1、九江市游憩 QQ 群体的行为研究【摘 要】随着游憩的进一步发展，游憩的组织形式日益多样化，以游憩 QQ 群为组织形式的游憩行为正在逐年增多。未来的发展中，游憩QQ 群将成为人们外出游憩的一个重要载体，具有不可小觑的作用。文章首先运用了文献综合法和问卷调查法，对九江市游憩 QQ 群的行为现状进行了调查、分析，然后指出了游憩 QQ 群行为中存在的问题，并相应地提出了建议。 【关键词】九江市；游憩 QQ 群；游憩行为 1.引言 随着休闲时代的来临，城市居民的游憩活动越来越频繁，游憩组织形式日益多样化。由于网络的发展，QQ 群这个载体在城市居民日常游憩中的地位越来越重要，参加 QQ 群游憩的人越来越多
2、，未来的发展中，游憩 QQ 群将成为人们外出游憩的一个重要载体。由于 QQ 群游憩行为是一种新兴的事相，发展极为迅速，迫切需要理论的指导。因此研究九江市游憩 QQ 群的行为，揭示它的游憩行为规律，对于九江市游憩资源的保护与可持续发展，旅游业的发展以及游憩 QQ 群游憩行为的科学进行具有重要的意义。 2.九江市游憩 QQ 群行为的调查与分析 目前国内外尚没有游憩 QQ 群的定义。笔者认为，游憩 QQ 群是指以进行游憩为目的群体组织。九江市游憩 QQ 群主要包括登山群、美食爱好者群、篮球群、羽毛球群、健身爱好者群、自驾游爱好者群、羽毛球爱好者群、台球爱好者群、网球爱好者群、篮球爱好者群、游泳爱好者
3、群、摄影爱好者群、自行车爱好者群、钓鱼爱好者群、ktv 爱好者群、旅游爱好者群等。2011 年 12 月，笔者对九江市游憩 QQ 群及成员进行了问卷调查，共发放 400 份问卷调查，收回有效问卷为 320 份，有效率为 80%。 2.1 九江市游憩 QQ 群者基本情况的调查与分析 （1）性别构成。如图 1，女性占被访者的 68%；男性占被访者的32%。在游憩 QQ 群的游憩活动中，女性所占比例明显大于男性。可能的原因是由于性别的差异，女性天生喜欢群体活动。加之，现在的女性在经济上越来越独立，大部分女性有自己的固定收入，所以在游憩活动也不像以前依赖于男性，所以女性游憩的次数较多。 （2）年龄结构
4、。如图 2，20 岁以下的青少年占 11%，21-30 岁的占74%，31-50 岁的占 8%，51 岁以上的占 7%。可以看出，20-50 岁的中青年在游憩 QQ 群中所占比例很大，20 岁以下的学生和 50 岁以上的老年人在游憩活动中则为少数。原因是 50 岁以上的老年人大多不会上网，20 岁以下的大多为学生，由于学习紧张也很少上网，同时也没有时间参加游憩QQ 群外出游憩。 （3）文化程度。如图 3，初中以下的占总数的 1%，高中以及大专的占 37%，本科学历的占 61%，研究生以上的占 1%。 （4）职业构成。如图 4，学生占总数的 5%，政府工作人员或企事业单位占 10%，个体占 12
5、%，公司职员占 65%，退休人员占 3%，其他从业人员占 5%。 （5）收入构成。如图 5，月收入在 2000 元以下的游憩 QQ 群者占 14%，他们大多数追求物美价廉，月收入在 2000-4000 元的游憩 QQ 群者占了 80%，他们大多追求中高档的消费。可见，游憩 QQ 群者的收入越高，其可支付的游憩花费就越高1。 综上，本次调查样本中，年龄在 30-45 岁的女性占了很大比例，一般的多为公司职员或者工作比较固定的人员，这一类人员是游憩 QQ 群的主要成员。 2.2 九江市游憩 QQ 群的游憩行为的调查与分析 2.2.1 QQ 者参加群的原因 如图 6，36%的人员参加游憩 QQ 群的
