1、第一章一、单项选择题1、A 2、C 3、B 4、C 5、B 6、D 7、D 8、D二、多项选择题1、ABC 2、ABCD 3、ACD 4、ABCD 5、CD 6、ABCD 7、ABCD三、判断题1、 2、 3、 4、 5、 四、简答题1通信科技，既是整个科学技术的重要组成部分，又是通信生产力中愈来愈突出和具有重要意义的因素。从世界来看，通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化和标准化方向发展。2通信科技是科学技术在通信中的运用，它受通信职业特点的制 约，与其他科技职业相比，既具有一般科技职业的特点，更具有通信 职业的特点: （1）从通信科技劳动的特点看，具有实践性、应用性；（2）从通信
2、科技 劳动的目的和结果看，具有 严谨 性、准确性:(3)从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看，具有高度的集中统一性;(4)从通信科技劳动的人际关系看，一是具有广和远的特点。3通信科技人员所从事的职业 活动，既是科学技 术的职业劳动 ，又是通信的职业劳动。既具有一般科技职业活动的特点，又具有通信 职业活动的特点。通信科技人员在通信科技的职业活动中，应遵循一般科技工作者的 职业道德，又 应讲究和遵循通信科技工作者的 职业道德。因此，通信科学技术人员的职业 道德具有两重性。4造福人民、振兴祖国是科技职业道德的核心内容，是科技工作者 进行科技活动的出发点和归宿。科学从属于社会，科学活动受社会发展方
3、向的制约。科学活动又是一种关系社会进步和人类命运的事业。科学的发 明、 发现，可以造福人类，也可以祸害社会。不管科学技术工作者愿意与否，科学活动总是要受政治潮流的影响。科技工作者都要以直接或间接的方式做出个人根本生活道路和科技活动目的的选择。没有正确的政治方向，没有明确的科学目 的，就不可能做出正确的选择。5.在探索科学真理的道路上，科技工作者必然会遇到种种困难、障碍、阻力。有困难和 失败的考验，有受非议、受打击、受迫害的威胁，有各种诱惑的考验，甚至有流血、牺牲的 危险。害恒困难，难以获得科技上的任何成就。从事科技事业，需要有不畏艰险、献身科学 的精神。献身科学，要不畏失败和挫折，要不追名逐利
4、，要不畏牺牲。6.科技人员的根本任务就是在自己所从事的专业领域里有所钻研、有所创新、有所 发明、有所发现。这是科技工作者对 整个社会所负有的崇高职责 和义务。一个科技工作者的成就不仅取决于他的才能，更重要的是取决于他对所从事的一专业 的热爱和忠诚的态度。7.同心同德、团结协作，处理好同行关系要注意:一是要通力合作，同行相亲，处理好个人与集体的关系。注重事业，不计较个人名利;严于律己、宽以待人;主动协作，把困 难留给自己，把方便让给别人。二是实事求是，同行相诚，要以诚共事，以实践作为检验真理的标准，有了错误敢于承认，勇于纠正。三是推崇他人，同行相谦。在科技活动中不抹杀前人的功绩，尊重前人、推崇前
5、人。当别人超过自己时，不嫉妒、不冷落，热情支持，虚心学习。当自己有了成绩时，不骄傲自满，并感谢别人的帮助。在名利面前推崇别人，克己让人.四是扶植新秀，同行相荐，举荐有才华的青年人，支持不同学术观念的争论 。8.坚持真理不容易、修正错误 更难。修正 错误是坚持真理的特殊表 现。科学活动中的错误可能来自两个方面:一是对 正确事实进行抽象概括所犯的 错误; 二是由于观察的错误，使获得的事实本身不合客观实际。不 论哪一种都是主观同客观 的不一致，都要勇于修正。勇于修正错误，是坚持实事求是，不为名利所左右，老老实实的求实精神和科学态度的表现，是一切优秀科学工作者应具有的崇高品质。9.勤奋，是获得知识的根
6、本途径。严谨，是科学治学思想的需要。严谨治学，是学以致用的要求.严谨治学，要有严肃认 真、一 丝不苟的作风。10.只有具有探索创新精神的人，才能勇于思索，敢闯“禁区”，才会有所发现，有所发明。科技工作者的探索创新一经停止，也就失去了从事科学事 业的生命力、因此，探索、创新， 对科技工作者，是永无止境的，是至关重要的必备品质。1l，通信科技职业道德的基本要求是:树立服务保障观念、不图名利地位:着眼全程全网、反对本位主义;服从社会整体利益，不图谋技术故垄断。12.不断努力学习，提高自己的科技水平 :一是要精通通信科技知识，不断更新知识结构和提高自己的通信科技理论水平:一是要精通设备的维修技术，以利
