1、1大学图书馆学习空间的创新管理摘要 大学图书馆的环境吸引很多读者来馆学习，读者争抢座位资源的矛盾较为突出。对全国高校图书馆的空间资源进行抽样调查，分析大学生争抢座位的原因。高校图书馆需要科学规划馆藏布局，扩大学习空间，增设阅览座位，同时利用座位管理系统进行座位资源的管理，依靠各项制度措施的约束和学生的自律管理，营造有序的学习空间，实现座位资源的共享。 关键词 学习空间 阅览服务座位资源 管理创新 1 引言 现时期虽然大学图书馆的文献外借量有所下降，但入馆学习的读者并未减少，反而有上升趋势，图书馆仍然是在校大学生、往届毕业生和普通市民理想的学习中心。究其原因，一方面是高校图书馆的整体环境和资源有
2、了实质性改善；另一方面是高校办学规模不断扩大，以及社会各界要求加大大学图书馆对社会开放的程度。这些因素使得高校图书馆处于空间资源和阅览座位不足的困境中，读者争抢座位的矛盾日益突出。开馆前排队、占座位等现象成为一些图书馆棘手的问题，在复习考试期间则更为严重。2012 年我校学生对江苏省大学图书馆资源使用情况进行调查，结果显示：关于使用图书馆的时段，31.7%的学生选择“学期末” ，81.1%的受访者认为本校图书馆在期末复习阶段“拥挤” 。这种现象2在全国普遍存在，因而，新时期进行阅览服务管理的创新，为各类读者营造良好的学习空间，仍具有重要意义。 2 学习空间现状调查及分析 2.1 学习空间的现状
3、 从办学层次来说，我国高等院校主要分为三大类型：重点大学（985、211 院校） 、普通本科院校、高等职业院校。由于办学层次和规模的影响，各类高校图书馆的建筑规模和提供的学习、阅览服务空间与阅览座位都有较大差异。本研究从上述三类高校中各选取部分单位作为调查对象，采用查阅资料、网络访问等方式，调查图书馆的建筑面积、读者人数（主要指各类全日制在校生人数）和阅览座位数（主要包括书刊阅览座位、电子阅览座位、自习座位）等基本情况。具体调查结果见表1表 3。 2.2 调查结果分析 在被调查的 55 个高校馆中，各馆读者凡数与阅览座位数的比值最低为 2.31（即平均每 2.3 人拥有 1 个座位） ，最高值
4、为 15.61。 “985”、“211， ，高校馆的这一比值都在 5.2 以上；普通本科院校馆中有 30%单位的这一比值在 4.3 以下，70%单位的比值在 4。3 以上；高职院校馆的这一比值差异较大，生均座位数最高的是山东外语职业学院，平均每 2.3人就有个座位，而北京农业职业学院平均每 15.6 人才有 1 个座位。再从生均馆面积看，如果按教育部 30 年前规定的标准，生均馆面积需达 2 平方米，上述被调查的 55 个馆，只有 18%的单位达标。 按教育部的规定，本科院校图书馆每 4 人需配备 1 个座位，而上述3数据表明重点大学的阅览座位、学习空间最为紧张；普通本科院校的矛盾次之；高职院
5、校的座位相对宽松，因该类院校多实行“2+1”的教学模式，三年级学生在校外见习。据业内专业人士统计，图书馆生均面积和座位两项指标都达标的大学，全国仅有 2030 所。在空间资源紧张和阅览座位紧缺的情况下，一些图书馆常年出现一座难求和读者占座的现象，在期末考试期间则出现早上排队拥挤秩序乱、占座时引发争端吵架等不文明的学习行为。图书馆针对占座现象而制定的规章制度和管理措施，仍难以彻底解决恶意占座的问题、学习空间紧张的矛盾。因此，图书馆应该采用更为科学的方式、方法，进行学习空间的统筹建设和创新管理。3 学习空间的创新管理 3.1 科学规划图书馆空间布局 在图书馆的新建、扩建或改造中，应充分考虑书库藏书
6、空间与阅览学习空间的科学合理分配，尽可能增加学习空间面积与阅览座位数。 3.1.1 确立“一线书库+二线书库+密集书库（贮存图书馆） ”的藏书布局模式。虽然传统的三线藏书体制仍在发挥作用，但现代化的高校图书馆应据此灵活开展藏书布局工作，也可实行“流通书库+储存书库”的藏书发展模式。高校馆有相对稳定的图书购置经费，每年都有一定数量的新书入库，一线流通书库难以承载不断新增的书刊文献。为了确保足够的学习空间和阅览座位，一线书库（含阅览区）应借阅兼顾，二线书库以外借为主，三线书库以收藏为主。三线书库设置为储存书库（密集型） ，长期保存罕用书刊文献，一个馆储存书库的馆藏量至少要占馆藏总4量的 30%。南
