1、1上海地区加工生产企业关企合作调研问卷（2012）说明：本问卷是为了解上海地区加工生产企业关企合作现状而设计，用以分析合作双方的理念、沟通、实施等方面是否存在不足；最终目的是面向企业，提出运用关企合作来改进关务管理、提升竞争力的相关建议。参与调研企业的答复经过汇总，也会转化为上海海关的决策参考。您的答复将被保守机密，一切有助于识别个人、公司的身份信息不会与问卷内容关联，并不会提供给海关或其他部门、个人。重要！本问卷仅抽取在上海海关注册的 AA、A 类生产企业作为样本。另因涉及成本/收益、通关效率分析等范畴，请企业内熟悉此类信息的人回答。本问卷各选择题除指明外均为单选。真诚邀请您拨冗完成问卷，如
2、您需了解研究结果，请在问卷最后附上相关信息，以便日后联系、发送。联系人：张俊榕，电话 021-68892042。感谢您的支持和参与！注：如您在电子文档上作答，请将存有结果的文档发送至 邮箱；如您在纸质问卷上作答，请交问卷发送处回收，或将问卷通过邮局寄送至：上海市中山东一路 13 号 427 室 上海海关办公室 张俊榕，邮编 200002。概况：贵公司class海关分类级别： AA Ayears获 AA 或 A 类认证时间近： 1 年 2 年 3 年 4 年 5 年及以上mou与海关签订了 MOU： 是 否trade_area最大贸易地区： 美国 欧盟 日韩新 港澳台 其他ownership控
3、股性质： 上市 私营 国营owner_country控股国别（地区）： 中国 美国 欧盟 日韩新 港澳台 其他location位于： 保税区 出口加工区 保税物流园区、保税港区 高新技术开发区 其他区域value_position在价值链的位置： 生产龙头 为龙头配套 出售零部件 其他revenue2011 年利润（人民币元）： 100 万以下 100 万1 千万（不含） 1 千万1 亿（不含）1 亿10 亿（不含）10 亿及以上org_level关务部门在组织架构中的层级： 基层 中层 高层declaration报关业务： 自行办理 报关公司代理 自理、代理结合收益：与取得海关 AA 或 A
4、 类认证前比较，贵公司较大提高 小幅提高 不变 小幅降低 大幅降低inspection_num进出口海关查验数量： 1 2 3 4 5inspection_time进出口海关查验时间： 1 2 3 4 5audit_num海关稽查次数： 1 2 3 4 5penalty海关处罚次数： 1 2 3 4 5dispute海关归类、估价争议： 1 2 3 4 5doc_correction改单难度： 1 2 3 4 5brokerage_chg报关费用： 1 2 3 4 5examing_chg查验费用： 1 2 3 4 5other_chg2其他费用： 1 2 3 4 5ipr_protectio
5、n知识产权保护能力： 1 2 3 4 5other_region外地通关，能得到同等便利： 1 2 3 4 5customization得到海关量身定制的服务或支持： 1 2 3 4 5fill_time接到订单至成品出运时间： 1 2 3 4 5predictability供应链预测能力： 1 2 3 4 5inventory_turnover库存周转率： 1 2 3 4 5cash_turnover资金周转率： 1 2 3 4 5loyalty客户忠诚度： 1 2 3 4 5image正面形象和知名度： 1 2 3 4 5competition_barrier生意对手的竞争门槛： 1 2
6、3 4 5partner_selection评估和选择生意伙伴的能力： 1 2 3 4 5market_share获得新的市场份额： 1 2 3 4 5成本：为达到海关分类管理 AA 或 A 类的合规标准，贵公司较大提高 小幅提高 不变 小幅降低 大幅降低physical_invst 改进生产线、管理体系，进行实物投资：1 2 3 4 5hr_invst改进员工素质、管理水平，进行人力投资（雇员审核、专题培训、关务人员薪酬等）：1 2 3 4 5it_invst提升 IT 系统功能、与海关联网，进行 IT 投资：1 2 3 4 53rd_cost支付第三方咨询、服务费用： 1 2 3 4 5c
7、ommunication_cost承担与海关沟通相关的成本： 1 2 3 4 5收益/ 成本：bc_ratio总体而言，贵公司认为关企合作： 1.收益成本 4.不确定理念：贵公司认为不同意 较不同意 一般 比较同意 非常同意strategy与海关合作是企业的一项战略： 1 2 3 4 5consensus关企双方的目标和利益是一致的： 1 2 3 4 5process_gain关企合作可以优化生产、营销流程： 1 2 3 4 5liability遵守海关规程是企业应尽义务： 1 2 3 4 5control_gain通关流程透明化和掌控能力提高对企业非常重要：1 2 3 4 5cashflow
