1、1从资源观理论视角看云计算对中小企业竞争优势的影响摘 要实践证明 ，企业能够利用信息技术创造持续竞争优势?作为新的信息技术服务模式，云计算在近年来 得到了快速发展，并为促进中小企业信息化建设和创造自身竞争优势带来了契机?本文首先 应用灰色线性回归组合模型对我国云计算的未来市场规模进行预测，并结合云计算在中小企 业中的实践应用来说明云计算是促进中小企业获取持续竞争优势的必然选择?并在此基础上 ，基于企业资源观理论深层次分析云计算如何影响中小企业竞争优势? 关键词云计算；企业；竞争优 势；资源观理论；灰色线性回归组合模型 DOI：10.3969/j .issn.1008-0821.2014.01.
2、028 中图分类号C931.6 文献标识码A 文章编号 1008-0821（2014）01-0128-04 How Cloud Computing Affects 2the Competitive Advantage of SMEs A Resource-based View Zhu Zhangxiang1 Zhao Kun2 （1.Business School，Central South University，Changsha 410012，China； 2.Information School，Yunnan University of Finance and Economics，Kunm
3、ing 6502 21，China） Abstract ”BZPractice has proved that companies can apply Information Technology to c reate sustainable competitive advantage.As a new IT service model，cloud computin g has rapidly developed in recent years and brought a new opportunity for SMEs t o enhance their competitive advant
4、age.In order to illustrate the actual situatio n that cloud computing is an inevitable choice for SMEs to enhance and maintain their competitive advantage，this paper applied Gray Linear Regression Combinatio n Model to make a quantitative analysis on the development trend of cloud comput 3ing，and at
5、 last，combines with resource-based view to make a deeper analysis on t he question about how could cloud computing promote the competitive advantage of the SMEs. Key wordscloud computing； enterprises；competitive advantage；resource-based view theory；gray linear regress ion combination model 1 研究背景 大型
6、企业由于信息化基础较好，加上管理较为规范，其在实践过程中能充分利用信息技术为 自己创造竞争优势?但是中小企业的情况却与之相反，由于资金?人才的短缺，他们并不能 够像大型企业那样为自己构建数据中心并自行维护，加上社会环境不完善等原因，信息化水 平低，系统集成度不高以及应用层次差异大等现实问题一直以来都是阻碍中小企业有效利用 信息技术创造持续竞争优势的重要原因之一? 相比传统信息技术而言，云计算（Cloud Computing）是一种新兴信息技术服务模式?它不 仅能有效满足中小企业对信息资源的动态需求，满足其自身业务的4需要，还能解决中小企业 信息化过程中的成本等问题，弥补中小企业的不足，使其专注
7、于核心优势业务的发展并获取 持续竞争优势?现实实践中，云计算也已经被越来越多的中小企业所关注，并应用其开展相 关业务活动?因此，探讨云计算如何促进中小企业创造持续竞争优势将是一项非常有意义的 研究工作?但是笔者通过相关文献分析发现，云计算如何促进中小企业信息化建设方面的研 究虽然已有所涉及，例如，A.Bajenaru（2010）研究了 SaaS 服务模式如何应用于中小企业 信息化建设；M.Srinivasan（2010）研究了中小企业应用云计算存在的安全性问题；陈铁 东（2009）以及董炎（2011）初步探讨了云计算应用于中小企业信息化建设的全新模式，等 等?但就云计算如何促进中小企业建立竞争
8、优势方面，这些研究尚缺乏一定的深度和连续性 ，总体上仍处于初级阶段? 另外，以 Barney（1995）?Powell（1997）?Bharadwaj（2000）和 Wada（2004）等为代表 的众多学者近几十年以来分别从不同角度基于企业资源观理论探讨了信息技术对于企业竞争 优势的价值，并取得了大量研究成果?由此可知，企业资源观理论是5解释信息技术如何为企 业带来持续竞争优势的较好框架1?鉴于以上分析，本文首先运用短期预测性能 较好的灰色线性回归组合模型定量分析云计算的发展趋势，以此来说明云计算应用于中小企 业信息化建设是必然趋势?并在此基础上，结合企业资源观理论，对云计算的 IT 能力及其
9、如 何促进中小企业建立持续竞争优势进行深层次定性分析，以期在当今云计算技术广泛应用的 背景下，为相关研究提供一定的理论支持? 2 云计算及其发展趋势 2.1 云计算的概念及其服务模式 自从 IBM 和 Google 于 2007 年宣布了在云计算领域的合作后，云计算开始作为一种全新的商业 和应用计算方式被提出，并迅速成为产业界和学术界研究的热点?Google 的 Google Apps?A mazon 的 EC2?Microsoft 的 Azure 和 IBM 的“蓝云”等云计算平台都已经出现在了市场上 2?云计算可以理解为一种资源的交付和使用模式，它将计算能力从用户终端集中到 “云” ，作为