7、于 “养兵千日，用兵一 时”，在发生故障时能应用自如，及 时排除; 三是加强设备的维修保养，确保设备的完好率，以严谨、求实的态度对待可疑的现象和故障，不敷衍塞 责，不麻痹 轻 “敌”，不因个人的失 职或疏忽大意而导致通信的中断和传递的差错。13.着眼全程全网、反对本位主 义应从 3 个方面努力: 树立整体观念:发扬协作精神;高度的组织纪律性，强烈的社会责 任感。14.遵循服从社会整体利益，不 图谋技术垄断的原则，主要应从 4 个方面做起: 端正竞争态度;不保守技术，搞好传、帮、 带; 不搞技术封锁;不以技术权威的地位自居。15.电信职业道德具有以下 4 个特点:电信职业道德体现了“人民电信为人
8、民”的根本宗旨;电信职业道德体现了电信通信的集中统一性；电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针;电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区 别。16.通信行业职业守则主要包括五个方面:爱岗敬业，忠于本职工作;勤奋学习进取，精通业务技术，保证服务质量;礼貌待人，尊重客户， 热情服务，耐心周到; 遵守通信纪律，严守通信秘密;遵纪守法，讲求信誉，文明生产。第二章 一、单项选择题1、D 2、A 3、D 4、B 5、C 6、C 二、多项选择题1、ABCD 2、ABCD 3、BC 4、ABCD 5、ABD 三、判断题1、 2、 3、 4、 5、 四、简答题1起草电信条例的指
9、导原则：一是体 现我国电信改革的成果；二是解决 电信发展中的主要突出问题；三是要处理好电信发展与电信业改革开放等方面的关系；四是研究、借 鉴国际惯例和外国经验。2.国务院信息产业主管部门依照电信条例的规定对全国电信业实施监督管理。省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下，依照电信条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。3.电信业务经营者经营活动的基本原则是:依法经营,遵守商业道德，接受依法 实施的监督检查。4.电信业务许可是电信行政管理机关颁发给电信业务经营者并赋予其拥有电信业务经营资格的一种凭证。5.电信资费标准实行以成本为基础的定价原则，同 时考虑 国民经济与社
10、会发展要求、 电信服务业的发展和电信用户 的承受能力等因素.6.电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果,包括服务性能质量和网络性能质量.电信服务质量评判的标准是用户满意程度.7.电信业务经营者的义务是应当为电信用户交费和查询提供方便,电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。8.电信建设行业管理的重点是公用电信网、 专用电信网、广播电视传输网的建设中属于全国性信息网络工程的建设项目和在国家规定限额以上的建设项目。上述建设项目在征得国务院信息产业主管部门同意后，方可按照国家基本建设项目 审批程序进行报批。9.电信
11、设备是指利用有线、无 线电、光学或其他 电磁系统，发送、接收或传送语音、文字、数据、图像或其他任何性质信息的 设备。10.电信网络用户的效用与电信网络规模有关的特征被称为电信网络的外部性。11.电信网间互联互通的主要障碍有两个，一是技术问题，二是经济问题。就目前的电信技术而言，技术上的困难己不会阻碍互 联互通的实现，所以互 联 互通的关键在于运营商之间的利益如何分配。12.电信网间互联争议解决的基本程序包括协商、 电信主管部 门协调、公开 论证及裁决、裁决的执行等。13.不正当竞争行为的内容，包括以下 11 种情况。(1)经营者不得采用假冒、伪造、冒用标志擅自使用他人的企业名称和姓名或商品特有
