1、1高校图书馆教参阅览室对研究生读者的服务刍议摘要：高校图书馆教参阅览室在馆藏工具书文献资源方面具有独特优势，在研究生的指导和培养过程中发挥着积极作用，应针对存在的问题和研究生读者群的特点，探讨发挥其独特的作用和方法，才能更好地服务于研究生这一读者群体。 关键词：高校图书馆；教参工具书；研究生读者 中图分类号：G252.65 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）19-0272-02 高校图书馆随着信息技术的应用在查找文献方面比以前有了显著提高，但是工具书在高校图书馆的作用是不可替代的，如何深层次挖掘工具书文献更好地为读者服务，是值得我们思考的问题，应对高校的研究生指导和培养工
2、作不断深化和扩展。把图书馆教参馆藏的工具书文献显示出来，这样才能展示专业学科的发展方向和前途，直接或间接地影响着研究生知识水平的提高，其效能是无法替代的。 一、图书馆教师参考阅览室面向研究生服务的优势 1.实现工具书文献与读者的零距离接触。教参所藏工具书文献资料均是馆藏图书副本一册的，是馆藏收藏图书最全的。工具书是“根据一定需要收集有关资料并按特定的方法编排起来供人查考的文献”1。工具书的种类在馆里是最全的，能提供各专业研究生查考某一学科的文献资料，基本上不存在中介的转摘与加工，信息损耗在最低点。研究生这2一群体已掌握了所学专业的大量基础知识，有相对稳定的研究方向和攻关课题，在此基础上，他们可
3、以直接查找工具书和点击图书馆数据库藏书，搜索和查阅与自己专业相关的工具书与文献，直接查阅馆藏图书和接收数据库的成果。 2.工具书具有权威性，内容翔实可靠。教参所藏工具书文献资料分两大类：一是工具书；二是参考工具书。均是经过征求各院系专家提供的建议和广泛征求读者的建议；经过馆里反复审查每年制定订购图书计划，出去订购来完成的。对图书的选购是优中选优，所选图书都是具有权威学术机构和权威发行部门公开发行版，内容翔实可靠，即选择普及性图书如词典、字典，如我馆收藏的有代表性的四库全书 、 二十四史等；又选择各专业所需的工具书如（中国大百科全书1990 年 9月出版；出版地北京第一版；新华书店总经销；上海海
4、峰印刷厂印装） 。每一册都包含了一个学科内容。有生物学、现代医学、农业、电子学与计算机、机械工程等。当然由于经费紧张，购书有限，不可能全部满足读者的需要，这是客观存在的，不过馆里解决不了的图书，可以通过馆际互借来解决。尽量满足读者需要。 二、图书馆教参阅览室面对研究生服务工作存在的问题 1.对研究生的专门性服务不同程度地存在着重视不足的问题。没能很好地把研究生的指导与培养工作与高校科研教学水平的提高、科研队伍的壮大和教师队伍素质的提高等问题联系起来，资金投入也相对不足。2.现存工具书文献资料普及性和专业性都不足。以我校图书馆为例，3工具书藏书均是一些以前普及性读物，如词典、辞海都是旧版本的，专
5、业图书也是旧版本的多，更新的数量少，需要新的补充。而针对专业性极强的研究生读者这一群体的辅助性工具书资料却很少，很难满足他们对工具书文献资料的需求。这种情况的存在，直接影响了研究生对有些工具书的借鉴，也不利于教参阅览室针对研究生服务效能的发挥。 3.服务设施亟待改善。随着我校办学规模的不断扩大，专业的更新，招生数量的增加，图书馆在满足读者需求不断提高的情况下，其规模、藏书量及相应的基础设施建设均显不足，教参的建设尤为明显。在不久的将来新馆投入使用后，在馆舍面积上和服务设施上都将得到改善。 4.服务人员的综合素质不高，服务较为被动。高校图书馆服务人员不但要熟悉各种工具书的检索方法，还应该了解和熟
6、悉本校各专业研究生所学专业的学科动态，以便做好各种工具书需要的准备工作，做到读者在查阅的过程中既能减少时间，又能查找全面。使现有的馆藏工具书文献最大限度地发挥出来，服务于读者。教参阅览室这样专业性强的部门，要求服务人员的业务素质和综合素质都很高，熟悉相关资料的背景信息及馆藏资料的构成情况。研究生做毕业论文需查阅和咨询相关资料时，服务人员应很快反馈信息，为读者提供较宽泛的材料范围和积极的建议与设想，体现出服务于读者基础上的育人功能。 三、研究生读者对工具书需求特点分析 研究生对工具书利用率高，工具书在整个高校图书馆中占有重要地位，它具有提供文献信息线索、解决疑难问题、提示著作内容、查阅参考资料、
