1、如何做好工程索赔摘要：要做好索赔工作，不仅要善于收集与整理索赔有关依据和资料，还要对索赔事项深刻理解，通过不断总结经验教训，健全相应制度，运用各种技巧，这样才能提高索赔能力，切实维护自己的合法权益，取得效益最大化。本文作者结合多年来的工作经验，对如何做好工程索赔进行了研究，具有重要的参考意义。 关键词：施工企业；工程索赔；措施；索赔机构 中图分类号： C29 文献标识码： A 随着建筑业的迅猛发展，对贯穿于工程建设全过程的工程索赔也提出了越来越高的要求，任何一个环节出了差错都有可能造成不可估量的损失。本文将通过阐述施工索赔的内容和重要意义，试图探寻建筑施工企业如何在施工中做好工程索赔工作，更好
2、的为企业创造更多的利润和价值。 一、施工索赔的概念 施工索赔对施工的企业经济利益十分关键，它是法律和合同对损失者的一种保护，它通常是指施工企业利用双赢性、客观性、合法性和合理性从而获得经济上的补偿，同时也维护了企业的正当权益，避免了不必要的损失。众所周知，一个工程项目在实施的过程中会存在很多的风险，包括经济风险、政治风险、自然风险、合同风险及施工本身的风险等。通常情况下，一项施工工程离与当地的经济发展程度、原材料市场的供求变化、建设者的管理和技术水平、政府的政策等之间都存在着必然的联系，而这些不可预知的情况都可能是存在的风险。作为施工单位的索赔工作人员必须认识到风险转移的问题，施工索赔就是将风
3、险转移到向对方索要补偿的行为，在具体的施工过程中，相关工作人员必须能够及时全面的洞察到施工合同、施工设计、施工方案、施工范围、工期及施工图纸上存在的问题，也就是把我索赔机会，同时这也是索赔工作的前提。 二、施工索赔的常见形式 工程索赔是一种索要经济赔偿的行为，在工程承包市场上，一般将工程承包方提出的索赔称之为施工索赔。损失方可以通过合法的途径和程序，要求业主偿还其在施工中的经济损失，其通常情况下的索赔形式有以下几种情况： （一）施工合同 双方在进行施工之前会签订施工合同，对施工的范围、工期、技术规范等相关问题进行说明，通常情况下，图纸和技术规范方面出现问题的很少，出现问题最多的地方在施工合同条
4、件、施工的工程量和价格表方面，其具体体现在以下几个方面： 1.施工合同文件的组成不当引起施工索赔。通常情况下投标后双方应当协商修改最后确定合同，对正式签字之前的合同声明无效，否则在后续的过程中就会引起施工索赔问题。 2.施工合同存在缺陷。施工合同存在缺陷主要表现在合同文件不严谨、矛盾、遗漏、错误。 3.施工设计图纸或工作量表中存在错误引起施工索赔。交给承包商的标书中，图纸或工作量表中出现的错误等，施工企业有权提出索赔。 （二）施工本身的索赔 建筑施工过程是一个的巨大而复杂的过程，在这个过程中存在的施工索赔问题很多，施工本身所引起的索赔项目包括：工程检查及中间验收、设计变更、合同中约定的“三通一
5、平” 、与设计图中不相符的地质情况、业主分包工程收取配合施工费、业主供料的二次运输费用、安全生产要求的施工措施、大型机械安拆、检测、管道消毒压力试验费等。 （三）施工价款的索赔 施工过程中，由于发包人对原设计进行变更等情况，会造成施工合同价款发生改变，从而对承包人造成经济损失，这部分经济损失应当由发包人来承担，因此应当进行施工价款的索赔。 （四）施工工期的索赔 在进行施工工期索赔方面，如果工期的延长不是因为承包人本身的原因，或外部存在客观情况，或业主、工程师的原因，特殊风险和人力不可抗拒灾害等，这些原因必须提出合理的证据，才能获得相应的经济损失的赔付。 三、施工索赔的重要意义 施工索赔对于施工
