1、品管圈活动成果报告,圈名：生命圈,沙湾区人民医院急诊科,圈名：生命圈成立日期：2016.01.14圈名意义：提高患者对用药知晓率，充分体现患者知情权，增强患者用药安全意识，促进患者的健康，提高护士的工作积极性，主动性。活动期间：2016.11-2017.04,圈徽：圈徽意义：六臂：发现、报告、反应、现场抢救、运输途中监护、转至院内救治蛇杖：生命与健康 橄榄枝：平安,急诊科生命圈成员一览表,辅导员：房小香组长：袁春容组员：章洪超组员：王威组员：张莉组员：张晓庆组员：王玨玮组员：贺荟吉组员：胡静,科室学习品管圈知识,圈的组成,以病人为中心，帮助病人摆脱病魔。,我们的口号,主题选定-问题览表（矩阵图
2、）,（评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，评分人数：6）圈能力由于我科低年值护士居多所以从70%降低为60%,提高患者对用药情况的知晓率,参考文献,【摘要】结果：患者口服药相关知识知晓率在品管圈活动开展后提高了65%。圈员对改善前、后分别评分，最后算出各项平均值，得出每个项目在改善后均有所提高。结论：在临床工作中合理应用质量管理方法，能够有效加强患者用药安全意识，提高患者口服药相关知识知晓率。【1】【摘 要】结果 老年患者对口服药物知晓率由活动前的83.3%提高至活动后的92.2%，提高了8.9%，活动前后两组患者知晓率比较，P=0.010.05，差异显著。结论 开展品管圈活动，有效提
3、高了老年患者口服药物的知晓率，从而提高了用药的依从性，确保了老年患者用药物安全，提高了护理服务的满意度。【2】【1】葛玲中外医学研究第11卷第33期2013年11月【2】 陈林 西安一四一医院老年病科 陕西 西安 710089【中图分类号】R821.62+1【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）09-314-01,选题理由,对患者而言,对临床而言,提高患者对自身病情了解，增强患者医学知识。,提高患者满意度，探索规范化健康教育路径，为医院赢得良好社会声誉，创造更大的社会效益。,对同仁而言,学会使用品管工具，解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高
4、，增强自身素质。,急诊科品管圈活动计划进度表,注：表示计划线 表示实施线,改善前调查情况,患者对用药不关心药品复杂患者不能理解护士宣教不到位护士对药品知识学习不积极,改善前调查患者对用药情况统计表,用药知晓率调查表,调查总人数为100人，知道率时45%，不知道率时55%,改善前的柏拉图,科室根据调查用药知晓率低展开头脑风暴,大家对用药知晓率低的原因和对策,用药知晓率低的解析原因鱼骨图,病人,护士,其他,病人不配合，依从性差,病人对用药情况意思淡薄,内容多记不住,病人年龄大记不住,对医护缺乏信任感,耳朵不好，听不清,护士分管床位频繁无固定床位,工作量大,与患者沟通少,未告知或告知次数少,经验不足
5、缺乏有效沟通,责任心不足,宣传时机不当，不注重宣传效果,团队凝聚力,患者住院天数少，没记住就出院,沟通协调能力,药品复杂,同一药物厂家不同，不易辨认,环境嘈杂,专业术语多,宣教工具少,用药知晓率低的原因,根据计算对用药知晓率目标设定,改善重点为前两项，改善重点为80%目标值=现状值+改善值=现状值+（现状值x改善重点x圈能力） =55%+55%x80%x60% =81%,对策拟定,定期组织科室人员学习药品说明书知识,改善后表格,改善后柏拉图,效果确认,改善后柏拉图,改善前后柏拉图,改善前柏拉图,改善后柏拉图,目标达标率,目标达标率=（改善后数据-改善前数据）/（目标设定值-改善前数据）X100% =(82%-45%)/(81%-45%)*100%=103.8%进步率=（改善后数据-改善前数据）/改善前数据X100% =(82%-45%)/45%*100% = 82.2%,检讨与改进,无形成果,注：由圈员_9_人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为_90_分,无形成果雷达图,心得感想,本次品管圈还有很多做的不足，很多圈员对品管圈还是不熟悉，但是在做这次品管圈的内容时，使我圈圈员学习专业知，提高我科的团结意识，使我科对下一个内容有很好的准备。,持续改善，用无止境。,谢谢聆听！,请批评指正!,
