1、1对高职院校教学秘书职业素养和岗位能力的研究摘要：在高等职业院校中，教学秘书主要负责基层教学事务管理，是教学工作的基础实践者、管理者、组织者和服务者，也是院系领导的参谋和助手，在教学管理中起着重要而特殊的作用。其职业素养和岗位能力直接影响着其工作效率，影响到教学工作的正常开展和教学秩序的有序运行。因此，建立一支高素质的教学秘书队伍，培养、提高教学秘书的职业素养和岗位能力就成为了高职院校加强教学管理、推进教学改革的当务之急。 关键词：高职院校；教学秘书；职业素养；岗位能力 作者简介：张林红（1975-） ，女，北京人，北京农业职业学院信息技术系，政工师。 （北京 102442） 中图分类号：G7
2、15 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）04-0180-02 教学管理是为了实现教学目标而按照教学规律和特点对教学过程的全面管理，包括教学目标管理、过程管理、质量管理、教师和学生管理、教学档案管理等。可以说，抓好教学管理在任何办学机构都是首要任务，其管理的科学性和成效性直接关系到人才培养质量和社会办学效益。 高等职业教育作为国家高等教育中的重要组成部分，是具有较强职业性和应用性的一种特定的教育，肩负着为国家经济建设输送高素质技能型应用人才的重担。高职院校培养的学生不仅要具备适应社会、融入2社会的基本能力和素养，更要具备较强的专业技能。学生在校期间要修满规定课程，在获得学历
3、证书的同时还要通过专业实训和顶岗实习等实践环节在专业技能方面达到相应的水平，并取得相应的职业资格认证。因此，高职院校在人才培养方面要做到工学结合，突出实践技能与综合能力培养，要兼顾好文化课与专业课的比例设置，要科学设置课堂面授与实验实训的教学形式，要掌握好校内教学与企业顶岗实习的最佳时机。可以说，高职院校的教学管理既要符合高校教学管理的一般规律，又要具有职业教育自身的特色。 高职院校的教学管理内容、管理标准要与各自的行业接轨，这对各级教学管理人员的职业素养和岗位能力提出了较高的要求。 一、教学秘书在高职院校教学管理中的作用 近几年来，高职院校的办学规模不断扩大，办学实力不断提升，管理模式也发生
4、了较大的变化。过去那种自上而下单一化的管理模式已不能满足高职院校建设与发展的实际需求，以专业群为单位的二级学院成为了扁平式管理模式的核心。高职院校的二级学院或系（部）是学院的教学单位。这些单位的教学管理人员，即教学秘书就构成了教务管理工作的第一线，他们既是上级决定的坚决执行者又是本系教务工作的基层组织者。 教学秘书主要负责基层教学管理过程中的日常性事务，其首要作用就是保证各教学环节顺利进行，确保日常教学秩序有序运转。工作中，要认真贯彻落实教学管理的各项制度和规定，灵活且有原则地处理好各种突发教学事件。其次，教学秘书还是学院与教学单位、教学单位与教3师、教师与教师、教师与学生之间的沟通桥梁，解决
5、各类教学困难，协调、处理好各种关系也是其职责之一。再次，教学秘书最重要的一个身份就是教学单位一把手的参谋和助手。教学秘书要在课程安排、教材选用、教学工作考核等方面及时、客观地给领导提供方案和建议，使教学工作有条不紊地进行。 作为高职院校的教学秘书，不仅要掌握高等教育教学管理的一般规律与流程，更要熟悉二级学院的整体办学情况与发展目标，同时还要了解所开设专业的人才培养方向、课程设置情况、办学特色等，这样才能在教学管理过程中充分发挥服务、监督与指导的作用。 二、高职院校教学秘书应具备的职业素质与岗位能力 作为高职院校的基层教学管理人员，教学秘书的工作既复杂又繁琐，每学期都要做好教学任务安排、教材选取