6、原因是兴趣爱好相同，34%的人员是因为消遣娱乐，23%是因为喜欢集体活动，7%是因为 QQ 群成员一般不使用真名，没有和熟悉的人在一起活动的拘束感，可以毫无顾忌的游玩。由此可见，由于现代城市居民生活压力大，大部分人通过户外活动来放松自己，参加游憩 QQ 群可以选择和自己兴趣爱好相同的人一起游憩，这样会更和谐。 2.2.2 出游时间 游憩 QQ 群的出游时间主要选择在“周末” ，其比例占 51%左右，而且每次活动的时间基本只有一天。其中的原因是，到九江市内景点或周边游玩不需要很长的时间，另一个原因就是国家双休假期制度的设立，大部分 QQ 群成员一天参加活动，一天在家休息。其他节日（寒暑假、清明等
7、）占 24%，这段时间大部分为学生和老师，五一期间占 13%，十一期间占 11%，这段时间的人数较少，因为黄金周期间外出旅游的人数特别多，给游憩 QQ 群外出活动带来了很多不便。 2.2.3 游憩偏好 九江市游憩资源十分丰富，类型多种多样，既有休闲度假型，又有观光游览型。调查结果显示，九江市游憩 QQ 群者偏好的游憩资源依次是庐山（56%） 、鄱阳湖（11%） 、九江市酒吧 11%、迪吧 11%、九江市卡拉 ok厅 9%。在这些游憩地，他们大多进行登山、观光游览、k 歌、跳舞等活动，表明游憩 QQ 群者比较喜欢选择具有参与性、体验性、时尚性的活动。不同年龄段的游憩偏好选择是不同的，一般 20-
8、30 岁的年轻人喜欢刺激与冒险新奇的活动；30-45 岁的中青年由于来自生活与工作方面的压力很重，偏爱选择能够放松身心、舒缓压力的登山类游憩活动。随着年龄的增长，人们对于返璞归真、亲近大自然的追求越来越强烈，同时也可能是出于锻炼身体、增强体质的原因，比较喜欢登山、森林漫步、游泳等休闲活动。 2.2.4 游憩动机 本研究共列举了 6 个动机项目，并根据受访者对游憩动机的认同程度依次分为主要动机、次要动机和第三动机。排在前 4 位的依次是观光游览（39%） 、放松心情（28%） 、学习（12%） 、冒险与挑战 （8%）社交目的 8%。 可见，九江市游憩 QQ 群者的动机主要是放松身心，摆脱工作压力
9、、观光游览、寻求愉悦，该结论还充分说明了游憩者出游的主要目的是追求愉悦和满足精神层面的需要2。 2.2.5 游憩地评价 九江市虽为中国著名旅游城市，但调查结果显示，游憩 QQ 群者对游憩地的评价较低，不满意程度达到 45%左右，由此可见，九江市的整体游憩环境要改善。游憩 QQ 群者认为：九江市场所设施以及服务质量需要改善的占 45%，环境卫生需要改善的占 32.5%，景点的特色需要改善的占 20%、价格要改善的占 10%。 综上所述，九江市游憩设施、服务质量、环境卫生等方面仍存在问题，需要完善与提高，从而提高游客的满意度，增加重游率。同时，九江环城游憩地的风光、特色与文化内涵等方面，也应不断丰
10、富、创新与深化，最终提高游憩者的体验质量。 2.3 九江市游憩 QQ 群游憩行为中存在的问题 群友意见不统一 这是群友普遍反应的问题。在 QQ 群游憩过程中，因为是集体活动，所以就不能完全满足每个人的需求。由于每个人的偏好不一样，同时会产生一定的分歧，意见不统一，会影响游憩的心情，导致体验质量下降。游憩 QQ 群的行为有时造成游憩设施的拥挤 因为游憩 QQ 群外出活动是群体活动，有时会造成游憩设施的拥挤和使用不当，同时，如果碰到旅游高峰期，又会和游客造成相互的影响，这样会降低游客的满意度。 游憩设施不足制约了游憩 QQ 群的行为 很多游憩 QQ 群者反映，九江市的游憩设施不够，游憩地较少，而居
