1、基于跨境电商产业链的外贸电商人才培养路径研究摘要当前制约我国跨境电商发展的最核心问题当属人才问题。文章从跨境电商产业链的角度出发，分析了跨境电商产业的岗位需求及技能需求，对外贸电商人才培养路径进行了研究。 关键词跨境电商；产业链；外贸；人才培养 DOI1013939/jcnkizgsc201537040 1 引言 近年来，电子商务在全球范围内得到迅猛发展，支付、物流、服务、认证、通关等环节的打通和不断完善，使得商品和信息在全球范围内流通，催生了跨境电商的兴起与发展。艾瑞咨询2014 年中国跨境电商行业研究报告显示，2013 年我国跨境电商交易规模为 31 万亿元，增长率为 313%，占进出口贸
2、易总额的 119%。未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展，预计到 2017 年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。 2 我国跨境电商发展的现状及问题 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商包括进口和出口两个环节，2013 年我国跨境电商出口占比近九成，而跨境电商进口还处于萌芽阶段，预计 2016 年占比将达到 15%。本文中谈到的跨境电商，主要指跨境电商出口。 跨境电商的飞速发展催生了跨国支付、安全、国际物流、海关监管等一系列问题，而当前制约跨境电商
3、发展的最核心问题当属人才问题，主要表现为：缺乏既懂商务、外贸知识又擅长英语的综合性复合人才；高校理论学习与企业实践环节脱节；跨境电子商务行业整体人才缺口较大。 因此，以企业实际需求为导向，培养实践性的跨境电商复合人才，是打破跨境电商发展瓶颈的首要举措。 3 跨境电商产业链及人才需求 跨境电子商务实现的基本过程为：生产或制造企业在跨境电商企业的平台上发布产品或服务信息，用户（企业或个人）浏览并选购、下单，完成支付，跨境电商企业将产品交付物流企业进行投递，经过出口国和进口国海关通关商检后，到达用户手中。也有跨境电商企业与第三方服务商合作，让其代办产品发布、物流、进出口等业务。由此可以看出，跨境电商
4、产业链上的参与主体主要包括以下几类： （1）生产商、制造商。生产与制造各类适销产品，通过跨境电商平台进行销售，包括 B2B 与 B2C 两种模式，我国外销的产品主要包括食品、农产品、通信产品、钢铁、陶瓷、服装、汽车零部件、高新技术产品、医药用品等。 （2）跨境电商企业。包括平台式和自营式两种，平台式的代表企业有环球资源、阿里巴巴、中国制造网、亚马逊、洋码头等，自营式的代表企业有黎明重工科技、进口中国等。 （3）支付企业。当前我国跨境电商支付结算的主要方式有信用卡、银行转账、第三方支付以及线下结算等，跨境电商 B2B 主要采取线下结算，跨境电商 B2C 主要采取线上支付。 （4）物流商。物流是跨
5、境电子商务中最核心的环节。当前我国跨境电商物流模式主要有邮政业务（占据出口业务的 70%） 、国际快递业务、海外仓业务。 （5）第三方服务商。第三方服务商主要为跨境电商企业提供品牌运营、IT、营销、物流整合、金融、人才输送等服务。 从以上产业链构成主体可看出，跨境电商对人才的需求主要包括以下几个方面： （1）岗位需求。跨境电商产业链中涉及的岗位主要包括客服专员、网站平台搭建专员、网站运营与推广专员、品类销售管理专员、网上营销专员、项目管理、市场策划、物流与供应链管理等。 （2）专业需求。跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语（及其他小语种） ，除此之外，对工商管理、营销、计算机
6、技术人才也有一定需求。 （3）专业技能。跨境电商企业对人才的专业技能需求主要包括国际物流管理、跨境支付、跨国商务管理、网站建设、SEO、网络营销、店铺运营、信息技术应用（包括网络及数据库管理）等，而同时兼具技术、贸易专业知识、经济常识和管理能力的复合型人才是最受企业欢迎的。 4 基于产业链的外贸电商人才培养路径 从市场反馈来看，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，一方面，跨境电商企业保持高速增长的态势，对人才的需求已成为制约产业发展的瓶颈；另一方面，高校国际贸易、电子商务等专业毕业生却面临就业难的现实，这种现象正说明当前高校的培养模式不符合市场需求，改革外贸电商人才培养模式，更新人才培养方案
7、，以市场为导向进行跨境电商人才培养迫在眉睫。 41 人才培养参与主体 跨境电商人才培养的参与主体包括学生、高校、第三方服务商、跨境电商企业，高校为学生搭建学习平台，提供优良师资，改革培养方案，向企业进行毕业生输送。学生通过四年学习，完善自身知识结构并培养独立人格，为将来就业做好全方位准备。跨境电商企业为毕业生提供各类工作岗位及未来的职业发展空间。第三方服务商打通学生、高校与跨境电商企业间的信息不对称，与高校联合进行电商校园人才的培训和输送，让学生就业与企业用人无缝接轨，让企业与学生共创最大价值。 42 人才培养路径分析 针对跨境电商企业人才需求的特征及人才培养参与主体构成，提出学校、第三方、跨
8、境电商企业三方联动的人才培养路径。 （1）教学内容改革。跨境电商涉及国际贸易、电商、外语等不同专业，这就需要这些专业在制订培养方案的过程中，打通联合，交叉学习，分别开设跨境电商相关专业课程，深入跨境电商企业进行调研，了解企业实际需求。同时将第三方培训课程嵌套进培养方案，如跨境电商平台后台介绍、产品发布、关键词解析、PS 实操、产品详细描述文案策划、运营流程精讲等。教学形式可以灵活多样，如以微课等形式展开教学。 （2）师资队伍建设。跨境电商发展时间短，没有成熟的教学模式和教学经验可供借鉴，这就要求教师应先深入企业了解跨境电商流程并进行一定实践。可引入企业技术或管理人员进学校，以兼职教师或讲座的形
9、式为学生传授知识，强化技能，同时也鼓励教师去相关企业顶岗实践，从老师层面解决理论与实践脱节等问题。 （3）建立实训基地。学校经过考察，与第三方服务商签订实习协议，输送毕业生到第三方服务商企业进行实操训练及岗前培训，培训内容包括跨境电商平台的基本操作和运营、跨境网络营销技巧、客户服务以及职业指导、职业规划等。让学生切实体验跨境电商所涵盖的国际贸易业务知识，熟悉跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作流程。 （4）创新创业指导。组织学生参与各类跨境电商创新创业比赛，如“电子商务三创赛” 、 “大学生跨境电商创新创业大赛”等，顺应“大众创业、万众创新”的潮流，以赛促学，以赛促就业，提升学生创新创
10、业技能，提高学生就业率及满意率，也有利于高校创新人才培养。 跨境电子商务作为新兴产业，在未来将继续保持高速发展态势，学校、企业、第三方要充分发挥各自优势，协同分工，合力培养跨境电商人才，这也是响应国家“一带一路”国家战略的重要举措。 参考文献： 1李向阳促进跨境电子商务物流发展的路径J.中国流通经济，2014（10）：107-112 2来有为，王开前中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步J.中国与全球化，2014（5）：68-74 3陈国雄温州跨境电子商务人才培养路径与实践J.温州职业技术学院学报，2015（3）：38-41 4刘记基于区域电子商务发展的外贸电商人才培养模式构建J.职业技术教育，2015（8）：16-19
