1、基于职场心理健康理论的和谐企业构建研究【摘 要】现代企业管理本质上是对人的心理和行为的管理，企业环境的和谐与否直接关系到人们的工作效率，是企业管理成功与否的重要标志。和谐的企业环境应当营造和谐的人际关系，提倡竞争中的和谐。本文首先以职场心理健康理论位基准，找出关联点，构建二者之间的模型关系；最后在职场心理健康理论的基础上得出如何构建和谐企业。 【关键词】职场心理健康理论；和谐企业；构建 一、职场心理健康理论对和谐企业构建的启示 （一）职场心理健康理论概述 职场心理健康这个词首见于 American Psychologist（Raymond，Wood & Patrick，1990） 。美国国家职
2、业安全与健康部（NIOSH）提出：职场心理健康理论是关注于把心理学的知识应用于工作中，以此来提高工作质量，保护并促进工人在工作中的安全，健康和福利。北美与欧洲的职场心理健康理论协会（SOHP）也指出，职场心理健康理论是一门由科技整合从而新生的专业，重点在于研究心理学（例如工业组织，健康，临床心理学）以及职场健康科学（例如公共卫生或预防科学）二者的结合。 职场心理健康理论的研究主要集中于以下几个方面：人格因素（例如乐观主义） ，社会环境因素（例如劳动补偿，公共卫生政策） ，组织因素（例如工作安排，薪金制度） ，管理因素（例如领导，沟通） ，家庭因素（例如工作与家庭有关的变相研究）等，涉及的内容十
3、分宽泛。从职场心理健康理论的研究内容上可以看出，职场心理健康理论就是旨在降低工作压力，强化工作家庭关系，增进生理与心理的幸福，从而使员工更好的融入到工作中，从而更好的与企业和谐共处。 （二）职场心理健康理论对于和谐企业建设的启示 法国著名经济学家 Frederic. Brachia 认为：社会世界普遍法则是和谐协调的，这些法则从各个方向趋于完善人类。当前，和谐企业的建设已经成为全社会关注的焦点问题，我们所倡导的经济和谐，政治和谐，社会和谐，还有人际和谐，都是需要“人”来推动，最终和谐企业的建设都要归结到对员工的关怀上来。但是我们所倡导的对员工的关怀不是指对员工的不满情绪，消极态度听之任之，或是
4、对员工的不满情绪等进行批评，而是要学会倾听员工的心声，了解员工的需求，努力与员工进行沟通，对员工积极进行心理上的辅导，培养员工具有一个良好健康的职场心理。一旦员工的不满情绪得到舒缓和控制，那么就会对企业的和谐建设起到非常大的推进作用。但是如果员工的不满情绪以及心理上的压力长期得不到缓解，企业一味的忽视所存在的职场心理健康问题，那么这就会严重的危害到企业的有效运转，甚至能够威胁到企业的生存和发展。 同时也应看到，企业内部都免不了有竞争和淘汰的存在。从人类社会的发展来讲，其发展的动力在于竞争，而实现可持续发展则在于和谐，和谐是十分复杂的关系协调与关系增长，是矛盾双方或矛盾的多方面运动过程中达到并保
5、持着双赢或多赢状态。竞争主体之间的和谐相处，相互理解，相互合作，在取得共识的基础上形成共同的价值观念，保持健康的心理状态，使每个员工都对组织目标的实现愿意贡献力量，提高企业竞争力，所以可见，职场心理健康理论对于和谐企业建设具有相当重要的启示作用。 二、基于职场心理健康理论的和谐企业构建模型 近年来，职场心理健康问题越来越受到社会各界的重视，尤其是对于企业来说，就更需要建立促进企业内部职场心理健康的实施模型，帮助企业更好地来实现职场心理健康工作，从而更好的构建和谐企业。 （一）了解职场存在的心理健康问题 首先企业需要了解在员工当中易存在哪些职场心理健康问题，而这些问题的发觉，最有效的办法就是采用
6、面谈的方式，直接与员工沟通，从社会地位，政治角度，经济状况，员工的信仰，员工的家庭等方面来入手，真切的体会到员工所需，这样对于企业职场心理健康实施能够提供明确的方向。鉴于有些员工会对调查人员有所顾忌，因为职场心理调查会涉及到个人隐私的问题，所以企业也可以采用问卷调查的方式，这样员工会敞开心扉，会把困扰自己的问题写出来，而不会担心自己的隐私会泄露出去。此外，企业也可以从相关资料上得到一些经验，通过对别的企业员工职场心理健康素材的研究来对比本公司的情况。在了解了企业内部存在那些职场心理问题之后，企业就能够更好的找出影响企业和谐建设的因素有哪些，根据这些因素来找出解决的方案。 （二）职场心理健康实施