6、企业而言是一项十分重要的工作，对企业的长期稳定发展具有十分重要的意义，其具体表现在以下几个方面： 1.建筑施工企业能够健康开展索赔工作有利于社会主义建筑市场的健康稳定发展，促进我国建筑业的迅速发展，提高工程建设的效益，具有十分重要的意义。 2.施工索赔在一定程度上促进了企业双方加强内部管理，严格地履行双方之间签订的合同，这样可可以使企业的双方都提高管理素质，更加注重对企业的合同加强管理，是社会主义市场秩序能够正常稳定运行。3.随着我国加入了 WTO 我国与外国企业之间的合作日益频繁，施工索赔工作的开展也使得施工企业能够很快很好的熟悉国际惯例，熟练掌握索赔和处理索赔的方法技巧。 4.工程造价对于
7、整个工程的开展十分关键，施工企业必须真实反映工程的实际造价，才能为施工企业准确的掌握和控制整个施工工程的进度和质量，工程索赔就有助于工程造价的合理确定，使工程造价更为真实可靠。 5.政府对建筑施工企业起到了一定的监管作用，施工索赔工作的开展也有利于政府转变职能，使工程的双方能够根据自己的实际情况进行工期和工程造价之间的协商。 6.施工索赔是适应社会主义市场经济发展和工程项目施工过程工程造价管理的需要，同时也是保障企业利润实现的关键。 四、施工企业做好工程索赔的有效措施 （一） 建立健全索赔工作机构 在施工企业应当建立一个合同索赔工作领导小组，由项目部主要领导、各部门负责人组成该小组。该领导小组
8、应当定期召开会议，对工程可能存在的索赔项目进行及时立项，同时布置好相关工作。 （二）对工程索赔相关资料做好收集、整理工作 要想成功获得工程索赔就必须提供充分的证据，同时工程索赔工程离不开工程管理，因此工程索赔的管理人员必须根据招投标文件，严格进行合同管理，为工程索赔提供充分的证据，施工企业要在施工的全过程做好索赔证据的收集、整理工作，整理收集的资料包括依法签订的施工合同、施工组织设计、施工图、招标文件、定标书、设计变更通知单、施工现场签证、有关工程的工程照片、双方往来的书信等。 （三）创造工程索赔机会 在施工的过程中常常存在潜在的索赔机会，包括设计变更、合同文件的缺陷、 不可抗力事件、业主违约
9、等等，这些潜在的索赔机会都应该充分的抓住，才不会对企业的经济效益造成影响。在具体的施工过程中，承包商应坚持监理及业主的书面指令为主，同时做好施工记录，留好照片、录像、双方来往信函等重要物证。这些都是工程索赔的原始凭证，工程索赔管理人员必须分类保管，以便创造索赔的机会。 （四）注意谈判技巧，处理好各方关系 工程索赔能否获得成功离不开工程监理的支持和认可，同时也关系到施工企业的切实利益，因此业主的索赔态度也很关键。作为施工企业在获取工程索赔的过程中，应当注意谈判技巧，做好谈判前的准备工作，对索赔过程中所需要的证据和文件准备充分，在谈判的过程中一定要注意态度，不卑不亢。正确处理好与业主、监理的关系，
10、在工作中一定要有诚信，保证工程质量，保持好与双方之间的友好合作关系。 结语 建筑施工过程中存在很多潜在的索赔机会，这些索赔机会关系是施工企业的经济利益，应当引起施工企业的足够重视。本文阐述了工程索赔的概念和重要意义，提出了做好工程索赔的有效措施，从而为企业带来更多的经济效益。 参考文献： 1全礼平.建筑施工企业如何做好工程造价管理J.经营管理者，2012（08） 2陈国平.浅谈施工企业如何做好工程索赔J.铁道工程企业管理，2010（04） 3夏清龙，车贵章.建筑施工企业如何加强工程造价管理J.林区教学，2008（12） 4姜占福.浅议施工企业如何做好索赔工作J.经济师，2012（06） 5王健.浅议施工企业如何做好工程投标工作J.武汉冶金管理干部学院学报，2004（03）