7、掌握技术信息等功用。还具有系统性，尽可能地查找到有关专4题的全部文献资料；不断更新就是要求查阅不断更新的工具书，了解最新的学科内容，以适应学术前沿的发展态势；阶段性就是结合学习和课题在某一段时间内查寻某一专题的文献资料，待学习和科研告一段落后，再查阅其他相关资料。此外，做好工具书建库的准备工作，还应重视学科建设，研究生正是学校读者高层次相对集中的学科，请他们推荐书目参与购书，不断征求他们对工具书库建库建设的建议，使选订的工具书更适合他们本专业的需求。高层次读者他们查找工具书文献多数是为撰写科研论文，他们对自己所查找的工具书也比较了解，但是多数缺乏整体了解，因此这就需要馆里工作人员给予推荐和指导
8、，帮助查找库藏，库藏没有的，通过馆际互借给予解决。目前很多高校图书馆的做法还有提供计算机检索，根据研究生需求特点，教参设立几台计算机让他们以最快的检索方式获取馆藏工具书信息和网上其他资料信息，根据自己的研究课题查找有用的文献资料，工作人员还可以根据定题服务和追溯检索“可以回溯到文献数据库所提供的年代，一次查找多年的文献数据库”2。协助用户根据其研究或从事的工作课题，确定检索式，在情报检索系统中建立户头，不间断地满足用户的需求。结合以上研究生对工具书需求的特点不难看出他们富有创新精神，但缺乏科研经验，他们对工具书文献和现代化信息服务设备依赖程度高，是一个潜在的重量级的读者群体。 四、改善和加强图
9、书馆教参对研究生读者服务的功能 研究生是学生中的高层次人才，因而，为其服务是一项有别于一般性服务的高层次工作，同时也是一项难度较大的工作。为改善和加强对研究生读者5的服务效能，应做好如下几个方面的工作： 1.提高认识，加大投入力度。面对研究生读者这一日益壮大的读者群体，我们应提高认识，把服务质量与高校的教学改革、发展、稳定、提高联系起来。牢固树立教学与科研作为学校中心工作这一思想，为研究生的指导和培养工作做出切实的努力。为此，应在学校划拨的经费之中，划出为研究生读者服务的专项资金，加大投入力度，尽可能地购进更多、更新、更权威的工具书文献资料，以满足研究生读者的需要。 2.加强基础设施建设，改善
10、教参阅览环境。研究生读者不同于其他类型的读者，更多的时间是在图书馆查阅工具书文献资料。汉文版的文献资料多取自于系、科专业的资料室，工具书文献资料则完全依赖图书馆的教参。为此，应在教参设立一个专供研究生读者查阅工具书文献资料的场所，设立先进的检索系统，使他们有一个相对安静的查阅空间，便于他们查阅，以充分利用馆藏。 3.提高服务人员的专业素质，以满足研究生读者服务的需要。研究生读者在从事科研过程中，查找文献的目的明确，针对性强，涉及的范围较广。当他们遇到疑难问题时会向图书馆服务人员求助，这种疑难问题有文献检索的一般性问题，如检索的方法和途径，某文献资料的典藏地，馆中有无某文献等；也有专业性较强的问
11、题，有时涉及学科的知识。如果对研究生所咨询的学科缺乏了解，不知道该学科的相关基础知识，不熟悉馆藏工具书文献资料情况，不会利用计算机检索网上文献，就难以圆满地解答他们的咨询。因此，服务人员在日常工作中应练就扎实的专业基本功，加强文化修养，尽可能多地涉猎较广博的科学文化知识。6还要熟练掌握和使用外语、计算机，对馆藏工具书文献资料做到烂熟于心，以充分发挥对研究生读者服务的指导和培养作用。 4.增强与研究生导师间的互动，提高文献资料的使用效能。研究生导师既是研究生的授业者，又是本专业学科的带头人和统帅人物。他们不仅学术造诣精深，而且也是最新学术成果和学术动态的关注者。教参在工具书文献资料的建设上要广泛
12、地听取研究生导师的意见和建议，订购有权威机构发行的权威工具书，加快工具书文献资料建设的步伐，尽可能地使研究生读者了解最新相关学科的学术动态和学术成果，直击学术前沿。通过提高文献资源的使用效能，达到服务于教学科研的目的。 5.加强馆际间的联系，寻求资源共享。信息时代的到来，使寻求最大限度地资源共享成为可能，极大地缓解了长期以来各地的图书馆都不同程度遇到的重复建设和不可重复建设的问题。如一种文献资料在某馆馆藏，那么其他馆可不购置这一种文献资料，通过互联网查阅，避免浪费经费的重复建设。而一种文献资料已不再出版发行，购置已不可能，通过互联网查阅，就解决了不可重复建设的问题。如此种种，都需要加强馆际交流，最大限度地利用彼此的工具书文献资料，从而达到资源共享。 参考文献： 1王绍平.图书情报词典M.上海：汉语大词典出版社，1990：16. 2王体全.怎样利用图书馆M.北京：石油工业出版社，1994：144. 作者简介：康延廷（1960-） ，男，内蒙古民族大学图书馆，副研究7馆员。
