1、创建和发展企业知识生态系统的问题研究【摘 要】几个世纪以来，人们已经充分认识到知识的重要性。在某种程度上，它已经成为企业管理中成功的关键因素。这种管理的风潮使得组织投入巨大的努力在相关活动的任何知识上，从创造、分享、学习和储存过程中，实现卓越的性能和可持续的竞争优势。知识密集型的组织努力形成健全的知识管理部门，以确保知识管理的最佳水平。在这些组织中，知识将被创建、使用和商业化。这是一个企业的知识生态系统，在本文中我们将讨论它的创建和发展。本文讨论了什么是企业知识生态系统，创造企业知识生态系统的重要性，知识是如何在企业知识生态系统中开发和利用的，以及确定需要创造一个有竞争力和有效的企业知识生态系
2、统的重要组成部分重要性。 【关键词】企业知识生态系统；知识文化；知识的开发；知识领导力 一、引言 知识已成为在当前竞争激烈的商业环境中最重要的和最急需的能力之一。获得资源，技能和诀窍是维持组织竞争优势的关键因素。组织中的很多与知识相关的部门已经形成了有效的知识管理。本文把这种组织的知识管理环境，描述为企业知识生态系统。企业知识生态系统是在知识管理的有效实施中，人、知识和基础设施之间在创建，利用，传播知识的过程中的相互作用。创建和发展企业知识生态系统的目的是创造和传播知识，并鼓励生态系统间各实体的学习。这些知识生态系统创建，使用和利用他们自己的知识资源以适应他们的生长环境。通过进行研究和实验创造
3、知识，通过分享知识和新的概念、理论和革新的商业化的方式来利用。文化一直是与知识管理的成功实施密切相关的，一个有效的企业知识生态系统需要以知识为本的文化，鼓励学习，创造知识和传播知识。 二、正确认识企业知识生态系统 知识文化以企业的知识能力和知识优势为本构建模块。知识能力指的是从组织中获取、创造和传播知识以及学习知识的资质和能力，而知识的优势在于有更大的优势超过其对应的组织架构。具有强烈的积极的知识文化的组织经常灌输自己的员工对知识的渴望，同时促进组织内部形成创造、共享、应用和利用知识的势头。 消极的知识文化鼓励知识的囤积。它限制了知识的创造和运用，正如在一个没有知识引导的文化组织中，知识的创造
4、和运用不是其生命的一部分。这也引发了由于缺乏信任，防止员工分享和传播知识的统一行动。不信任的文化是影响知识绩效管理的一个关键因素。它的存在将制约着知识管理的成功。 建立一个有效的知识文化生态系统，需要一系列的战略，以确保在知识创造中固有的价值；需要利用和制定企业知识生态系统中每个实体的薪酬，从普通员工，中层经理，高级经理，一直到董事。Debowski（2006）将其分为四大要素，作为已知的知识文化的推动因素。这四个要素是核心价值观，结构支持，制定价值观，与同事的互动。他将这些因素称之为组织增长和实现其目标的必不可少的核心价值观。在一个有效的企业知识生态系统的情况下，这些可能包含灌输一种促进合作
5、、交流、互动、创新、适应、学习方向、信任和积极向上的观念的文化。企业知识生态系统应该培养创新性和创造性的思维文化，鼓励灵活，适应性强的行为和共同关注的焦点，以加强协作和共享，跨越企业的界限，同时，灌输强烈的学习方向和通过提供进行研究，参加培训，会议，与他人合作，交流思想，沟通和整个行业的界限的机会，充分肯定知识工作者的积极价值。 企业知识生态系统的另一个重要因素是灌输积极的知识文化。一个以知识为导向的组织结构必然支持和促进有利于知识的文化。需要进行改造，以支持知识文化的发展，传统的组织结构和混合结构的组织功能和知识管理的角色是一个促进积极的知识文化的适当的结构。一个动态的，灵活和相互依存的组织
6、结构，通过鼓励沟通，敏捷性的变化和学习来促进文化知识的进步。它增加了个人的可靠性和相互依存性，鼓励分享信息和知识的信任。一个透明的组织结构，促进信任，鼓励知识共享和知识转移。有效的沟通系统，是在该公司的员工之间，信息和知识可以存储，可以检索和共享的这样的一个有效的学习型组织。 三、企业知识生存生态系统的综合模式 开发文化知识的综合模式，其目的是按照二个层次的知识文化的驱动力。第一层次是知识文化的推动力，目的在于促进以知识为导向的工作环境，这是一个积极的文化知识的基础，这样有助于有效的企业知识生态的发展。知识友善的组织文化的特点是所有学习者欣赏团队精神的工作人生价值；囤积知识是最小的；员工接受新
