1、1旅游用品租赁市场的调研与思考摘要本文采用调查问卷方式，对桂林市旅游用品租赁需求进行了调研和思考，为旅游用品租赁行业的发展寻找一定的通用模式：旅游用品租赁业务模式应租售结合，同时引入旅游用品生产厂商作为供货人，租期届满时，依留购、续租、退还进行处理。 关键词旅游用品租赁 中图分类号F590文献标识码A文章编号2095-3437（2014）06-0146-02 一、引言 中国首部旅游法于 2013 年 10 月 1 日正式实施，杜绝旅行社以低于成本价的团费招徕游客，强迫游客购物以收取佣金将视为违法，因此跟团游将逐渐成为一种高端出游方式，自助游则将演变为大众的普遍选择，旅游市场面临洗牌。而一些与此
2、相关的行业如租赁业，也开始备受关注，或将迎来新的市场增长点。租赁，作为一种全新的消费方式，已逐步被大众所接受，成为现代消费之时尚，这个被世界发达国家称之为“朝阳产业”的实物性租赁业,正在影响着我们的消费观念，消费者通过租赁消费得到更多现代生活的享受。如今，户外运动渐成时尚，早在2009 年“携程网”的调查结果显示，当年国内旅游人数为 19.02 亿人次，中国旅游人数正以每年 26的速度增长，而其中增长最快的就是 2040岁年龄段的“背包一族” ，年青人喜欢在空闲时打起背包出游，体验那份2远离尘嚣的自在。因为平时学习和工作很忙，只有在节假日的时候才能成行，所以花不菲的价钱购买户外用品，平时只能闲
3、置家中，背包客们觉得不免有些浪费，于是许多人开始想到租赁旅游用品，旅游用品租赁需求市场已悄然打开，可如此具有潜力的户外用品租赁却是创业的空白点。本文拟从桂林市任我行旅游用品租赁店的开设为例，进行旅游用品租赁市场的调研和思考，给该行业的发展寻找一定的通用模式。 二、桂林户外旅游用品租赁市场的调查分析 桂林的户外运动，还得追溯到上世纪 90 年代。那时，户外运动在中国还鲜为人知。一些国外旅行者把这项运动带到桂林后，就在这里生根发芽。今天， “山水甲天下”的桂林也被誉为“户外运动的天堂” 。来自世界各地的户外运动爱好者被吸引到桂林，畅游在美丽的山水间。据不完全统计，仅桂林本市常年活跃在各种户外活动的
4、爱好者就有 8000 多人，桂驴网注册驴友有 7000 多人，徒步俱乐部、户外运动 QQ 群有数百个，每年到阳朔、龙胜及其他县区徒步的“驴友”有几十万人次。旅游部门的统计数据显示，2012 年来桂林旅游的游客为 3292.65 万人次，户外运动和徒步休闲旅游至少占桂林全年游客接待量的 15%以上。桂林市旅游局负责人表示，近年来，徒步、骑行、攀岩等运动方式游览桂林比重也在逐年增大，原有的山水观光、城市旅游等所占传统线路与体育探险、乡村休闲等混搭特色线路增多，呈现不同层次的消费需求。 （一）调查方法和样本统计 本研究采用问卷调查方式，以旅游用品租赁店开设的可行性及大学生、游客对租赁旅游用品的主观感
5、知作为研究对象，设计了两份问卷，3问卷调查设计过程中,查阅借鉴了大量其它租赁业的相关文献资料，并根据实际情况，力求围绕研究问题及目的设计，确保问卷可靠性。并经一些租赁企业、消费者、经济管理专业相关教师讨论，经测试及修正并最终定稿，确保问卷设计质量。调查对象为桂林市高校及各景区的外地游客，因为这些地方有我们的目标群体，可以收集到一手的资料。发放问卷调查表 368 份，回收有效问卷 255 份，大学生 142 人，游客 113 人，有效问卷率 69.2%，按性别比例，男性 55%，女性 45%。 （二）调查结果与分析 针对大学生的问卷调查表明，学生们一般会选择在暑假和空余时间进行旅游，频率平均为
