1、供电企业如何做好电力营销工作摘要：随着我国国民经济的增长，我国的市场体制也不断完善，电力企业也经过了体制改革。在不断变化的市场中，供电企业如何重新对电力市场和用户进行审视，对市场供求关系进行合理的思考，为用户提供更周到、更贴心的服务。本文将对电力营销的重要性进行思考，并为做好电力业务拓展工作提出切实可行的建议。 关键词：供电企业电力营销业务扩展重要性 中图分类号: F407.61 文献标识码：A 电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。营销已成为当前企业必不可少的市场活动之一，电力企业能
2、否得到市场的认可，取得社会效益和经济效益，有很大程度取决于电力企业的营销活动。下面将通过对电力营销工作的理解和重要性的分析，来探寻供电企业电力营销工作的理念和方法。 电力营销的重要性 由于国民经济的不断增长和科学技术的发展，社会各行各业对电能的需求越来越大。而电力营销的主要目标在于对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求，在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益，并提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。由此可见，电力营销能够更好的对电力市场的供求进行分析，并对用户的需求进行分
3、析，进一步的打开电力市场，拓展业务。 供电企业的最终目标是为了获取更大的经济效益和社会效益。经济效益的获取与电力市场的需求有关，社会效益的取得与用户的使用满意度有关，这促使电力企业及时转变营销思路，更好的提出电力营销的方法，使电能的使用功能得到更好的发挥，并获取利润。电力企业的未来发展和竞争态势主要取决于用户对于电能的使用量，因此，电力营销的主要目的是为了增加市场销售和拓展市场客户，对电力营销的方法和方式进行管理，使供电公司实现商业化运营，是当前供电企业的核心人物，也是供电企业发展的需要。 做好电力营销工作，促进电力业务拓展 （一）建立新型营销体系 电力营销工作的当务之急是建立新型的营销体系，
4、按照市场的供需变化来设置营销的机构部门，废除一些不必要的机构，而增加一些面对市场的部门，使重心转移到电力营销的工作上，偏重于对市场的策划和资源的开发以及对市场行为的预测，全面开展电能的售前、售中、售后的各项服务，将用户的体验作为电力营销的重点，建立以用户为中心的营销体系，增强电力营销的客户信息采集和电能监控等功能和服务。 （二）转变电力营销的观念 在时代的进步下，市场营销的观念和思想也发生了变化，对于供电公司来说，市场营销手段的变化有着很大的借鉴意义，能为电力营销提供更多创新思路，促进电力营销向着科技化、现代化的方向发展。 1、积极推行广告营销活动 企业的形象决定着企业的社会效益，而社会效益与
5、经济效益又是有一定关联的。供电企业要积极的进行形象营销活动，多多进行广告策划，探寻企业的形象营销方式。供电企业要对多赞助社会的各种文化活动、公益活动等，提升企业的社会形象和知名度，突出企业的社会影响力，并经常请新闻媒体来对企业进行介绍，对企业的文化、企业精神、企业服务理念、企业劳动模范等进行宣传，将企业的理念传递到用户的头脑中，使公众对企业的产品和服务理念有明确的认识。除了一些公益性质的广告、活动，供电企业还可以适当的增加一些硬广告，在各大媒体、广告媒介、公告牌上投入广告，使供电企业的形象不断的呈现在人们的眼前，给人们以更加直观的印象，防止被公众所遗忘。 引导市场的消费需求 供电企业应根据当前
6、的用电情况，来对消费者的需求导向进行引导，通过制定相关的制度来改善用户对电能的使用结构，以增强电能在终端能源消费的比例，指导用户合理的对电能进行使用，扩大低谷和季节性用电市场，不断的创造新的电能需求，使各个阶层、各个行业的用户都自觉地扩大对电能的使用需求。 细分电力市场 传统的电力营销将市场作为一个整体进行策划，而现阶段的电力营销则更重视对市场的细分，重视对不同人群、不同用电需求的合理规划和科学的安排，并在细分的过程中找出电力销售的重点，从大型市场入手进行重点的突破。例如，面对居民可以适当的增加一些空调、热水器、电暖气、电热毯等电气设备的销售，促进居民对电能的使用，并且加强对电力质量的改善，以
7、提升市场的销量。 降低供电企业生产成本 电力企业运营成本的降低也可以相应的提升电力营销的效率。随着时代的发展，越来越多的科技手段被运用到营销当中，给电力营销带来了新的革命。例如，随着电子商务的发展，供电企业可以实现网上办公，通过网络将服务和营销流程简化，实现远距离对电力营销的控制和管理，增加用户对电能的理解和信任，最终产生依赖心理，使电能成为当前用户消费能源的首选。电子商务所使用的成本非常低，只需计算机、网络硬件和一些技术人才即可实现，最大限度的降低了供电企业的运营成本，提高供电企业电力营销的效率。 推行高弹性的价格策略 在对价格的制定时，要多采用具有弹性的、灵活的定价策略，根据人们使用习惯的
8、不同来对价格进行调整，并对不同类型的用户采取差别定价，更加方便人们的使用。当前，在我国一些大型城市中已推行阶梯电价制度，在不同的时间段、不同的用电量采用阶梯式的收费标准，这样不但可以防止电能浪费的现象，也能重新对用电时间进行引导，防止过度集中的电能使用情况，使电能的使用时间分散开来，降低电能运行设备的损耗。 提高供电企业的服务质量，提升用户满意度 服务质量是供电企业的生命，是供电企业赖以生存的基础，服务质量的好坏与企业的长远发展有着密不可分的联系。服务质量的提高不仅依赖于一些传单、促销、微笑服务、设备维修等方法，而应发自内心为用户的使用体验为先导，一切为了方便用户的使用而目的，利用各种现代化的
9、手段加强电力营销的服务环节，并通过各种社会网络，为用户提供更加贴心的服务。例如，很多地方都设立了 24 小时的热线服务电话，方便用户在每个时间段对电力使用的情况进行意见反馈，随时为用户提供满意的服务，并为用户的服务监督和投诉提供便捷的渠道。 结语 随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快,随着电力体制改革的不断深化,市场经济体制的不断完善,电力营销成为供电企业的核心业务。目前供电企业角色和制度的转变，我国的电能供需已趋于平衡，但是与发达国家相比还有着一定的差距。供电企业应以市场营销的观念和思想为工作核心，以服务用户为工作指导思想，不断的提升供电企业的工作效率，使供电企业在市场的竞争下能够取得长远的发展，利于不败之地。 参考文献： 1李瑶虹. 电力营销现代化建设现状与前景分析J. 电力需求侧管理,2004,04:27-29. 2尹航. 电力营销信息化系统的分析与设计D.北京邮电大学,2012. 3王运明. 浅谈供电企业电力营销管理总体策略J. 广西大学学报(自然科学版),2006,S1:198-202. 4骆志华. 供电企业电力营销管理策略与实施J. 科技资讯,2006,30:187-188. 5丁冬. 电力营销策略与供求规律的研究D.中国农业大学,2005.
