才双向交流制度，推行产学研联合培养研究生的“双导师制” 。应改革完善博士后制度，建议在政府主导下，建立多元化的资
14、金投入渠道，发挥高等学校、科研院所和企业的主体作用，尤其是在大型企业建立博士后流动站，校企联合为博士后开展游击创造条件。应重视发挥校企协同效应，在实践中不断集聚和培养创新人才。 （四） 创新现代流通业人才培养模式 1.在教学内容方面 第一是强化对现代流通业人才创造性思维和创新精神的培养。创造性思维具有非常活跃的灵感，善于辩证地分析和处理问题，能够形成出超常规的成果。要鼓励受训人员突破传统的的商贸流通观念和管理方法的限制和束缚，按照市场与业态发展的特点和规律进行新探求和实验，勇于标新立异、大胆实践创新。第二是突出并优化实践教学环节。流通类专业应以应用能力培养为目标，构建专业课实习、社会实践、毕业
15、设计等实践教学环节组成的相对独立的实践教学体系，确保实践教学课时不少于教学总课时的 1/3。在实践环节要强调综合性、创新性和应用性。第三是加大投入，改善实践条件。鼓励开展实验和情景模拟教学，比如建立证券投资实训室、电子商务实训室、超市零售实训室等教学实训基地。第四是推进创业教育模式。创业教育模式鼓励教师与学生自主创业，它既能培养教师的实践教学能力，加强流通专业与市场的结合程度，又能拓宽学生的就业面，促进学生知识、技能的掌握与运用，还可以培养学生的职业道德、创新能力与抵抗市场风险的能力等。 2.在师资队伍方面 一是加强对现行教师队伍的实践培训，增加现代流通业教师的实战背景。国外的大学教授许多具备
16、在大公司任职的经历，进入高校后这种从商的背景就是宝贵的教学财富，也使教学活动有声有色。鼓励教师以专家顾问的角色与企业挂钩，对企业的发展进行跟踪研究，使教师在实践经验中提炼出最先进的理论以教育培养学生。二是优化师资队伍，提高引进政府和企业家在师资中所占比例。吸纳政府部门的专家型官员，大型流通企业的中高层负责人，以及咨询机构的高级管理人员，组成实战型高水平讲师队伍。 3.在教材方面 除了使用现行国内外优秀教材外，还可以按不同职业分类，由产学研多方专家编写实用培训类专门教材。比如贴近行业，贴近企业发展的需要的美容美发店管理教材、网吧管理实用教材等等。还可以根据省级现代流通业发展的实际需求，开发继续教
17、育培训教材、岗位认证类教材、职业培训案例教材。 （五）关注现代流通业人才国际化战略 1.整合国际和国内资源，培养现代流通业人才 首先，整合现有高校资源，通过与国外知名高校联合办学，实现现代流通业人才培养的国际化。高校应在对商贸流通专业人才培养目标、培养模式和课程设计进行深入研讨的基础上，通过大规模中外联合办学，积极引进国外教师，积极引进国外的先进教材、教学方法和管理政策，学习发达国家高校的教学标准和培养规范，借鉴国外高校的成熟经验，提出一套适合商贸流通发展的人才培养方案等方式，使学生接受国内高校和国外高校的共同教育，把学生培养成为知识面宽、适应性强、熟悉国际规则、具备国际视野和国际竞争力的高层
18、次人才。其次，选拔优秀高层管理人才出国培训或到国外名牌大学深造。每年在现代流通业内部，针对一批有重大影响的行业，选拔一批年龄适中，有培养潜力的优秀的现代流通业高级管理人员，到境外考察、研修，提升专业能力、管理能力和国际交流能力。最后，积极开展地方商会和零售企业与国外同行的交流与合作，通过经验交流、相互学习，提升商贸管理能力。 2.引进国际现代流通业人才 坚持唯才是举，建设开放型的国际国内人才选调机制，在国际和国内范围选拔人才，构筑国际国内现代流通业人才高地。一是充分利用国际交流，合作研究、咨询考察等形式，加大引智力度，吸引国外商务人才来工作，重点引进现代流通业国际人才和紧缺人才，最大限度地利用国际人才资源。二是开展柔性引进。坚持不求所有、但求所用的原则，利用国际项目和国际合作的渠道，高薪聘请世界级现代流通业人才，充分利用他们的智力和资源优势为商贸现代流通业服务，并积极探索“资源共享，成果共有”的新路子。三是推进国际国内中介服务，大力发展国际商务人才市场、代理机构等各类商务人才中介服务机构，促进商务人才的国际交流。 参考文献： 1 中国统计局.中国劳动统计年鉴 2012M.北京：中国统计出版社，2012：44. 责任编辑 王 莉