7、京工程学院图书馆有 150 多万册纸质文献，其中约有 60 万册低利用率图书放在一楼密集书库，大大缓解了一线书库的压力。武汉大学图书馆正在规划储存书库，将呆滞书移出中心图书馆，从而留出更多的空间用于增设座位。 3.1.2 实行“藏借阅一体化、全开放型”的管理服务模式。通过一体化的管理，把更多的建筑空间、更明亮的环境留给读者。现在实行一卡通管理的图书馆，基本上是按此模式提供阅览学习服务，座位总数就相对多些。比如，南京工业大学图书馆的藏书面积为 1.5 万平方米，阅览面积为 1.8 万平方米，设置阅览座位 4500 个。笔者所在馆，在新馆设计时就充分考虑了学习空间的分配比例，藏书区面积与阅览区面积
8、的比为 1：1，目前学习空间就比较宽裕，在校生每 4 人就拥有 1 个座位。 同时，开放型的图书馆可以把书刊阅览区与自习区分开设置，实行座位分类管理。如四川大学图书馆为适应学校学科建设和研究生及本科生的培养，分层次、按学科设立了各类通用和专用阅览室和 6 个多媒体阅览室，设有阅览座位 9682 席，是全国高校馆阅览座位数最多的单位。还有些馆设立专门的自习区，通宵开放，这类学习空间多设在图书馆的一层或地下层，与馆内其他区域相对分离，即使在闭馆期间，读者也能在其中自习。 3.1.3 调整学习空间的楼层布局。一般情况下，图书馆按楼层的空间大小平均摆放阅览桌椅。这不仅造成空间浪费，座位总量少，也导致部
9、分楼层的学习空间闲置率高，低楼层抢座现象严重。对此，图书馆可在高利用率楼层，提高阅览桌的摆放密度，适量增加座位；若座位总量5不可变，可以把高楼层的桌椅调到低楼层。江苏理工学院图书馆在新馆启用后的第二年，对空间布局重新调整，把 8 楼过刊文献馆、7 楼外文馆的部分桌椅调整到 2 楼和 3 楼，同时增加阅览座位 500 席，使全馆座位总数达到 4300 个，缓解了高利用率楼层抢座位的紧张状态。 图书馆还可以根据读者来馆学习的高峰阶段，充分挖掘现有空间资源，增设临时座位，体现人性化管理。各馆可利用的空间资源还很多，大部分馆的走廊、通道都很宽敞，也应把这些地方充分利用起来，增设为学习空间。图书馆预先订
10、做一些可拆卸式、便于移动的阅览桌椅，在复习考试期间，把备用桌椅全部取出，在阅览室外、走廊等处增设座位，提供自修设施服务。复习考试期过后，再把桌椅收回存放起来。笔者曾参观过上海交通大学图书馆，该馆就在一些走道的墙边设立了多个单人阅览桌，深受广大读者的欢迎，体现了人性化的管理。 3.2 引进合适的座位管理系统 随着高校图书馆阅览环境的改善，到馆学习的校内外读者稳中有升。据本课题组调查，拥有 2 万名读者的高校馆，每年接待入馆学习阅览的人数有 110 万200 万人次。然而图书馆的学习空间和座位资源毕竟有限，这就需要各馆利用现代技术手段，应用自动化管理系统，对学习空间实施动态管理，以有效解决读者“占
11、座”现象，使座位资源得到科学合理的使用。目前市场上已有 IT 技术商开发了图书馆座位管理系统，比如，江苏高信科技公司研发的图书馆座位管理系统（以下简称“东大高信系统” ） ，已在部分高校得到应用。 东大高信系统以图书馆的读者与座位数据库为数据基础，集触摸屏6终端系统、阅览室终端系统、服务器端监控服务、业务管理系统、后台管理系统和统计分析系统于一体（见图 1） 。这为图书馆管理者提供及时、可靠、精确的统计分析和有效的辅助决策，为读者选取或离开座位提供快捷的操作方式。 来馆读者在预览全馆座位当前分布状态后，可凭一卡通证件号在图书馆大厅的触摸屏上进行选座和离座（续时、重选、暂离、永久离开）操作，也可
12、以在阅览室终端刷卡离馆。管理人员可通过后台管理进行座位监控，把暂离超时的读者拉入黑名单，释放座位，使全馆空间座位资源处于动态运行中，提高现有座位的上座率。各馆可根据自身学习空间与阅览座位的现状，引进座位管理系统，进行座位资源的管理，营造良好的学习空间管理秩序，从而减少读者恶意占座的不良行为。 3.3 加强制度措施管理的约束力 3.3.1 通过合理的制度来约束读者。在大学校园里， “图书馆占座”已经成为一个贬义词，不论是图书馆还是读者，都希望能消除这一现象。针对占座，各校图书馆都有相应的管理制度和措施。复旦大学的“图书馆规则”就明确规定：读者不得用物件抢占阅览座位，若放置物件的座位空闲 20 分
