1、基于 SWOT 分析法分析我国微商的发展摘 要：近年来，我国政府越来越支持以创业带动就业来缓解我国就业压力大的问题。2013 年微商兴起，随后便呈爆发式增长的势态，发展速度迅猛。而未来几年则是我国微商朝着规范化、科学化和专业化发展迈进的关键期，机遇与挑战并存，对于微商来说，如何在竞争日趋激烈化的市场中，保持健康增长显得至关重要。将采用 SWOT 分析法即从优势、劣势、机会和威胁四方面对我国微商的发展加以阐述，并提出有利于微商发展的建议。 关键词：微商；SWOT 分析；建议 中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2015）14-0012-02 微商是由微盟 CEO 孙涛
2、勇提出的一种社会化移动社交电商模式。它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，主要分为两种：基于微信公众号的微商成为 B2C 微商，基于朋友圈开店的成为 C2C 微商。 近三年来，微商以星火燎原之势席卷全国。它以门槛低、投入少、传播广、多元化经营等优势迅速融入了我们的生活。微商的兴起与发展既是互联网金融发展的必然结果，也是信息技术、移动通信技术与商业贸易的有机融合。微商以创业带动就业，缓解了我国的就业压力。同时微商的发展，激活了市场活力，带动我国经济的多元繁荣。因此，对微商的研究也成了一个热议话题。 1 我国微商发展的历程 “10 年前你错过了淘宝，今天你再错过微商，你必须再等上 10 年
3、。”微商的宣传语随处可见。确实，在我国，微商发展迅速而且影响力也非常大。根据微信官方最新披露的信息，目前该平台已发展了 860 多万公众账号，并以每天 1.5 万的规模增长。与此同时，在 C 端，微信月活跃用户规模也已达到了 4.6 亿。 2013 年 7 月，微商兴起于广东，随后便呈爆发式增长并在沿海迅速发展。微商的门槛低，使微商的队伍迅速扩大，导致朋友圈被各种广告刷屏，显然会引起人们的反感，甚至是腾讯官方的封杀。这无疑阻碍了微商的发展。 2014 年一些小品牌厂商决定与微商合作，于是出现了各种品牌的地区代理、分代理，通过推销的方式发展下级代理，在短时间内吸引大量人的加入，有利于产品的宣传，
4、但由于管理渠道的混乱，这次的合作并没有加速微商的发展。 2015 年微商改变了管理混乱、暴力刷屏的局面，而是一个完善的、有管理的、可持续发展的平台。一些实力雄厚的微商已经注册了公司，通过公司的制度进行经营与管理，这种改变也引起了媒体和厂商的关注，使微商朝着理性的方向发展，而真正理性的微商也正是具备强大的品牌实力和较强的管理能力的微商队伍。 2 我国微商发展的 SWOT 分析 2.1 优势（Strength） （1）微信营销具有核裂变的优点，潜在客户多。 我国人口基数庞大，网民的微信使用量也在逐渐增加而且数量巨大。而有人的地方就绝对有市场，如此巨大且在不断攀升的数字，为微商提供了庞大的潜在客户数
5、量。在微信平台上，当一条有创意、有吸引力的软性广告在朋友圈分享时，如果该微商有 200 个微友，而这些微友也有200 个微友，哪怕只有 10%微友转发了这条广告，就有 4000 个人看到，如果再有 10%转发一次就有 8 万多人看到，这就是核裂变的扩散模式。在短时间内就有 8 万多人看到这条广告，而且最重要的是你没有花一分钱广告费，这样的广告甚至比电视广告效果还要好。因为它是微友发来的，多多少少有点信任度。 （2）微信营销投入及运营成本低，性价比高。 微商只需要一台手机加一个微信平台，微信平台上可以实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，而这些基本上不需要什么费用。如果再准备半个月
