1、道德焦虑在我国企业经营领域的体现及对策措施【摘要】焦虑是现代人常见的情绪，本文分析了企业在生产经营过程中常见的道德焦虑问题，主要有企业与消费者关系的问题，企业与员工关系的问题，企业与自然环境关系的问题。其次，从社会环境、法律制度、经营者素质等方面阐述了道德焦虑产生的原因。最后，针对此问题提出解决的对策和措施。 【关键词】道德焦虑 企业经营 原因 对策措施 西格蒙德弗洛伊德是道德焦虑概念的创始人，他认为：“道德焦虑就是严厉的超我和受制于它的自我之间的紧张关系” 。食品安全的焦虑、生活环境的焦虑、社会生活的焦虑、身份的焦虑、人际关系的焦虑、价值信仰的焦虑等，焦虑成为现代人心里状态的标签。 一、在我
2、国企业经营领域中引发道德焦虑的具体体现 企业与消费者。在产品方面，企业使用劣质的工业原料生产假冒伪劣产品，对消费者的安全和健康造成巨大伤害，或是采用其他原料代替有效成分来欺瞒消费者；一些产品的说明书含糊不清，不是成分标示不明就是未提及商品的副作用。在价格方面，由于信息不对称，消费者对商品的实际成本、价格并不了解，使一些不法商家有机可乘，有些销售商为了防止价格下降而采取联合垄断的措施，这些都是不道德的行为，严重损害了消费者的利益。 企业与员工。一些企业为了短期的经济利益，使员工在恶劣的环境下工作和生活，严重损害了员工的合法利益。此外有的企业还非法延长工人的工作时间，不支付或支付较少的加班费。更有
3、甚者克扣、拖延发放员工的工资，对员工的投诉也不予公正地对待，这些都是不道德的行为。此外，一些员工也常有损害公司合法利益的行为。比如跳槽到同行业其他公司泄露公司的商业机密，禁业竞止这一协议的出现就是为了防止此类事件的发生。还有些员工爱占公司便宜，浪费公司资源等现象也时有发生。 企业与自然环境。一些化工企业在生产过程中为了降低成本就随意排放工业“三废” ，对环境造成巨大的污染，甚至危及到周围居民的正常生活用水和粮食蔬菜的正常生长。同时，政府对这些企业的处罚力度也不够，缺乏有效的追究机制，间接助长了这些污染大户的嚣张气焰，使其严重破坏了生态平衡，影响附近居民的身心健康。 二、产生道德焦虑的原因分析
4、在社会大背景下，市场经济的弱点和消极方面对商业伦理道德发展产生了负面效应和影响。第一，新旧体制交替过程中在体制、法律、政策和管理等方面出现的漏洞；第二，传统文化和外来文化中的糟粕和腐朽观念的影响。在上下五千年的中华文明史上，似乎还没有哪一个时代，像改革开放以来那样，人们的思想观念遭受到的冲击有如此的猛烈迅急。许许多多的中国传统伦理思想、道德观念，都仿佛在一夜之间面临土崩瓦解，连基本的善恶评价标准都在急速演变，立于伦理思想、道德观念基石上的社会道德规范也失去了其应有的约束力和导向力。第三，领导和管理者认识糊涂，管理不力，以致造成“一手硬，一手软”的局面；第四，思想政治工作软弱和舆论宣传导向的片面
5、性；第五，市场经济自身的弱点和消极方面的影响；第六，他律淡化与自律重建的断层。 信息不对称。在企业经营管理中，企业方总是掌握着大量信息，这些信息中的大部分都是作为商业机密而不被公开的，其他人对企业知之甚少。由于缺乏透明度，企业在交易过程中占据优势地位，一些缺乏道德的企业就趁机牟取暴利。假如信息能对等的话，两方对企业都有足够的了解，就能减少交易中的欺诈情况，从而受害的情况也能逐渐减少。 企业经营者道德素质不高。企业家是一个企业的核心，他的决策往往影响着企业的生存与发展。企业家的素质高低影响着企业经营管理行为的道德水平。一些企业家道德意识淡薄，他们采取的经营管理行为往往出现严重的道德问题。 法制不
6、健全，对企业不道德行为打击力度不够。在现实生活中存在大量的无法可依、有法不依、执法不严、违法不究的现象，让人们在一定程度上对法律的权威性产生质疑。由于法律总是在事故发生，产生严重的不良影响后，才逐步制定和颁布，所以法律具有滞后性和不足性。一些不道德企业便利用了法律的这一特点，进行违法经营和管理。 消费者自我保护意识淡薄。许多消费者由于文化素质低，对法律知之甚少，在受到伤害时大多采取忍气吞声的态度，有的消费者则是觉得维权付出的代价过大，保持沉默，从而姑息迁就了商家的不道德行为。 三、解决道德焦虑的对策措施 健全法律制度。首先要与时俱进地创新、完善法律法规，广泛听取群众的呼声，以人民群众的利益为宗
7、旨，保证有法可依。其次，加强普法宣传工作。提高人民群众的法律意识，学会用法律武器维护自身的合法权益。再次，提高执法透明度，严格执法。坚持公正、严格的执法是维护法律权威、保证人民利益的关键。 加强企业的自我约束。我国市场经济还不完善，在企业经营管理中不可避免的存在一些不道德甚至违法的行为。企业在经营管理中要尽可能杜绝这些不道德的行为，除加强法律的监督以外，企业自身也需要用道德的力量来约束自己的经营管理行为，在生产安全方面制定高标准、严要求。 企业要加强对员工综合素质的培养。员工素质高低与企业的发展密切相关。若要加快企业的发展，就必须加强对员工综合素质的培养。这包括不仅专业技能的培训还包括思想道德
8、水平的培训。尤其是要注重加强经营管理者道德观的树立，提升管理者自身的素质修养。 消费者应增强自我保护意识，树立正确的消费观。在市场交易活动中，消费者往往处于劣势地位，很容易受到商家的欺骗。因此消费者要树立自我保护意识。一方面，消费者在面对各种广告宣传和促销活动的时候，要保持冷静，认真分析，理性购买，使不道德的企业面临没有市场的窘境。另一方面，消费者在面对自身利益受损的情况下，要勇敢的拿起法律武器来保护自己，让不道德的企业受到应有的处罚。 四、结语 综上所述，道德焦虑的问题广泛的存在于企业经营管理之中，这要求企业在生产销售经营过程中一定要注重对道德的培养，严格遵守法律法规，用道德观来约束企业自身的行为。同时，相关部门也要加强对企业的监督管理，促进企业健康长远的发展，最终达成企业和社会的双赢。参考文献： 1吴灿新.当代伦理精神M.广东：人民出版社，2001. 2周辉，卢黎歌.道德焦虑现象的成因及对策J.广西社会科学，2012， （5）.
