1、315 消费者权益日每逢假期、节庆的促销热季，家居卖场的优惠活动纷沓而来，论及活动的效应往往以华洋家居广场的最为轰动。成功的活动效应归功于独出心裁的策划推进，得益于力度空前的优惠折扣，而明星的助阵造势也不可或缺。因此，华洋家居广场每次推出的优惠回馈活动，赚得满满的口碑与人气的同时，也给消费者留下了深刻的印象。回顾 2012 年，华洋家居广场的“重装开业仪式”邀请到国际范女王范冰冰和表演艺术家王学圻老师出席，见证了华洋的全新姿态：“新品发布会”又汇聚时下家具、建材、灯饰的最大牌和最新款，引得无数置家购物者细心鉴赏，流连忘返；华洋“十一八天乐购会”上，伦敦奥运冠军郭伟阳返乡签售，更是成为街头巷尾热
2、议的话题；“九周年感恩盛典”韩国人气红星张娜拉助阵华洋，带来韩流风尚；刚刚落幕的“年末折扣季” ，华洋精选大牌名品以最低折扣回馈消费者，掀起年底置家扫货浪潮；年末收官的“元旦跨年优惠”活动更是以空前的优惠力度和丰富的礼品奖项，唱响家居年末让利的最强音华洋家居广场每一次的特惠活动，场面均是热闹非凡，人气高涨，而为广大昆滇消费者奉上的也是真真切切的实惠和好礼。步入 2013 年度，可以预想到华洋将会再续胜势精彩，推陈出新，以百变的形式和花样，为消费者们奉上超出想象的优惠折扣和好礼。 细品家居小细节大下的大设计 新的一年，当然家里也要穿新衣，打扮的美美的。现在的家居多流行更多的进行软装，通过一些小心
3、思和小搭配，不用耗费太多的精力和金钱，就能让老房子进行大变样。而细节处的设计也能达到效果。 服务升级为顾客全方位设想 高端的购物环境，极致的购物体验，从走进华洋的那一刻起，就可以明显地感受到华洋家居广场以消费者为中心的经营理念。优雅淡然的音乐在耳边回荡，金碧辉煌的大厅，宽敞明亮的通道，格调高雅。不论你走到哪个角落，哪家店铺，都可以随心所欲地观赏和挑选，甚至坐下来休息品品茶。顾客购物所需的方方面面，从售前到售后，华洋都考虑的周到，也准备的完全，全方位提升消费者满意度。 实惠享全年，好礼献会员。华洋服务再升级，会员独享尊贵特权。2013 年度，华洋家居广场的会员制度逐渐完善并推行，折扣尊享和积分兑
4、礼切切实实的让利消费者，好评如潮！据 SOHI 最新打探，申办华洋会员卡采用实名制，每位消费者只能凭有效证件办理一张会员卡，需在家具建材专卖店购物累计交款满 5000 元或者交纳现金 100 元方可办理；会员在华洋家居广场收银台交款时出示会员卡，可在成交价的基础上至少再享受 9.8 折优惠并且参与消费积分，积分在消费的次日生效，积累到一定额度即可兑换超值礼品。 诚信启航六大服务承诺接受消费者监督 华洋家居广场服务云南消费者，历经近十年的诚信经营和服务考验，始终走在行业尖端，不仅斩获消费者口碑，业界也好评不断。即将到来的“315 国际消费者权益日”已成为家居卖场促销让利的重要节点。在此期间，作为
5、昆明本土经营信誉好、服务有保障的家居大卖场，华洋家居广场将大力度地回馈消费者，接受消费者监督，让消费者在放心购物的同时，能享受到丰富的品牌产品、实惠的折扣价格、优美的购物环境，与消费者携手共同营造一个诚信、和谐的消费环境。华洋的诚信经营理念不仅仅体现在“六大服务保障”上，更是融汇在点点滴滴的服务细节中，整齐划一的迎送宾服务彰显了华洋气质，各个经营品牌各项执照证件齐全且质量、服务优胜，导购员服装、工牌统一，服务态度热情专业；华洋从创立到至今将消费者关心的价格、质量和服务问题的方方面面都不断创新和完善，并将用日益进步的周到服务和诚信经营理念，为广大云南消费者提供最信得过的家居一站式购物体验。 六大
6、承诺让您购物无忧，快乐置家 1000 万元售后基金，先行赔付，消费无忧 华洋家居与场内所有商户签订“经营公约”和“保价协议” ，并设立1000 万元“先行赔付基金” 。消费者在商场购买的商品出现质量问题，经过商场或国家相关部门鉴定，确属商品自身的质量问题，当商户对消费者的合理赔偿要求无正当理由拖延、拒赔、无力支付或商户已从商场撤出，导致消费者无法要求商户赔付时，消费者可凭盖有华洋家居“售后服务专用章”的商场统一制定的订货/销售单 ，保修卡等相关凭证资料，向商场提出“先行赔付”的要求。 投诉首问责任制 商场内第一位接待顾客投诉的员工即为首问责任人，他（她）有义务带领消费者到投诉中心办理投诉相关事
7、宜，为消费者协调并做好投诉记录，24 小时给予答复，3 日内给出处理意见。 七天无理由退货 消费者在商场与经销商达成购物意向，并开具单据（含定金）之日起七天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢，可至商场客服中心进行无理由退货，不需做出任何解释。 质量跟踪和回访 华洋家居向社会承诺，所有华洋家居广场售出商品由华洋家居广场负全责。在消费者购买商品，接受服务以及对产品质量、安装检验合格后，华洋家居的售后服务人员还将会对消费者进行关于商品质量、服务质量、配送安装质量、保养注意事项的电话回访，听取消费者的意见和建议，便于商场为消费者提供更多高品质的服务。 比价双倍退差 只要消费者在华洋家居广场购买商品后 3 日内发现在昆明地区其他同类商场的同品牌、同规格、同型号、同材质、同质量的家具、建材商品的价格低于消费者购买的金额，经华洋家居核实后，予以差价双倍返还。 绿色、环保、健康 为维护顾客的健康，华洋家居广场坚持推广“绿色环保家居概念” ，对于商场内经营的各品牌产品，均按国家相关规定严格把关，长期坚持为广大消费者提供符合环保规定的商品，如售出商品经国家权威机构检测质量不合格，由华洋家居广场承担检测费，同时不合格产品华洋家居将无条件给予退换。
