1、1现代人力资源开发与管理复习指导2011.6考试说明：1.考试形式：半开卷； 时间：90 分钟2.考试题型：（1）多项选择题（7 道，共 14分）（2）判断改错题（6 道，共 18分）（3）简述题（4 道，共 24分）（4）论述题（2 道，共 30分）（5）案例分析题（1 道，14 分）一、多项选择题（见网上课堂）多项选择题只要熟悉答案即可，不用全部誊写！多项选择题1、工作生活质量的重要意义有以下几点（ ABCDE ）A、提高员工主人翁精神B、提高员工自我控制能力C、加强员工的责任感D、增加员工的自尊性E、提高产品的产量2、提高生产率的措施( ABCD )A、合理的报酬B、提高认识C、自动化D
2、、工作丰富化E、严格的监督3、工作生活质量的内容包括（ ABCDE ）A、改善与员工交往的渠道与质量B、科学地、合理地进行群体设计C、有效地进行职业管理，为员工的前途着想D、适当地进行组织机构的调整E、优化企业内部的心理气氛4、中国人口发展有以下哪些趋势（ ABCDE ）A、城市人口的比例增加B、人口绝对数增加较快C、老年人口的比例增加D、男性人口的比例增加E、沿海地区人口的比例增加5、合理的报酬包括以下一些内容 ( BCDE )A、利润分摊B、多劳多得C、优质优价D、不定期奖励E、分享成果6、建立 QWL小组的原则如下（ BCDE ）2A、了解员工的真正需要B、参加者要完全出自自愿C、纵向建
3、立 QWL小组，以便了解各层次的需求D、小组领导人可以是正式群体的领导人。也可以是非正式群体的领导人E、应该给小组以积极的支持，当小组活动卓有成效时应该给予奖励7、招聘决策的原则有（ ABCE ）A、少而精原则B、经济性原则C、公平性原则D、唯才是举原则E、公平竞争原则8、测量生产率的方法应该有以下原则( CDE )A、工厂自动化B、办公室自动化C、以某种具体的测量单位来测量D、符合组织目标E、要符合每一种工种9、人力资源计划的意义在于（ ABCDE ）A、在人力资源方面确保实施企业的目标B、具体规定了在人力资源方面需要做哪些事项C、对企业需要的人力资源作适当的储备D、对企业紧缺的人力资源发出
4、引进与培训的预警E、使管理层与员工对要达到的人力资源开发与管理的目标更加清晰10、工作描述具包括以下哪几个方面（ ABCDE ）A、职务名称B、工作活动和工作程序C、聘用条件D、社会环境E、工作条件和物理环境11、内部调用应遵循以下原则（ CDE ）A、唯才是用B、有利于提高生产率C、尽可能事前征得被调用者同意D、调用后更有利于工作E、用人之所长12、人力资源短缺时消极的政策主要有哪些（ ABC ）A、把一部分工作转包给其他公司B、减少工作量C、用添置新设备来减少人员的短缺D、聘用一些兼职人员E、聘用一些临时的全职人员13、报纸招聘广告的设计原则（ BCDE ）A、追求新颖B、准确3C、吸引人
5、D、内容详细E、条件清楚14、人力资源计划的类型主要有（ ACDE ）A、人事计划B、管理计划C、人力资源计划D、战略人力资源计划E、战术人力资源计划15、招聘决策的原则有（ ABCE ）A、少而精原则B、经济性原则C、公平性原则D、唯才是举原则E、公平竞争原则16、职业招聘人员的主要优点是（ ABCD ）A、针对性强B、聘用的人员马上可以上岗并立即发挥重大作用C、有时因此而能击败竞争对手D、效果立竿见影E、任何企业都可采用17、内部提升应遵循以下原则（ BCD ）A、用人之所长B、唯才是用C、有利于调动大部分员工的积极性D、有利于提高生产率E、征得提升者同意18、职业招聘人员的主要优点是（
6、ABCD ）A、针对性强B、聘用的人员马上可以上岗并立即发挥重大作用C、有时因此而能击败竞争对手D、效果立竿见影E、任何企业都可采用19、心理测量在员工招聘中的优点表现为（ ABDE ）A、迅速B、比较科学C、运用广泛D、可以比较E、比较公平20、情景模拟的优点是（ ABCD ）A、使被试者进行了一次系统的模拟练习，提高了管理水平B、效度高C、信度高D、预测性强4E、可以进行双向沟通21、情景模拟的主要内容有（ ABCDE ）A、公文处理B、与人谈话C、无领导小组讨论D、角色扮演E、即席发言22、培训的效果主要与以下三个因素关系最为密切，它们是（ ABC ）A、培训师的选择与培养B、培训预算及
7、其使用C、培训效果的测定与反馈D、培训的过程E、培训的方法23、员工培训与开发中的有以下哪些误区（ ABCDE ）A、新进员工自然而然会胜任工作B、流行什么就培训什么C、高层管理人员不需要培训D、培训时重知识、轻技能、忽视态度E、培训是一项花钱的工作24、企业在员工招聘中运用情景模拟的现实意义是（ BCDE ）A、可以节省很多招聘时间B、可以为企业选择到最佳人选C、使企业获得更大的经济效益D、使被试者得到一次实际的锻炼E、为企业节省了培训费用25、评价培训阶段主要可以分为以下几个步骤（ ABCDE ）A、评价结果的转移B、确定标准C、受训者测试D、培训控制E、针对标准评价培训结果26、信度可以
8、分为以下几类（ BCD ）A、内容信度B、再次信度C、分半信度D、副本信度E、效表关联信度27、情景模拟的主要内容有（ ABCDE ）A、公文处理B、与人谈话C、无领导小组讨论D、角色扮演E、即席发言28、 “职业锚”的自我观主要包含几部分内容（ CDE ）5A、自省的定位和理想B、自省的追求和实践C、自省的才干和能力D、自省的动机和需要E、自省的态度和价值观29、评估中的失误包括（ ABCDE ）A、晕轮效应误差B、近因误差C、感情效应误差D、暗示效应误差E、偏见误差30、追求卓越要做到几个方面的工作（ ABCD ）A、跟定一个好上级B、持续学习、保持竞争力C、争取晋升D、努力工作E、注重人
