1、论医院经营管理方面的主要方法及提升空间目前我国的经济发展十分迅速，随之而来的是科教文卫方面的发展。对于医院这个关系到国计民生的重要领域，必须加大力度给予支持、加强完善。随着时代的发展，医院的内外部环境也产生了很大的变化，应对这些变化，医院要紧抓时代的节奏，跟上时代的步伐。要深刻的分析在经营管理方面的缺陷，集思广益，借鉴科学的路线和手段，总结出医院在经营管理方面的主要方法，加强自身的竞争力建设，找到正确的发展方向，为发展提升空间。 在我国发展的大背景下，我国经济发展迅猛而势不可挡，医院在经营管理方面的改革也被提上日程。长期以来受到计划观念和传统的政府管理政策的影响，我国的医院在经营管理方面存在的
2、很多的问题，下面来了解一下这些问题。 现阶段，我国在医院经营管理方面存在的主要问题 （一）责权不明确，管理失衡 在现价段，随着我国对经济发展的强调，对于文化层面的保护与发展有些滞后。在医院的管理系统中，把所有权和经营权放在永恒的首位，忽略了对于产权的保护。在医院经营管理中，要注意加强对法人产权的保护。目前阶段，受到传统的管理思想的约束，政府过度的对医院进行管理，干预了医院的自主经营权。同样在医院的内部也存在着问题，医院的部分经营管理阶层监管不到位，导致管理失衡。 （二）医院、政府职能混乱，管理失控。 在医院管理经验中，政府长期对医院进行全面管理，导致医院对政府过度的依赖，与当前阶段开放的市场经
3、济不相适应。在医院工作中，医务和政治管理方面的职能错位，医院代替政府承担了过多的行政和社会职能。由于这些方面的缺陷，导致了医院管理效率低下。政府在宏观调控方面，干涉了医院本应执行的工作，使得宏观调控变成”全部包圆” ，不利于医院发挥主观能动性作用。由于政府和医院的职能混乱，国家的卫生管理部门在制定管理政策时，过多的考虑到了所辖国有医疗机构的利益，或赋予国有医疗机构超越其他所有制形式医疗机构的权限，使得卫生行政部门难以站在客观、公正的立场规范整个医疗服务市场，也难以创造公平竞争的市场环境。另外，国有医疗机构所有者缺位，产权主体不明确，医院经营管理的责、权、利划分不清晰。 （三）医院领导负责制度的
4、不合理性 在医院的管理工作中，通常院长作为医院的最高领导，一身兼多职。既是国有资产的代理、政府安排的管理者，又是医院的职工，在处理不同的矛盾冲突时，往往会产生一些问题。我国的院长多缺少专业化的培训、学习，并且院长更换频繁，对医院的管理工作不够专业，存在的缺少长远发展的管理观念的问题。 医院经营管理方面的主要方法 （一）以人为本 在医院的经营管理中，要遵循科学发展观的观念，坚持以人为本。在医院的经营工作中，要坚持以病人为中心，把病人放在核心的地位。 把病人的满意度作为考核每个员工的最高标准，充分认识到病人对医院工作的重要性。对于病人来说，对于病人的尊重，是他们对医院工作认可的首要条件。在日常的医
5、院工作中，要尊重病人的知情权、隐私权，要对病人负责。在医院内部的资源优化上，要充分发挥能动性的作用，进行最优的资源配置。对于医院的员工，要进行岗位选拔。适合的才是最好的，要注重工作岗位的协调性。处于领导阶层的院长任命和选择，要充分分析领导人员的道德水平、工作能力，并且要求院长具有一定的开拓创新精神。对于医院内部的员工，要加强业务能力的培养和精神理念方面的倡导。 （二）经营理念 医院的生存与发展，取决于其管理和经营的状况。如果管理不好，经营不对路，医院将不断下滑；如果管理得好，经营不对路，医院也会得不得社会的认可；如果管理不好，经营对路，医院也存在着一定的问题；经营是主导，管理是基础；经营是目的
6、，管理是手段；管理是为了更好地经营，管理必须以经营为中心，管理是为经营服务的。所以，必须树立以经营为目的，以管理为手段，以人性化优质服务为形式，以社会效益推动经济效益的经营理念。 （三）以谈心帮助为主、经济惩罚为辅的纠错原则 在医院的工作中，医院的工作人员或大或小的会犯一些错误。在进行内部员工管理中，我们要坚持人性化的管理理念，倡导和谐管理。对于内部员工非故意的制造错误而出错时，要进行正确的指正引导。对于员工由于失误造成的经济损失，应该正确的进行经济上的惩罚，对于负面的影响，要员工正确的进行应对。对于员工故意造成的错误，必须严惩不贷。要具体问题具体分析，不同情况不同对待。 医院经营管理方面的提
7、升空间 （一） 信息化管理 医院的决策必须建立在广泛的医疗信息情报收集和分析的基础上，不能单凭过去的经验武断，更不能想当然做决策。没有调查就没有发言权，医院要收集服务区内疾病谱的构成情况、人群构成特点、各类人群就医的支付能力、医保情况、政府部门对医院的政策的基本态度、顾客对医院的评价和要求等信息；医务科、护理部要收集前沿医护新技术的信息，进行优化的资源配置。 （二）原则性与灵活性相结合的管理原则 任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。因此，在医院管理中，在确保医院的长远利益的前题下，可以先斩后凑，采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的不足。 （三）
8、注重公共关系的建设 一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。医院的建设和发展单靠院内的力量还不够，还要争取院外的支持。搞好公共关系的目的是调动院外一切积极因素支持医院的建设和发展，是极为重要的公共关系营销，是一项特殊的攻关工作。 随着时代的发展，医院在社会上的影响越来越大，受到民众和媒体的瞩目。应对这些变化，医院要加强自身的建设，采取新的手段和措施，弘扬为人民服务的精神，紧抓时代的节奏，跟上时代的步伐。本文深刻的分析了在经营管理方面存在的问题，倡导注重实践，集思广益，借鉴科学的路线和手段，总结出医院在经营管理方面的主要方法，加强自身的竞争力建设，找到正确的发展方向，为发展提升空间。在和谐人性化的经营管理下，医患关系会越来越和谐，共同打造一种繁荣的新局面。 （作者单位：河南煤化焦煤集团中央医院）