12、与相近似的名称，损害竞争对手。(2)经营者不得采用财物或其他手段进行贿赂以销售或者 购买商品。(3)经背者不得利用广告或其他方法，对商品的质量、制作、成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。(4)经营者不得侵犯商业秘密。(5)经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。(6)经有者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。(7)经营者不得从事下列有奖销售：(1)采取谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售(2)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品 ; (3
13、)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过 5000 元的。 (8)经营者不得捏造、散布虚伪事实， 损害竞争对手的商业信誉，商品声誉。(9)公用企业或者依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者公平竞 争。(10)政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动，限制外地商品 进入本地市场 ，或本地商品流向外地市 场。(11)投标者不得串通投标、抬高或压低标价。投标者和招标者不得相互勾结，以排挤竞争对手的公平竞争。14.消费者在购买、使用商品和接受服 务时享有人身、财产安全不受损害的权利;消费者享有知悉其购买、使用
14、的商品或接受服 务的真实情况的权 利: 消费者有权自主选择、自主决定购买或不购买商品，接受不接受服 务的权利; 消费者在购买商品或接受服务时，有获得公平交易条件的权利;当消费者因 购买、使用商品或接受服 务时受到人身、财产损害的，有要求赔偿的权利:消费者有依法成立 维护自身合法权益的社会团体的权利; 消费者享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的 权利; 消费者享有批评、监督的权利等。经营者有遵守法律的义务:接受监督的义务: 保障安全的 义务;提供信息的义务:标明名称、标志的义务;出具凭证的义务 ;保证质量的义务:承担责任的义务;实现公平、合理交易的义务:尊重人格、人身自由的义务。15。消费争议
15、解决的途径有 :协商和解; 消费者协会调解;向有关行政部门申诉;按仲裁协议提起仲裁;向法院起诉。16，合同，通常又称为契约，是当事人双方达成的具有民事 权利义务内容的协议，而调整合同关系的法律规范的总称即为合同法。17，技术合同是当事人之 间就技术开发、 转让、咨询或服务订立的确立相互之间权利和义务的合祠。18，合问的履行是指双方当事人按照合同 规定的条教，全面完成各自所承担义务的法律行为.19.合同纠纷的解决方式可以是协商、 调解仲裁或起诉。第 3 章一、单项选择题1、D 2、A 3、C 4、B 5、A 6、B 7、B 8、D 9、C 10、A二、多项选择题1、ABCD 2、ABD 3、AC
16、 4、ABC 5、ABCD 6、ABCD 7、ABC 8、ACD 9、BCD 10、ABCD三、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、四、简答题1.一个完整的电信网主要由硬件和软件两部分组成。从硬件构成来看通信网由 终端节点、交换节点、业务节点和传输系统 构成，它 们完成通信网的基本功能 :接入，交换和传输。软件设施则包括信令、协议、控制、管理、 计费等，它 们主要完成通信网的控制、管理、运 营和维护，实现通信网的智能化。2.电信网常用的拓扑结构有以下 7 种形式:网状网、星型网、复合型网、 树型网、 总线网、线型、环型网。3对电信网的质量一般提出 3 个要求: 接
17、通的任意性与快速性;信号传输的透明性与传输质量的一致性;网络的可靠性与 经济合理性。4.一个完整的电话网是由用户终端设备、交 换设备和传输 系统 3 部分组成的。用 户终端设备主要完成将用户的声音信号转换成电信号或将电信号还原成声音信号。同时，用 户终端设备还具有发送和接收电话呼叫的能力，用 户通过电话机拨号来 发起呼叫，通 过振铃知道有电话呼入。交换设备主要负责用户 信息的交换，具有 连接、控制和监视的功能。传输系统负责在各交换点之间传递信息 5.我国电话网目前采用的是等级制电话网，分 为长途电话 网和本地电话网。 长途电话网由 DC 1, DC2 两级长途交换中心组成， 为复合型网络。 D