6、储备产品，微商就可以开始赚钱了。微商只需要一个软性广告也能在短时间内让很多人看到，如果软性广告做得好，同样也能吸引人购买，性价比也非常高，而且微商不需要请员工，只需要招代理，代理靠自己卖产品赚钱，不需要开底薪，微商创业初期的压力也大大减少。 （3）低门槛且易操作，营销方式多元化。 微信营销传播范围广，不受时间和空间的局限，满足了大多数有意愿却不敢轻易尝试实体性创业、没有太多资本投入也不熟悉企业运营的个体进行创业。而相对单一的传统营销方式而言，微信营销则更加多元化，摇一摇，漂流瓶，附近的人，二维码，朋友圈等多种功能都能成为微信营销的方式。弥补了传统市场与电商市场的渠道费等高成本、高管理要求、投入
7、成本回收慢等问题，这样不仅可以快速开拓销售渠道，而且能够用低成本迅速将广告铺开。 （4）营销信息到达率高，信息交流的互动性更加突出。 在微信上，每一条信息都是以推送通知的形式发送，信息在几分钟内就可以送达到客户手机，到达率可以达到 100%，传播到达率高于微博。而且微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动，微信营销日趋便利化。 2.2 劣势（Weakness） （1）熟人经济，产品信任度较低。 微商以“直销模式+信任代理+熟人经济”为商业模式，而在微信朋友圈“暴力刷屏”则成为其最常见的宣传手段。然而，熟人信用取代不了商业信用，且商家往往
8、没有实体店和正规网店的高信誉度，缺乏售后服务保障。对于用户来说，大部分都是一锤子买卖，产品的质量往往也得不到保障，因此商家很难做到用户沉淀，低回购率成为诸多微商难以持续经营的原因。 （2）规模尚小，经营管理技术欠缺。 我国经营微商的主体主要是在校学生、刚毕业学生以及家庭主妇等群体，虽然微商行业发展红火，但经营主体仍缺乏营销管理经验，也存在着一些技术欠缺。这对于 C2C 的微商来说是个难题，使得他们不得不依附平台或第三方来发展自身。一旦监管失控，当初淘宝的假冒伪劣产品，致使信誉受损的悲剧将会再次上演。 （3）产品积压，缺乏运作周转资金。 微商起步容易，发展难，低回购率的状况也很容易导致产品囤积。
9、而在校学生和刚毕业准备创业的青年群体也往往由于初出茅庐，缺乏一定的社交经验以及一定的融资渠道，不得不面临着资金不足，周转不灵的风险。 （4）支付隐患，削弱其市场竞争力。 中国网络安全与信用风险大，网络整体环境不好，微商支付方式的安全性受到质疑，微商用户终端平台不够人性化，用户体验不足，以及在支付的过程中，对个人信息安全和支付安全缺乏信任感，这大大降低了消费主体对微商的信赖程度，削弱其市场竞争力，不利于微商的可持续发展。 2.3 机会（Opportunity） （1）专业化与规范化的突破，提升微商的可信赖度。 随着微商逐渐向专业化与规范化方向发展，渠道结构将会呈现立体化，厂商、代理商以及消费者的
10、有机结合，构成一个有机的立体网络系统。渠道面的网络化与系统化，提高了渠道网络的效率，实现了渠道主体子系统及渠道客体主系统的优化。同时，微商技术的规范化，使得商家与分销商的交易流程更为通畅，规避了微商平台不必要的乱象。两者的不断突破，有利于提升微商的可信赖度，微商未来发展的前景将会更可观。 （2）智能化时代的推动，促进微商的蓬勃发展。 如今，在互联网和智能手机的快速发展下，微商已将为大众创业的又一新选择。很多人士看到了这一商机，为了能更高质量的做好这一平台，微商发展者推出了微商开发网络视频教程、内容规划、微商网页广告，甚至明星品牌代言等一系列微商全程运营服务，为每一位微电商创业朋友介绍和传播微电
11、商运营和管理课程。微商借助移动互联网的优势，对传统的代理、分销模式进行改良，既保留了线下渠道的服务优势，同时也大大降低了分销渠道的运营成本。社会智能平台的快速发展，为微商的发展提供了更广阔的空间。微商全面起航，我国微商将迎来进一步发展的机遇。 （3）政府政策的大力支持，提供了更好的发展平台。 近年来，我国政府打击假冒伪劣产品的政策加强，铲除了一些不法商贩，增强了微商平台的诚信度以及社会消费的影响力，让人们买得放心，支付有保障，营销有出路，这样使得微商在和谐有序的环境中得以良好循环的发展。同时，微商作为一种新型的经济发展模式，平台广，数量多，政策好，信誉度高，成为人们就业选择的新平台。 2.4
