质量管理学教案 学院、系： 经济管理学院工业工程系 任课教师： 陈爱祖等 授课专业： 工商管理、 市场营销 课程学分： 1.5 课程总学时： 30 课程周学时： 2 2009 年 2 月 8 日质量管理学教学进程 周 次 课 次 章 节 计划学时 教学手段 教学环境 1 1 1 质量 的概念 2 质量管理理论与实践的发展回顾 2 多媒体 多媒体教室 1 2 3 质量管理的基本概念 2 多媒体 多媒体教室 2 3 4 顾客满意管理 2 多媒体 多媒体教室 2 4 5 质量成本管理 2 多媒体 多媒体教室 3 5 6 质量管理的基本原则与体系要求 2 多媒体 多媒体教室 3 6 7 质量体系审核与质量认证 2 多媒体 多媒体教室 4 7、 8 8 常用的几种质量管理简易工具 4 多媒体 多媒体教室 5 9、 10 9 统计过程控制与诊断 4 多媒体 多媒体教室 6 11、 12 10 抽样检验 4 多媒体 多媒体教室 7 13 11六西格玛管理初步 2 多媒体 多媒体教室 7 14 12 质量管理信息化 2 多媒体 多媒体教室 8 15 复习考试 2