6、、课表制定、教学档案建立、教学检查、期末试卷及成绩管理等各项工作。他们既要抓好常规管理又要应对突发问题，尤其当多项任务交叉时还需要加班加点。可以说，要想做好这份看似“勤杂工” 、 “跑腿工”的工作，不仅需要有清晰的头脑、强健的体魄、过硬的心理素质，还要具备高尚的人格、良好的职业修养以及吃苦耐劳的工作精神。 可以说，高职院校教学秘书既是基层教学工作的管理者，又是组织协调者。他们在院系领导的指导下，既要组织、落实教学计划，协调配置教学资源，对教学过程进行检查监督，还要扮演好领导参谋和助手的角色。因此，高职院校的教学秘书必须具备良好的职业素养和过硬岗位能力。 41.高职院校教学秘书应具备三种职业素养
7、 （1）良好的思想政治素养。高职院校的教学秘书不仅是基层教学工作的组织者和管理者，还是教育政策和制度的执行者，更是与企业和行业沟通联系的联络人，他们的言行举止、工作作风和道德修养直接关系师生参与教学管理的积极性、主动性，更关系到校企合作单位领导和外聘企业专家对学校的办学评价。 高职院校的教学秘书要有坚定的政治立场，自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，并在工作中积极践行科学发展观，树立正确的世界观、人生观、价值观，了解教育政策和教学管理的相关知识，研究所在教学单位的专业发展方向和教育教学方法。同时坚持原则，实事求是，明辨是非，顾全大局；针对教学信息、学籍档案、数据资料
8、、学生成绩等，要确保准确，同时做好保密工作；遇到问题和难题要从实际出发，讲究原则，秉公执法，不谋私利，不感情用事；在工作中积极营造团结、和谐的工作氛围，以确保教学活动的顺利而高效开展。 （2）优秀的职业道德品质。教学秘书的工作面宽，工作量大，服务对象多，无论是教学计划的制订、课程安排、教学标准管理还是考试管理等等，每一项工作都直接关系到教学是否可以良性运行。教学秘书应从思想上重视教学管理工作，认真对待每一个工作环节，一丝不苟地完成每一项任务，并在工作中树立以人为本的服务意识、敢于担当的责任意识、乐于奉献的牺牲意识。 教学秘书在遵循教学规章制度的前提下，要坚持一切工作为教学服5务的理念。因为管理
9、即服务。教学管理工作就是为教学服务，为广大师生服务。教学秘书要站在服务对象的立场上思考问题、解决问题，遇到问题和困难不逃避，面对责任和失误不推诿，真诚热情地为师生排忧解难，为广大师生提供最优质的服务。 （3）乐于奉献的工作精神。教学管理工作是繁琐的，也是复杂的。教学秘书的工作更是非常辛苦的。开学前，他们要提前到校，做好教学准备工作；期末考试结束后，他们还要忙着统计成绩，安排新学期的教学任务。他们是教学工作的幕后奉献者，也是确保教学秩序良性运行的保障。教学秘书是基层的教学管理者，事务性工作多，为了赶进度有时需要加班加点，没有不怕苦、不怕累的劲头儿很难应对这份特殊的工作。因此，高职院校的教学秘书要
10、具备爱岗敬业、乐于奉献的精神，要顾大局、识大体，不计个人得失，多一些宽容，少一些计较，要以积极乐观的心态面对每日的工作。 2.高职院校教学秘书应具备四种岗位能力 （1）统筹安排能力。面对繁杂的教学管理工作及延伸的服务内容，要求教学秘书必须具备统筹全盘工作的能力，将杂乱零碎的工作梳理清楚，分清主次，分清缓急，这样才能高效地完成本职工作。日常工作要有日志，常规工作要有流程，同时要做好阶段性工作梳理和反思。 （2）沟通协调能力。教学秘书受教务处和院系双重管理，在处理日常教学管理工作时还要面对教师、学生、校企合作单位等服务对象和部门。具备较强的沟通协调能力是教学秘书应该具备的基本素质。沟通是管理的浓缩
