1、1大学图书馆的写作辅导服务摘要 分析了阅读与写作的关系，认为大学图书馆不仅要提供阅读服务，还可以提供写作服务。介绍了瓦尔帕莱索大学图书馆写作中心的工作内容、工作流程，以及对师生的巨大影响和帮助，就如何发挥大学图书馆的写作服务功能进行了探讨。 关键词 写作中心 写作服务 瓦尔帕莱索大学 1 引言 美国印第安纳州北部的瓦尔帕莱索大学（Val-paraiso University） ，毗邻密西根湖畔，是一所只有 4000 多名学生的私立大学，学生来自美国大多数州和全世界 50 多个国家，1990 年以来，被美国新闻与世界报道（U.S.News&World Report）周刊评为美国中西部前 5 名的
2、大学之一，2012 年名列第 2 名。 普林斯顿评论 （The Princeton Reviews）评出“最好的 377 所大学” ，瓦尔帕莱索大学名列其中。 瓦尔帕莱索大学图书馆是一个建筑设计先进，空间宽敞、多功能的现代化图书馆。虽然这是一个中小型的大学图书馆，但在服务功能、服务理念等方面，同美国规模大的大学图书馆相差无几。图书馆的一个特点是，不仅为教师和学生提供服务，也为瓦尔帕莱索的所有城市居民提供服务。它的自动化仓储与检索系统，是一个集计算机和机器人于一体的系统，其先进性名列前茅，是全美最先使用的 5 个图书馆之一。 下面通过对瓦尔帕莱索大学图书馆写作中心的介绍，探讨大学图书2馆如何开展
3、写作服务。国内一直强调图书馆的阅读服务，而美国大学图书馆在强调阅读服务的基础上，充分发挥写作辅导功能，让图书馆的服务更广泛更深入，也因此在学校的科研和教学中发挥着越来越重要的作用。 2 阅读服务与写作服务的关系 2009 年，中国图书馆学会首次成立阅读推广委员会，为“全民阅读”的推广提供了重要的、强有力的组织保障和队伍保障，进一步强化了图书馆的阅读功能，推动了对图书馆阅读功能的研究，无论是理论探讨还是实证研究都硕果累累。很多研究者总结出了许多阅读推广的方法，特别是针对大学生的阅读推广。研究的领域也非常广泛，从阅读心理、阅读需求、阅读倾向、阅读载体、阅读媒介等方面进行了讨论。对如何指导学生读书，
4、如何在图书馆开展阅读推广，如何多渠道开展阅读服务等，也进行了交流。 阅读和写作紧密相连，从教育的角度，阅读是输入，写作是输出；从学生的角度，阅读是存储知识，写作是运用知识。因此大学图书馆在阅读服务的基础上，可以借鉴美国大学图书馆的写作服务，让指导写作成为大学图书馆一项重要服务。 3 瓦尔帕莱索大学图书馆的写作辅导服务 3.1 设立写作中心 美国几乎所有的大学都有写作中心，目的是帮助提高学生的学术写作能力，帮助越来越多的国际学生尽快适应美国的大学教育。有些大学的写作中心是一个独立部门；有些大学将写作中心设置在图书馆；并出3现了越来越多的网上写作中心，叫作在线写作实验室（Online Writin
5、g Lab，OWL） 。不管哪种形式的写作中心，在学校都有很重要的作用，学生对写作中心的需求非常多。瓦尔帕莱索大学图书馆的写作中心是图书馆最为繁忙的部门，工作人员常常不得不带病工作，以满足学生的需求。 3.2 写作中心的定义和功能 写作中心早在 1980 年就出现在美国大学，到今天美国大学写作中心已经发展得非常成熟。什么是写作中心？顾名思义，写作中心就是学习写作的地方。美国大学的写作中心的主要功能就是帮助、辅导学生学习写作，但是这里写作的概念远远不止学习写一篇文章，凡是学生动笔写的内容都是写作中心服务的目标。就瓦尔帕莱索大学图书馆的写作中心而言，其目标就是：为了支持和增强学生的课堂需求，为学生
6、提供写作指导，让学生不仅只是完成作业。更重要的是提高写作技巧，充分感受写作带来的乐趣。写作中心的一个很重要的原则是指导学生学习怎样写作和怎样修改自己的作品，而不是帮助他们写作和修改。目标是指导学生找出他们写作的困难和问题所在，提供一些积极有效的方法，既提高他们的写作能力，又保持他们写作的兴趣。因此，写作中心利用启发式而非说教式的教学方法，引导学生自己找到解决问题的办法，引导学生发掘有效的解决方案，而不是直接告诉学生问题的答案。 3.3 写作中心的工作原理 在瓦尔帕莱索大学，图书馆的用户培训课程是学校的必修课，贯穿于学生四年的课程学习中，同时学校对学生的指导老师、教授都有听课要求，即学生上用户培
