销售管理部--展厅助理岗位手册.doc

*集团电器事业部销售管理部展厅助理岗位手册岗位编号： *DQ-11-？岗位目的协助展厅主管的具体工作岗位职责1. 负责提货处人员工作的分工、调度；2. 填制购机用户登记本；3. 负责新产品在展厅的上柜展示；4. 提货处的安全、卫生、防火工作；5. 与用户服务中心协调处理顾客的投诉；6. 协助展厅主管的日常管理工作；7. 配合提货处仓管员做好进货事宜；8. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目 量化目标 指标权重1 提货处的日常管理 零差错率 20%2 用户资料的准确性 100% 20%3 顾客的投诉处理 100%满意 15%4 新产品的上柜展示 准时、无差错 20%5 事业部销售收入完成率 100% 25%岗位技能要求丰富的产品知识；日常杂务的处理能力；一定的协调沟通能力；快速灵敏的反应能力；良好的团队合作精神。岗位资格要求高中毕业程度或以上