1、社区服务：再就业的新天地1997 年，我国社区服务业的总产值近 80 亿元，相当于 1987年1991 年 5 年的总和。专家们估计，社区服务业总产值每增加 1，可安排就业 130 万人，其中相当一部分是下岗再就业人员。也就是说，正当许多下岗职工为没事干而抱怨再就业市场的“蛋糕”太小时，有不少人已经在社区服务市场干得热火朝天。 冬冬洗配社：洗出一片新天地许冬冬，原是苏北某县无线电厂工人，1997 年 8 月因企业破产而下岗。刚开始，他求爷爷、拜奶奶，甚至咬着牙拿出仅有的 2500 元积蓄，在饭店请了一桌客，希望亲朋好友帮其谋一个事做。然而，一个月、两个月过去了，当初胸脯拍得“嗵嗵”响的亲友，不
2、是一而再、再而三地回避，就是想方设法地搪塞，有的干脆回绝了。那一阵子，许冬冬整日唉声叹气，怨天尤人，出门低头走路，回家蒙头便睡。 一天，妻子又在抱怨：家里的排油烟机不排油了，也不请人来洗一洗！许冬冬刚想发作，转念又想，反正闲着没事干，何不自己动手呢！ 他万万没有想到，凭着他在工厂里的十多年修理工的功底，拆卸、清洗、安装，前后只用了不到一小时，排油烟机便改头换面，焕然一新了！看着“嗡嗡”作响的排油烟机，再想想自己的手艺，许冬冬心头豁然一亮：求人不如求己，何不利用一技之长自谋出路呢？从此以后，许冬冬骑着自行车，带上清洗工具，来往于附近的居民小区。自行车“龙头”上那“清洗、修理排油烟机、煤气灶”的广
3、告牌子格外引人注目。后来，他发现单单清洗已不能满足社区人们的要求了，便又颇具匠心地经营起别人不愿经营的装配排油烟机、煤气灶等零配件的事儿。如今，“冬冬洗配社”的名声越来越响，生意日渐红火。为业务联系方便，冬冬装了电话，用起了 BP 机。问他收入如何，他心满意足地说：“还不错吧！”便民鞋报摊：你读报，我擦鞋在江苏某市城区南宛新村，有一个非常独特的摊点，它经营的是风马牛不相及的几项业务：报刊零售和出租、擦鞋与修鞋。 每当下班以后和“双休日” ，便民鞋报摊的条凳上就坐满了顾客。摊点的主人刘启宽夫妇各有分工地招呼着顾客：刘启宽负责修鞋、擦鞋，妻子负责卖报刊、租图书，两口子忙得井井有条，不亦乐乎。在刘启
4、宽为笔者擦鞋的当儿，我与他聊了起来。他告诉笔者，他们夫妇俩都是该市城区羊毛衫厂的下岗职工，而且两个人身体都不好。他本人有慢性气管炎，妻子患有胆结石、胃炎等病。下岗之后，轻巧的事儿找不到，繁重的活计干不了，他就跟人学了修鞋。初时由于没啥特色，吸引不了多少顾客，生意比较清淡。后来在有关部门的支持下，他不仅增加了擦鞋的项目，而且又经营起书刊的零售和租借业务。刘启宽一边为我擦鞋一边压低声音说：“你也看到了，我的生意出奇的好。因为南宛新村有好几幢房子是市一中、二中和报社的宿舍，住着不少老师、编辑和记者。他们这些文化人，书是宝贝，时间就像命根子。在享受擦鞋、修鞋服务的同时，再看看书、读读报什么的，可谓一举
5、两得。到我这里来的，尽管也有光看书不擦鞋的，但几乎没有光擦鞋不看书的你问能不能养家糊口？实话告诉你，每个月 1000 多元不成问题，比我们两口子原先在羊毛衫厂拿的工资要多得多。 ”诚信家政服务部：方便你我他似梦非梦，好像是一夜之间， “下岗”滋味便让苏南某市纺织厂李扣娣等姐妹遭遇上了。气也气过了，哭也哭过了，但还想过日子，还要找事干。不久，市总工会举办首期家政服务员培训班，李扣娣等 5 个姐妹都报名参加了。培训结束后，在市总工会等部门的大力支持下，她们联手成立了“诚信家政服务部” ，经营项目有带小孩、陪老人、服侍病人、代订牛奶、家务钟点工，等等。刚开始，几个姐妹谁也拉不开面子。李扣娣便耐心地开