18、C I 为省级交换中心， 设在各省会城市，主要职能是疏通所在省的省际长途来话、去 话业务，以及所在本地网的长途终端业务。 DC2 为地区中心，设在各地区城市，主要职能是汇接所在本地网的 长途终端业务。本地电话网可以仅设置端局(DL)，但一般是由汇接局(Tm)和端局(DL)构成的两级结构。汇接局为高一级，端局为低一级。汇接局与本汇接区内的端局相连，同时与其他汇接局相连，它的职能是疏通本汇接区内用户的去话和来话业务，还可疏通本汇接区内的 长途话务。端局通 过用户线与用户相连，它的职能是疏通本局用 户的去话和来话业务 。6.电信网编号的原则如下:(1)应使号码资源容量具有延续性和扩展性，满足用户、业
19、务和网路增长对号码资源的需求;(2)应尽可能保证编号的规律性，以便于用户使用和网络识别;(3)应提高号码资源的利用率: (4)应保持编号计划在较长时间内的整体稳定性; (5)应坚持各运营商一律平等的原则。7.我国的数据通信网大致包括:分组交换网( X.25 网)、数字数据网(DDN)、 帧中继网和 ATM网。分组交换网（X.25 网)是一种吸收了 电路交换低时延及 电文交换的路由选择功能，数据传输可靠性较高的一种数据通信方式。分 组交换网能够向用 户提供不同速率、代 码及通信规程的接入。DDN 网是利用数据信道提供半永久性 连接电路传输数据信号的数字传输网。它向用户提供专用的数字数据传输信道，
20、 为用户建立专用数据网提供条件。它不仅能够提供高质量数字专线，而且具有数据信道 带宽管理功能。骨干网能提供国际专线电路，对于要求较高的电路具有自动倒换功能。帧中继网采用的是快速分组交换技术，它是在数字光纤线路代替模拟线路，用 户终端日益智能化的基础上发展起来的。 帧中继网只完成 OSI 物理层和数据链路层核心层的功能，不负责数据的纠错、重发、流控等。ATM(异步 传送模式) 是一种用于 宽带网内传输、复用和交换信元的技术，是宽带综合业务数字网的基础和核心，ATM 宽带网是多媒体宽带网的基础，主要为窄带和宽带信息提供综合统一的传送平台，为分组 网、 IP 网、多媒体信息网提供高速中继传输电路，为
21、大集团用户组建专网提供传输通道，满 足日益增长的各类高速、 宽带 、多媒体数据业务的需求。8. TCP/IP 的主要特点如下 :高可靠性: 安全性:灵活性。9. TCP/IP 协议族中常用协议有:网际协议(IP )、网 际控制报文协议、路由信息 协议和开放最短路径优先协议、传输控制 协议、用 户数据报协议、地址解析协议、域名系统、文件传输协议、简单邮件传输协议、动态主机配置协议和 SNMP 等。10. ISDN 的定义中明确了 3 个基本特性:端到端的数字连接、综合的业务、标准的入网接口。11. ITU-T 为 ISDN 协议设计了一个立体的结构模型，由 3 个平面组成：控制平面 C、用户平面
22、 U 和管理平面 M。12.智能网的核心思想是：交换与业务控制相分离。交换层只完成最基本的呼叫连接功能，利用集中的业务控制和集中的数据库对业务进行集中控制，以便能够快速、方便、灵活、经济、有效地生成和实现各种新 业务。13.智能网一般由业务交换点（SSP）、业务控制点（SCP）、 业务数据点（SDP）、智能外设（IP）、业务 管理系统（SMS）、业务生成环境（SCE）等几个部分 组成。SSP 是连 接现有 PSTN 以及 ISDN 与智能网的连接点，提供接入智能网功能集的功能。 SMS的访问，执行操作并回送结果。IP 是协助完成智能业务的特殊 资源。SMS 由计算机系统组成。SMS 一般具备
23、5 种功能，即业务逻辑管理、业务数据管理、用户数据管理、 业务监测以及业务量管理。SCE 的功能是根据客 户的需求生成新的业务逻辑 。14 信令网的主要作用有：电话网的局间信令，完成本地、长途和国际的自动、半自动电话接续；电路交换的数据网的局间信令，完成本地、长途和国际的各种数据接续；ISDN 网的局间信令，完成本地、长途和国 际的电话和非话的各种接续；智能网业务，No.7 信令网可以传送与电路无关的各种数据信息，完成信令业务点（SSP）和业务控制点（SCP ）间的对话，开放各种用户补充业务:移动通信网 业务，完成移 动台的位置更新，呼叫建立时的用户参数，检索用户管理，过境切换鉴权等信令 过程
