1、建筑施工企业 QC 小组活动管理【摘要内容】近年来建筑施工企业承接工程的规模不断扩大，工程施工的难度逐步提高，质量管理的压力随之加大， QC 小组活动程序为工程实体质量控制提供了科学的方法，施工企业应加强 QC 小组活动管理工作，进而控制工程实体施工质量，促进企业发展品质的提升。 【关键词】施工企业 QC 小组活动 管理 中图分类号：C29 文献标识码：A 一、引言 2001 年以来建筑业蓬勃发展，工程项目的体量及社会影响不断加大，施工企业规模在此过程中也实现了跨越式的发展，同时质量管理的压力也进一步加大，QC 小组活动程序为工程质量控制提供了科学的方法，企业质量管理部门应加强 QC 小组活动
2、的管理工作，认真对 QC 小组活动的作用进行定位，积极开展培训及人才培养，注重过程指导与成果培育，适时进行激励，促进本企业的 QC 小组活动深入开展。 二、施工企业工程质量管理的特点 施工企业工程质量管理实际是过程质量管理，管理的对象多，涉及到各分部分项工程，管理的过程繁杂，涉及到各工艺及工序，通过对各参见方工作质量的管理，控制工序质量的管理，最终实现工程质量的管理。 虽然工程质量点多面广，但是工程的质量管理又有重点可言，要抓住工程的安全、功能、观感的质量管理，并将影响到上述三方面质量的分部分项工程列为质量管理的重中之重。 施工企业工程质量管理要坚持事前管理，坚持用科学的方法，坚持富有力度的管
3、控，主张工程质量管理的持续提高和整体提高，使企业的质量管理水平稳中有升。 三、工程建设 QC 小组活动 工程建设 QC 小组活动遵循 QC 小组活动的管理技术，按照 PDCA 循环即“戴明循环”合乎逻辑的工作程序，以工程质量控制实际出发，以事实为依据用数据说话，应用各种统计方法，对不同类型质量控制课题采取相应的活动程序，实现解决质量问题并形成质量控制成果。 四、施工企业质量管理与 QC 小组活动管理的内在关系 施工企业质量管理是自上而下的管理方式，主要是通过质量体系的有效运行来实现工程项目的质量管理，是通过管理机构、管理人员、制度执行来控制各项工作质量，实现各项目工程实体质量管控的目标。QC小
4、组活动具有明显的自主性、广泛的群众性，在施工企业范围内主要是项目的管理人员自发组织的质量活动，有可贵的积极性与创造性。作为施工企业质量管理者应意识到 QC 小组活动对企业质量管理的积极推动作用，将 QC 小组活动管理纳入到企业质量管理的范畴，确立为解决工程实体质量问题的必要手段，通过上下联动将 QC 小组活动推上企业意志的高度，将 QC 小组的自发组织与企业的正确管理结合起来，扩大 QC 小组活动的影响范围与参与程度，强化企业质量管理的基础。 五、施工企业 QC 小组活动管理中存在的问题 施工企业对 QC 小组活动的管理直接影响项目部层面 QC 小组活动开展的广度与深度，虽然我国工程建设 QC
5、 小组活动已经开展了多年，各施工企业对 QC 小组活动开展也有了不同层度的重视，但是 QC 小组活动的管理仍然存在诸多问题。 （一）施工企业对 QC 小组活动的定位不当 部分企业将 QC 小组活动仅仅作为创奖的手段，没有将 QC 小组活动定为控制工程实体质量的有效手段，造成 QC 小组活动仅停留在创奖层面，不能融入到广大员工施工生产中去，QC 小组活动的效用没有得到正确的认识。 （二）施工企业缺乏 QC 小组活动培训 部分企业的 QC 小组活动还是仅在几个项目中开展，没有实现全面铺开，其中一个重要原因就是 QC 小组活动知识并没有在企业内普及，企业没有组织和参与相应 QC 知识培训，造成广大员
6、工开展 QC 小组活动的知识与意识的缺失。同时没能积极参加全国工程建设 QC 诊断培训，企业的QC 小组活动人才匮乏。 （三）施工企业对 QC 小组活动没有统一的要求 部分企业内部各项目自由进行 QC 小组活动，有的项目质量意识强一些或是有创奖需求就自行开展 QC 小组活动，而有些项目虽然存在质量控制难题，由于自身的质量管控意识不强，企业又没有统一的要求，就错过了开展课题的机会，同时也失去科学控制工程质量的良机。 （四）施工企业忽视 QC 小组活动过程指导 部分企业在 QC 小组活动的过程中没有深入一线进行现场指导，小组活动开展的深度完全取决于成员的素质，小组成果总结主要取决于主要成员的理解能