6、导她们：堂堂正正做人，认认真真干活，大大方方挣钱。与此同时，她带头进入“角色” ，帮一个丈夫在深圳工作的祁姓女干部照料其患病卧床的母亲。在她的带动下，几个姐妹都先后找到了“雇主” 。由于她们十分爱惜这来之不易、失而复得的工作，兢兢业业，任劳任怨，讲信誉，服务好， “诚信家政服务部”的电话铃声响个不断，应接不暇。李扣娣说，业务扩大了，人手十分紧张。她曾三番五次地动员下岗的其他姐妹“加盟” ，但有的姐妹宁可闲着，也死活不愿“伺候人” 。有的即使本人愿意，家庭的阻力也相当大。李扣娣真诚地说，她是多么希望这些姐妹迈出关键性的一步啊！ 富康配送中心：一路汗水一路歌李富康，一个颇有几分音乐天赋的汉子，当年
7、参加高考，他填报的志愿除了艺校，还是艺校。在以几分之差名落孙山以后，他被招工进了县机械厂，在厂工会写写画画，唱唱跳跳，倒也心满意足。后来企业的形势一天不如一天，李富康开始盘算自己的“退路”了。起先他把思路局限于利用自己的一技之长上，结果到处碰壁。还没等把“退路”找好，他就成了下岗者的一员了。 不几日，一个厂里的“哥们”让他一起为商场送货。由于李富康早已切身体会过再就业的艰难，二话没说，便加入了用三轮车送货的行列。谁知，这一送就一发不可收拾。李富康干脆自己领了个营业执照，成立了“富康配送中心” ，专门为商场送货，替快餐公司送餐，帮居民搬家等。如今，富康配送中心共有员工 12 人，拥有货车和客货两
8、用车各一辆。本县的宣传媒介上，常年刊播着“您好，富康配送中心随时随地为您效劳”的广告。尽管李富康已经成了一位“小款爷” ，但仍然和员工们一起干活，仍然喜欢边干活边唱歌。 李富康，你活得好潇洒呀！ 社区服务业作为一个新兴的消费市场，具有覆盖人群广泛、包容门类齐全、发展潜力巨大等特点。尽管我国社区服务自 1987 年以来有了跳跃式发展，1998 年一、二季度形势喜人，但其巨大潜力还远远没有挖掘出来，尤其是近几年社区服务业正面临着十分难得的发展机遇：各级政府正把加强社区建设列入社会发展规划，并提出要完善社会服务体系、发展多种形式的服务网点和社区综合服务中心，这为社区服务业发展提供了基本条件；社会保障制度日趋健全，包括社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置、社会互助和个人储蓄积累等方面的社会职能不同程度上要社区服务业承担；家庭结构小型化、人口老龄化、消费结构多元化，居民对养老、托幼、保健、娱乐、家务等方面的物质和精神生活服务需求急剧增长，这为社区服务开辟了广阔的业务空间；与经济结构和产业结构的调整、优化相适应，社区服务业已被确定为国家优先发展的行业之一，这为社区服务业创造了良好的政策环境。 机遇蕴涵着需求，需求造就了市场。未来两三年，我国社区服务业产值估计每年至少要以 13的速度递增。 下岗的兄弟姐妹们，请牢牢抓住这个机遇。 责任编辑：苏殿远