7、训课、文献检索课时，相关教师必须一同参加。4如果学生、教师觉得有必要增加额外的文献检索课程，也可以到图书馆网页上填写申请表格，图书馆会安排相关学科背景的学科馆员和读者联系，确定课程。由于写作中心在图书馆所处的重要地位，对写作中心的详细介绍是新生导读课非常重要的内容。 新生入学时，无论来自美国，或来自其他英语国家，还是来自非英语国家的学生；无论来自文科专业，还是理工科专业的学生，英语写作都是一门必修课。写作课程的教授或讲师一般会在图书馆的写作中心兼职做培训或辅导，写作课第一堂课的内容往往是参观图书馆写作中心，聆听写作中心老师的详细介绍，让学生了解图书馆写作中心对于不同学科，不同专业的学生，有着哪
8、些相同和不同的作用和帮助，以及将来如何寻求帮助。 对图书馆写作中心的了解和使用，从新生进校第一天起就开始了，并贯穿于学生整个求学过程。写作中心提供多种渠道让学生寻求辅导和服务，学生根据自己的不同需求加以选择。 （1）到图书馆写作中心，每天都有同辈的辅导员和专业老师值班，也可以在写作中心寻求同专业研究生辅导员的帮助；（2）去学校专门提供辅导员的网址，登录填写申请表格，安排时间表预约咨询辅导人员；（3）写电子邮件到写作中心邮箱，预约特定辅导员，写作中心会在 24 小时内给予回复；（4）登录写作中心博客，可以寻求到更多关于写作的帮助。博客上有许多关于编辑、写作的小贴士，比如引文和参考书目、不同学科学
9、术论文的写作风格、学校各种课程，甚至幽默故事等。 写作中心提供面对面的个人会谈或小组会议，学生也可以通过 e-mail 或即时通讯软件咨询训练有素的同5辈辅导员或专业老师，写作中心更欢迎面对面的会谈。写作中心主任有25 年教授写作课程的经历，是学校英语系的资深写作教授。写作中心还聘请了一批各个专业的优秀写作者，有研究生和本科生，经过更进一步的专业训练，在写作中心每天轮流担任写作辅导员。辅导员还会根据自己的专业特长不定期地为学生作专题讲座，写作中心经常邀请各学科教授来中心为学生或辅导员讲授相关学科对论文写作的特殊要求。 写作中心为学生提供的服务与指导主要针对学校课程设置来进行。在瓦尔帕莱索大学最
10、基础最重要的是核心课程，这是针对所有专业学生的基础课程，是低年级学生的必修课，因此图书馆写作中心也重点辅导与核心课程相关的各种论文的写作。另外服务指导的内容还有：对文本与语境的理解；如何引文和著录参考文献；对文章的内容怎样进行编辑；什么学科的论文需要使用什么风格的论文格式；如何规划文章的提纲；特别强调如何避免抄袭。 3.4 写作中心辅导员 辅导员来自各个学院的研究生或优秀本科生，每位辅导员都有自己的专业特长，学生根据自己的需求选择辅导员。辅导员的选拔非常严格，经过投递简历、面试、口试等环节。写作中心的老师或学科馆员主要是指导辅导员的工作，并对被选中的辅导员进行一段时间的岗前培训，让他们观摩学习
11、资深辅导员的现场辅导，而且在相当长一段时间内，定期对辅导员进行再培训。 辅导员所肩负的责任是多方面的，既要有良好的写作技能、编辑技能、语言能力，还要有很好的观察能力、沟通能力和教学方法。写作中6心的辅导不同于教室里的课堂教学，大多是一对一的方式，因此辅导过程是一种个性化教学过程，没有单一的方法和辅导能有效地辅导每个学生，辅导员的风格和方法来自实践经验。 在培训辅导员的过程中，写作中心的老师会告诉辅导员们，辅导员应该是学生的导师、教师、治疗师、编辑者、诊断医生、教练、语法大师、写作指南、鼓励者、救助者、顾问和盟友。辅导员要有很强的写作和编辑能力、良好的倾听技巧。一个优秀的辅导员，可以帮助和减少学
12、生在写作过程中的焦虑和缺陷，突破写作中的瓶颈，让学生掌握写作的全过程，还可以启发学生的思维和灵感。 4 围绕写作中心形成学习共享空间 瓦尔帕莱索大学图书馆的整个一楼，分布着写作中心、学术成就中心、多媒体和技术服务中心、星巴克咖啡吧以及报刊阅览区域。写作中心与学术成就中心、多媒体技术服务中心、星巴克咖啡吧形成一个相对集中的区域，这里也是整个图书馆最繁华的地方，四层楼的图书馆，其余三层读者稀少，绝大部分学生集中在一楼，进出写作中心的学生络绎不绝。一楼实际上形成了一个学习共享空间。瓦尔帕莱索大学图书馆没有明确划出学习共享空间这样一个区域，但实际上美国有些大学，同样的区域结构，就明确称之为学习共享空间