24、，15.信令网管理是在信令网络出现故障或拥塞时，完成信令网的重新组合，保 证信令网路正常工作，它由 MTP 第三个功能级来完成，包括信令 业务管理、信令路由管理和信令链路管理 3 个功能过程。16.同步网的主要技术指标包括抖动、漂移、滑动和延时。全国数字同步骨干网网络组织的方式是采月多基准的全同步网方案。第一级是基准时钟 ，由 铯( 原子)钟或 GPS 配铷钟组成。第二级为有保持功能的高稳时钟(受控枷钟和高稳定度晶体钟) ，分 为 A 类和 B 类。各省内设置在汇接局(Tm)和端局(C5)的时钟是第三级时钟。第四级时钟是一般晶体时钟。17.网管系统共同的基本管理功能是:确定管理参数、管理参数的
25、管理、获取网络运行状态、分析网络运行状态和实施 对网络的控制。18.电信管理网的基本思想是提供一个有组织的体系结构，实现各种运营系统(Operating System,OS)以及 电信设备之间的互联，利用 标准接口所支持的体系结构交换管理信息，从而为管理部门和厂商在开发设备以及设计管理电信网络和业务的基础结构时提供参考。第 4 章一、单项选择题1、B 2、B 3、D 4、C 5、A 6、D 7、D 8、C 9、A 10、C二、多项选择题1、ABC 2、BCD 3、ABCD 4、BCD 5、ABD 6、ACD 7、ABC 8、ABCD 9、ABD 10、BCD三、判断题1、 2、 3、 4、 5
26、、 6、 7、 8、 9、 10、四、简答题1.电信网交换技术主要有:电路交换、多速率 电路交换、分组交换、帧中继、ATM 交换。2.计算机交换技术主要有分组交换技术和多层交换技术。3.以电路连接为目的的交换方式是电路交换方式。因此电路交换的动作就是在通信时建立电路，通信完毕断开电路。至于通信过程中双方是否在相互 传送信息，传送了什么信息，都与交换系统无关。分组交换方式不是以电路连接为目的，而是以信息分发为目的的。因此信息 传送给交换机时要先经过一番加工处理，即分段、封装、检错和纠错、流量控制、反馈重发等，然后根据分组头中的地址域和控制域，把一个个分组分发到各个出端上。4.光纤通信的优点主要包
27、括:容许频带很宽， 传输容量很大;损耗很小，中继距离很长且误码率很小:重量轻、体积小;抗电磁干扰性能好; 泄漏小，保密性能好; 节约金属材料，有利于资源合理使用。5.光纤通信系统的工作波长是 0.85m、1.31m和 1.55m.石英光纤在近红外波段，除杂质 吸收峰外，其 损耗随波长的增加而减小，在0.85m、1.31m和 1.55m有 3 个损耗很小的波长窗口在这 3 个波长窗口损耗分别小于 2 dB/km、0.4 dB/km 和 O.2 dB/km。石英光 纤在波长 1.31m色散为零， 带宽极大值高达几十GHzkm。通过 光纤设计，可以使零色散波长移到 1.55m，实现损耗和色散都最小的
28、色散移位单模光纤;或者设计在 1.31 m和 1.55m之间色散变化不大的色散平坦 单模光纤，等等。根据光纤传输特性的特点，光 纤通信系统的工作波长都选择 在 0.85m, 1.3Im或 1.55m，特别是 1.31m和 1.55m应用更加广泛。6，光纤通信中的复用技术包括光波波分复用、光频分复用、空分复用、时分复用以及副载波复用等。7.卫星通信是利用人造地球卫星作为中继站来转发无线电波而进行的两个或多个地球站之间的通信。其通信频率为 微波波段，即 300MHz300GHz。卫星通信的特点是:通信范 围大，只要在 卫星发射的电波所覆盖的范围内，从任何两点之间都可进行通信;不易受陆 地灾害的影响
29、(可靠性高);只要设置地球站电路即可开通(开通电路迅速);同时可在多处接收，能经济地实现广播、多址通信(多址特点);电路设置非常灵活，可随时分散过于集中的话务量;同一信道可用于不同方向或不同区间(多址联接)。8 一个卫星通信系统由空间分系统、通信地球站、跟踪遥测及指令分系统和监控管理分系统 4 部分组成。9.从卫星轨道来看，卫星移 动通信系统一般可分为静止 轨道和低轨道两类。典型的低 轨道(LEO)有铱星系统(Iridium)和 Globalstar 系统、 Teledesic。系统等。10.所谓接入网就是指本地交换机(或远端模块局) 和用户终 端设备之间所有设备和传输介质构成的传输系统。接入
