1、如何做好总监中图分类号：C29 文献标识码：A 我是 2003 年从设计工作转行开始监理工作的，既然与监理行业结缘，那就把监理事情做好我一直是这样想的。在以往的监理工作中，遇到了较多令人崇敬的总监和老前辈，很荣幸有一段时间在他们手下工作，从他们身上学到了许多的经验、知识。在日常的监理工作中有时我会思考：如果我是一名总监，我将怎么做？下面是一些我个人的想法。 一、如果我是一名总监，我将要求自己准确地定位，尽力做好总监范围内应该做的事，力求精益求精。如果实际工作中需要的话，一定会尽力协调好参建各方的关系，但在实际的建设项目中，很少有机会需要总监去协调业主与承建商的关系。监理理论上业主与监理单位之间
2、是委托与被委托的关系，监理单位与被监理单位(承建商)是监理与被监理的关系，在合同层面上这三者是平等的主体，但在实际的建设项目中这三者的关系是明显的不平等的，我认为这三者相处中人格上需要互相尊重。我认为总监要充分利用建设项目的各种机会，比如发电厂工程项目的工地协调会、各种专题会议、设计交底和图纸会审、各个阶段质量监督检查、业主上级部门对施工现场的各种形式的检查（安全、质量等） 、施工过程中或调试过程中遇到的疑难问题等，就是在这个时刻要利用这个平台来充分展示你总监的才华，展示处理疑难问题的能力和水平。处理好了远远超过于监理部平时监理的工作效率，往后的监理工作效率也就事半功倍了。这需要总监平时不断地
3、积累，要在平时集思广益，善于接受与你不同的观点、吸取各种不同意见或建议。不要到了节骨眼上却发现自己“书到用时方很少” ，该你总监或监理部发挥的时候没有发挥、无法发挥。值得注意的是还要充分保持低调，不张扬，不盛气凌人。只有拿出真正的控制、监督、协调、咨询的水平，把疑难问题事情解决好了，才能真正得到业主的尊重，从而真正得到承建商的尊重，才能真正达到所谓的“今日现场、明日市场”的目标，做一个项目成功一个项目，每一个项目做出特色来细节决定成败，结果反映效能。总监在协调关系、解决矛盾时，以换位思考的理念做到既热情服务又严格要求。在整个建设项目过程中，总监一定要站在业主的立场上，多为业主的核心利益考虑，起
4、到为业主服务、把关的作用。同时，也要充分尊重并接受承建商、设计院、制造商等的意见或建议。俗话说得好：“刀切豆腐两面光” ，我个人理解这是一种较高的境界，需要总监掌控得住局面。特别是对待承建商，既要严格要求，又要牢记不损害其合法利益，还要对承建商在工作中遇到的疑难问题提出建设性的意见或建议，坚决、充分表明监理的态度、立场，有时还得表明作为个人的想法或观点(注意：总监你的一言一行都代表着监理公司的品牌、形象、声誉)。总监的工作既要到位、也要有位、还要不越位；要能管、会管、敢管，只有这样，总监才能更好地真正发挥其特殊的作用。记住所有的施工任务都必须依靠承建商来完成，承建商要完成施工任务，需要相关的人
5、、机、料、法、环的有机配合等，这是一个系统工程。当承建商确定某个施工方案或措施的时候，肯定会全面考虑质量、工期、费用、安全方面之间的关系，也会考虑到制定的施工方案或措施有时候不是容易被业主、监理人员接受并顺利实施的问题。所以，监理人员应该理解这一点，但不少监理人员的工作思路却不是这样的，他们坚持认为：就是要让承建商坚决听从监理的，否则就不可能达到控制、监督的目的。 二、如果我是一名总监，我将要求自己不断地加强发电厂工程各个专业的理论知识学习，并一定要融入到实际的土建、安装和调试工程监理工作中去，使自己成为一名复合型人才。作为一名总监，我想强烈的责任感、高度的事业心、正直的道德品质、踏实的工作作