11、民游憩的需求日益增加，未来可供选择的游憩空间会更少。同时，现有的游憩设施也存在着大量的问题，例如：环境不好，交通不便利，设施陈旧，服务人员态度差等，这在一定程度上制约了游憩 QQ 群的游憩行为。游憩场所的高价制约了游憩 QQ 群的行为 通过调查，笔者发现，游憩 QQ 群者对游憩场所的价格敏感度很高。许多受访者认为，游憩地的门票价格偏高，在一定程度上限制了游憩 QQ群者游憩行为。据了解，东林寺和好汉坡之所以为大多数人所青睐，除了它们的风景优美之外，另一个主要原因是可以免费游览。今后几年，公众性游憩地还会继续接待更多游客，有人建议多开发公众型游憩场所。此外，应对一些游憩地实行免门票或降低门票价格。
12、 九江市游憩商业区档次影响了游憩 QQ 群消费质量 调查发现，九江市游憩区内的消费档次大多为中低档，只是满足九江市内的一些中低消费者。由于缺乏高档游憩场所，不能满足高层次的游憩群体，影响了游憩 QQ 群者的消费质量，就不能吸引更高层次的旅游者，也很难培育出世界品牌的游憩场所，无法吸引国际客源。 3.九江市游憩 QQ 群者游憩行为空间结构特征 游憩 QQ 群的游憩行为空间分布呈距离衰减模式 如图 12，反映了游憩 QQ 群对距离的感应，游憩 QQ 群的空间分布随着距离的增多人数减少，距离在游憩 QQ 群出游空间形成过程中具有很大作用。九江市游憩 QQ 群行为主要在以九江庐山及周边一日游旅游区内，
13、交通较为便利的庐山、鄱阳湖、三叠泉等地的到访率较高，而距九江市较远的县旅游者分布较少，例如湖口县。这说明旅游地的吸引力与距离相关，距旅游中心地越远，其吸引程度越小，游憩 QQ 群者分布越少。游憩 QQ 群和一般的旅游者的分布规律大致是一样的，都会选择离市中心近的旅游景点活动3。 游憩 QQ 群的游憩行为空间分布指向知名景点景区 景点的知名度也是影响游憩 QQ 群选择目的地的一个重要因素。在小尺度的旅游区中，游憩者多采用节点状旅行路线，受目的地的引力影响较大，距离衰减不明显，容易对新的景点感兴趣，表现出很强的求新、求异心理。从调查统计数据来看，国家级旅游风景区、国家重点文物保护单位，尤其是庐山是
14、大多数游憩 QQ 群的必到之地。另外，虽然大多数游憩 QQ 群对风景名胜区表现出极大的偏好，但仍有些风景区由于宣传不够，例如马尾水，在游憩者头脑中尚未建立明晰的映象，因此，在他们做游憩决策时，无法对这些景区进行选择。 QQ 群游憩者游憩行为空间分布不均衡 从空间上来说，旅游者主要流向是庐山、鄱阳湖。尤其是庐山，每年接待的旅游者占到全市接待总量的 60%以上。游憩 QQ 群也不例外，调查结果显示，游憩 QQ 群主要的流向也是以庐山周边的景点、鄱阳湖为主。这就造成了有些游憩资源接待的游客超过了其游憩承载力，从而使资源受到破坏，加重了游憩环境的压力。 4.面向游憩 QQ 群的游憩行为的建议 4.1
15、九江市政府需要采取的措施 4.1.1 提升九江市游憩场所形象 大中大路是九江市现代化程度最高的游憩商业区，也是游客经常到访的地带。由于位于人员繁杂地段，交通较为混乱，档次也以中低档为主。据了解，仅大中大路的太平洋购物广场就是一家中档购物中心，在九江市几乎没有高档和世界知名品牌的场所。尽管这方便了居民的日常生活，但直接影响外来游客对城市的印象，不利于九江市拓展国际旅游市场。所以为了吸引高层次的游憩者，要着力打造大中大路商业游憩区的高层次形象。 4.1.2 九江市应进行区域联合 任何旅游城市的发展都离不开所处的区域，在旅游发展上，国际性旅游城市走“大旅游”的道路，不把景点局限于城内，而是把旅游景点