9、际关系31、工作表现可以从以下几方面来衡量（ BCD ）A、工作方法B、工作成果C、工作中的行动D、工作态度E、工作时间32、面试的缺点有（ BCDE ）A、有人情味B、费用比较高C、不容易数量化D、可能存在各种偏见E、时间较长33、绩效评估标准本身存在的问题包括（ BCD ）A、主管方面的问题B、绩效评估很难评估创意的价值C、绩效评估的标准往往忽略了不可抗力的因素D、绩效评估很难评估团队工作中的个人价值E、员工方面的问题34、绩效改进要符合以下哪几个要点（ ABDE ）A、意愿B、知识和技术C、防止误差D、气氛E、奖励35、报酬系统的重要性主要有以下几点（ ABCD ）A、吸引人才B、留住人
10、才6C、激励人才D、满足组织的需要E、满足个人的需要36、培训效果测定的几个层次是（ ABCD ）A、反应层次B、结果层次C、行为层次D、学习层次E、量化层次37、控制压力的方法有（ ABCDE ）A、宣泄B、咨询C、培养自己的抗压能力D、培养业余爱好E、确立适当的追求目38、民营企业人力资源管理的劣势表现在（ ACDE ）A、起步晚B、员工工作态度差C、规模小D、人力资源拥有量少E、观念落后39、下面不是公共福利的是（ D ）A、医疗保险B、失业保险C、养老保险D、人寿保险E、伤残保险40、员工在工作引起的压力有（ ABCDE ）A、紧急任务压力 B、重大任务压力C、新技术工种压力D、新岗位
11、工作的压力E、人际关系压力41、绩效评估的常规方法有（ ACD ）A、排序法B、量表评估法C、两两比较法D、等级分配法E、关键事件法42、工资调查的内容主要包括以下几方面（ ABC ）A、报酬政策B、报酬结构C、工资标准D、设计问卷7E、分析数据43、员工在工作中有许多压力，大致可以分为以下哪几种（ ABCDE ）A、紧急任务压力B、重大任务压力C、新技术工种压力D、新岗位工作的压力E、人及关系压力44、下面不是心理压力的是（ D ）A、后悔B、自卑感C、生气D、疾病E、挫折感45、下面的心理测试从内容上划分的有（ B ）A、纸笔测试B、个性测试C、投射法D、心理试验法E、仪器测试法二、判断改
12、错题（要求先判断正误，并在错误部分下划线，再改正）只要错的都划线并更正了1、在一个企业中，物质资源是最重要的资源。错 人力资源2、育人是人力资源开发与管理的第一步。错 选人3、选人时，应遵循“最优原则”高于“最适原则” 。 错，应遵循“最适原则”高于“最优原则” 。4、员工工作的第一目标是获得薪资收入。对5、人力资源计划的主要目的是为了多招聘人才。达到企业目标6、收集信息是人力资源计划的第一步。 错，确立目标8、失业率是指正在工作的人员与正在寻找工作的人员的百分比。错，正在寻找工作的人员与正在工作的人员的百分比9、反馈中最重要的一点是要及时。错，真实10、观察法是指主试控制一些变量，引起其他相
13、应变量的变化来收集工作信息的一种方法。实验法11、现代企业中的管理是以目标为核心的民主管理。 人12、最早在企业界运用情景模拟的是美国的 IBM公司。 美国 AT&T公司13、严格来说，内部选拔不属于人力资源吸收的范畴，应该属于人力资源开发 的范畴。对14、效度是指一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性。信度15、主试一般由两方面的人员组成，一种是企业中有实际经验的管理人员，另外一种是有关的企业员工。 专家816、智力的高低以智商 IQ来表示，正常人的 IQ在 60到 109之间。9017、信度是指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确度，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的
14、相关系数。效度18、美国斯坦福大学的心理学家威廉冯特教授，提出了心理商数，简称为智商 IQ。克曼19、面试的人数不要太多，否则会使主试感到疲倦，而使面试的测评结果不一致。对20、国际大公司的培训总预算一般占上一年的总销售额的 1%3%，平均达 2% 。1.5%22、有效的绩效评估标准是经过协商而制定的，并且是可以改变的。对23、行为观察评估法并非评估被评估者做某项工作的水平或优劣程度，而是观察被评估者做某项特定行为的频度。对24、用黑点法来制定工资标准，重点放在三种因素上：分析问题的能力、应知应会和责任性。解决25、公共福利包括医疗保险、失业保险、养老保险和人寿保险。伤残26、编码是交往的第一
15、步，最为重要。 确立概念29、纵向沟通是横向沟通的一种变种，指在组织中不在企业同一部门或同一层次之间流动的一种交往形式。斜向30、人力资本理论最早可追溯到西奥多W舒尔茨的人力资本投资 ，其中曾提到：一个国家全体居民的所有后天获得的能力是资本最重要的组成部分。 亚当斯密国富论32、因人设岗的优点之一是能使企业走上多种经营的道路，分散风险。对33、未来的企业组织具有以下特点：网络化、层级化、灵活化、多元化、和全球化。扁平34、战略性人力资源管理的目标就是为客户服务。为众多利益相关者服务。35、我国的心理测试主要在 1998年以后开始广泛运用。197836、职业计划是指组织提供的用于帮助组织内正从事
