1、基于供应链的物流企业营销管理与创新摘要随着供应链管理运营系统的出现与发展，如何在供应链系统下进行物流企业营销管理与创新是关乎物流企业生存与发展的关键。文章主要对当前物流企业在营销管理方面存在的主要问题进行了分析，基于供应链系统提出了物流企业营销管理与创新的对策，最后通过实证对创新管理进行了验证。 关键词供应链；营销管理；创新管理；物流企业 DOI1013939/jcnkizgsc201533040 我国于 2009 年推出了物流业调整与振兴计划 ，为我国物流业的发展提供了良好的政治环境，但是我国物流行业整体呈现状况不佳，主要是由于物流企业不重视企业间的战略合作、过度重视业务而忽视了营销、缺乏对
2、市场的细化等问题。本文主要将当前物流企业存在的主要问题作为研究出发点，有针对性地提出在供应链管理系统下的物流企业营销管理与创新性的研究对策，旨在为改变我国物流行业整体状况不佳的局面提供参考依据。 1 物流企业营销管理存在的问题 11 注重业务，忽视营销 物流企业主要以顾客需求为导向，所以在现代物流企业经营过程中秉承“顾客第一，服务至上”的经营理念，最大限度地满足顾客的需求的企业营销理念，只有这样才能最大限度地提升企业的综合竞争力，使企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。然而，当前大部分的物流企业并没有对自己企业的经营发展进行正确的定位，其仍然将企业经营的重点放在物品的采购、运输、储藏等实体经
3、营业务，为了保证物流企业实体业务经营的质量，设立了相应的管理部门进行详尽的管理与运营。但是当前大部分的物流企业忽视了物流企业的服务导向是顾客需求，只有以顾客需求为中心展开良好的营销服务，提高服务水平、完善服务流程、实现业务的连贯，才能促进物流企业的良性发展。 12 不重视战略合作 战略发展规划是企业发展的导向，只有制定正确的战略发展规划才能为企业的良好发展保驾护航。物流行业的可持续发展是物流企业关注的重点，为了保证物流企业能够在良好的供应链系统环境下发展，仅仅依靠订单量是远远不够的，还需要积极建立物流企业供应链间的战略合作。因为只有在物流企业上游企业和下游企业共同协作的战略环境下才能促使处于中
4、间地位的物流企业高效的、有序的进行业务的开展与落实。然而，当前我国大部分物流企业，尤其是发展较快、数量较多的中小物流企业为了维持企业的经营，将工作重心放在企业的订单业务量上，从而忽视了企业间的战略合作关系，正是由于这个原因才导致我国中小民营企业的平均寿命仅为 25 年。所以，为了维持物流企业的长期可持续发展，我们必须注重企业供应链间的战略合作，促进物流企业的健康发展。13 缺乏对营销市场的细化 随着社会经济的发展，互联网技术的普及和人们生活水平的提高，物流成为人们生活当中不可或缺的一部分。但是当前许多的物流企业没有认清市场形势，一味地追求市场占有率，无论从采购、运输还是配送等环节都急于抢占市场
5、份额，甚至想达到垄断的目的。但是事实证明，目前社会对于物流的需求量是十分巨大的，仅凭几个物流公司或是某个物流企业是不可能承接所有的物流业务的。所以，为了促进物流行业的可持续发展与物流企业经济效益的提高，物流企业应该对当前的物流市场进行细分细化，争取通过细化后的市场找到适合本企业的物流业务，这样不但可以增强企业的核心竞争力，还能降低物流企业的经营成本，最大限度地保证企业的良性发展。 2 基于供应链的营销管理与创新 21 基于供应链的物流企业营销管理 物流企业营销管理主要是在供应链管理环境下进行的。物流企业可以基于供应链从物流服务产品、物流服务价格、物流服务渠道和物流促销策略四个方面对我国当前的物
6、流企业营销进行管理。物流服务产品。物流服务产品是无形的，但是对于物流企业的营销又是不可缺少的。一般的物流产品主要包括配送、储存、运输等，物流产品主要是为物流企业营销服务的，我们可以从注重市场需求分析、提升物流产品服务质量及加强物流服务产品的管理里程等方面提升物流服务品质。物流服务价格。关于物流服务价格的策略的实施主要制定科学合理的价格标准，所以我们必须遵循适时、适量、适质、适地、适价的“5R”定价原则来制定物流服务价格，并同时注意服务价格的动态调整机制的建立与应用。物流服务渠道。物流服务渠道的建立是物流企业营销管理的重点内容之一，其可以从顾客需求与顾客的重要程度进行细致的划分。如：根据顾客的需
7、求特点，将顾客进行分层，根据顾客需求的特点制定针对性较强的物流服务渠道；争取做到物流企业与顾客之间的一对一服务，并建立长期固定的合作关系，这样不但可以促进物流企业物流服务质量的提高，还可以优化顾客的物流作业流程。物流促销策略。关于物流促销策略物流企业可以从促销人员与促销市场两个方面进行规划整理。一方面促销人员必须具备良好的沟通能力和精通物流营销的复合型人才；另一方面物流企业需要准确的了解市场需求，只有这样才能做到有的放矢，保证物流促销策略的有效性。 22 基于供应链的物流企业营销管理创新分析 在当代供应链管理系统的条件下传统的 4P产品（Product） 、价格（Price） 、渠道（Plac
8、e） 、促销（Promotion）营销模式已经不能满足当前物流企业的需求，该种营销模式存在较少的顾客需求、过度运用商业营销手段、效益较低及不可持续发展的弊端。因此，为了弥补传统 4P营销模式的弊端，实现物流企业的可持续发展，这就要求物流企业对 4P营销模式进行创新，将 4C客户（Customer） 、成本（Cost） 、便利（Convenience） 、沟通（Communication）营销策略引入到传统的 4P 营销模式中，形成适合当前营销管理环境的 4P+4C 营销模式。 3 基于供应链的营销管理创新实证分析 深圳 YC 物流公司总部位于深圳市罗湖区，该企业起步之初采用的是传统的 4P 营
9、销模式，效果较好，但是随着社会经济的发展、计算机网络技术的成熟与普及、人们生活对物流需求的不断提高，致使 YC 物流公司陷入了发展的瓶颈。2012 年，该公司通过对市场需求的分析及营销策略的详细研究，采用了 4P+4C 的创新性物流营销模式。该公司主要从以下几个方面实施：一是在物流产品营销策略方面 YC 公司主要以顾客的需求为向导，注重物流服务产品质量的提高；二是在物流价格方面改变传统的商业返利及折扣的模式，采用在物流价格定价的过程中注重考虑顾客的让渡价值，使顾客充分认识到其获得的优惠；三是实现物流服务的一对一，提升物流服务效率及服务品质。LC 物流公司通过采用创新的4P+4C 的物流营销模式不仅帮助企业摆脱了经营困境，还使企业的经济效益得到了大幅度的提高。数据显示：自 LC 公司 2012 年采用 4P+4C 物流营销模式以来，其利润额增长了 60 个百分点，市场占有率也提升了 25个百分点。通过 LC 物流公司运用创新的 4P+4C 物流营销模式的结果可以看出，该营销模式是十分有效的。 参考文献： 1张萍基于供应链的物流企业营销管理与创新J.物流技术，2013（5）：322-324 2谢少安物流服务亟待创新营销管理J.商业研究，2009（12）：55-57