30、网的主要特点是:具备复用、交叉连接和传输功能，一般不含交换功能;接入业务种类多，业务量密度低:网径大小不一，成本与用户有关; 线路施工难度大，设备运行环境恶劣:网络拓扑结构多样，组网能力 强大。l1.接入技术主要有:铜线接入技术(xDSL).混合光纤同轴电缆接入网技术、无线接入网技术和光接入网(OAN)技术。12.图像通信系统主要由图像输入设备、编码器、 调制器、信道和显示终端等组成。13.图像通信的数字化与模拟图像通信相比除了具有数字通信共有的传输质量好、抗干扰和抗杂波能力强、易实现保密通信、便于采用大规模集成 电路等突出优点外，还具有如下一些特点:大大提高了功率和 频谱的综合利用率; 多次
31、复制不会降低 图像质量，且容易提供许多新的特技功能;便于使用较简单 的方法消除噪声; 可彻底消除亮度、色度的互相干扰;便于提高图像清晰度;可消除亮度闪烁 和重影: 提高了系统稳定性和可靠性 ;有利于进入宽带数字传输网，更适合于未来的数字多媒体通信等。14.多媒体通信技术是多媒体技术与通信技术相结合的产物。它兼收并蓄了计算机的交互性、多媒体的复合性、通信网的分布性以及广播电视的真实性等优点并把它们融为一体，向人们提供了综合的信息服务。15.多媒体通信的特征有集成性、交互性和同步性。16.多媒体通信的关键技术主要有:多媒体信息处理技术、多媒体通信的网 络技术、多媒体通信的终端技术、移动多媒体通信的
32、信息 传输技术和多媒体数据 库技术。17. Internet 中的基本技术包括:分组交换技术、 TCP/IP 协议、Internet 地址和客户机/服务器(Client/Server )模式。18. Internet 的服务功能主要可分为 3 类: 通信( 电子邮件、新闻组、对话等)、获取信息 (文件传输、自动搜索、分布式文本检索、万 维网等)和共享资源(远程登录、客户机/服务器系统等)。19. IP 电话是利用 Internet 作为传输媒体实现计算机与计算机、普通电话与普通电话、计算机与普通电话之间进行语音通信的技术。IP 电话系统由终端设备(TE)、网关(Gateway) 、多点控制单元
33、（MCU）和网闸（Gatekeeper）4 个基本组件组成。20. IP 电话 采用的关键技术主要有: 语音压缩技术、静噪抑制技术、回声消除技术、 语音抖动处理技术、语音优先技术 、IP 包分割技术和 VoIP 前向纠错技术。21.电子商务是一种商务活动的新形式，它通 过采用现 代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、 统计和发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的在线交易，并达到使物流和资金流等达到高效率、低成本，信息化管理和网络化经营的目的。电子商务的特性有:高效性、安全性、可扩展性、集成性、方便性和协作性。22.电子商务的系
34、统结构由电子商务系统的网络平台、电子商务系统的基础服务平台、电子商务系统的应用平台和电子商务系统运行的软环境组成。23.个人通信就是一种在任何时间，任何地点与任何人 进行各种 业务通信的通信方式。个人通信是以个人为对象的通信技术.通信者携带终端，按照个人专用的身份号码呼叫，就可以与其他人保持联系，并且不受双方位置、距离、环境和传输设备的限制。 实现个人通信的途径有以下几种：（1）规划、 设计和开发一种覆盖世界范 围的全新个人通信网（2）选择现有的某一种移动通信网络进行扩充和改造，实现一个遍及全球、功能 齐全和适应各种运行环境的个人通信网:(3)综合利用现有各种通信网络，发挥各自的优点，取长补知
35、，在统一要求和统标准的条件下，突破关键技术，解决各种网络之间的互连互通，加强通信网络的智能化管理功能，以 实现全球性的个人通信网。24.个人通信的关键技术主要有:网络和智能化技术， 综合业务技术，大容量的数字交换技术，无线接入网技术和多址技 术，微蜂 窝技术，智能仁技术，电波传播技术以及低成本和小型化技术。25.通信电源的交流供电系统包括变电站、油机 发电机、通信逆变器和交流不间断电源(UPS)。直流供电系统由整流器、蓄电 池、直流 变换器(DC/DC) 和直流配电屏等部分组成。混合供电方式的电源系统由太阳能电源、 风力发电机、低 压 市电、蓄电池组、整流配电设备和移动电让等部分组成。26.U