7、观念和喜欢新的冒险，员工在企业知识生态系统中学习知识他们的工作的一部分；良好的团队合作精神；由底部到顶部和顶部到底部，跨部门的有效沟通；信任和相信别人的好意，公开和诚实的信念。第二个层次，知识组织文化的推动力是协作的组织文化，它支持知识共享和知识的创造和发展。当有利于共享的组织文化在企业知识生态系统内培养起来后，它鼓励学习，创建和发展知识。最高水平知识的组织文化推动力是以知识为本的，而不是领导力在有效的企业知识生态系统中起着重要作用。合适的知识领导者的行为是使得知识文化能够在组织知识生态系统得到良性平衡发展中的重要步骤。在知识生态系统中领导人如果能够授权下属，灵活和开放的走向变革，信任下属，宽
8、容失误，鼓励承担风险，将会提高管理组织知识的效率。 战略知识领袖塑造企业知识生态系统的知识管理策略，影响价值观、愿景、使命、战略行动、制度、战术实施和知识产权。他们还影响各级员工的知识生态系统，如知识背景和他们的动机，团队合作精神和团队建设，沟通，知识的组织文化，知识系统和知识共享。在一个积极的知识的组织文化的支持下，主管战略知识的领导将影响重要的知识管理驱动程序，这基本上决定了企业知识生态系统的战略知识管理的成功。 那么，什么是战略知识领导应当具备的特性呢？本文讨论了基于不同领域的知识领袖的领导特性。我们从 4 个主要方面归纳了知识领导力，即在灌输鼓励学习文化知识方面的领导，在知识发展的领导
9、，在知识共享的领导和鼓励学习的领导。策略性知识的领导的要求，能力：领导者为榜样，以创造、传播和学习知识；行动：支持和鼓励知识创造，传播，学习的一切活动；特性：鼓励学员合作，交流，并且创造一个支持学习，改善机构知识能力。传输知识文化的领导特性：鼓励冒险，灵活和自由实践的活动；提供奖励，认识新知识；鼓励合作和对于最好实践的分享，鼓励能够分享知识，共享信息的组织结构设计的分享。 四、实践企业知识生存系统的保证措施 知识能力包括资源的可用性、技术进步、提供奖励、培训、尽量减少限制、鼓励员工的参与和实施正确的知识战略。这些知识管理技术，能够使企业的知识的生态系统创造，传播和学习知识变得更加地有效。 激励
10、是促进员工参与知识管理活动的重要手段。伴随着奖励和激励机制的刺激，员工会更主动地创造和分享新知识。企业知识生态系统应该致力于一个很有价值的知识创造，例如个人在新产品开发和创新上的成就。企业资源应分配于激励创新和产生新的想法或知识的员工身上。 提供知识管理相关的培训，也是熟悉员工的知识管理流程必不可少的。企业知识生态系统的培训应包括两个重要方面，包括：知识管理的方案包括实施知识管理和知识共享和利益的重要性，组织变革的问题，比如管理变革，创建学习型组织的尝试。提供给雇员的培训（包括行政和学术人员） ，必须帮助他们认识到为什么知识是有价值的。另外，就如何使培训人员最好地利用知识管理系统也是同样重要的
11、。学术和行政人员都需要加强在格式和编辑上的技能，使他们能够投入到企业的知识生态系统的知识仓库等领域。 一个企业的知识生态系统，因此，必须努力减少和消除阻碍知识管理的成功实施的所有这些组织的限制。很多组织缺乏资金，在实施知识管理方案，特别是在研发和 IT 投资方面经常使用。因此，董事会和高层管理人员的企业知识生态系统的知识管理实施必须分配足够的资金。知识管理策略指定了所采取的知识管理措施和手段来实现他们的目标。知识管理战略应与组织战略对齐。其目的是澄清知识管理在支持企业知识生态系统的目标实现的作用，为生态系统的成员创造更好的动力。 社会资本是一种多维的结构，包括共同的理解，信任和规范。共同的理解
