1、谈 IP 电话技术在现代企业中的应用摘 要：响应着“科学技术是第一生产力”的口号，IP 电话技术也成为我国项目研究的主要对象。伴随着 IP 电话技术的日趋成熟完善，IP电话技术的应用范围也随之扩大，再加之 IP 电话技术的中年观众优点，使得在现代企业的信息化建设中也发挥着不可忽视的作用。 关键词：IP 电话技术 现代企业信息化建设 应用 IP 电话技术也称作 Internet 上的语音传输，主要是利用网络进行信息传递的系统。现如今，IP 电话技术不仅仅在中国广泛应用，全球的各个不同国家都在迅猛发展。因为 IP 电话的网络的覆盖范围广，通话便捷而且成本较低等特点成为其广泛应用的主要原因。所以，现
2、代企业利用IP 电话技术的种种优势，帮助企业提高工作效率、节约成本、以及建立信息平台等方面发挥着至关重要的作用。 一、IP 电话的定义以及原理 简单的说，IP 电话就是数字电话的其中一种，是将原本的通话信息技术进行改革创新。 是一项建立在分组化以及数字化传递的科学技术。具体的说就是将要传递的图片或者语音等数据进行压缩，依据 IP 系统将其组合成一个文件包，通过 IP 所覆盖的网络进行输送传递，到达指定的地址后，将压缩的文件包进行解码处理，就能够出现所要传递的图片或者语言等数据信息。这就是 IP 电话技术传递的大致过程，当每一个步骤完成时，就达到了 IP 电话技术信息传递的最终目的。 二、IP
3、电话技术的优势 IP 电话技术是数不胜数的科学家、实践家等共同研究出的一项科学技术，它是将 Internet 网与 IP 网络相互连接的情况下进行的，从传统的通信系统中吸取精华，去其糟粕。继承了传统通信系统中的种种优点，有完善了存在的不足。以至于现如今的 IP 电话技术比传统技术应用范围广泛，并具有更加全面的服务。IP 电话技术的优势如下几点： 首先，IP 电话技术支持的业务方式与传统不同，它的方式更加的灵活多样以及方便快捷。使用 IP 电话技术的用户可以用各自的银行卡、信用卡等方式进行交费业务。与此同时，国际通话业务以及国内通话业务也随之改善，另外，有新增了来电显示、通话转移、电话绑定等业务
4、。现如今的 IP 电话技术利用 Internet，不但将通话内容进行保密，而且还保证了通话的质量。 第二，IP 电话技术的性价比高。相同的通话传输方式，无论是任何一家企业公司都会选择最经济最实惠，花费最少的一种。而 IP 电话技术与传统的通话技术相比，就占据着最佳的优势，就是可以极大程度的减少通话所产生的费用。 第三，IP 电话技术兼容原本的电话网络系统。现如今的 IP 电话技术也可以使用“电话到电话 的通话方式，这在实现传统通话功能的基础上，又使得通话更加的便捷。与此同时，IP 电话技术还可以自动识辨用户间的转换，而且添加了语音留言等功能。 第四，IP 电话技术提高了工作效率。根据国际电话网
5、络的标准计算方法，对于语音的压缩有原本的 64kb/s 减少到 5.3kb/s，虽然压缩解码的时间减少了，但是依旧保证了良好的语音效果。IP 电话技术还应用了静音压缩技术，利用这种技术就可以在通话传递的过程中，将静音时间所要产生的能量应用于其他的业务中，不但可以提高了整个 IP 电话的工作效率，而且还可以节约大量的资源，减少资源的浪费。 三、IP 电话技术在现代企业信息化建设中的应用 现如今，IP 电话技术的适用范围不断扩大，自身也随之不断地壮大与发展，由于 IP 电话技术的种种优势，例如：使用成本较低、使用方便快捷等等，使之成为目前我国国内现代企业使用最普遍的一项技术。与此同时，在现代企业的
6、信息化建设中，由“覆盖范围广阔、分工协调合作”的多媒体统一信息管理平台便毋庸置疑的成为 IP 电话技术管理的最新领域。在我国各大现代企业中统一通信管理平台大致能够完成以下十种不同的任务。分别是： 第一，现代企业的总机可以利用统一的号码对客户进行自动的语音答复，为客户提供语音服务功能。 第二，在企业的内部建立内部通话网络，内部工作人员可以免费的进行通话。 第三，IP 通话服务的内容中包括长途通话。 第四，可以进行多方通话，可以方便快捷并且及时的召开电话会议。第五，当一方没有接到电话的时候，可以进行电话留言。 第六，客服工作人员能够便于与客户交谈。 第七，采取多网合一的模式，信息量广，而且能够快速
7、的获取。 第八，能够提供传真等信息传递等服务。 第九，设置语言名片，推广企业文化。 第十，开通客服等服务热线。 这种统一的通信管理模式不断使得整个企业的通信环境变得丰富多彩，还使得企业文化与之融合在一起，并且综合了不同的服务方式，使得成为了一个天衣无缝、十全十美的通信平台。同时，这种通信平台将语音、图片、视频以及信息数据结合在一起，能够集中为不同的业务提供高效的服务，并且使得整个企业的业务运转的更加流畅，帮助工作人员在第一时间内得到资料，进而提高整个企业的工作效率，增加企业的收益。所以，建立统一的通信管理平台可以在原有的通信设备上进行改善以及投资，在实现信息快速传递的同时，还可以降低了设备的投
8、资成本，最重要的是完成了企业在同一条传输线上工作的任务。这样，企业的工作人员在工作生产中，摒弃了繁琐的通信操作模式，并且，更加方便快捷的完成内部的工作。在解决减少企业的通信成本的基础上，还提高了整个企业的工作效率，帮助企业进行了信息化建设以及企业文化的传播，进而提升了企业在全国范围内的影响力以及综合竞争力，帮助企业不断地向前发展，不断地走向世界。 四、总结 21 世纪的今天， “科学技术是第一生产力” ，国家也更加重视科学技术的发展与壮大。伴随着 IP 电话技术的日趋成熟与完善，在社会的各个领域，企业中的各项工作中 IP 电话技术也都扮演者不可忽视的一个角色。现如今，越来越多企业管理者认识到了 IP 电话技术的作用，并且将其应用到现代企业的信息化管理中，IP 电话也有了自身的应用空间以及发展空间，与此同时，IP 电话技术在现代企业信息化建设中也展示出自身最佳的一面。 参考文献 1李佐钰.浅谈 IP 电话技术及其在企业信息化建设中的应用.湖北函授大学学报.2012（12）. 2刘继文， 汤志平.IP 可视电话系统在企业中的应用.江西煤炭科技.2005（4）.