16、某类职业员工的行为过程。职业管理三、简答题 没有页码的就是不考的！1、简述工作生活质量的内容。P62、简述人力资源计划步骤模型的要点。P183、请编制一份策划部经理的工作说明书。4、情景模拟的优点有哪些？P1206、简述职业管理的具体内容。P1708、绩效评估的阻力主要来自哪几个方面？P20410、简述影响企业中员工福利的因素有哪些？ 11、福利调查主要包括哪些内容？第九章 P26412、简述惩罚在企业中的积极作用。P28514、简述招聘决策的原则。15、简述晋升的积极作用与消极作用。P405。16、简述未来人力资源部经理的角色。P426。17、民营企业中人力资源管理的主要问题是什么？ P32
17、7 18、高科技企业高级研发人员应具备哪些素质？ 19、高科技企业员工激励原则有哪些？P348。20、简述战略型人力资源管理目标。P416 924、简述情商维度的组成因素。P435 四、论述题 删除的序号就是不考内容可以忽略不计4、试论述企业人力资源富余时应如何制定相应的政策。 （列举五个政策即可）P325、试述企业人力资源短缺时应如何制定相应的政策。 （列举五个政策即可）第二章6、请您结合实践，谈谈工作分析的重要意义。P40 7、请您结合实践，谈谈如何克服员工开发与培训中的误区。9、试述施恩教授的五种“职业锚”的主要内容。P 179 10、试论述 360绩效评估体系。P22313、请您结合实
18、践，列出五种奖金的优缺点。P253 14、请您结合实践，谈谈减轻压力的主要方法。第十章15、请您结合实践，谈谈企业中惩罚应遵循的原则。P286补充：试述减少绩效评估的误差有哪些措施，结合实践，任选其中两条措施谈谈自己的看法。230五、案例分析题（见网上课堂）前 2道期中考试都考过案例一：案例分析一（岗位设置）美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把 6 只猴子分别关在 3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一 样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他 们发现第一间房子的猴子
19、一死一伤，伤的缺了耳 朵断了腿，奄奄一息。第三 间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。 究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是， 为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三 间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协 作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。 做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。 请回答下列问题：101
20、、根据案例分析人才与岗位的关系。 2、从案例中你还能获得什么样的启示？参考答案：1、根据案例分析人才与岗位的关系。岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而不能及，往往也体现不出能力和水平，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。2、从案例中你还能获得什么样的启示？（要求：结合实践谈两个启示）案例分析二（绩效考核）某公
21、司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忑忐不安。公司采用强迫分布式的末位淘汰法 绩效考核方法，到年底，根据 员工的表现，将每个部门的员工划分 A、B、C、D、E 五个等级，分别占 10%、20%、40%、20%、10%，如果员工一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一 级， 则下岗进行培训，培训后根据考察的 结果再决定是否上岗，如果上 岗后再被排在最后 10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活 费。主管人员与员工对这种绩效考核方法都有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么 错误，工作都完成得很好，把谁评为 E 档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没有耽误工作，老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到 现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢？请回答下列问题：1、请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？