7、方式 通过与员工的交流，发现职场中存在的职场心理健康问题之后，企业接下来就要分析采用什么样的方式在企业内部实施职场心理健康计划，巩固职场心理健康，促进企业和谐建设。从美国和其他发达国家关于职场心理健康理论的应用研究来看，目前企业提供职场心理健康服务方面多以员工协助方案（Employee Assistance Programs，EAPs）为主。EPA计划在促进员工心理健康，降低管理成本，提升组织文化，提高企业绩效等方面起到了很大的作用。它能够一方面帮助员工解决具体的，现实的个人问题，另一方面能够帮助管理者和员工提高心理健康的意识，从而帮助企业消除导致心理问题的因素，预防心理问题的产生。目前，企业
8、主要有两种方式在企业内部推广员工协助计划来促进和谐企业的建设：1.外包式员工协助计划（external EAP） 。 2.内置式员工协助计划（internal EAP） 。 （三）职场心理健康计划的制定与实施 20 世纪 60 年代以后，在权变理论的影响下，管理有效性的研究转入到情景理论的阶段，这是西方目前占统治地位的领导管理理论。这一理论认为有效的管理不取决于管理者不变的品质和行为，而是取决于管理者，员工和环境条件三者的和谐关系，即：管理的有效性是管理者，员工和环境条件三者的配合关系。 所以管理者应依据行为科学等基础理论在组织内形成宽松民主的气氛，积极探索和采用创造性的工作方法，使员工有更多
9、的参与和组织管理的机会，尽最大可能充分开发员工的潜能，发挥主观能动性和创造性。人的潜在能力，只有在适宜的条件下才能充分发挥出来。从事施展自己才能的工作是人的潜在能力充分发挥的前提，但人的潜在能力的发挥有赖于周围的环境因素，除了物质因素，还包括与周围员工相处的人际关系。注重人际关系的和谐是继科学管理之后的又一种重要的管理理论，它把人作为研究的重点，强调以人为本，在重制度管理的同时注入关爱员工，讲人情的柔性管理润滑剂，化解人际的紧张度，产生积极的人际互动，是企业获得持续发展的动力，也是企业推进和谐建设的关键所在。三、基于职场心理健康理论的和谐企业构建方式 鉴于职场心理健康理论对于和谐企业的建设具有
10、如此重要的作用，企业可从以下三个方方面入手，在企业内部推进职场健康心理理论，从而为和谐企业建设提供保证。 （一）以企业文化建设为突破口 企业文化要注重培养教育员工具有良好的心理素质，讲求和谐的心态，要引导员工树立正确的人生观，价值观，世界观，使员工意识到自己与企业之间的相互依存的关系，教育员工正确对待工作和生活中的得与失，荣与辱，塑造一个理性平和，积极向上的和谐心态。同时，企业还要注重教育员工正确处理好事业，家庭，同事，领导之间的关系，教育员工做到关系和谐，做到相互尊重，互相理解，互相支持，共同进步，从而营造团结协作，求同存异，互信互爱，和谐共进的良好氛围。 （二）在基层干部中深化职场心理健康
11、理论 企业要以基层干部教育为突破口，教育基层干部意识到职场心理健康理论对于和谐企业建设的重要性，使基层干部能够深入到员工当中，能够走进普通员工的生活，能够贴近员工的思想，了解员工的心理负担所在，能够与员工面对面地进行情绪的疏导，从而使基层干部与员工打成一片。基层干部不能动辄以下岗，走人，辞退等手段来威胁或强迫员工接受自己的说法，要能在取得互相谅解的同时促进员工的工作，只有这样，才能使企业与员工心贴心，将人心凝聚在一起，才能最大限度的调动员工的工作积极性与主动性，才能把人性化管理真正落实到实处。 （三）树立员工良好心态 职场心理健康理论向员工指出了这样一个方向：职业病或者职业倦怠等不再是衡量职场健康人的唯一标准，良好的心态现在成为一个新的而且十分重要的衡量标准。员工是企业发展的最主要的动力军，员工心态是企业生存发展的关键所在。现在，越来越多的企业开始注意到职场心理健康的问题，在企业内部设立了相关的部门来帮助员工树立良好的心态，员工应积极配合企业，及时调整，摆正自己的心态，与企业共同营造一个良好和谐的文化氛围。