11、。有效地沟通与协调不仅可以消除工作中不必要的阻力，提升驾驭和执行政策的能力，还可以通过开展工作不断积累合力与助力，6从而促进教学管理工作的良性运转，提高教学管理工作的效率。 （3）自主学习能力。高职院校的专业设置和课程安排要基于社会和行业需求，专业论证、企业调研是开设专业的前期准备，更是确实人才培养方向、明确课程设置、划定基础课与实践环节比例的依据。可以说，高职教育是一个与时代发展、与经济发展紧密依存的教育形态。因此，教学秘书在工作中必须了解每个专业的基本情况、课程设置的具体依据以及专业的发展定位等。只有这样，才能在教学管理工作中充分发挥监督与指导作用，才能为教务处和院系领导提供有价值的业务数
12、据及工作建议。 （4）心理调节能力。教学秘书工作头绪多且复杂，工作压力大、责任重，稍有闪失就可能影响教学秩序，甚至造成教学事故。为避免出现教学事故，他们往往疲于应付各项工作，不仅个人管理水平难以提高，个人情绪也常常处在紧张焦虑的状态。特别是在执行决策的过程中，遇到同事不理解、不配合，工作情绪也会受到很大影响。因此，教学秘书具备良好的心理素质和心理调节能力就尤为重要。要善于发现问题并解决问题，要能够站在服务对象的立场思考问题。当工作中出现失误后，不要长时间地被低落的情绪牵绊，要学会反思，不断积累工作经验和总结工作方法。 三、高职院校教学秘书的个人成长与职业发展 教学秘书作为高职院校教学管理一线的
13、中坚力量，既是上级决定的坚决执行者，又是本系教务工作的基层组织者，他们的职业素养和岗位能力直接影响到教学管理的整体水平，同时也会影响到高职院校的教学7质量及人才培养质量。关注教学秘书的个人成长及职业发展不仅是提高高职院校教学管理水平和推动教育管理改革的需要，更是做好教育管理梯队建设的需要。 学院主管领导和教务管理部门要高度重视教学秘书的个人成长问题。做好基层的教学管理工作不能光靠提要求、定目标，要给基层教学秘书提供适时的业务指导，提供更多的业务学习和进修的机会。因为教育管理者的素质是确保教学秩序良性运行的关键。要让基层教学秘书适时跳出繁杂的工作，站在旁观者的角度看待自己所从事的工作，这样有利于
14、发现问题、查找差距，更有利于教学秘书职业素养的提升。同时，有针对性的业务学习还可以拓宽教学秘书的工作思路，使他们逐步成长为基层教学管理者，在工作中总结摸索出适合院系实际情况和专业特点的教学管理方法及规范化管理流程。 学院主管领导和教务管理部门还要重视教学秘书的职业发展问题。目前，高职院校中教学秘书多为青年教师，他们大多具有硕士或本科以上学历，工作热情高，对职业发展充满期待，虽然教学经验相对欠缺，但具备较强的学习能力和可塑性。高职院校的教务管理部门要客观分析这支基层教学管理队伍的优势与不足，在关注业务能力提升的同时，还要关注他们的职业发展。可以设定职业发展目标，工作中给予适度的激励，充分调动他们
15、的主观能动性。其实，成熟的教学秘书非常适合充实到学院的教学管理部门和行政管理岗位。因为他们在三至五年的基层工作中已经积累了相当多的管理经验，并具备了一定的学习能力、管理能力、文字处理能力、沟通协调能力等。 8综上所述，在高职院校的发展过程中，学校应该正确认识基层从事教学管理工作的教学秘书在教学管理工作中的作用，有针对性地进行业务指导，开展学习交流，不断提升教学秘书职业素养和岗位能力。同时关注他们的个人成长，提供合理的发展空间，提高他们的工作积极性、主动性和创新性，这样才能确保教学秘书队伍的稳定和高效，从而推动高职院校教学管理水平和人才培养质量的全面提升。 参考文献： 1田树涛.高职院校管理模式的思考N.甘肃日报，2009-11-18（7）. 2赵章彬.强化内涵 打造特色 促进学院科学发展访北京农业职业学院党委书记崔砚青J.北京教育（高教） ，2012， （6）. 3牧之，赵凡禹.管理学经典名言的智慧M.第 1 版.北京：新世界出版社，2011. （责任编辑：王祝萍）
