1、如何提升中小企业的营销能力【摘要】尽管近年来我国中小企业在市场营销方面有了很大的进步，但仍然存在很多问题，如标准不一致，管理混，人才缺乏，现代企业制度不完善等问题，如何针对这些问题，寻找到合理有效的措施，以全面提升中小企业的营销能力，是本文的终点讨论内容。 【关键词】中小企业 市场营销 措施 一、引言 市场营销是指个人或组织通过创造产品或价值，并与他人进行交换，以获得自己需要的物品的一种过程。企业的市场营销则可认为是社会组织在变化环境中为满足交换关系而进行的商品、服务和思想的创造、分销、推广以及定价的过程。也即是说，企业的市场营销是企业根据客户的需要，有计划地组织各种经营活动，从而为顾客提供商
2、品和服务，进而而实现企业的目标的过程。其手段是双方协商好的的产品政策、业绩政策、分配政策、价格政策和公关政策；其根据是与顾客的需求量和购买力相关的信息；其目标是不仅为消费者或顾客提供最满意的服务或商品，并且获得优于竞争对手的业绩。目前，买方市场已在我国形成，各行各业均在努力做好市场营销，在激烈的市场竞争中，制定切实可行的市场营销策略，已成为中小企业面临的首要问题。借鉴国际中小企业营销发展的经验，结合我国中小企业的发展特点，要全面提升我国中小企业的营销能力就应该从以下方面入手。 二、加强政府的投入 中小企业要想取得发展，必须要首先依靠自身来增强竞争力，其次可以通过企业间的互帮互助。另外，政府为中
3、小企业提出的一些政策条件和一些必要的服务对中小企业的发展也有着极重要的作用。为了更好地促进中小企业的发展，政府应加强对中小企业的投入，具体可从以下方面来实施：（1）重视和改善与中小企业相关的金融服务。如中国人民银行总行已经提出了如下要求，各商业银行要设立专门的中小企业信贷部以便于开展针对中小企业的金融服务业务。当具备成熟的条件时，要进行关于建立专门服务于中小企业的银行的探索。从政府行使社会管理职能的角度来看，各级财政应根据实际情况适当增加对促进建立和完善中小企业社会保障制度的投入，以加快中小企业的发展和改革步伐。同时，要积极寻求各种方法，以解决一些企业的历史债务负担和因改革造成的下岗、分流人员
4、的安置问题。也要尽可能地支持各类以向中小企业中介服务的组织的设立，参与到构造包括政府指导的机构和民间组织在内的中小企业服务体系。在开办费用上，政府应给以适当的支持，以使其对中小企业的服务能做到收费合理，尽可能减轻中小企业的负担。 三、建立新的管理体系 中小企业特别是家族企业管理十分薄弱，企业要着重抓好成本管理、财务管理和质量管理。按现代企业制度的要求建立全新的管理体系。（1）中小企业应通过精简而快速响应的业务流程管理机制创新，建立整体性流程组织、质量控制机制和快速反应机制、主动型客户导向机制等，保持产品和服务的竞争性，更加灵活地适应市场环境并发展壮大。 （2）中小企业的组建背景和发展环境决定了
5、其在财务安排方面承受着较高风险，迫切需要引入财务预警机制，建立和完善适用的财务风险预警系统。中小企业的财务管理创新是一种渐进式的创新，重点是财务治理和财务控制的创新，最终目的是通过加强现金流的管理与控制，提高中小企业资金的使用效率。 四、建立有效的人才吸引机制 中小企业应根据自身的特点，在实际中切实做到扬长避短，建立一个适合自身发展的有效的人才吸引机制。然而，人才吸引机制的建立不是一朝一夕的事情，在具体实施时可从以下方面入手，以达到最终目的。（1）转变思想，树立正确的人才观念。由于各种历史原因与社会的原因，在中小企业的观念里，往往认为技术人才就是人才。他们将企业经营中的许多问题都归结于技术人才
6、的缺乏。这样就形成了对技术人才的依赖性，并难以发现自身面临问题的真实根源。另外，他们对人才管理体制的系统建设也不重视，从而使企业的发展不能长期稳定。的确，技术人才是企业经营的成败的关键因素。 （2）建立有效的招聘体系。创建有效招聘体系不仅仅是因为招聘工作本身的任务要求，而是要切实做到以组织经营发展的战略为中心、结合社会经济的发展来开展企业工作。这就要求企业要建立适应性强、科学有效的招聘体系，使招聘工作的目标性增强，从而保证企业的稳定发展。 五、进行产权变革 为适应经济的发展，中小企业还需要进行产权改革。可采取的措施有：（1）采取多种方式来加快产权改革，促进企业经营机制的转换。要把实现投资主体的
7、多元化作为切入点，采用相互联合、债务重组、产权转让、和股份制、股份合作制等多种形式，实现企业所有者的职能到位，最终将企业所有者的经济利益与企业效益紧密联系起来。同时要注意增强职工对企业的参与和监督，使企业真正成为“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业。 （2）深化企业的内部改革。通过企业产权制度改革，将企业的劳动关系、人事关系和分配关系理顺；通过强化劳动、人事、财务、生产、营销等方面的管理，实现企业经济效益的提高；依据知识经济的特征，创造培育人才、尊重人才、使用人才的良好氛围；要加强领导班子建设，特别是要加强对领导培训，以提高其对市场驾驭能力。 六、结语 中小企业是我国经济的新的增长点，未来中国经济的竞争力将取决于中小企业的发展。因此，中小企业在我国加入 WTO 之后，要善于站在高处看自己的企业在全球市场经济格局中所处的位置，制定符合本企业实际的市场战略，以获得自身的最大发展。 参考文献： 1宁昌会. 论中小企业的营销战略J. 中南财经政法大学学报, 2002,( 4). 2朱明侠.竞争性营销战略M. 对外经济贸易大学出版, 2001. 3陈乃醒. 国中小企业发展与预测M. 经济管理出版社, 2002. 4蒋文艺. 中小企业营销战略探析J. 综合经济导刊, 2009. 5严红, 李青. 小企业经营宝典M. 广东经济出版社, 2002.