10、应用通过互联网提供给用户，计算通过分布式计算和并行计算等技术由“云” 6端计算机群共同完成，用户则根据自己的需要通过网络获得应用所需的硬件?平台和软件等 资源?应用的实现和维护全部由“云”服务提供商完成，用户只需关心应用的功能而不必关 心应用的实现方式? 云计算实现的关键技术主要有数据存储技术?数据管理技术?编程模式以及虚拟化技术等 3，并通过软件服务（Software as a Service，SaaS）?平台服务（Platform as a Service，PaaS）和基础设施服务（Infrastructure as a Service，IaaS）等 3 种方式提 供服务4? （1）Saa
11、S 服务模式属于软件定制服务，允许用户根据自己的实际业务需求，通过互联网向 服务提供商定制所需的应用软件，支付的服务费用取决于获取服务的多少和时间长短? （2）PaaS 服务模式属于开发并托管网络应用程序的平台服务?低层技术问题对用户是透明 的，方便用户应用开发平台和语言，根据自己的需求部署需要的软件运行环境和配置? （3）IaaS 属于最低层服务，服务提供商为了方便用户能够部署操作系统和运行软件，通过 7虚拟化等技术为用户提供存储?计算处理?网络带宽以及其他物理硬件资源方面的服务? 另外，由于云计算具有超大规模?虚拟化?高可靠性?通用性?高可扩展性?按需服务以及 成本低廉等特点5，为促进中小
12、企业信息化建设带来了新的契机? 2.2 云计算的发展趋势 为了分析云计算的发展趋势，本文运用灰色线性回归组合模型对我国云计算未来市场规模进 行预测?鉴于预测模型当中灰色 GM（1，1）模型没有线性因素，而多元 线性回归模型没有指数增长趋势的不足，灰色线性回归组合模型将两种相结合6 ，既有严格数学保证，又弥补了两种模型各自的不足，短期预测精度较高，且最重要的优势 是所需的样本数据量少?本文选取 2008-2013 年我国云计算市场规模数据如表 1 所示，数据 来源于在线信息服务平台赛迪顾问在线，该网站面向我国工业和信息化领域，数据来源 真实可靠?3.2 影响途径的定性分析 由于中小企业受资金短缺
13、和信息化基础设施薄弱等条件的限制，他们的企业竞争优势应建立 在创新以及与其他利益相关群体的协作方面?而云计算能够整合中小8企业获取竞争优势所需 的 IT 资源，满足稀缺?有应用价值?不能完全被其他企业模仿以及其他资源无法替代等 4 个 条件?促进他们所提供产品和服务的价值的提升，使他们有别于其他行业竞争者，因而能促 进中小企业提高包括财务等各方面的组织总体绩效，获取持续竞争优势?具体体现在以下 3 个方面： 3.2.1 客户服务定制提高组织创新能力 由于当今大多数中小企业所处外界环境的动态不稳定性，对于它们来说自身的创新能力是取 得成功的关键?云计算出现之前，中小企业很难根据自身业务需求获得定
14、制的 IT 资源，且 IT 资源提供商提供的服务大多是标准化的，因此无法满足资源观理论所述的资源稀少和不可模 仿的特性?云计算的客户定制服务能够使中小企业根据他们的业务需要从“云”服务提供商 定制属于他们自己独特的有别人他者的 IT 资源，满足自身业务情况，且这些 IT 资源将是有价 值?不可模仿和不可替代的?例如，云计算技术的 PaaS 能够为中小企业提供应用开发平台， 允许它们根据自身特殊业务需求开发应用程序并运行于“云”服务9提供商的云计算平台，使 其获得有别于其他竞争者的信息化服务；而 SaaS 服务模式能够为中小企业提供定制化的诸如 ERP?BI 以及 CRM 等信息系统和各类业务软
15、件，成本低廉，业务针对性强?这种 IT 能力使得中 小企业不仅能专注于自身业务和创新能力的发展，而且这些 IT 资源能够与他们的企业战略目 标相匹配，进而有效提高他们的创新能力和创新进程，提升组织绩效，获取持续竞争优势? 3.2.2 资源内部调度与互联提高组织创新和协作能力 云计算技术能在一个特定的云环境中，根据一定的资源使用规则，通过高速互联网连接分布 于世界各地的虚拟资源池，根据用户不同的资源需求，在用户之间进行资源调整过程?根据 不同的资源调整策略提供给中小企业的 IT 资源也是稀少?不可模仿和不可替代的?这种 IT 能 力所能提供的 IT 资源共享的优势不仅能方便中小企业与它们的利益相
16、关群体建立广泛的跨国 合作关系，而且能有效促进中小企业内部人员之间以及企业与供应商?分销商和客户之间的 信息交流与共享，发掘客户的个性化需求，提高他们的创新能力?另外，IT 资源内部互联性 也能通过工作流以及彼此信息的交流有效促进中小企业内部以及它10们与相关群体之间在工作 方面的协调能力，进而提高中小企业业务活动的运营效率，获取持续竞争优势? 3.2.3 IT 服务匹配提升组织协作能力 云计算技术提供的 IT 服务需要确保与中小企业的管理和技术方面具备很高的匹配性?从技术 角度来看，中小企业自身 IT 设备水平参差不齐，而云计算技术所提供的 IT 服务具有灵活性， 提供的 IT 资源具有很高
17、的价值和不可模仿性，与中小企业及其利益伙伴现存的技术能达到很 好的兼容与匹配，进而缩小企业间的信息化差异，提高企业内部个部分以及企业与外部利益 相关群里的业务协作能力；而从管理角度来看，云计算提供的 IT 服务也能够与中小企业的各 类信息化战略目标达成较好的一致，避免出现目标冲突的同时，增强中小企业的协作各项业 务的能力，这个重要优势使得云计算技术区别于其他信息技术? 另外，正如图 3 中所示，虽然云计算技术为中小企业信息化带来了巨大机遇，但潜在阻碍因 素也是存在的?大量的研究成果表明，影响云计算技术应用的主要问题是其用户数据存储的 安全性以及隐私性，服务的兼容性和可靠性等12?这些有代表性的