12、威胁（Threat） （1）电子商务行业竞争激烈，竞争对手层出不穷。 阿里巴巴、京东等著名电子商务企业已被市场认可，并取得大规模的经济效益和社会效应。它们的成功，吸引了许多优秀的竞争对手纷纷进入市场或者复制经营模式。微商作为移动电子商务发展的必然产物，这就意味着，其不得不面对来自日益壮大的竞争对手的压力。 （2）微商文化建设薄弱，可能造成潜在的客户流失。 由于微商的市场准入门槛较低，越来越多的人加入了这个行业。但是大多数商家缺乏对微商必要的员工培训，微商的营销方式往往以简单粗暴的刷屏为主，长此以往，不仅不会形成良好的产品口碑，反而会引起朋友们的反感，进而屏蔽甚至删除其朋友圈关系。朋友圈作为一个
13、社交平台，变得日益商业化，目标客户的消费信心也日趋下降。 （3）物流服务滞后，成为可持续发展瓶颈。 在我国，物流配送服务成为影响客户产品选择的一个重要因素。传统的购物方式由于其不可比拟的配送优势，仍然在销售市场上保持较大的市场份额。然而，微商的第三方物流服务滞后，一些物流公司配送速度慢，快递人员职业道德素质较低，收货不便捷等缺陷，也在一定程度上降低了客户消费热情，最终选择该产品的替代品。 3 我国微商行业可持续发展的建议 在行业竞争日趋激烈的今天，微商若想要在强有力的竞争对手中保持领先地位，必须在保持自身优势的同时，认识到制约微商发展的因素并从自身的实际发展情况出发，突破自我，追求卓越。 3.
14、1 加强内部经营管理，提供多元服务 厂商需要建立完善的人才培养机制，不断提高微商的整体素质，尤其要提供社会实践的平台，让微商在实践中持续增强自己的能力。微商在销售模式上，尽量避免朋友圈刷屏的方式，树立创新意识，向客户提供多元化服务。 微商行业应当向从客户需求出发，定制个性化、人性化服务，实现用户最大程度的满意度，不论在交易还是生活中，加强与用户的密切联系。 3.2 注重产品质量管理，提高产品信誉 品质是企业的生命，失去品质就等于失去了一切。厂商必须建立严密的产品质量控制机制，在产品生产过程对质量进行严密的控制，注重发掘新技术和新工艺，确保产品信誉稳步提高。同时，也应该通过网络宣传、电视宣传、现
15、场宣传等方式提高产品的知名度，扩大产品的社会影响力，提高客户对产品的认知度，增强消费信心。 3.3 加速资金运作周转，避免资金短缺 资金通过周而复始的运转给企业带来货币的增值。加速资金周转可以通过建立库存消化机制，避免直销商品造成的积压库存。当产品库存过量时，微商可以通过产品折扣，特价优惠的方式，来处理滞销品。 厂商树立良好的企业形象，建立稳固的银企合作关系，开立资金结算账户，加强资金安全管理，解决临时性资金周转问题。 3.4 完善第三方支付平台，保障支付安全 作为新兴的移动支付平台，部分客户对微信支付存在不信任观念。在微商行业发展的初步阶段，微商可以允许客户借助一些发展相对成熟的第三方平台，从而提高客户对支付安全的信任度。但是从长远发展的眼光来看，微信支付必须寻求创新，探寻最安全的支付方式，进一步保障微信支付安全及客户信息。 参考文献 1张琳.2015：微商元年J.光彩，2015. 2文丹枫.微营销-指尖上的利器M.北京：人民邮电出版社，2013：25-27. 3刘政.时代企业营销的机遇和挑战J.中国商贸，2015. 4王时杰.关于微信营销现状及对策的思考J.信息与电脑，2014. 5常征，李中心.微信营销问题分析-以化妆品为中心J.现代商业，2014. 6胡炬.微信营销实战：快速提升品牌影响力的 7 堂精品课M.北京：中国铁道出版社，2014：8-21，123-125.