13、钟，其他读者可使用该座位，图书馆对占位物品不负保管责任。有些高校馆每天安排馆员在阅览区巡逻，如果发现有座位长时间堆放物品而无人人座，就及时清理占座物品，让物品主人到指定地点领取，为其他同学提供座位。这些比较强硬的措施也不能完全解决占座问题，毕竟图书馆对“违规”读者没有行政处罚权。 3.3.2 通过人性化管理分配座位。与以上图书馆相比，有的馆则采7取比较温和的管理措施。北京大学图书馆在假期期间，根据读者数量，随时调整自习区域；并提醒读者勿用个人物品占座或在自习桌椅及地面上堆放个人物品，离馆时请带好全部个人物品出馆。南京师范大学图书馆在 2011 年底推行新规定：用书占座不要管，看中哪张座位你先坐
14、下来，到老师那打一张座位号码牌，半个小时内，占座同学回来了，你就让出座位，如果没回来这座位就归你。南京工程学院图书馆提倡使用文明标签，改“占座”为“让座” ，图书馆精心设计并在每个楼层增设“文明标签”取用处，打印提供“文明便签” ，让读者自觉填写，说明“在离座多少时间段内后来者可放心使用该座位” ，推行“温馨让座” 。 3.4 有效推进读者的自律管理 在校大学生是图书馆学习空间的直接使用者，从进馆看书、学习的大学生自身角度来说，他们中的大部分人（包括参与占座的同学）都盼望图书馆采取有力措施，消灭占座现象，保障每位读者都能公平合理地使用图书馆的公共资源。占座的根源除了空间资源有限外，还在于大学生
15、的行为素质。通过与一些读者交谈，笔者发现大部分占座的读者存在这样的心理：他们自己也痛恨占座，也知道这是一种不道德的行为；如果所有来馆的大学生都达成一致，不再占座，对大家都是公平的。如果有人牵头抵制占座，一定会得到大部分学生的热烈响应。由此看出，在图书馆强化制度管理的同时，读者的自律也是实现学习空间科学管理的有效途径。 目前在一些大学图书馆，学生之间已悄然流行起“爱心让座” 。占了座的同学中途需要长时间离开时，就留下温馨小字条，在某个时间段就8能为其他同学让出座位。2012 年底，南京林业大学学生会维权服务中心在图书馆发起“爱心让座”活动，在学校图书馆进门刷卡的位置放置了一盒便签条，同学需要离座
16、时就在便签上写好“没人时间段” ，其他没有找到座位的同学就能安心入座自习。前不久，武汉大学图书馆因“占座条”变“让座条” ，被赞“武大 style”。同学问相互多一点礼让关怀，就可以充分利用图书馆的学习资源，共享美好图书馆。更值得一提的是，随着移动互联网的发展，在一些大学校园里，同学们自发创建公众平台，通过互动交流，反对占座，在广大读者中引起积极反响。武汉大学的学生利用人人网建立“武汉大学图书馆反占座联盟” ，就是一个时尚而实用的读者自律管理方式。 4 结语 综观全国各地的大学图书馆，一个比一个建得壮观，图书馆不仅成为学校的标志性建筑，更是校园的信息资源中心、学生的学习中心和活动中心。图书馆幽
17、雅的空间环境、浓厚的学习氛围，给每位大学生一种奋发向上的学习意境。面对络绎不绝来馆学习的读者，图书馆的座位资源总显得有限。高校图书馆只有对学习空间进行管理与服务的创新，才能最大限度地满足读者最基本的学习需求。 参考文献 1 教育部高等学校图书情报工作指导委员会.中国高等学校图书馆大全.2011 版.北京：中国画报出版社，2011：296，1728，1784。1873，1916 2 李华.大学图书馆只能“有限”开放？广州日报，2012-08-928（A8） 3 苏力威.校领导面对面关注武大人的生活.2013-04-08。http：su.whu.edu.c./a/xiaoyuandongtai/2012/1206/7338.html 4 复旦大学图书馆.图书馆规则.2013-04-20.http：www.li- 5 蔡蕴琦，张琳。高校治占座各有高招南师大图书馆“凭票入座”.扬子晚报，2011-12-13（A28） 6 林慧婕.“占座条”悄然变成“让座条”.2013-04-22.http：han.corn/whwb/html/2012-12/15/content5099096.htm