12、是知识共享的主要方式。基于过去的研究，共享的理解有利于知识管理的实施，如知识共享，最大限度地减少行政和学术的员工在企业知识生态系统之间的沟通障碍（包括隐性和显性知识） 。一个企业的知识生态系统，需要创建一个共享的文化，将个人的知识转移到组织的知识库当中去。企业知识生态系统的知识库的充分利用，再加上潜在的个人能力将使企业知识生态系统在未来的竞争中变得更加有效和敏捷。信任为能够导致人们认为受托人的行动将有积极影响的一系列的信念。信任能够促进开放的沟通和共享，因此，能够促进知识管理实施的成功。规范是指在组织上的合作，开放和团队精神方面，达到一定程度的共识。利于共享的规范，有助于为知识管理创造良好的社
13、会环境并且作为自然的一部分，构成一个贡献的形式，而不是人们接受的分歧和批评使得持有不同意见的人之间冲突的一个原因。 五、规范企业知识生态系统的进程 知识管理流程，包括知识创造，储存库，学习的传播和鼓励。 （一）知识的创造 知识的创造，涉及在企业知识生态系统下新知识的创造。大多数企业的知识生态系统通过非正式学习，创造新的知识。通过观察，实验，与同行和专家的讨论，企业知识生态系统的成员可能开发新的想法，或产生新的知识。一些企业知识生态系统的讲师，通过阅读，课堂讨论和意见，由学生提出的问题，创建自己的新知识。然后，讲师可能在他们的研究和发展方向，推动新的创造性和创新性。此外，知识创造也可能通过理论编
14、纂得以展现，即高等教育产业的研究和出版。 除了非正规的学习，知识创造的另一个热门地区就是实践社区（COP） 。Makinster 和 Schkler（2004）定义 COP 为一个持久的，持续的人们的社交网络，人们能够利用它，分享和发展相互的知识，一套完整的信念，价值观，建立在一种常见的做法和企业相互之间基础上的经验交流。对于一个企业的知识生态系统中， “公约”缔约方会议的结构和方法为行政和学术人员的辩论提供了一个论坛，这个论坛讨论应付竞争的优先事项的策略，以及对个人层面教学和学习的影响。 （二）知识储存库 大多数企业的知识生态系统团队是潜在的知识资源库。知识仓库，就是经常组织专家编写的文件系
15、统的集合。这些文件的目的是捕获在一个特定的问题上的专业知识和洞察力。一些常见的学术知识资料库，包括关联企业知识生态系统内的研究兴趣，研究成果和资金组织等，基金会和联邦政府研究成果的商业机会；学习数据库，如学习管理系统和WebCT 数据库管理，学习对象存储库网络。管理知识仓库的例子包括：企业财务数据库和营销部门的潜在学生的数据库。所有这些知识资料库，可通过图书馆，网络和其他在线服务来访问。知识仓库对任何企业知识生态系统是重要的，因为它有助于提高企业知识生态系统在其内部和外部的服务和效率，促进交叉学科的研究和提高研究合同，赠款和商业机会的竞争力。 （三）知识的传播 知识的传播，包括已分析的纵向和横
16、向的信息传输。有效的知识传播不仅包含将传输大量的信息给组织的每个人，而且通过“路由消息”或选择性分销，将知识传输给相应的个人或团体。此外，在教学和学习创新的传播过程中，选择合适的传播渠道或机制也很重要。正如一个企业知识生态系统，它的主要目的是教育青少年，并鼓励学习，企业知识生态系统已经付出巨大的努力，鼓励各个层次的学习者，创造知识，传播知识和学习知识。企业知识生态系统中已推广了许多活动，例如学习、组织讲座、研讨会、座谈会、公开讲座和研讨会。提高教学效率，帮助学生更好地学习，也是一个企业知识生态系统所应该关注的。企业知识生态系统的教学技术和教学设计的发展，正在提高课堂和远程学习的学习成效。 参考文献： 1刘玉勤.国内组织文化研究述评J.经营与管理，2012（01）. 2尹彦，赵涛，齐莉丽.知识密集型服务业集群知识创新机制的演化博弈分析J.中国农机化，2012（01）. 3储节旺，闫士涛，谈甄.知识管理学产生、存在与发展的关键因素研究J.情报杂志，2012（02）. 作者简介：程利敏（1982） ，女，河南新乡人，河南科技学院讲师，主要研究方向：会计学。