36、PS 的功能有：双路电源之间的无间断切换、隔离干 扰功能、 电压变换功能、频率变换功能和后备功能。27.通信电源集中监控系统的管理主要有：性能管理、故障管理、配置管理和安全管理。第 5 章一、单项选择题1、A 2、D 3、A 4、B 5、C 6、B 7、C 8、D 9、A 10、B二、多项选择题1、ABCD 2、ABCD 3、AB 4、ABCD 5、ABC 6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、ACD 10、ABD三、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、四、简答题 1.固定电话基本业务的种类:新装 业务、移机 业务、过户业务、改号业务、改号通知音业务、改名
37、业务、停机和复话业务、拆机业务、移机不改号业务。2.固定电话增值业务有:来 电显示、 缩位拨号、热线服务、闹钟服务、免扫一扰服务、缺席服务、呼出限制、遇忙回叫、无条件转移、呼叫等待、三方通话、交互式会议电话。3.公用电话主要包括以卜儿种形式:有人值守计费器公用电话、投 币公用电话、IC 卡公用电话、智能网公用电话、密码卡公话和公话超市。4.用户交换机、集团电话 是指一个用户装设的，供内部互相通话，并通过中继线经市话交换机与市内其他用户通话的交换设备。5.虚拟网的优点主要有:投 资费用大大低于用户小交换机、使用功能更 胜于用户小交换机、群内用户分布不受地域限制、有无限的 扩容能力、管理维护省钱省
38、力、发展前景胜于用户小交换机。6.“一线通” 业务即窄带综合业务数字网(N-ISDN )，是以数字电话网为基础发展而成的通信网，它能够提供端到端的数字 连接，用来承 载包括语音、图像、数据在内的多种业务。“一线通”的特点:通信业务的综合化、 实现高可靠性及高 质量的通信、使用方便、费用低廉。7.小灵通可以提供的业务功能有：基本语音业务、短信、无线上网、其他业务(如来电显示、呼叫转移、呼出限制、免打扰、三方通 话、呼叫等待等固定电话所具有的一切功能) 、虚拟网功能。8.国内公众长途电话业务包括人工长途电话、长途直 拨电话、 电话卡、电话会议、会议电视，出租电路。电话信息服务与查号业务等长途业务。
39、9.IP 电话的服务种类现在主要有两大类：一类是由通信运营商提供的：另一类是Internet 上某些网站提供的免费通话服务。由于 IP 电话是以数据包作为传输媒体，占用 资料小，所以成本很低，价格便宜。10.语音信息服务有：普通邮箱、虚 拟电话、定 时邮送、通信邮箱、留言通知、自动应答、商业邮箱、股票邮箱、传真邮箱。11.账号电话卡业务可以使用户在任一部音频电话机上，依次输入账号和密码后，即可直拨国际、国内长途电话、市内电话、移动电话、非免费特服务、信息台、人工寻呼台以及计算机上网业务。12.智能网业务主要有：800 业务、通用号 码业务、其它 电话 智能网业务。13.移动通信的基本业务主要有
40、：无线寻呼、 调度电话、无 绳电话 、移动电话和移动数据等业务。移动通信的新业务主要有:来 电显示、呼叫 转移、呼叫限制、呼叫等待与保持、会 议电话、移动传真与数据通信、留言信箱及英文短讯、高 额话费保障服 务、移动号码携带业务、移动预付费业务、储值智能卡、预付费 SIM 卡、双模通信业务、一卡双号、彩铃业务。14.3G 能够提供的业务 主要包括基本电信业务、补充业务、承载业务、智能 业务、位置业务和多媒体业务。15.用户进行数据通信有 6 种主要的通信方式:通过向电信部门租用专线电路或自行建立专用的数据通信网；通过公用电话交换网(PSTN):通过电路交换公用数据网(CSPDN ):通过分组交
41、换公用数据网(PSPDN );通过综合业务数字网(ISDN ):利用甚小天线地球站（VSAT ）技术组织高速数据专用系统。数据通信的业务种类主要有:数据检索业务、国内低速数据通信业务、电话网上的数据通信业务、分组交换数据通信 业务、 电子信箱业务、电子数据交换业务、数字数据业务、SDH 专线业务、帧中继业务、ATM 业务、传真存储转发业务 、国 际计算机互联网业务、中国公用计算机互联网业务、移动 用户数据业务、甚小天 线地球站通信 业务。16.图像通信业务是通过电信网路传送、存 储、 检索或广播 图像与文字等视觉信息的业务。第 6 章一、单项选择题1、B 2、A 3、D 4、C 5、B 6、A