6、风应该是总监必须具备的基本素养。而在实际监理工作中又要求总监要有扎实的建设工程理论基础，又要有比较全面的专业知识，要有比较丰富的工程实践经验，要具备相关的管理技能以及组织、指挥、控制、沟通、协调能力，总监还得身体健康、精力充沛，我以为以上几个要素中最重要的是要有正直的道德品质。有人说，总监要集总工程师、总经济师、项目经理的基本技能于一身，按照这个标准，说实在话真的为难总监们了，但作为总监，自身应该要朝着这个方向、目标去努力，去学习，去磨练。默默地利用一切可以利用的机会进行探索，力求在具体的监理实践工作中能够锻炼、总结、提升自己的监理工作水平。通过学习实现自我超越，从而改善自我的精神境界，真正做
7、到知行合一。 三、如果我是一名总监，我将要求自己主动加强与别人的沟通，还得经常与自己沟通，时刻暗示自己一定要把事情做好，事情一定会做得更好。遇到困难甚至是面临困境，当然压力极大时，学会合理缓解压力，排解压力，有时候还得自己安慰自己：船到桥头自会直，没有过不了的坎儿，相信明天会更美好等。首先一定要刻意保持冷静，控制自己的情绪，然后再来解决问题本身，及时做出判断：那些事是最急的；那些事可以缓一缓；那些事一定要我本人亲自去处理，而且一定要处理得好；那些事可以授权委托别人去做，但是一定得观察、跟踪处理事情的过程和结果。我建议压力大时主要是身心调节:积极的心态，去除消极建立积极，变悲观者为乐观者；放松身
8、心，保持良好的生理、精神状态；丰富你的生活，制定你的（某某）计划，合理的话一定要去实施（有些人有知行不一的弱点） 。总监在解决现场疑难问题时，我推荐的原则是“急事急办” ， “特事特办” ，但是更重要的是“依法照办” 。必须自始至终遵循守法、诚信、公正、科学的原则，时刻牢记要对监理公司负责，要对业主负责，要对自己负责，有的时候更重要的是对自己的家人负责！四、如果我是一名总监，我将要求自己要耐得住业余时间生活上的寂寞，因为没有任何人逼着你非得要去从事监理这份工作，这是我们电力监理行业的工作属性决定的。下面说说我的感受。在外地期间我经常想起我的家人，我的朋友、同学。说实在话，我 81 岁的老父亲、
9、我哥哥、我妹妹还有我的夫人一直不理解、不支持我到外地去从事电力监理工作。平时从外地回沪探亲，他们经常跟我讲，人生苦短，最重要的是与你的亲人生活在一起，别的任何东西都是无法与亲情相比的。面对这个两难的问题，只有采取积极的态度，不消极回避，耐心解释，争取得到他们的支持。因为我一直以为生活是可以由自己来规划和设计的，关键是你面临的何种生活环境取决于你自己本人的态度。 五、如果我是一名总监，我将从容大度，学会合理分配监理人员任务，每个人都有特长，不管他的能力高低，都需要受到尊重，要充分讲究激励艺术。世界上最难的事是正确认识自己，合理评价自己。尊重他人的人格、经验和劳动成果，人尽其用，扬长避短，尽可能地
10、发挥每一个人的长处。这个人在别的项目部的表现只代表过去，不代表着在这个项目部未来的具体表现，关键是看总监的胸怀，是否在乎他，是否尊重他，是否信任他。放开手脚试一下，说不定总监收获的是意想不到的蓝天。有时候在实际工作中为某些具体问题还得争论（不是伤及人格的争吵） ，我以为争论也是一种沟通的途径，从更深层次上来讲争论更是一种智慧的交锋，不打不相识，通过争论彼此了解了性格、脾气特点。我们中国传统文化非常推崇诸如“喝水不忘挖井人” ， “滴水之恩，涌泉相报” ，“你敬我一尺，我还你一丈”等的理念，我相信以诚待人，别人也会以诚待我的。 六、如果我是一名总监，我将要求自己学会策划，学会不断改进，山外青山楼外楼，学习是一辈子的事。做好周密的计划和部署，完成良好的开端，滴水不漏的全过程跟踪控制，事无巨细，见证验证，使所有工作都有一个圆满的结果，每件事情有回音。做好你自己的事，让业主来欣赏你！我以为从事监理行业， “不战而屈人之兵，善之善者也” ，完善监理自己的行为，让参建各方不敢随意出现不当的建设行为，是我们监理同仁们应该追求的最高境界