6、4 次/年，对各种不同类型的景点，各有所爱，大约一半的学生选择自助游，另有 39.29%的学生表示也可以接受旅行社组团，而 85%的同学认为野外露营太危险，不会进行。阻碍大学生们旅游消费的问题是资金不足和时间不足，两者占 69.47%的比例，消费一般在100-400 元间，84.21%的学生对租赁物品的质量和租赁价格比较敏感，表示会视情况租赁旅游设备，对自行车、帐篷的需求稍高，比例为 29.84%和 25%，对摄像器材、炊具等的需要都比较低，仅有 8%。另一份针对游客的问卷调查表明，游客去某一景区比大学生们更有计划性，旅游的时间大部分为节假日，出游会安排在 3 天以上，他们一般会提前对景区进行
7、了解，对名胜古迹有偏爱，66.67%的游客表示非常关注野外生存技能，44.44%的游客选择了不会进行野外露营式的旅游，认为太危险，45.6%的游客表示很喜欢露营，想体验野外生存的乐趣，他们的消费范围是 500-2000 元。 4从以上数据可以发现，本地高校作为市场开发的重点是不太合适的，学生们受资金和时间的限制，消费的能力非常有限，并且对租赁的价格很敏感，对旅游用品租赁无强烈的需求；而游客的旅游消费能力比学生们明显要强，并且大约有一半的游客愿意尝试进行露营活动，结合旅游局的官方数据，可以预见这将是旅游用品租赁市场主要的消费群体，在租赁店址的选择上，应该优先考虑到这一点，并且可以利用电子商务的方
8、式把租赁店的业务特色介绍给天下游客。 三、桂林市任我行旅游用品租赁店的业务模式思考 （一）旅游用品租赁的业务简介 旅游用品租赁业务模式应租售结合，对一些价格低廉的旅游用品，可大量购置，可卖可租；如果租赁店在开店之初进行购买所有的旅游用品，风险过大，对价格比较高，特别是户外用的旅游用品，引入旅游用品生产商赊购一些设备是非常有必要的，可以减少前期的投入，分散风险，并可保证旅游用品的质量。具体的租赁业务，一般是游客（承租人）先向旅游用品租赁店（出租人）提出旅游用品租赁的要求，或进行旅游用品的选择，旅游用品租赁店根据游客的需求申请，要求游客提供一定的身份证明，签订租赁格式合同，收取押金，提供游客所需要
9、的旅游用品。承租人按约定，在租约结束后将结清租金。租期届满时，承租人可对旅游用品可以留购、续租、退还。总体上，坚持了可租可售原则，经营方式机动灵活，与旅游用品生产商建立了合作共赢的关系。 （二）任我行旅游用品租赁店的业务模式 5图 1 桂林市任我行旅游用品租赁店业务模式 从上图可以看到，租赁店能否获利，取决于承租人的租金交付，也受供货人服务支持的影响。企业创业初期，应该注重建立客户的信息档案，更多地满足客户的个性化需求，以此来打开市场。 （三）旅游用品租赁的风险防范 旅游用品租赁面临着经营风险，租借旅游用品需提供本人身份证，并根据所租旅游用品价值支付押金。由于有些旅游用品价值高于押金，一旦租客
10、动起歪念，租赁公司毫无办法。提高押金，生意难做；单凭身份证，又无法准确掌握承租人信息，就算信息是真实的，游客离开本地后，追回损失的成本太高。另一风险是不诚信交易行为，由于租赁行为是在一定时期内开展的，若无法控制不诚信主体的行为，比如贵重物品在租赁时损毁，出租人和承租人容易在责任和赔偿金额方面产生纠纷。没有法律上的规范，无法追究相应的责任。可以借鉴汽车租赁业的办法，旅游用品租赁店的企业管理系统与警方联网，输入租客的身份信息就可辨别对方身份是否真实，对本地身份证建立会员制；对外地游客提高押金。另一方面，租赁合同中要详尽地约定物品损毁时的处理办法。 四、结论 旅游用品租赁业方兴未艾，从市场开发到行业模式，以及行业的风险防范，都处在初步发展阶段，不仅需要行业尽快成立行业协会，对租赁企业进行监督、促进租赁企业的自律、帮助租赁企业处理与承租人的纠纷，更呼吁能从法律形态上对这一行业进行规范。 6参考文献 1郭兴娟.浅谈风机设备租赁业务模式J.学术纵横，2013， （5）. 2王晓红.开家户外用品租赁店J.大学时代，2005， （7）. 责任编辑：碧瑶