13、，比如美国俄亥俄州的博林格林州立大学学习共享空间（Bowling Green State University） ，就是以写作中心为主建立的一个学习共享空间。 4.1 写作中心的配置 瓦尔帕莱索大学图书馆写作中心免费提供电脑、信息咨询、写作辅7导。写作中心占据非常大的空间，有几十台电脑、一个椭圆大桌，椭圆桌旁放置一排书架，书架上是各种写作参考图书，比如 The St.MartinSourcebook.for Writing Tutors，这本书是写作中心辅导员的参考书；The Bedford Hand-book，这本手册提供一些练习、论文范本等；A Writers Reference，这本书提
14、供写作与修改的方法和练习实例，以及论文写作的风格选择，语法、字词句的使用等内容；Rules.for Writers，这本书包含了写作、语法、研究和文档等方面的规则和方法；A Pocket Style Manual，这是一本小型的便携式手册，内容和前面的参考书大同小异。这些都是写作中心必备的基本参考工具书。椭圆大桌上放置一些供学生和辅导员使用的文具用品，辅导员主要在椭圆大桌区域对学生进行一对一辅导，和学生共同讨论问题。 4.2 学术成就中心 学术成就中心（The Academic Success Center，ASC）紧邻写作中心。ASC 不同于参考咨询部门，主要是针对学生提供专门的学术参考咨询
15、服务，帮助学生检索和使用最合适的信息资源。学生可以打电话、发电子邮件或来到 ASC，得到学术辅导以及其他类型的学术支持。ASC 旨在支持学生个性化的学术发展。ASC 管理一个基于 web 的学术支持目录，以此来帮助学生在学校任何部门、任何学院、各类学习中心，以及校园内任何一个办公室或教室，都可以定题查找和得到各种学术帮助。此外，ASC还协调全校学生选修“教学附加项目” 、 “辅导员项目” 、 “学术成就策略”三门课程。ASC 的主要作用在于整合全校的学术资源，使学生能够在一个检索平台，检索和获取所需信息资源。 84.3 技术媒体服务中心 技术媒体服务中心在写作中心和学术成就中心旁边。图书馆的计
16、算机专家、多媒体专家为学生提供各种技术支持和服务，也提供设备外借服务，比如摄像机、投影仪、幻灯机、投影屏幕、磁带录音机/CI）播放器、三脚架、耳机、数码录像机、数字照相机、手提电脑等。 这三个中心的旁边是星巴克咖啡吧，是学生学习之余的休息场所。 学生在写作中心获得老师和辅导员针对作业、论文等写作方面的帮助，当需要信息资料时，学术成就中心的学科馆员可以提供及时有效的服务，当需要多媒体信息资源，或需要技术帮助时，技术媒体服务中心的学科馆员或工作人员能及时提供。学习间歇，星巴克是学生最喜欢的去处。这样一个布局结构，形成了一个良好的学习共享空间，让学生在图书馆获得高品质的服务。 写作中心、学术成就中心
17、、技术媒体服务中心的有机结合、通力合作，特别是写作中心对学生的强大辅导功能和巨大吸引力，使图书馆的服务发生了根本变化，起到了第二课堂的作用。图书馆的学科馆员更像是课堂的讲师或助教，指导学生完成作业、课程论文、学位论文、实验报告、求职报告等。因此整个图书馆呈现出勃勃生机，图书馆员得到学生和老师的广泛尊重，每个图书馆员都将自己的职业引以为豪。 5 思考与启发 无论美国还是中国，无论教育体制差异多大，大学图书馆的主要功能都是相同的，就是为学校的科研、教学服务。 目前我国大学图书馆关于提高服务质量、拓展服务功能、转变图书9馆角色等方面的探讨很多。但是针对本科生的服务，多数还停留在借还图书和自主阅览服务层面。如何提高针对学生的课堂作业、学术研究的服务应该是大学图书馆的努力方向。 在实际工作中，接触了大量的教师和学生。教师们的一个共同感受是，在指导学生撰写毕业论文的过程中，需要花费大量的精力。如果图书馆能够设立写作辅导中心，将对学生写作的帮助贯穿于整个大学四年，让学生逐步提高写作能力和技巧，而不仅仅是到撰写毕业论文的时候才开始学习写作，那么我们的图书馆将会是学校教学的一个重要的不可或缺的环节，就能真正发挥大学图书馆在学校的支持作用。