8、_gain利用海关缓税、担保验放政策改善资金流对企业非常重要：1 2 3 4 5informatization_gain与海关联网对企业非常重要： 1 2 3 4 5risk_aversion与海关合作可以增加应对各种风险（如金融危机、贸易冲突、恐怖主义等）的能力：31 2 3 4 5地位：贵公司认为不同意 较不同意 一般 比较同意 非常同意informed_compliance期望在海关指导下建立自我管理体系： 1 2 3 4 5self_regulation企业自行落实了海关的各项管理规程： 1 2 3 4 5risk_bond企业可提供一定形式的担保或一定金额的保证金，自行承担违规受罚的
9、风险：注：这样的做法在一定程度上降低了海关的风险，因此可获得海关更高的信任，美国海关即采取这种做法。1 2 3 4 5consultation海关作出对企业或有不利影响的决定时，会让企业充分表达并商议：1 2 3 4 5self_correction海关提出改进、纠正，或整改要求，贵公司全面执行：1 2 3 4 5reciprocal_improvement企业提出合理化建议，能被海关采纳： 1 2 3 4 5contractedMOU 成为关企平等合作的承诺和约束： 1 2 3 4 5沟通：没有 较少有 一般 较多 很多customs_staff贵公司与海关专员双向沟通： 1 2 3 4 5
10、customs_director贵公司与海关关、处长双向沟通： 1 2 3 4 5customs_leader贵公司与海关总关关长双向沟通： 1 2 3 4 5problem_solved通过沟通解决了贵公司的问题： 1 2 3 4 5customs_edu参加海关组织的通关业务培训： 1 2 3 4 5self_edu贵公司自行组织培训，以提高员工遵守海关规程的能力：1 2 3 4 5data_transfer贵公司 ERP/MRP 系统向海关报送信息： 1 2 3 4 5实施：贵公司认为不同意 较不同意 一般 比较同意 非常同意adequacy和分类级别低的企业相比，我司确实得到了更多的通
11、关便利：1 2 3 4 5fairness与同级别的其他企业相比，海关给予我司的通关便利、奖惩是公平的：1 2 3 4 5compliance_improved通过关企合作，我司关务合规水平提高：1 2 3 4 5interruption_minimized海关显著减少了对正常生产的干预： 1 2 3 4 5consistency我司在各业务现场通关体验是一致的： 1 2 3 4 5audit_help海关的稽查帮助企业明确改进方向： 1 2 3 4 5annual_help海关的年检帮助企业明确改进方向： 1 2 3 4 5help_back 企业帮助海关提高了管理水平： 1 2 3 4 5
12、4信任：贵公司不同意 较不同意 一般 比较同意 非常同意trusted希望自身的诚信得到海关验证： 1 2 3 4 5trust整体上对海关高度信任： 1 2 3 4 5privacy不担心海关泄露、滥用企业信息： 1 2 3 4 5confidence对海关自身的改进充满信心： 1 2 3 4 5承诺：贵公司不同意 较不同意 一般 比较同意 非常同意keep_on会继续保持或升级海关分类等级： 1 2 3 4 5maintenance会保持维护合作所需资金、人力投入： 1 2 3 4 5partner_standard会优先选择海关分类级别高的企业、单位作为合作伙伴：1 2 3 4 5hig
13、h_commitment高层将持续关注并参与改进关企合作： 1 2 3 4 5其他：A. 假如贵公司不打算保持 AA 级分类或向 AA 级升级，您认为会是哪些因素导致这样的考虑？【多选】1. 成本太高，收益较小 2. 对海关透明度太高，会影响我司隐私3. 便利或优惠措施多变，前后不一致 4. 与其他便利措施相比，受惠程度不大5. 各业务现场执法不一致 6. 与同级别、情况相近的企业相比，未能得到公平对待7. 与海关沟通困难 8. 海关并未有效地把守法方法和途径传授给企业9. 海关对企业信任度不高，怀疑企业自管能力 10. 企业实践了承诺，但海关没有兑现承诺11. 其他：B. 关企合作框架下，除了已享受到的便利措施，您还希望增加哪些便利或服务？【请根据重要性依次列出】谢谢您拨冗参加调研！您的参与将帮助我们进一步提高上海地区关企合作水平，使企业在此方面的投资获得更高回报。如您需了解研究成果，请提供必要的联络信息：姓名： Email: 联系电话： 公司名称： 职务：