7、力，活动开展效果与成果总结水平不高，小组活动开展过程中的阻力较大，甚至中途停滞不前。 （五）施工企业缺乏对 QC 小组活动标杆的培育与激励 部分企业在开展活动突出的项目部获奖后，没有将此项目树立为该领域的标杆，造成其他项目错失向其学习和迎头赶上的机会。同时缺少相应的激励措施，奖项获得之后，小组成员没有得得相应的认可，积极性被打消。 六、施工企业 QC 小组活动管理要点与方法 （一）施工企业要对 QC 小组活动的正确定位 施工企业的质量管理最终要体现在工程实体上，而 QC 小组活动是直接针对工程实体质量开展的一项质量管理活动，比其他质量管理手段更为直接，活动程序具有逻辑性，体现了通过科学的质量管
8、理方法，控制工程质量的特点，因此施工企业应将 QC 小组活动定为工程实体质量管理的必要手段。在此基础上要求各项目均要开展针对工程实体质量控制的QC 小组活动，使 QC 小组活动在施工企业范围内全面展开，充分发挥 QC小组对工程实体质量控制的效用。 （二）施工企业要加强 QC 知识的培训与人员取证工作 QC 小组活动有其科学的工作程序，不同类型的课题也有其不同的活动程序，同时课题的发掘、活动前的调查、过程中的研究分析以及数据采集均有科学的方法，所以要把 QC 活动开展好就必须有相应的合格人才，为此施工企业要加大培训的力度。培训可以采取多种形式，企业可以聘请外部专家对企业进行大型培训，也可以组织内
9、部师资分区域对各项目人员进行培训，同时要求 QC 小组内部组织互训，通过全方位的培训增强员工对 QC 知识的理解及应用能力。 施工企业应积极组织员工参加全国工程建设 QC 小组活动诊断师取证工作，使企业拥有指导 QC 活动开展及 QC 成果撰写的专业人才，进而提高企业 QC 小组活动的整体水平。 （三）施工企业要对各项目部的 QC 小组活动提出要求 施工企业每年要组织 QC 小组和课题的注册工作，组织 QC 小组活动的启动工作，对小组活动的课题进行认真的审核，并对可行的课题进行注册，同时对 QC 小组也要进行注册。在此基础上企业要对已经注册的课题汇总，统一下发注册批准文件，要求 QC 小组完成
10、活动所需的各项工作，并要求过程中进行总结，最终形成 QC 成果。 （四）施工企业要对 QC 小组活动进行过程指导 项目范围内成员组织成立 QC 小组之后，由于资源与能力的问题会遇到各种困难，那么作为企业管理层要善于引导，为小组成员提供管理和服务，对活动效果进行监管，使 QC 小组活动始终处于科学有序的状态下，为小组活动目标的最终实现提供组织保证。同时要对 QC 小组的总结与成果的撰写提供指导，让小组开展了的活动在成果中得到正确的体现，使小组活动成果经验得到记录和传承，留下活动过程的痕迹。 （五）施工企业要为 QC 小组活动提供展示的机会及激励 QC 小组活动成功开展之后，对工程项目的质量起到了
11、控制作用，为企业赢得的经济效益与社会效益，企业要对 QC 小组进行表彰与肯定，同时为小组创造机会，参加上级企业、省级、国家级 QC 成果的发布，使 QC小组成果得到展示，使小组成员得到精神上和物质上的奖励，提高小组成员继续开展活动的积极性。同时施工企业在考核项目和员工时将 QC 活动开展效果赋予一定的权重，作为一项评比的采分点，来促使项目和员工开展好 QC 小组活动。 七、结语 当今工程规模不断增大，施工企业应加强生产一线的质量管控，通过对 QC 小组活动的管理，实现工程质量问题与质量要点的管理控制，使企业的质量管理落实到了基层与工程实体上。同时，有了企业的引导与管理，QC 小组活动目标更加明确并具有针对性，工作程序和活动程序更加规范，活动的效果能够得到及时的肯定，活动的积极性进一步增强，形成企业全域范围内重视开展 QC 活动的良好氛围。在此基础上，施工企业应不断加强 QC 小组的管理，形成企业全员质量管理的氛围，不断提升质量品牌，提高企业的发展质量。 参考文献 （1）工程建设 QC 小组基础教材.北京：中国建筑工业出版社，2010 作者：刘永久 ；职位：技术质量部副部长；工作单位：中国建筑第八工程局有限公司大连分公司；