42、 7、C 8、B 9、D 10、D二、多项选择题1、ABCD 2、ABCD 3、BCD 4、ABCD 5、AB 6、ABC 7、BCD 8、ACD 9、ABCD 10、ABCD三、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、四、简答题1、计算机的特点：运算速度快、计算精度高、记忆能力强、复杂的逻辑判断能力、具有执行程序的能力计算机是个自动化程度极高的电子装置，在工作过程中不需人工干预，能自动执行存放在存储器中的程序。计算机的主要应用有:科学计算、信息 处理、实时控制、计算机辅助设计、人工智能。2.计算机的硬件是指构成计算机的物理装置，是一些实实在在的有形实体。 计算机的软
43、 件是指计算机为实现某种特定目的的所运行的程序、数据和文档 资料的集合。3.计算机软件系统包括系统软件和应用软件，系 统软 件又包括操作系统、 语言处理程序、数据库管理系统和服务程序。4.计算机内部仍采用二进制表示信息，其主要原因有以下几点 :电路简单;工作可靠; 简化运算;逻辑性强。.5.非数值数据(符号数据)则用于表示一些符号标记，如英文字毋、数字、标点符号、运算符号、汉字、图形、语言信息等。6.中央处理器具有如卜功能:指令控制; 操作控制;时间控制;数据加工。7.存储器分为主存储器(内存 )和辅助存储器(外存) 。主存储器按存储器的功能或工作方式义可分为随机存储器(RAM)和只读存储器(
44、ROM)。8。以网络方式工作时，由于客户计算机和服务器计算机相互 协调工作，它们只传输必要的信息，与其他模式(分时共享模式和资源共享模式)相比具有 许多优越性，表现在:减少了网络的流量，提高了传输效率;可以充分利用客户机(如微机)和服务器(如大型机) 双方的能力，支持分布式应用环境；由于应用程序与其处理的数据相隔离，使数据具有独立性，可以较为容易地实现对数据操作的改变，更快地开 发出新的应用; 每个服务器可以支持更多的用户，易于实现多用户共享数据。9.局域网是一种专用数据通信网，它在有限地理区域使各种具有数据通信能力的设备相互连接、互相通信。城域网基本上是一种大型局域网，通常使用与局域网相似的
45、技术。它可能覆盖一个城市内一组邻近的公司办公室，也可以用于 连接一个大型局域网内的数个小型局域网，可用作计算机网络的骨干网。广域网指分布在非常大的地理范围内的用于同一种应用目的多个计算机局域网的连接网络，是一种大型专用网。10.信息是现实世界在人脑中的抽象反映，是通 过人的感官感知出来并 经过人脑的加工而形成的反映现实世界中事物的概念。数据是一切文字、符号、声音、图像等有意义的组合。它是描述现实世界中各种具体事物或抽象概念的可存储并具有明确意义的信息。它是用符号记录下来的、可以 识别的信息。11.随着计算机的发展，数据管理 经历了人工管理、文件系统和数据库系统 3 个发展阶段。12数据库的 3
46、 级模式结构是指数据 库系统是由外模式、模式和内模式 3 级构成。13.数据库管理系统的主要功能均包括以下几个方面：数据库定义功能;数据库操纵功能;数据库运行控制功能:数据库 的建立和维护功能; 数据组织 、存储和管理:数据通信接口。数据库管理系统通常由数据 库语言和数据管理的例行程序 组成。14.数据库管理员的主要职责包括:确定数据库中的内容和结构; 确定数据库的存储结构和存取方法;重新构造数据库;维护数据库，定义数据的安全性要求和完整性约束条件；监控数据库的使用和运行；转储和恢复数据库。15.分布式数据库是由一组数据组成的， 这组数据分布在计 算机网络的不同计算机上，网络中的每个结点具有独立处理的能力(称为场地自治) ，可以执行局部应用。同时，每个结点也能通过网络通信子系统执行全局应用。16.数据仓库是面向主题的、集成的、时间可变的、非易失的数据集合，用以支持企业或组织的决策分析处理。面向主 题意味着在较高层次上， 对所分析 对象提供一个完整、一致的描述，统一表示分析对象所涉及的数据及数据 间的联系。数据仓库系统由数据仓库、数据 仓库管理系统和分析工具 3 部分组成。
