1、塔台管制员经常性问题防范【文章摘要】 在机场的工作过程中，塔台管制员的工作尤为重要，对保障飞机飞行的安全起着很大的作用。塔台管制员的工作地点较为特殊，由于塔台一般建立在机动区附近，飞机起飞时产生的噪音等会影响塔台管制员的工作，进而使得其工作容易出现“错、忘、漏”等问题。这些问题的存在不仅会给飞机的飞行带来诸多不安全因素，而且还会危及到人的生命健康。就此，本文主要分析了塔台管制员经常性问题的存在，并提出了一些具体防范的方法策略。 【关键词】 塔台管制员；问题；方法策略 受诸多因素等的影响，塔台管制员在工作当中难免会存在一些问题，其中较为经常性的问题也就是“错、忘、漏” ，这些问题的存在有着极大的
2、威胁性，一旦发生事故，那将是不可遏制住的空难，给人们的安全和国家的设施会带来极大的损害，后果不堪设想。为了减少塔台管制员这些经常性问题的存在，我们就要重点来分析影响“错、忘、漏”问题产生的主要因素，然后对症下药，提出有效防范的方法策略，以此来减少灾害性事故的出现，保障飞机的安全。 1 影响“错、忘、漏”问题产生的因素分析 1.1 受塔台位置的影响 工作环境会对塔台管制员的正常工作造成一定的影响，一般塔台都建在机动区附近，在飞机起飞的时候就会产生较大的噪音，嘈杂的环境对于塔台管制员传递信息来讲就很容易出现“错、忘、漏” ；而且在夏季太阳直射的时候，高温天气容易使人的心里产生浮躁，也不利于塔台管制
3、员的安心、仔细工作。 1.2 受硬件因素的影响 塔台管制室硬件配置也容易造成问题的产生。首先就是所使用的雷达的自动化程度较低，在功能方面，也没有预警功能，那么，当飞机在着陆而且很有可能将会超越管制许可界限的时候不能够及时对塔台管制人员进行预警提醒，这一点就容易产生不安全问题；其次，塔台管制室进程单打印机设施有时候会出现差错，进程单打印机一旦出现错误，会造成打印的离港进程单上的应答机编码和报告室实际分配的编码不相符合，从而会造成雷达套错标牌，而塔台管制员根据错误的编码发出指令的话，就会对整个飞行带来极大的不安全影响。 1.3 受塔台管制员自身因素的影响 塔台管制员在工作过程中也可能会受到自身情绪
4、的影响，在情绪低落、或者容易冲动的时候容易出现差错；另外，有的塔台管制员工作能力存在问题，经验不足；而且，在塔台管制员精力下降、体力不支的情况下，工作的效率会降低、注意力会不集中，那么对需要时刻保持大脑清醒、需要仔细认真的塔台管制员这一工作来讲，会影响飞机飞行的安全，使得飞行没有安全保障。 2 防范塔台管制员经常性问题的方法策略探究 2.1 对塔台管理员的工作环境进行优化管理 针对塔台管理员工作过程中噪音较大的现象，可以在其工作环境内设置隔音板；对于空气流通不好的地方可以配备换气空调来加强空气的流通，使得塔台管制室能够保持良好新鲜的空气；对于空气直射的地方，可以在玻璃上面贴上一层防护膜，必要的
5、话挂上窗帘来阻挡阳光的照晒；另外，还要给塔台管制员提供一些完备的日常用品，这样可以使他们就近解决自身的小问题，避免影响工作。 2.2 对塔台管制室的硬件、软件设备进行改造 完善塔台管制室的硬件与软件，对一些老化的设备拆除换新，像进程单打印机设施，工作中容易出现差错，那么就要及时解决这一问题，可请维修人员定期进行维修调试；使用系统功能强大、自动化程度较高的雷达系统；优化对塔台管制室软件进行管理的规章制度。 2.3 提高塔台管制员的综合性素质 “错、忘、漏”等问题的出现跟塔台管制员的素质高低也有着直接的联系。因此，机场相关部门就要注意加强提高塔台管制员的综合素质。首先，要经常对塔台管制员进行工作培
6、训，使他们不断增强自身的专业知识，学习更多科学的工作经验。塔台管制员在上岗之前必须要经过专业的培训，考核合格的话才可以正式参加工作。其次，针对一些老员工，要注意向他们灌输先进的科学技术，使他们能够不断学习全新的工作经验，避免利用老一套的方法。而且还要注意教给塔台管制员使用机器设备的方法，使他们能够做到正确操作，这就避免了由于操作的问题而造成不安全事故的现象。再次，要注意培养塔台管制员的各方面能力，像管制能力、协调监控能力、突发事故的处理能力、与人沟通交流能力等。另一方面，塔台管制员也要加强对自身的严格要求，使自己养成良好的工作习惯。比如：生活中的情绪不要带到工作上，避免受不良情绪的影响、对工作
7、保持一颗积极、热情的心，时刻要让自己保持高涨的工作热情、对工作做到认真负责。同时，塔台管制员也要了解工作过程当中的一些突发状况，熟悉解决问题的措施，这样也能够在短时间内进行事故的补救，能够在一定程度上减少事故的破坏性。 2.4 加强对塔台管制员工作情况的监督管理 要想避免不安全因素的存在、保证飞机飞行的绝对安全，就必须要加强对塔台管制员的监督管理，因此，塔台管制室内部的人员之间也可以成立小型的监督管理小组，当看到一个塔台管理员出现差错时，及时提醒、及时解决、这可以在短时间内控制差错问题；塔台管制员之间也可以采取互帮互助原则，让工作能力强的、熟悉情况的员工来带领新员工工作，这样可以避免新员工的盲
8、目工作行为；另外，为塔台管理员配备几名带班主任，主要是来监督他们的工作，时刻提醒他们要仔细认真工作，减少塔台管制员工作情绪低落、工作状况不佳的现象。 2.5 对经常性问题定期进行总结 要想减少塔台管制员的工作问题、充分保障飞机运行的安全，还要做到的就是对问题的总结，及时总结这段时间出现的一些问题，了解问题产生的原因、了解影响正常工作的因素，当塔台管制员了解这些影响因素的时候，在工作的过程中就会主动去避开或者解决；当分析完问题的存在之后，还要制定一些符合实际工作情况的方法策略，以求及时解决问题，降低危险程度。 通过以上分析我们可以看出，在塔台管制员工作的过程中，像“错、忘、漏”等这些经常性问题的
9、存在会严重影响飞机的飞行安全，给人们的生命健康带来极大的威胁，这些问题的产生也受到很多方面因素的影响，比如，塔台管制员工作环境的影响、硬件和软件设备的影响、塔台管制员自身因素的影响等。针对问题的存在，本文也重点提出了解决的方法策略，相信通过采取以上措施能够在很大程度上减少危险事故的发生，有效克服塔台管制员“错、忘、漏”等经常性问题，也提高其工作的质量。 【参考文献】 1耿信.“错、忘、漏”的成因及对策J. 科技信息.2013（10） 2蔡宇.空中交通管制员“错，忘，漏”原因分析及预防对策J.才智. 2011（01） 3宋灵生.管制员职业素质在空管安全中的重要性J.空中交通管理.2008（05）