16、尽可能地在空间拓展，比如杭州，把周边农村的旅游资源都列入开发范畴。游憩空间布局模型中，最注重的也是“环城游憩带”这一游憩模型。这种大旅游型游憩空间更表现为把自己加入定的游憩区域，使自己成为游憩区域的中心。 游憩空间一体化强调的是游憩空间的综合发展，通过一点的发展带动周围游憩发展，游憩空间一体化理论下的游憩开发可以从两个角度进行思考：一是范围内的一体化，即城市与周边县市的一体化。九江市的游憩在开发上偏重于中心城区和度假区，周边的区、县（市）却不能融入城市的整体空间布中，特别是在基础设施、游憩建设与当地居民利益的协调方面存在严重滞后情况，直接影响城市的整体形象。在今后的发展中，应当充分结合其特性，
17、利用水文地貌特征，将九江市区、县市、景区景点结合为一体共同发展，而不是只集中于九江市中心地带。二是大环境下的一体化，即多个旅游城市的联合发展，例如湖北咸宁、湖南的城市岳阳和九江。现在，三省已经规划多条高速及铁路促进它们的交通运输一体化。交通部门已经解决了路的问题，旅游部门也会加强合作，这样可以构成小三角，形成游憩城市圈，城市圈内部经过必要的区域整合，实现资源的合理配置，推动旅游业发展。 4.1.3 注重环城过渡带的建设 九江市从郊区到市内的变化非常明显，过渡地带几乎不被重视，处于被荒废的状态，更不用说游憩空间的存在。应当充分利用自然资源，将地带的游憩空间完善起来。游憩空间的构建不仅只是旅游发展
18、，更是城市发展的重要组成部分，这样也能改变城市内游憩设施不足的现状，满足城市居民的游憩环境要求。同时也要提高城市游憩设施的质量，改善环境，提高服务人员素质。这不是一朝一夕就能解决的问题，它需要政府有关部门的建设，法规的制定，相关部门的监督以及城市居民的配合。这样才能提高游憩者的满意度，拉动城市经济增长。 4.1.4 九江市游憩空间开发要注重环境建设 由于人们经济水平的提高与游憩意识变化，人们旅游不仅是为了看风景、拍照片，而更多的是在享受游憩过程中给他们带来的感觉。景区景点的特色，服务质量，环境质量已经直接影响着游憩者的决策，游憩者更多的会去关注各方面的质量，因此，在资源开发的过程中更应注重游憩
19、设施和环境保护。 目前，许多旅游城市在发展过程中过度重视经济效益和表面文章，环境已经面临着严峻考验。据统计，近几年九江市空气状况已经出现了恶化，灰霾天气已经从 2008 年的 111 天增加到 2011 年的 160 天。这与近些年私家车、人口、工厂数量的增加有关。此外，有些游客在游憩过程中忽视对环境的保护，并且由于游憩人数的增多，游憩者对游憩设施的破坏程度也在加剧。所以九江市政府应采取积极措施保护环境，例如对游憩者进行教育，并制定出相关的法律条例来限制游憩者的行为4。 4.1.5 对九江市游憩场所进行价格调控 调查发现，大部分旅游者对景区景点的价格还是很敏感的。为了给游憩者营造一个良好的游憩
20、环境，政府相关部门应该修建一些公共游憩场所，并对价格较高的景区景点的进行控制。 4.2 游憩 QQ 群组织需要采取的措施 （1）健全管理 由于游憩 QQ 群是一个新的组织形式，其管理还很不健全。为了使九江市游憩 QQ 群能科学地持续发展，游憩 QQ 群外出活动时需要一个具有专业技能的领队，来带领整个团队，尽量满足游憩 QQ 群者的需求，这样也有利于游憩 QQ 群者的人身安全。 （2）合理选择游憩时间、地点 因为 QQ 群的活动是比较频繁的，所以笔者建议，游憩 QQ 群者在外出参加活动时，最好避开旅游的高峰期和热点地区，以免和其他游客造成冲突，影响双方游玩的心情和效果。 5.结论 （1）九江市游憩 QQ 群者普遍对九江市游憩设施及服务感到不满意，所以九江市有关部门应该加强对环境的保护以及提高从业者素质。 （2）九江市政府应该为游憩者多提供游憩场所，来满足游憩者的需求。 （3）
